【正文】 賬目，專門標(biāo)識，并指定專人管理。組織的驗證同樣不能免除提供合格產(chǎn)品給顧客的責(zé)任。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 —— 顧客提供產(chǎn)品的責(zé)任理所當(dāng)然是顧客，但組織負(fù)有驗證、貯存和維護(hù)的責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時向顧客報告的責(zé)任 ____顧客產(chǎn)品的驗證、貯存、維護(hù)： 1)顧客產(chǎn)品必須進(jìn)行驗證，組織必須通過驗證并提供客觀證據(jù)表明顧客產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求，不符合規(guī)定要求及時報告顧客。例如顧客提供用于組成成品的材料，包裝材料等； 2)顧客提供的人員。 注：顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán) 注：此條款包括顧客所有的可重復(fù)使用的包裝 。 組織應(yīng)識別 、 驗證 、 保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn) 。 ） ? 狀態(tài)標(biāo)識：防止錯用或誤用 a） 測量狀態(tài)：待檢 ， 合格 ， 不合格 ， 待定 b） 加工狀態(tài)：已加工 ， 待加工 。 標(biāo)識和可追溯性 —— 補充 以上 “適當(dāng)時”不適用。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 注：在生產(chǎn)流程中產(chǎn)品的位置不能表明其檢驗 、試驗狀態(tài) ， 除非產(chǎn)品本身狀態(tài)明顯 ， 如：自動化生產(chǎn)流轉(zhuǎn)過程中的材料 。 在有可追溯性要求的場合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識（見 ）。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 標(biāo)識和可追溯性 適當(dāng)時，組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 理解要點： —— 對組織所有過程均需進(jìn)行過程確認(rèn)。 b)組織應(yīng)對這些過程作出安排，適用時包括： c)為過程的評審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； d)設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定； e)使用特定的方法和程序； ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 f)記錄的要求（ ）； g)再確認(rèn)。這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 理解要點： —— 當(dāng)與顧客達(dá)成服務(wù)協(xié)議時，組織應(yīng)驗證三方面項目有效性。 便于由根本上改進(jìn)產(chǎn)品和體系 。 注：將 “ 服務(wù)問題 ” 增加到本條款 ， 其目的是為了保證組織了解其外部發(fā)生的不合格 。 理解要點： —— 制訂生產(chǎn)計劃的依據(jù)：顧客訂單； —— 生產(chǎn)計劃的監(jiān)控：要定時監(jiān)控 ， 不能準(zhǔn)時交付時 ，應(yīng)通知顧客 。 —— 工裝管理系統(tǒng)內(nèi)容：設(shè)施、人員配置，策劃、設(shè)計與制造控制、準(zhǔn)備與貯存、工裝的制造、采購與驗收、易損工裝的設(shè)計更換制度，確保工裝使用壽命到期后及時更換，工裝標(biāo)識。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 理解要點： —— 工裝：工藝裝備的簡稱，制造產(chǎn)品所用的刀具、夾具、量具、模具等工具的總稱。 如果其中任何一項工作外包 ， 組織應(yīng)實施監(jiān)視這些活動的系統(tǒng) 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 生產(chǎn)工裝的管理 組織應(yīng)為工裝和量具的設(shè)計 、 制造和驗證活動提供資源 。 —— 預(yù)防性維護(hù)系統(tǒng)主要包括： ?建立設(shè)備、工裝、量具的計劃預(yù)防維護(hù)保養(yǎng)制度； ?堅持開展日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)活動。 —— 預(yù)防性維護(hù)是從 SPC(統(tǒng)計過程控制）數(shù)據(jù)方面獲得信息，如控制圖的數(shù)據(jù)波動來分析設(shè)備 /設(shè)施，工裝和量具的統(tǒng)計規(guī)律，從而確定設(shè)備、工裝、量具是否磨損或松動。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 理解要點： —— 預(yù)防性維護(hù)：為消除設(shè)備失效和非計劃的生產(chǎn)中斷而策劃的活動，是制造過程設(shè)計的一項輸出。 這個系統(tǒng)至少應(yīng)包括： —— 有計劃的維護(hù)活動； —— 設(shè)備 、 工裝和量具的包裝和防護(hù)； —— 可得到關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備的零配件； —— 將維護(hù)目標(biāo)形成文件并予以評價和改進(jìn) 。 —— 作業(yè)準(zhǔn)備驗證的方式：末件比效，首件檢驗、控制圖等。模具、工裝等改普通。 注：推薦采用末件比較的方法 。 作業(yè)準(zhǔn)備人員應(yīng)能得到作業(yè)指導(dǎo)書。 —— 作業(yè)指導(dǎo)書編制依據(jù)： ?質(zhì)量計劃； ?控制計劃； ?產(chǎn)品實現(xiàn)過程。 這些指導(dǎo)書應(yīng)來自于諸如質(zhì)量計劃 、 控制計劃及產(chǎn)品實現(xiàn)過程 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 作業(yè)指導(dǎo)書 組織應(yīng)為所有負(fù)責(zé)影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程操作人員提供形成文件的作業(yè)指導(dǎo)書 。 —— 控制計劃的類型： ? 樣件控制計劃 ? 試生產(chǎn)控制計劃； ? 生產(chǎn)控制計劃； ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 —— 控制計劃內(nèi)容（符合 APQP手冊要求） 1)基本數(shù)據(jù)：控制計劃編號、發(fā)布及修訂日期、顧客信息、組織名稱 /現(xiàn)場描述、零件編號、零件名稱 /描述、工程更改級別、所屬階段、主要聯(lián)系人、零件 /過程步驟編號；過程名稱 /作業(yè)描述。 注：評審或更新后的控制計劃可能要有顧客批準(zhǔn) 。 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 控制計劃 組織應(yīng)： —— 針對所提供的產(chǎn)品在系統(tǒng) 、 子系統(tǒng) 、 部件和 /或材料層次上制定控制計劃 （ 見附錄Ａ ） ，包括散裝材料及零件的生產(chǎn)過程； —— 在試生產(chǎn)和生產(chǎn)階段都有考慮設(shè)計 FMEA和制過程 FMEA輸出的控制計劃； —— 列出用于制造過程控制的方法； ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 —— 包括對顧客和組織確定的特殊特性 （ 見 ） 所采取的控制進(jìn)行監(jiān)視的方法； —— 如果有 ， 包括顧客所要求的信息； —— 在過程變得不穩(wěn)定或從統(tǒng)計的角度不具備能力時啟動規(guī)定的反應(yīng)計劃 （ 見 ） 。適用時，受控條件應(yīng)包括： a)獲得表述產(chǎn)品特性的信息； b)必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書； c)使用適宜的設(shè)備； d)獲得和使用監(jiān)視和測量裝置； e)實施監(jiān)視和測量； f)放行、交付和交付后活動的實施。 ?對供應(yīng)商不合格產(chǎn)品浪費的挑選工時； ?對供應(yīng)商不合格產(chǎn)品進(jìn)行的加工工時。 組織應(yīng)促進(jìn)供方對其制造過程業(yè)績的監(jiān)視 。 ?其他顧客同意的方法。 ?對供方進(jìn)行第二方或第三方審核。 —— 驗證的方法：檢驗 、 測量 、 觀察 、 工藝驗證 ， 提供合格證明文件等 —— 在供方現(xiàn)場的驗證 ， 應(yīng)在采購文件中規(guī)定 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程 ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的理解要點 進(jìn)貨產(chǎn)品的質(zhì)量 組織應(yīng)有一個采用以下一種或多種方法保證采購產(chǎn)品（ 見 ） 質(zhì)量的過程： —— 組織接收統(tǒng)計數(shù)