【正文】 。 5． 優(yōu)先獲得我公司管理信息和期刊資料（如國際 標(biāo)準(zhǔn) 的最新信息）。 3． 免費(fèi)參加我部組織的經(jīng)營管理人員經(jīng)驗交流活動。 九、維護(hù)服務(wù)承諾 1． 隨時免費(fèi)接受貴司在質(zhì)量體系運(yùn)行過程中的疑難問題咨詢。 說 明 1. 第 17 項為配合本公司之輔導(dǎo)。 陪同認(rèn)證單位審核。 組成審核小組，審核品質(zhì)系統(tǒng)落實(shí)狀況，并作為改進(jìn)之參考。 顧問師與各部門檢討實(shí)施狀況并作必要的修正。 5.品質(zhì)系統(tǒng)輔導(dǎo) 根據(jù)品質(zhì)系統(tǒng)文件展開計劃，實(shí)施個別輔導(dǎo)及集體式輔導(dǎo)。 與貴公司討論籌組推行委員會，包括管理代表之派任。 四、管理技術(shù)培訓(xùn)。 請各部門主管參與討論，并確定品質(zhì)系統(tǒng)文件清單，進(jìn)行具體分工。 體系召集人與顧問師協(xié)調(diào)后 ,排訂時程 ,通知各相關(guān)部門。 督導(dǎo)品質(zhì)目標(biāo)之達(dá)成。 提供建議或研究可行方案。 進(jìn)行各項品質(zhì)項目研究與改善。 部門推行委員：由各部門主管擔(dān)任。 確保改善活動持續(xù)地展開。 追蹤委員會議中所決議事項。 執(zhí)行委員：協(xié)助主任委員的工作，由具有一定專業(yè)素養(yǎng)之人員擔(dān)任。 行使管理者代表之職權(quán)。 主任委員 :具有協(xié)助或代理決策權(quán)人員擔(dān)任 ,并兼任管理者代表。 負(fù)活動成敗之責(zé)任。 l 主要任務(wù) : 制訂質(zhì)量方針。 ② 負(fù)責(zé)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。 ② 負(fù)責(zé) TS16949： 2020 項目之教育訓(xùn)練工作。 ③ 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核員之培訓(xùn)。 TS16949： 2020 主導(dǎo)顧問 ① 負(fù)責(zé)制定月輔導(dǎo)計劃，協(xié)調(diào)整體關(guān)系。 ③ 對項目進(jìn)展中出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、決策。日 /月 注：具體明細(xì)見《咨詢合同書（樣本）》 七、顧問小組架構(gòu)、職責(zé) 一、顧問小組委員會 二、職責(zé) 顧問組長 ① 負(fù)責(zé)本項目整體策劃和輔導(dǎo)計劃的審批。日 58 五．專題培訓(xùn)課程 可視貴公司管理體系需要，增加個別課程。 / 第 六 階 段 體系維護(hù)輔導(dǎo) 詳見本計劃七之內(nèi)容。 / 協(xié)助對認(rèn)證機(jī)構(gòu)開出的不符合 項，提出改進(jìn)措施并提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 / 巧培訓(xùn) 迎審技巧的培訓(xùn)，減少恐懼心理，自查問題的改善及其它有關(guān)的配套工作。 1 填寫認(rèn)證申請表，確定認(rèn)證時間。 3 （視具體情況考慮） / (含管理評審培訓(xùn) ) 安排一次管理評審以評價體系的有效性和適用性，同時積累一次活動證據(jù)，評審工作按體系文件的要求進(jìn)行。 3 編制內(nèi)審計劃，審核檢查表，執(zhí)行審核，提出不符合項報告及審核總結(jié)報告。 ISO 推行小組搜集信息，統(tǒng)一協(xié)調(diào)或修改文件；修建環(huán)保設(shè)施，環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行。 學(xué)習(xí)理解質(zhì)量方針、目標(biāo)，各管理人員準(zhǔn)確掌握有關(guān)運(yùn)作程序，并進(jìn)行考核。 7 放 由規(guī)定職位的人員批準(zhǔn)、簽字，由文控部門分發(fā)，加蓋控制印章，做好原稿保存和發(fā)放簽收工作。 文件與職責(zé)分配是否協(xié)調(diào)一致。 15 討論文件之間的接口。文件主要包括： 質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書以及質(zhì)量記錄表格等。 1 階段 項目 工作步驟 工作內(nèi)容 預(yù)計人日 第 三 階 段 體系文件編寫階段 成立并培訓(xùn)文件編寫小組，提供 TS16949： 2020 要求程序文件的模板，對照 TS16949： 2020 及公司 實(shí)際運(yùn)行狀況進(jìn)行文件編寫培訓(xùn)。 制 訂并確認(rèn)組織機(jī)構(gòu)圖，明確各部門職責(zé)與權(quán)限，特別將體系要求的活動分解給各部門。 1/2 評估公司現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)圖。 對基層：執(zhí)行 TS16949： 2020 的好處、質(zhì)量管理的八大原則。 1/2 第 二 階 段 質(zhì)量體系宣傳及體系策劃階段 ： 2020宣傳與培訓(xùn)，初始環(huán)境因素評審培訓(xùn) 采 用標(biāo)語、海報等形式大力宣傳體系基本知識，營造貫標(biāo)氛圍，分層次培訓(xùn)： 對高層：領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)?shù)慕巧?、同行業(yè)的推行成功經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。 1/2 明確質(zhì)量管理者代表（授權(quán)書）。 1/2 管理體系現(xiàn)狀評估 參照 TS16949： 2020 標(biāo)準(zhǔn) 各要素的要求，對各職能部門進(jìn)行抽樣檢查，判斷現(xiàn)有質(zhì)量管理體系情況，識別顧客要求、法規(guī)要求及滿足程度，為顧問計劃和體系設(shè)計打好基礎(chǔ)。 QCC(品管圈活動 )是 TS16949： 2020 的后續(xù)要求 。 四、 TS16949：2020 認(rèn)證輔導(dǎo)計劃行程 序號 文件體系 培訓(xùn) /指導(dǎo) 稽核 /改善 (2020 年 )812 月份順序與進(jìn)度安排 08 月 09 月 10 月 11 月 12 月 01 月 1 現(xiàn)有文件全面診斷確定要素 /部門矩陣圖 TS16949： 2020 導(dǎo)入培訓(xùn) 按 現(xiàn)行 管理體系稽核現(xiàn)狀 2 現(xiàn)有窗體分析 SPC 統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn) 窗體整合簡化 3 程序文件編定方案討論與修訂【品質(zhì)手冊】 客戶滿意度調(diào)查與分析 (外部與內(nèi)部 ) 目標(biāo)訂定與分解 4 要素講解與程序制定 (1)(文管中心、人事、業(yè)務(wù) ) FMEA 導(dǎo)入培訓(xùn) 公司資料收集、分析與總結(jié) 5 要素講解與程序制定 (2)(采購、生管、物管 ) FMEA 制作指導(dǎo)培訓(xùn) 經(jīng)營計劃 6 要素講解與程序制定 (3)(IQC、品檢、品保 ) FMEA 整合與維持指導(dǎo) 產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)改善 7 要素講解與程序制定 (4)(生產(chǎn) ) APQP 導(dǎo)入培訓(xùn) 作業(yè)品質(zhì)持續(xù)改善 8 要素講解與程序制定 (5)(管理及共享程序 ) APQP 實(shí)例制作指導(dǎo) (1)(策劃 ) 5S 與現(xiàn)場改善 9 文件全面分析、整合、發(fā)行 TS16949： 2020內(nèi)審員培訓(xùn) 內(nèi)審員現(xiàn)場稽查考核 10 APQP 實(shí)例制作指導(dǎo) (2)(策劃 ) 程序文件落實(shí)性稽查與檢討 11 APQP 實(shí)例制作指導(dǎo) (3)(產(chǎn)品樣品開發(fā)、 試樣 ) 12 APQP實(shí)例制作指導(dǎo) (4)(產(chǎn)品試產(chǎn)與大量生產(chǎn) ) 序號 文件體系 培訓(xùn) /指導(dǎo) 稽核 /改善 (2020 年 )812 月份順序與進(jìn)度安排 8 月 09 月 10 月 11 月 12 月 01 月 13 APQP 實(shí)例制作指導(dǎo) (5) (產(chǎn)品檔案與 PPAP) 程序文件落實(shí)性稽查與檢 討 14 APQP 實(shí)例制作指導(dǎo) (6) (產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改善 ) 15 TS 系統(tǒng)稽核及改進(jìn) 主導(dǎo)內(nèi)審員的提高培訓(xùn) APQP 小組自我實(shí)施情況跟進(jìn) 。如果客戶有規(guī)定解決問題的程 序存在 ,組織應(yīng)直接使用 錯誤防止 l 采取糾正行動過程中使用錯誤防止方法。 l 進(jìn)料、制程中、最終成品及客戶抱怨，經(jīng)評定有特定不合格現(xiàn)象發(fā)生時，皆能經(jīng)原因分析調(diào)查、矯正措施擬定與執(zhí)行、成效確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化以消除并預(yù)防問題再發(fā)。 資料分析 ①統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用需求鑒別 l 得以鑒別可行 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用之范圍 ,并據(jù)以建立實(shí)施方法 ,落實(shí)執(zhí)行 ,有效管制品質(zhì) ②統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用管理程序之建立與實(shí)施 l 強(qiáng)化問題分析、解決能力，有效降低品質(zhì)不良、客戶抱怨等成本。 由顧客指定作為”外觀項目”的組織生產(chǎn)零件而言 , 組織應(yīng)提供 : 照明 (資源 )/標(biāo)準(zhǔn) 樣件 /儀器 /外觀檢驗人員的資格。 ③最終成品檢驗程序（質(zhì)量監(jiān)督站的檢驗）。 l 使各種物料品質(zhì)狀況明確，不良品質(zhì)不致混入良品中 . ②進(jìn)料檢驗程序（含甲方驗收）。 l 建立系統(tǒng)可行的內(nèi)部品質(zhì)稽核程序 . l 定期發(fā)掘管理方面之執(zhí)行問