物業(yè)公司體系文件編寫規(guī)范-文庫吧資料
2024-11-10 23:25本頁面
【正文】 Why：要達(dá)到什么效果； C） What：做什么； D） Who：由 誰來執(zhí)行； E） When：在什么時候做； F） Where：在什么地方做； －－相關(guān)文件、記錄 開展此項活動應(yīng)形成的報告、必須應(yīng)用的記錄、表格等，可附上表樣或只注明其編碼和名稱。 －－工作程序 按活動開展的順序一步一步地列出開展此項活動的具體步驟，明確規(guī)定 5W1H： A） How：具體怎樣做。 － －適用范圍 此程序適用于哪些范圍的活動，指出開展此項活動所涉及的有關(guān)部門、相關(guān)人員、產(chǎn)品等，必要時應(yīng)說明禁止事項。如“不合格品服務(wù)的控制程序”，對象是“不合格 第 頁 共 頁 品服務(wù)”，業(yè)務(wù)特性是“控制程序”。 文件架構(gòu)和內(nèi)容 質(zhì) 量手冊：按選定的 GB/T19001－ 2020－ ide ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)描述質(zhì)量管理體系，各章節(jié)與所依據(jù)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)。 公司自行印制質(zhì)量管理文件時，一般標(biāo)題為宋體 3 號字加黑，文體內(nèi)容及落款使用宋體小 4 號字，（如一次性指導(dǎo)文件內(nèi)容文字較少時，標(biāo)題可為宋體 3 號字加黑，文體內(nèi)容及落款使用宋體 4 號字），行間距為 20，文件內(nèi)容較少時可使用 倍行距；記錄表格的表頭為 14 號加黑宋體，表格中文字為 10 號宋體，行間距為 20（表格較大或內(nèi)容較少時，可適當(dāng)調(diào)整字體大小及行距）。 文件用紙和字體 公司自行印制質(zhì)量管理體系文件時，使用 A4 復(fù)印紙或 1/2A4 復(fù)印紙。 第 頁 共 頁 C) 在 a）、 b）、 c）??中如仍需分段述敘，則用“ — — ”；①、②、③??表示。 文件頭 A） 有面頁的文件頭示意圖 ──質(zhì)量手冊 文件編號： WQ－ QP－ XX 狀態(tài)： (文件名稱 ) (文件內(nèi)容 ) ──程序文件 文件編號： WQ－ QM－ XX 版本 /狀態(tài)： (文件內(nèi)容 ) ──部門工作手冊 文件名稱： XXXX 工作手冊 文件編號： 版本 /狀態(tài)： (文件名稱 ) (文件內(nèi)容 ) B）沒有面頁的文件頭（一次性指導(dǎo)文件）示意圖 北 京 文 清 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司 文件編號： 分發(fā)號： (文件名稱 ) (文件內(nèi)容 ) 第 頁
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