【正文】 用人所能、遂人所愿 人適其事、事得其人 人才使用矩陣 素質(zhì) 積極性 淘汰 激勵 重用 調(diào)整 /培訓(xùn) 人才使用矩陣 素質(zhì) 文化適應(yīng)性 下崗 慎用 /不用 重用 調(diào)整 /培訓(xùn) 人才使用矩陣 績效－素質(zhì)矩陣 不適合 適合 素質(zhì) 高 低 績效 激勵，調(diào)崗 獎勵，發(fā)展機(jī)會 培訓(xùn)，調(diào)崗 調(diào)崗，待崗，退養(yǎng)，下崗 職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 個人職業(yè)生涯規(guī)劃 ?確保個人在組織中的進(jìn)步，其表現(xiàn)和潛力符合組織的需要， ? 人才梯隊計劃 ?確保組織中有合格的經(jīng)理以滿足組織的近期發(fā)展及長遠(yuǎn)規(guī)劃 職業(yè)計劃中的術(shù)語 ? CAREER職業(yè)生涯： ? 人一生中從事的工作 ? CAREER PATH職業(yè)生涯路徑： ? 職業(yè)的連續(xù)性 ? CAREER GOALS職業(yè)目標(biāo)： ? 未來要達(dá)到的職位；是路徑中的里程碑 ? CAREER PLANNING職業(yè)生涯計劃 ? 一步一步達(dá)到目標(biāo)的程序 ? CAREER DEVELOPMENT 職業(yè)發(fā)展 ? 通過個人努力向上進(jìn)取達(dá)到職業(yè)計劃的高峰 影響職業(yè)選擇的因素 確認(rèn)員工的職業(yè)傾向 REALISTIC現(xiàn)實型 INVESTIGATE研究型 CONVENTIONAL傳統(tǒng)型 ARTISTIC藝術(shù)型 ENTERPRING進(jìn)取型 SOCIAL社交型 影響職業(yè)選擇的因素 確認(rèn)員工的技能 ?指成功地做某種職業(yè)所必需的技能 ?能力傾向測驗 ?職業(yè)技能分為三類： ?數(shù)據(jù) ?人 ?事 影響職業(yè)選擇的因素 確認(rèn)員工的職業(yè)錨 ? TECHNICAL/FUNCTIONAL 技術(shù) /功能型 ? MANAGERAIL COMPETENCE領(lǐng)導(dǎo)能力 ? CREATIVITY 創(chuàng)造性 ? AUTONOMY AND INDEPENDENCE 自主獨立 ? SECURITY 安全感 職業(yè)生涯規(guī)劃路線分析圖示 生涯路線確定 職業(yè)取向 能力取向 機(jī)會取向 目標(biāo)取向 自己人生目標(biāo)分析 機(jī)會與挑戰(zhàn)分析 與他人優(yōu)劣勢分析 我往哪條路走？ 價值 /理想 成就動機(jī) /興趣 我適合往哪走？ 智慧 /技能 情商 /性格 我可以往哪條路走？ 組織環(huán)境 /社會環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 /政治環(huán)境 人才梯隊計劃 ?把管理開發(fā)與人力資源規(guī)劃連接起來 ?規(guī)定管理要求 ?評估管理潛力 ?確定職業(yè)生涯路徑 ?開發(fā)替換圖表 現(xiàn)在任的經(jīng)理級及主管級員工 有潛力的替換者打分 如能升職 （第 1 及第 2 選擇）姓名 職位 年齡 替換日期 表現(xiàn) 潛力 注明職位和時間 姓名 職位 何時就緒人才替換表 人員替換表 格林 A/2 管理者 馬丁 B/1 輔助管理者 戈頓 A/2 布朗 B/3 管理助理 德里 A/1 地區(qū)人力資源管理者 謝伯德 C/2 地區(qū)會計管理者 維克 A/1 特納 B/1 地區(qū)的計劃管理者 萊曼 B/3 技術(shù)顧問 格林 A/2 塔帕 C/4 西北地區(qū)管理者 戈德 A/1 中心地區(qū)管理者 里姆 B/2 北部中心地區(qū)管理者 莫里斯 B/3 東部地區(qū)管理者 要素 所提供的名單是可替換的候選人 A、目前可能提升 B、有潛力進(jìn)一步發(fā)展 C、并沒有固定的職位 最優(yōu)業(yè)績 平均業(yè)績之上 認(rèn)可的業(yè)績 糟糕的業(yè)績 管理人 培訓(xùn)階梯 管理者培訓(xùn)方法大全 ? 崗位輪換 ? 教練政策 ? 初級董事會 ? 掛副職 ? 案例學(xué)習(xí)法 ? 管理游戲 ? 外部研討會 ? 大學(xué)課程 ? 角色扮演 ? 行為模仿 “在我從事管理工作的早期，曾經(jīng)得到的一個教訓(xùn)是： 不要想一人獨攬大權(quán)，要仔細(xì)挑選人才，雇傭人才，然后 授權(quán) 給他們?nèi)ヘ?fù)責(zé)料理，讓他們獨立作業(yè)，并為自己的行動表現(xiàn)負(fù)責(zé)。 選才： HR vs 一線經(jīng)理 ? HR ?設(shè)計申請表格 ?參與面試 ?選擇并實施心理測驗 ?取證 ?參與雇傭決定 ?給經(jīng)理以適當(dāng)培訓(xùn)及咨詢 ? 一線經(jīng)理 ?確定所需的能力 ?評估候選人 ?做雇傭決定 面試的種類 面試種類 長處 短處1, seq u en ti al i n ter vi ew 順序性面試職位低的人先瀏覽得出候選人名單 早點去除不合格候選人 也許會失去一高一級的人再面試以確定“通過”或“回絕” 省時間 些好的候選人高級經(jīng)理面試確定通過或回絕2, ser i al i z ed i n ter vi ew 系列化面試HR 根據(jù)特定的規(guī)定篩選 容易覆蓋不同的方面 貴且花費時間由部門經(jīng)理或 HR 再面試 不易有偏見 容易拖延每個面試者填寫書面報告達(dá)成共識把候選人推薦給最后的做決定者3, p an el i n ter vi ew 小組面試一組經(jīng)理同時面試 節(jié)省時間 候選人有壓力小組討論共同做決定 不容易錯過話題收集集中的，與工作相關(guān)的信息 做完整的有關(guān)行為表現(xiàn)的記錄 做客觀的，準(zhǔn)確的評估 非常有價值，相對準(zhǔn)確的面試 過去的行為能預(yù)見將來 行為是一個人 過去 曾做過、說過的 事實 例子 ？ PART ONE： 行為表現(xiàn)和面試相接合 STAR方法 目標(biāo) Target 行動 Action 結(jié)果 Result 情景 Situation “事實”？“謊言”？ 事實： ? 用第一人稱 ? 說話很有信心 ? 明顯的和其他一些已知的事實一致 謊言： ? 很難一針見血 ? 明顯在舉止上或言語上遲疑 ? 傾向于夸大自我（我是最好的之一） ? 語言流暢，但象背書 非言語的表現(xiàn)行為？ 通過面部表情，姿勢，手勢表現(xiàn)出來的和言語行為一致或不一致的信息 眼神 身體姿勢 手勢 面部表情 有效的 可疑的 職位：銷售代表 ? 目標(biāo) ： ?部門經(jīng)理確認(rèn)主要技能 ?設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn) ?所有同職位的候選人使用同樣的標(biāo)準(zhǔn) ? 圍度： ?自我指導(dǎo)及自我激勵 ?與別人和諧相處 ?交流技術(shù)信息 ?專業(yè)的行為舉止 ?堅持及有說服力 PART TWO： 面試的目標(biāo)和圍度 面試準(zhǔn)備 寒暄并開始面試 結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)束面試 PART THREE 面試的步驟 面試準(zhǔn)備 ? 至少 15分鐘的準(zhǔn)備時間 （準(zhǔn)備什么？）