【正文】 案例五聯(lián)想：每年節(jié)省資金6億元聯(lián)想集團通過多年企業(yè)信息化的實踐總結出一張圖，即以客戶為驅(qū)動的，協(xié)同上下游合作伙伴、資源一體化的信息化全景圖。其中最大的成就是用7個新的主要“領城”來取代舊的部門布局，而7個領城的劃分是以汽車結構為依據(jù)的，包括“內(nèi)部空調(diào)”、“電子能源控制”、“汽車安全系統(tǒng)”等。但先前各部門間的溝通效率很低，各分部間的主管并沒有互相溝通配合的整體運營觀念。Valeo公司在全球設有180個生產(chǎn)部門，并有100個以上的業(yè)務分部。與客戶通過網(wǎng)絡溝通的需求由此愈來愈強，這不僅因為汽車制造商有把成本轉移到零件制造商的趨勢，而汽車零件廠商要想成為大車廠的策略伙伴，只能追隨這種趁勢。因此他們必須清楚汽車的所有細節(jié)，才能精確地提供所需的零件。例如該公司生產(chǎn)的零件范圈非常廣泛，從后車燈等單一零件，到后車廂這種需要結合多種零件（車燈、電子設備、雨刷和安全系統(tǒng)）的組合式大型零件。例如該公司目前有20條生產(chǎn)線，當其中一條取得技術上的進步時，所有的相關資料馬上可以通過網(wǎng)絡流傳到各部門。他們在1999年中期開始關注并相信網(wǎng)絡工具對公司經(jīng)營方面的作用，進行了網(wǎng)絡配，并取得了初步效果，特別是一個稱為“e procurement＠supplier integration”也稱（e si計劃）的方案。中南集團各級管理者通過系統(tǒng)能隨時獲得集團經(jīng)營狀況的數(shù)據(jù)，為領導的科學決策提供了有力的支持。實現(xiàn)了對項目成本、進度、安全、質(zhì)量等元素的有效控制。同時使決策有效地融合到項目管理過程中，方便領導決策。系統(tǒng)提供靈活定制工作流實現(xiàn)業(yè)務審批控制自動化流程。加強協(xié)同效率通過網(wǎng)絡和應用，將地域分布廣泛的集團總部、分公司、子公司、項目部都集中到同一個辦公信息平臺，加強了總部與下屬單位之間的橫向縱向的協(xié)同。提高工作效率復雜的計算工作、報表統(tǒng)計工作、各種文檔的查詢檢閱工作，在手工處理的時候，費時耗力，而且易出錯。主要集中體現(xiàn)在以下一個方面：規(guī)范企業(yè)管理通過中南控股集團有限公司信息管理系統(tǒng)各子系統(tǒng)從上致下的推廣使用。項目測試運行一段時間后，系統(tǒng)正式上線。并根據(jù)兩期實施的子系統(tǒng)對系統(tǒng)的使用人員進行培訓，并和各部門人員協(xié)作對各項業(yè)務數(shù)據(jù)進行采集與錄入。第三階段：實施與交付在項目實施與上線階段，對中南集團企業(yè)管理信息平臺的各子系統(tǒng)、第三方工具軟件以及各種網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份、防火墻、入侵檢測等運行環(huán)境進行部署、集成、調(diào)試。在需求分析與系統(tǒng)設計的成果基礎上針對企業(yè)的個性化需求對標準軟件系統(tǒng)進行的定制修改。第二階段：設計與開發(fā)在項目設計與開發(fā)階段，易建科技在雙方項目實施小組前期的調(diào)研需求基礎上，立即著手進行系統(tǒng)設計，對中南集團企業(yè)管理信息平臺的系統(tǒng)藍圖與技術詳細進行規(guī)劃、設計、開發(fā)。合作雙方充分分析識別各類實施的風險，并結合中南集團的實際工作情況，中南集團企業(yè)管理信息平臺各子系統(tǒng)實施的內(nèi)容，共同確定了詳細的項目實施計劃。項目組織結構、崗位設置以及崗位的職責。在一期項目實施的內(nèi)容包括：EIP企業(yè)信息門戶，PM項目管理系統(tǒng)，BW數(shù)據(jù)倉庫，BI商業(yè)智能，OA企業(yè)辦公平臺、HR人力資源系統(tǒng)；在第二期項目實施的內(nèi)容包括：ERP供銷存物流系統(tǒng)、B2B/B2C網(wǎng)上商務平臺。在項目的實施上，由易建和中南集團總部精誠團結，對整個項目進行統(tǒng)籌安排，步步為營，分步實施，逐步推廣。為中南集團提供了跨平臺、專業(yè)型工程項目管理系統(tǒng)提供一個高可用性、穩(wěn)定的支持平臺。為中南集團各子系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的平臺，分布式組件技術、負載均衡等技術的應用，有效地利用了網(wǎng)絡帶寬、計算資源，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性。為中南集團的各級領導的決策提供強有力的支持。實現(xiàn)了對整個集團業(yè)務數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析。這樣可以降低采購成本和縮短采購周期，提高采購業(yè)務的效率和效果，減少不必要的人工聯(lián)絡及傳遞誤差。B2B/B2C網(wǎng)上銷售采購平臺：為中南集團搭建的B2B平臺是一個面對供應商的采購平臺，以降低采購成本、優(yōu)化分供方；將來利用該平臺,成為一個為所有采購商和供應商服務的公用平臺,成為物料的采購和分銷中心。充分考慮企業(yè)機構與項目組織人員的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，優(yōu)化人力資源業(yè)務流程，并針對工程項目管理特點而設置KPI（關鍵績效指標）。各子系統(tǒng)說明如下：HR人力資源管理系統(tǒng)：借鑒國外先進的企業(yè)人力資源管理理念，結合中國國情，實現(xiàn)中南集團人力資源規(guī)劃與發(fā)展的管理。加強眾多項目資源：資金成本、人力資源、物資設備材料、時間進度的管理和控制，通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)PDCA循環(huán)，使中南集團各項工作有條不紊地開展，并實現(xiàn)對資源的有效把握。支持領導、員工及合作伙伴使用不同的訪問設備及使用不同的信息瀏覽工具訪問門戶的信息內(nèi)容和應用資源?？梢浦残裕哼x擇開放的應用平臺，建設一套與平臺無關，以統(tǒng)一的服務接口規(guī)范和與各種數(shù)據(jù)庫相連的應用組件?？删S護性：系統(tǒng)設計標準化、規(guī)范化，按照分層設計、軟件構件化實現(xiàn)。在系統(tǒng)中建立了冗余保護措施、保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。實用性：考慮到要盡量滿足業(yè)務功能需求的前提下，又要適應各業(yè)務角色的工作特點，該系統(tǒng)不僅做到了簡單、實用和人性化，而且提供了個性化界面和內(nèi)容定制的功能。各子系統(tǒng)軟件架構設計統(tǒng)一建立在易建的一體化的集成平臺上。解決方案針對中南控股集團有限公司的信息化需求。使決策者和各級管理人員及時了解整個集團及下屬部門的運營情況，實現(xiàn)從傳統(tǒng)拍腦袋決策向科學決策的轉變。建立集團DW中心數(shù)據(jù)存儲庫。通過B2B/B2C網(wǎng)上銷售采購平臺的建立，分別與供應商、目標消費群、業(yè)主等群體相互進行信息交流。實現(xiàn)按需采購，降低庫存成本。建立ERP供銷存物流系統(tǒng)，包括物資供應、銷售、庫存及運輸管理。建立OA辦公自動化系統(tǒng)。建立HR人力資源管理系統(tǒng)。根據(jù)中南集團總部，下屬分公司、子公司、項目部對不同類型項目的開展和管理模式，建設信息化管理的平臺。通過以下幾個方面實現(xiàn)信息化管理的導入： 建立EIP企業(yè)信息門戶。實施背景經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展，中南集團現(xiàn)已發(fā)展成包括建筑工程總承包、房地產(chǎn)開發(fā)、裝飾工程、建筑安裝、建筑裝潢、建筑設計、工程監(jiān)理等的多元化集團公司。集團現(xiàn)擁有凈資產(chǎn)6億多元，房地產(chǎn)年開發(fā)能力超過80萬平方米，總承包年平均建筑面積超過350萬平方米，經(jīng)營收入約35億元。目前中南集團已形成房地產(chǎn)業(yè)、建筑產(chǎn)業(yè)、機械制造業(yè)、多元化產(chǎn)業(yè)四大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)序列，下轄包括中南房地產(chǎn)業(yè)有限公司、南通建筑工程總承包有限公司（特級資質(zhì)）、南通市中南建工設備安裝有限公司、金豐環(huán)球裝飾工程（天津）有限公司、南通市神宇建筑機械設備制造有限公司、南通中南體育會展建設發(fā)展有限公司、上海聯(lián)圖生物科技有限公司、南通常樂建筑勞務有限公司、海門市建筑設計院有限公司、海門市大正建筑工程監(jiān)理有限公司等十多家子公司。最后從企業(yè)經(jīng)營決策方面來看，系統(tǒng)能夠根據(jù)各部門和項目部的具體工作數(shù)據(jù)，自動生成一系列規(guī)范、準確的數(shù)據(jù)分析圖標，輔助華僑城決策層進行各項經(jīng)營決定，大大提升了企業(yè)決策效率。首先從工程項目管理方面來看，通過系統(tǒng)將成本、進度、合同三大目標結構起來帶動工程項目的全面信息化管理，使企業(yè)能夠高效地完成各項業(yè)務工作，保證項目進度計劃的順利實施并及時監(jiān)控成本計劃的執(zhí)行情況，大大提升了工程項目的運作效率，并使項目的經(jīng)濟收益得到有效保證。并考慮逐步擴大軟件系統(tǒng)地使用范圍，推廣到在其他地項目的管理中使用。經(jīng)過一段時間的測試運行，系統(tǒng)正式上線，切入鹽田旅游項目日常管理工作。系統(tǒng)正式上線后，易建科技咨詢顧問對華僑城的信息化項目小組成員進行系統(tǒng)管理和系統(tǒng)設置方面的培訓，以保證系統(tǒng)的日常維護；對項目部人員進行系統(tǒng)適用操作培訓。在雙方專家顧問的指導下對華僑城集團的項目管理各業(yè)務流程進行了合理的規(guī)劃設計。雙方商定，在不影響華僑城集團全體員工正常工作的前提下，嚴格按照實施計劃進行系統(tǒng)實施。在開始進行系統(tǒng)應用實施時，華僑城集團牽頭成立了由華僑城信息化工作組和易建科技咨詢隊伍共同組成的項目小組，全面組織華僑城集團的項目管理信息化建設工作?；贘2EE工業(yè)標準的B/S應用模式，實現(xiàn)了遠程辦公、移動辦公，降低了客戶端的維護成本。華僑城集團各級管理者依據(jù)項目管理各方面的不同需要能夠靈活定制各類統(tǒng)計分析報表，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，使華僑城集團決策層能夠?qū)崟r取得分析對比數(shù)據(jù)和進行預測模擬，輔助進行科學決策。使華僑城集團的業(yè)務流程規(guī)范化、程序化；使流程業(yè)務工作協(xié)同并進，降低管理成本，提高運作效率；使決策有效地融合到項目管理過程中，方便領導決策。工作流：對華僑城集團的各類業(yè)務審批流程進行梳理和優(yōu)化，實現(xiàn)業(yè)務流程的自定義流轉，并記錄流程過程中的全部活動。系統(tǒng)具有規(guī)范的文檔管理方法和鮮明的行業(yè)特色，實現(xiàn)企業(yè)知識的采集、組織、共享、利用和創(chuàng)新，實現(xiàn)海量信息的精確查詢。質(zhì)量安全：制定適合華僑城集團發(fā)展的質(zhì)量安全量化目標和標準，針對實際項目工作分解情況，建立相關任務的指導性文件、控制點區(qū)分與評估、質(zhì)量安全隱患識別與登記。在實施的過程中隨時搜集項目的進度信息，對計劃執(zhí)行情況進行定期檢查，將實際進度與計劃進行對比，對存在的偏差及時采取糾偏措施。提供編制、標注、收發(fā)、歸檔、借閱及追蹤的項目工程資料管理應用。有效地實現(xiàn)資金平衡，降低項目風險和成本。資金管理：資金作為企業(yè)在生產(chǎn)活動中最基本組成要素，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的條件，管好、用活資金至關重要。確保招投標和評標工作的公平、公正、公開，降低招投標成本，提高了招投標工作效率。在整個招投標過程中，系統(tǒng)對過程資料和投標資料進行嚴格管理。根據(jù)項目規(guī)劃進行招投標管理，依據(jù)具體招標項目，招標方可以通過系統(tǒng)編制招標計劃、發(fā)布招標信息、管理招標過程并進行評標定標。在各階段的各項業(yè)務中，將成本的實際值與目標值進行比較，分析成本偏差，使用戶及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，防止項目成本突破投資計劃，實現(xiàn)成本的動態(tài)控制。成本控制：為用戶建立覆蓋項目全周期的成本控制階段和每個階段的成本結構；通過使用階段間成本控制和指標控制有效控制各階段的項目成本；最終形成項目建造階段的目標成本，通過目標成本有效控制項目實際發(fā)生成本。綜合規(guī)劃：從管理組織、管理單元、時間規(guī)劃等幾個方面進行項目管理的綜合規(guī)劃。通過運用易建工程項目管理軟件，為華僑城下屬單位及各業(yè)務部門提供項目開發(fā)管理的協(xié)同辦公和信息整合的平臺；全面實現(xiàn)合同管理、計劃管理、進度管理、資料管理、資金管理、招投標管理、采購管理、質(zhì)量管理、安全管理的規(guī)范化操作；有力保證信息的高度共享和高效率傳遞；實現(xiàn)幾個核心業(yè)務部門的業(yè)務的整合及流程的優(yōu)化；實現(xiàn)商業(yè)智能的決策支持；并以鹽田綜合旅游項目為試點，最終實現(xiàn)集團全面信息化；并不斷完善，持續(xù)提升。結合易建科技自身多年積淀的工程項目管理經(jīng)驗以及華僑城集團項目管理信息化的需求，易建科技向華僑城集團提供了全面的項目管理解決方案。華僑城鹽田綜合旅游項目屬于大型建設項目，有諸多建筑工程需要進行總包或分包，同時需要對很多建材進行統(tǒng)一采購，基于這些，企業(yè)需要進行大量的招標工作，以此來提高企業(yè)的招標效率。僑城鹽田綜合旅游項目屬于典型的“三邊工程”，急需提升項目運作效率，建立優(yōu)化項目進度的控制體系，及時根據(jù)項目的技術經(jīng)濟特征和具體生產(chǎn)條件，研究和確定目標工期，在項目實施過程中不斷分析影響進度的主要因素，確保工程按期交付或提前竣工。在此平臺的基礎上，應能實現(xiàn)多業(yè)務系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)企業(yè)級和項目級對建設項目全過程的管理與監(jiān)控，并能充分考慮未來擴展的要求，最終滿足集團跨項目、跨單位、跨地域的管理需求。解決方案易建科技針對鹽田旅游項目的特點、華僑城集團的項目開發(fā)管理流程及相關管理制度進行了全面、深入的研究。華僑城集團信息化工作組對國內(nèi)外各種項目管理軟件產(chǎn)品進行比較，對軟件產(chǎn)品的功能、對工程項目管理軟件提供商的規(guī)模及在國內(nèi)同類項目的成功案例情況，等方面進行考察。華僑城領導在項目啟動時就及時意識到了這個問題，為此，華僑城集團開始選擇應用軟件，構建企業(yè)工程項目管理信息化基礎平臺，以此來提升企業(yè)的項目管理水平和能力以及企業(yè)內(nèi)部運作效率。旅游項目中的各個景點是邊策劃、邊設計、邊施工，屬于典型的“三邊工程”，項目進行過程中的不可預見因素非常多，使得項目管理的難度更為艱巨；而且，多個項目部同時施工，對項目管理和運作的要求非常高。將于2005年建成開放。在取得上述輝煌之后， 華僑城集團與深圳鹽田區(qū)政府于2003年10月16日簽署備忘錄，斥資30億元，以生態(tài)旅游、休閑度假、體育、娛樂為主題，合作開發(fā)建設鹽田旅游綜合項目，建成包括世界茶藝博覽園、公眾高爾夫體育公園、商業(yè)高爾夫運動中心和綜合生態(tài)旅游區(qū)，以及部分度假酒店、公寓、山地觀光纜車等配套設施，再造一個“東部華僑城”。華僑城集團旅游業(yè)從興建中國第一個主題公園錦繡中華微縮景區(qū)起步，相繼成功建設了錦繡中華、中國民俗文化村、世界之窗、歡樂谷等四大主題公園以及深圳灣大酒店、海景酒店、威尼斯水景主題酒店、何香凝美術館、暨大中旅學院、華夏藝術中心、歡樂干線高架單軌車、華僑城生態(tài)廣場、華僑城高爾夫俱樂部、華僑城雕塑走廊、華僑城燕含山郊野公園等一批旅游文化項目設施，形成一個集旅游、文化、購物、娛樂、體育、休閑于一體的，面積近5平方公里的文化旅游度假區(qū)。實施背景1978年來，中國的旅游景點建設迅速發(fā)展，在最初的自然風景區(qū)開發(fā)和文物古跡修繕之后，以深圳錦繡中華標志，人造旅游景觀掀起了建設熱潮，并繼而引發(fā)了影視城、健身娛樂、觀光農(nóng)業(yè)等新主題的旅游項目的建設。以旅游為主的華僑城控股公司被評為2003年“200家最具投資價值上市公司第一名”，并晉升“2002年中國上市公司100強”。2003年華僑城集團公司擁有的三項核心業(yè)務均在全國同行業(yè)中位居前列。經(jīng)過19年的開發(fā)建設，華僑城城區(qū)已由昔日的一片荒灘變成為今天的一座綜合配套、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美、獨具特色的現(xiàn)代化海濱城區(qū)，華僑城集團也發(fā)展成為一個以電子通訊、旅游和房地產(chǎn)業(yè)為主導業(yè)務的大型投資控股企業(yè)集團。不準確的數(shù)據(jù)肯定得不到準確的信息，準確的但不規(guī)范的數(shù)據(jù)，只能在局部區(qū)域有效，準確的但不實時的數(shù)據(jù)，只能在局部時間有效，而在整個系統(tǒng)中暢通無阻的只能是規(guī)范、準確且實時的數(shù)據(jù)。ERP的實施成功的關鍵是用ERP先進的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)的管理行為，因為企業(yè)管理的核心和決定因素是人，如果不立足管理創(chuàng)新，ERP就不可能成功。 　　 要立足企業(yè)管理