【正文】 按勞付酬。年度加薪本來應當與業(yè)績掛鉤，但實際上這種加薪更多是與通貨膨脹，而不是業(yè)績有關。這種興奮是雷根所實行的整套系統(tǒng)帶來的，而不是多給錢的結果。這樣一來就可以除掉員工那種份內(nèi)應得的心態(tài)。讓每個人了解有關信息不象在通用汽車（General Motors）這種大公司那么難。 　　合理運用 　　這種做法聽來非常簡單，簡直不可能，但要明白絕不止這些。例如，公司生意清淡時，員工與銷售人員一起拜訪顧客，回答顧客的疑問，以爭取更多的訂單。 　　結果，生產(chǎn)員工密切關注送來的是什么樣的訂單和他們生產(chǎn)的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品質(zhì)量差被退回，負責該產(chǎn)品生產(chǎn)的員工就必須返工。工廠的總經(jīng)理確定好訂單生產(chǎn)的順序，這樣員工就不能單挑那些金額高的訂單進行生產(chǎn)。 　　因此，雷根把收到的每筆訂單都與一定的金額掛鉤并把訂單掛在公告牌上。他們沒有動力多出一份力或遲點下班、完成訂單。它的本意就是指一種個人希望有所成就的內(nèi)在欲望。因此，我覺得人們把行為與激勵弄混了。 　　含義不同 　　既然錢不能激勵員工，為什么我們還抱著錢能通神的觀念久久不放？主要在于激勵與行為這兩個詞太易混淆了。 　　美國德州一石油公司LyondellCITGO（編者譯：利昂德公司）的業(yè)績管理經(jīng)理Craig Redding（雷?。Q定在公司推行科恩的一些想法。 　　公平付酬 　　薪酬在一份好工作中是什么角色？科恩認為，應當付酬優(yōu)厚、公平，然后經(jīng)理人應盡力讓員工不要關盯著錢?？贫髡f，能夠激起員工內(nèi)在動力的因素有：讓員工在自己的工作中有發(fā)言權、管理層要尊重員工、最重要的是，還要有份好工作。說來說去，如果我把你的工資減半，你肯定怒火萬丈，科恩說道， 但是， 即使給你工資加倍，你也不會一下變得更稱職、更勤奮或更有可能干好工作。畢竟天不隨人愿。他指出，用金錢誘使員工提高業(yè)績，純屬浪費且不利于提高生產(chǎn)率，不能用于致力提供質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品或服務的企業(yè)。 　　避免麻煩 　　管理顧問Alfie Kohn（科恩）著有Punished By Rewards（獎勵是懲罰）一書。他把體現(xiàn)在薪酬上的錢歸為后一類。他指出，與工作滿意相對的不是不滿意，而是缺少滿意感。但當你問經(jīng)理激勵員工的因素時，他們幾乎不約而同地一致認為，錢是主要的激勵因素。因此，如果企業(yè)想要員工不遺余力地工作，多給錢就能解決問題嗎？ 　　如果對員工態(tài)度的大量調(diào)查能說明問題，那么對上面問題的答案是否定的。簡單說來，人們?yōu)槠髽I(yè)工作，企業(yè)付錢就給他們。 直到此時，蔣明浩總經(jīng)理才有些后悔，為什么以前沒有下功夫去留住這些人才呢？同時，他也陷入了困惑，如此高的薪金，他們?yōu)槭裁匆矔芙^，到底靠什么留住人才呢？【案例分析答案】 除了物質(zhì)留人，還要考慮精神留人事業(yè)留人，使員工獲得更多的成就感。在這種情勢下，他親自到陳鴻飛家中，開出極具誘惑力的年薪，希望他和一些銷售骨干能重回B公司。 終于出事了，在去年B公司銷售旺季時，跟隨蔣總多年的陳鴻飛和公司大部分銷售人員集體辭職，致使B公司銷售工作一時近乎癱瘓。就這件事，B公司銷售經(jīng)理陳鴻飛曾給總經(jīng)理蔣明浩提過幾次意見，而蔣總卻說：人才市場中有的是人，只要我們工資待遇高，還怕找不到人嗎？一年四季把他們“養(yǎng)”起來，這樣做費用太大了?！比绻闶菓刚咧械囊晃荒銓⒉扇∈裁创胧┨岣吣愕匿N售業(yè)績？案例十三 企業(yè)怎樣留住人才？【案例】： B公司，某日化產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。廣告一打出來，報名者云集。 （4）采購經(jīng)理D跳起來：我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導致不銹鋼價格上升。案例十一 積極承擔責任為何那么難？【案情】請聽一次企業(yè)的季度會議： （1）營銷部門的經(jīng)理A說：最近銷售做的不好，我們有一定責任，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認真總結。在創(chuàng)業(yè)初期每個老板可能對公司的員工，尤其是一些核心骨干有過許多的承諾，但當企業(yè)真的做大了以后，老板（或許忘了）并沒有兌現(xiàn)這些諾言，因為老員工便產(chǎn)生失望情緒，接下來的自然是消極怠工，或集體跳槽。這是怎么啦？ F公司的高工資沒有換來員工工作的高效率，公司領導陷入兩難的困惑境地，既苦惱又彷徨不知所措。所有的員工都很滿意，大家的熱情高，工作十分賣力，公司的精神面貌也煥然一新。為此，F(xiàn)公司重新制定了報酬制度，大幅度提高了員工的工資，并且對辦公環(huán)境進行了重新裝修。時，卻不把高效率擺在第一個努力的目標，而是借著提高薪資，來提高員工的工作意愿，然后再達到高效率。但松下先生提倡39。高效率、高薪資39。企業(yè)大了，人也多了，但公司領導明顯感覺到，大家的工作積極性越來越低，也越來越計較。在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，從早到晚拼命干。成功需要很高的悟性和洞察力，要有獨立思考、多謀善斷、隨機應變的能力?！景咐治龃鸢浮浚喝伺c人的差距，更多地體現(xiàn)在思想方法上，雖然初時就那么一點點，但日積月累就越拉越大，所以發(fā)現(xiàn)差距及時總結，方能迎頭趕上。這種價格的西紅柿總經(jīng)理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿作樣品，而且還把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢?！奔缀芸鞆募猩匣貋?，匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個讓總經(jīng)理看?？偨?jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會吧，你可以看看甲是怎么做的。乙又跑去，回來說有10袋。乙很快從集市回來說，剛才集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆賣?？偨?jīng)理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作上肯吃苦，但似乎缺少了點什么，缺什么呢？他忽然有了一個主意。而乙卻象被遺忘了一樣，還在最底層混。案例九 成功的秘訣【案情】有甲乙兩個大學畢業(yè)生同時受聘于一家超級市場，開始大家都一樣，從最基層干起。其實三個方面的工作都作好，廟宇才能興隆。每個和尚對廟宇的破敗都有自己的觀點，按照他們的行動的結果看來，他們都已經(jīng)找到了廟宇破敗的原因。各奔東西那天，他們總算找到了廟宇荒廢的真正原因?！北蜕姓f。 “都因我勤加管理，所以廟宇周全”乙和尚說。 “都因我禮佛虔心，所以菩薩顯靈。 于是甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務，丙和尚化緣講經(jīng)。”丙和尚說?！币?和尚說?！奔缀蜕姓f。 “這廟為什么荒廢了？”不知是誰提出問題。（1）、ABC三位局長上任后，AB兩人通過接觸領導，C通過各種廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，你認為哪種方式最好？（D）A、A局長的方式 B、B局長的方式 C、C局長的方式 D、沒有最好，關鍵在于適合本單位的具體情況（2）、根據(jù)你的認識，AB借鑒C的經(jīng)驗，上任后應該做的第一件事是什么？（A）A廣泛開展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想 B制定配套的規(guī)章制度，嚴格管理 C辦一份通信小報，加強溝通 D不分先后，全面鋪開，同時進行（3）、總結C的經(jīng)驗，你認為下列表述哪一條最準確？（B）A嚴字當頭，快字領先，狠抓落實 B摸清情況，制定措施，加強溝通 C以身作則，嚴于律己，寬以待人 D從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信息建設（4）、從管理知識和實際經(jīng)驗看，你認為C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（B）A抓調(diào)查研究 B抓制度建設 C抓信息溝通 D抓身體力行（5）、ABC三位局長之所以都被推上領導崗位，不是偶然的。C談完后，三個老同學展開了熱烈的討論。C上任后做的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報。C說，他上任后的第二件事情是，要求全廠各部門，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。 B說，他選擇的第一件事是與廠領導班子的其他成員逐個談心，向他們了解廠里的情況，同時也談自己新上任的一些想法，借以溝通思想，為今后順利開展工作打下了基礎。案例七 新官上任的不同選擇【案情】三個20世紀60年代的名牌大學生，畢業(yè)后各奔前程，現(xiàn)分別擔任三個企業(yè)廠長工作，B約A、C兩位老同學聚會，談起了各自走馬上任后的情況。由此看來，在企業(yè)中，完全取消懲罰是行不通的。那位班長的表揚效果為什么會適得其反呢？【案例分析】原因有三，一是受到表揚的8人中有6人只不過是未遲到而已，而按時上班、遵守紀律是做一名工人最起碼的標準，根本算不上什么“事跡”。哪知，出乎班長的意料，第二天，不僅原來提前