【正文】 度 , 不論哪層干部每周必須抽半天下車間 , 干活也好 ,調(diào)研也好 , 目的是及時(shí)了解基層情況、職工思想。職工對廠里各方面的工作提意見、提建議 , 隨時(shí)可以寫議案。 人大代表提議案不新鮮 , 職工提議案卻是新鮮事 , 這又是勝利股份公司的發(fā)明 。一到飯點(diǎn) , 準(zhǔn)時(shí)開播。職工裝在口袋里、錢包里 , 經(jīng)常能看上一眼 , 加深印象、熟記在心。 廠里給職工發(fā)“名片”。通過內(nèi)容豐富、形式多樣的措施 ,強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力 , 最大程度地形成合力、向心力 ,保證主線的運(yùn)行始終有充足的能量。 職工懇談會(huì)起到了什么作用？作用有多 大呢 ?小小“職工懇談會(huì)”起到的是一種“聚合”作用 , 聚心、聚情、聚聰明才智、聚起推動(dòng)企業(yè)大步前進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性。這種“職工懇談會(huì)”構(gòu)成勝利股份有限公司一道獨(dú)特的風(fēng)景線 : 以豐富的文化內(nèi)涵化解矛盾、增進(jìn)理解、匯聚真情 , 聚合起振興企業(yè)的巨大力量。 第五 ,不利于建立人力資源會(huì)計(jì)。 第三 ,不利于吸引外來人才。 弊： 第一 ,不利于建立起一種具有真正激勵(lì)效果的薪酬體系。 從財(cái)務(wù)“合理性”角度來看，紅包是企業(yè)逃避稅收的一種伎倆，或多或少地為企業(yè)與個(gè)體雙方所接受。 利 : 很多民營企業(yè)在初創(chuàng)階段 ,多由于資金周轉(zhuǎn)上的限制 ,在財(cái)力上還難以向員工支付較高的固定工資 ,只能等到年終或企業(yè)有一定盈余后再統(tǒng)一向員工支付。而沒于水下的那部分薪酬稱為“年終紅包” ,這部分在平時(shí)是看不見的 ,公司內(nèi)的其他人員 (包括財(cái)務(wù)人員 )都不知曉其具體的數(shù)額 ,而“水下體積”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“水上體積”。有人將這種低薪水 +大紅包的薪酬支付方式稱為“冰山式”的薪酬制度。最后 ,由于雙方在薪酬支付方式上的分歧難以調(diào)解 ,只好不了了 之。面談后的第二天 ,老總即打電話來表示對 14 應(yīng)聘者各方面條件都很滿意。 十六、 “ 冰山式薪酬 ” 的利弊 有人曾 為一家知名民營小型企業(yè)推薦過一位年薪要求達(dá) 20 萬的高層管理人才。愛光公司的經(jīng)營目標(biāo)是“成為扎根于本地的企業(yè) ,成為對本地及國家有貢獻(xiàn)的企業(yè) ,成為不斷發(fā)展的企業(yè)。企業(yè)文化說到底是一個(gè)公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格，它的形成需要公司管理的長期積累。同時(shí) ,根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不斷提高員工的技術(shù)水平 ,不定期地往日本有關(guān)企業(yè)派出員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)日本企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。大連愛光公司不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和人才的培養(yǎng)已經(jīng)成為其經(jīng)營的主題。企業(yè)有針對性地進(jìn)行一些人力資源開發(fā)工作，可以進(jìn)一步的提高員工的工作能力。在本案例中，大連愛光公司的自主管理主要表現(xiàn)在通過各種形式的活動(dòng) ,愛光公司給了每位員工充分表現(xiàn)自我、發(fā)展自我的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。隨著員工參與管理的程度越來越高，對業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識性員工可以 實(shí)行員工自主管理。愛光公司成立工會(huì)就是為了協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系，讓員工更好的參與勞資方面的決策。 決策溝通。把企業(yè)員工作為“生命體” ,并對企業(yè)員工充滿“愛和信賴”一直是倉永和的經(jīng)營指導(dǎo)思想和愛光公司經(jīng)營的基礎(chǔ)。情感溝通是人本管理的最低層次，也是提升到其他層次的基礎(chǔ)。人本管理把人作為企業(yè)最重要的資源，以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工共的成長和價(jià)值，使用科學(xué)地管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，是員工能夠在工作中充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)。具體的做法是通過各種形式的活動(dòng) ,愛光公司給了每位員工充分表現(xiàn)自我、發(fā)展自我的機(jī)會(huì)。 第四 ,人生價(jià)值體現(xiàn)的場所。采取“減量不減員” ,總經(jīng)理寧可自己不拿工資 ,也要保證員工的最低生活水平。亞洲金融危機(jī)的發(fā)生 ,對愛光公 司也帶來了很大的沖擊。成立工會(huì)的目的 ,除具有協(xié)調(diào)勞資雙方的功能之外 ,更重要的是將企業(yè)“愛與信賴”的指導(dǎo)思想 ,始終貫穿于企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中。對于任何一個(gè)企業(yè)來說 ,總是存在著如何處理好企業(yè)與員工的關(guān)系問題 ,即使是最優(yōu)秀的企業(yè)也是如此 ,難免會(huì)出現(xiàn)企業(yè)與員工之間的各種摩擦。 第三 ,建立和諧的企業(yè)與員工關(guān)系 。同時(shí) ,根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不斷提高員工的技術(shù)水平 ,不定期地往日本有關(guān)企業(yè)派出員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)日本企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。”同時(shí) ,不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和人才的培養(yǎng)已經(jīng)成為愛光公司經(jīng)營的主題。 第二 ,注重企業(yè)“靈魂”的建設(shè)。把企業(yè)員工作為“生命體” ,并對企業(yè)員工充滿“愛和信賴”一直是倉永和的經(jīng)營指導(dǎo)思想和愛光公司經(jīng)營的基礎(chǔ)。從“人本管理”的角度來總結(jié)愛光公司成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí) ,至少可以反映以下四個(gè)方面 : 第一 ,創(chuàng)造出“家”的空間。目前 ,愛光公司已與 100 多家企業(yè)建立了直接并且穩(wěn)定的供求關(guān)系 ,年銷售收入達(dá)到 2020 萬人民幣。公司成立至今 ,幾乎沒有新的設(shè)備和現(xiàn)代化的設(shè)備 ,由中國生產(chǎn)的二手設(shè)備還占相當(dāng)?shù)谋戎亍?12 正規(guī)大學(xué)的畢業(yè)生僅為 3 人 ,夜大、函授正在學(xué)習(xí)的為 10 人 ,高中畢業(yè)生為 17 人 ,其他的員工均為高中以下的畢業(yè)生。 十五、 大連愛光公司經(jīng)營紀(jì)實(shí) 大連愛光公司曾是一家日本獨(dú)資的小企業(yè) ,于 1994 年 8月創(chuàng)辦于大連金石灘旅游度假區(qū) ,至今僅有 8 年的歷史。 （ 2）小企業(yè)應(yīng)如何引進(jìn)人才，南方公司的人才引進(jìn)有什么可取之處？ 南方公司用人之道的十二字方針 , 體現(xiàn)出該公司堅(jiān)持改革 ,眼睛向下挑選人才 , 使企業(yè)走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。南方 公司引進(jìn)人才的“按勞分配、按股分紅、贈(zèng)送干股”十二字方針 ,已在日創(chuàng)廣告股份有限責(zé)任公司中取得了一定的成效。引進(jìn)了兩位在廣告行業(yè)中工作多年 ,已有一定業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)青年人做經(jīng)理 ,有職有權(quán) ,放手讓他們大膽去試 ,大膽去闖 ,正是在這種經(jīng)濟(jì)體制根本轉(zhuǎn)變下 ,日創(chuàng)廣告股份有限責(zé)任公司 1996 年業(yè)務(wù)額已達(dá) 700 多萬元 ,并盈利有余 ,從成立時(shí)的 5人 , 已發(fā)展到了 20 多人；業(yè)務(wù)從單一的廣告 ,發(fā)展到提供營銷、策劃 ,成立了印刷裝潢部 ,該部門獨(dú)立核算 ,并以此帶動(dòng)廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展；經(jīng)營地域從上海發(fā)展到江蘇、浙江等地；設(shè)計(jì)的樣稿參加了工商局組織的評展。因而企業(yè)提供舞臺(tái) ,筑巢引鳳 ,發(fā)揮棟梁的骨干作用 ,無疑是給他們提供機(jī)會(huì) ,當(dāng)然也給南方公司的發(fā)展帶來了生機(jī)。 大學(xué)畢業(yè)生走向社會(huì)以后 ,有相當(dāng)一批人在社會(huì)的熔爐里得到了鍛煉 ,煉就出一身過硬的本領(lǐng) ,無疑是社會(huì)的一批棟梁。 該公司根據(jù)經(jīng)理人員的業(yè)務(wù)績效確定了“贈(zèng)送干股”的辦法 ,年完成利潤越高 ,贈(zèng)送的干股就越多。一個(gè)人有了目標(biāo)才會(huì)去奮斗 ,目標(biāo)的價(jià)值越大 ,吸引力就越大。在按勞分配的基礎(chǔ)上 ,該公司又實(shí)施按股分紅的制度 ,使他們與公司利益共享 ,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。 11 。公司根據(jù)他們的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及貢獻(xiàn)的大小 ,對他們實(shí)行按勞分配。以他們?yōu)橹?,組建股份有限責(zé)任公司 ,并擔(dān)任行政業(yè)務(wù)經(jīng)理，股份公司由經(jīng)理們和南方公司共同出資金。“各盡所能，按勞分配”這一原則 ,是為了避免“平均主義”。該公司提出了“按勞分配、按股分紅、贈(zèng)送干股”的十二 字用人方針。即其生產(chǎn)控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。 （ 2）從本案例中可以看出藍(lán)藝集團(tuán)的 ERP包含哪些功能？ ERP 即企業(yè)資源計(jì)劃，是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。效益驅(qū)動(dòng)要將小企業(yè)較長期的投資和較短期的效果改善與投資回報(bào)結(jié)合起來。電子商務(wù)一次性投入較大，而變動(dòng)成本較低，這對交易量小，財(cái)力不足的需求與可能是一個(gè)致命障礙。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)正是從 1997 年建立的企業(yè)網(wǎng)站開始，逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，最后實(shí)施了 ERP。電子商務(wù)作為一個(gè)龐 大的系統(tǒng)工程，一步到位的風(fēng)險(xiǎn)較大，分步實(shí)施可能是更好選擇。藍(lán)藝公司的電子商務(wù)主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷和 ERP。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)心管理等，每個(gè)系統(tǒng)都具有獨(dú)特的功能和價(jià)值。但真正讓藍(lán)藝公司認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性是由于阿卜杜拉正是通過一個(gè)過期網(wǎng)頁才與藍(lán)藝集團(tuán)聯(lián)系上，成為該公司的最大客戶。關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向，分析其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，認(rèn)真做好觀念上、知識上和管理基礎(chǔ)上 的準(zhǔn)備，對于選準(zhǔn)時(shí)機(jī)、成功介入是十分重要的。 試分析： （ 1）請結(jié)合本案例談?wù)勑∑髽I(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)？ 積極關(guān)注。將來，全球的地毯設(shè)計(jì)人員只要登錄藍(lán)藝網(wǎng)上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，注冊為會(huì)員，就可以把自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或者根據(jù)藍(lán)藝集團(tuán)的要求設(shè)計(jì)的產(chǎn)品放到網(wǎng)上，如果藍(lán)藝覺得合適雙方就洽談價(jià)格組織生產(chǎn)。網(wǎng)上接收訂單后，設(shè)計(jì)人員利用網(wǎng)上設(shè)計(jì)平臺(tái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，客戶可以遠(yuǎn)程登錄網(wǎng)上設(shè)計(jì)平臺(tái)通過語言或文字現(xiàn)場指揮設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)地毯；產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后， BOSS 系統(tǒng)立刻計(jì)算出該訂單需要多少紗線，每種顏色占多少；系統(tǒng)再自動(dòng)與庫存信息對接，形成物料采購單和紗線染色單；紗線染完后，進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每個(gè)工人的工作量自動(dòng)與工資系統(tǒng)對接。一周后，阿卜 杜拉風(fēng)塵仆仆地趕到了木蘭，如今阿布杜拉成為藍(lán)藝集團(tuán)在中東最大的代理商之一。后來，阿卜杜拉在互聯(lián)網(wǎng)上找到了藍(lán)藝的一個(gè)過期網(wǎng)頁，電話已打不通。與此同時(shí)，藍(lán)藝集團(tuán)還建立企業(yè)網(wǎng)站，開展電子商務(wù)。 1997 年，只有初中學(xué)歷的藍(lán)藝集團(tuán)總經(jīng)理孫寶庫參加德國漢諾威國際地毯展覽會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)國外一些地毯廠用電腦設(shè)計(jì)地毯圖案；回來后，孫寶庫通過在北京讀書的兒子找到 了一家軟件商，摸索出了一套用 Photoshop 設(shè)計(jì)圖案的軟件。木蘭縣城只有四、五萬人，幾乎每兩個(gè)家庭就有一人在藍(lán)藝集團(tuán)上班；木蘭周邊是一望無際的北大荒，幾十公里范圍內(nèi)找不到一家企業(yè)。選擇的媒體是受眾面較廣的電視媒體，廣告力度也較大，達(dá)到 600萬元。 9 促銷策略：蓋天力的促銷主要是通過廣告促銷。事實(shí)證明 ， “ 白加黑 ”產(chǎn)品投放市場 3個(gè)月以來，銷售額達(dá) 7000多萬元，實(shí)現(xiàn)利稅 1000 多萬元。 價(jià)格策略：蓋天力的產(chǎn)品面臨的競爭對手非常多，其相似品和替代品也非常多。在此之后的 “ 白加黑 ” 使用的是一 品一牌策略。 “ 蓋天力 ” 產(chǎn)品策略中最成功之處是品牌策略， “ 白加黑 ”產(chǎn)品的優(yōu)勢在于產(chǎn)品差異化，首創(chuàng)了感冒藥白天與夜晚分別服用，療效不同的藥品，品牌名稱也非常形象。蓋天力公司的成功正是由于正確運(yùn)用了 4PS。 美 國學(xué)者麥卡錫將企業(yè)可以控制的主要營銷管理手段分為四大類：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，即通常稱之為市場營銷四大支柱的 4PS。 “白加 黑” ,自 1994 年 10 月中旬投放市場以來 ,僅三個(gè)多月的時(shí)間 ,銷售額就達(dá) 7000 多萬元 ,實(shí)現(xiàn)利稅 1000 多萬元。白天服用白色片劑 ,能迅速消除一切感冒癥狀 ,但沒有一般藥物所具有的嗜睡副作用；晚上服用黑色片劑 ,抗過敏作用更強(qiáng) ,能使患者很好地休息。許多人為此捏著一把汗 ,治感冒藥市場已經(jīng)飽和 ,再上此類產(chǎn)品 ,這風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)得起嗎 ? 蓋天力人推出了第一個(gè)創(chuàng)意性治感冒藥品。蓋天力人的新思維之樹 ,結(jié)出了“創(chuàng)新利潤”的累累碩果 用全新思維開發(fā)新產(chǎn)品 ,創(chuàng)造新產(chǎn)品市場 ,形成了蓋天力人的上下共識。 在不到兩年的時(shí)間里 ,蓋天力成功地樹立起了全國鈣制劑第一品牌形象。緊接著 ,他們以萬元重金征集廣告語 ,一句“添鈣添力蓋天力”的廣告語很快唱響全國。 一個(gè)偶然的機(jī)會(huì) ,徐元為得到了一條來自世界衛(wèi)生組織的信息 :中國人缺鈣 !兒童缺鈣 !老年人也缺鈣 !于是，一系列全新的決策方案順利地出臺(tái)了 !鈣制劑 ,全 8 國生產(chǎn)廠家很多 ,而蓋天力人卻捷足先登 ,以“蓋天力”品牌將商品名和商標(biāo)名巧妙地合二為一 ,成為藥品中第一個(gè)商品名和商 標(biāo)名兩者合一的品牌。 他認(rèn)為 ,要?jiǎng)?chuàng)造產(chǎn)品的高附加值 ,必須突破傳統(tǒng)的思維模式 ,對過去的經(jīng)營思想、經(jīng)營方針、經(jīng)營行為進(jìn)行重新思考、重新定位。傳統(tǒng)的創(chuàng)造利潤的方法 ,應(yīng)該是千方百計(jì)地降低物耗、能耗 ,把生產(chǎn)成本降到最低 ,使利潤最大限度地創(chuàng)造出來。 十二、案例分析 蓋天力公司的市場營銷 江蘇省啟東蓋天力制藥公司為了追求更高的利潤 ,公司的決策者們在營銷過程中提出了擺脫傳統(tǒng)、追求創(chuàng)新利潤的戰(zhàn)略。王強(qiáng)希望盈利 18%的資產(chǎn)報(bào)酬率，而只支付 12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會(huì)提高所有者投資的報(bào)酬率。 所有者權(quán)益報(bào)酬率 =凈收益 /所有者投資額 如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是350 萬 *18%/350=18% 其所得是： 150 萬 *18%=27 萬 如果是舉債，其所得報(bào)酬率是： [（ 350萬 *18%） （ 200 萬 *12%） ]/150 萬=26% 其所得是： 150 萬 *26%=39 萬 （ 2）如果王強(qiáng)失誤，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營收益僅為 5%，情況會(huì)如何？ 如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是： 350 萬 *5%/350 萬 =5% 其所得是： 150 萬 *5%= 萬 如果是舉債，其所得報(bào)酬率是： [（ 350 萬*5%） （ 200 萬 *12%） ]/150 萬 = % 其所得是： 150 萬 *（ %） =