【正文】 公司將把總公司在波音公司在西雅圖的總部，以波音公司的名稱經(jīng)營。馬鴻昌說：“雖然硒鼓污染在我國還沒有成為最大公害蟲，但是 防患于未然總是比污染了再治理要明智得多。國家環(huán)保局已經(jīng)發(fā)出通知，到 2020 年底全部淘汰一次性塑料飯盒。到目前為止，惠普已回收了超過3100 萬個硒鼓。 激光打印機(jī)的硒鼓是由金屬、塑料等材料制成的，空鼓的丟棄 會給環(huán)境帶來壓力。當(dāng)她聽完電話后，一下子哭起來，不知道怎么辦？請你為她出個主意，她應(yīng)該做些什么事？ 下面的新聞，一共有三段，請指出每一段在新聞中屬于哪一類材料，所起的作用是什么。 馬麗很幸運，剛參加工作就被選為公共關(guān)系部的經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)辦公室的日常工作?！? 問：你知道為什么嗎？ 有一位用戶在使用你公司產(chǎn)品時出現(xiàn)了一些故 障，到公司業(yè)投訴，作為一名公關(guān)員，你應(yīng)該： （ 1）以 態(tài)度聽取意見； （ 2）充分進(jìn)行 交流； （ 3）要協(xié)調(diào) 。我了解了調(diào)查任務(wù)、目的以及相關(guān)背景資料；設(shè)計了訪談提綱；選擇并了解了訪問對象。 A攝像機(jī) B報紙 C 照相機(jī) D 雜志 E 電視 F 投影儀 G 幻燈機(jī) H電腦投影 廈門金海導(dǎo)文化傳播有限公司 廈門認(rèn)證網(wǎng) 福建地區(qū)職業(yè)資格考試招生專業(yè)網(wǎng)站 2020 年下半年公關(guān)員職業(yè)資格考試（ 技能 卷） 一、情景題（每題 6 分，滿分 36 分） 公共關(guān)系經(jīng)理部公關(guān)員小王，明日的訪談?wù){(diào)查是否準(zhǔn)備好了。 A有了一個好的導(dǎo)語，這條新聞就是一條好新聞 B導(dǎo)語突出新聞最主要是新鮮的事實，是促使讀者讀下去的誘餌 C 導(dǎo)語可以提示主題，起先導(dǎo)作用 D 導(dǎo)語可以有兩個以上的段落 E 導(dǎo)語可以有兩個以上的段落 企業(yè)識別系統(tǒng)包括 ( )。 A企業(yè)的性質(zhì)、所屬行業(yè)和類型 B企業(yè)的資產(chǎn)額、員工數(shù)量、年產(chǎn)值和利潤 C 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大類、主導(dǎo)產(chǎn)品及市場分布、占有情況 D 組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成及主要負(fù)責(zé)人情況 E 組織高層領(lǐng)導(dǎo)群體構(gòu)成及分工職責(zé) 下列說法正確的是： ( )。 A預(yù)防 B準(zhǔn)備 C 供應(yīng) D 封鎖 E 組織 禮儀是指人們在社會交往中所形成的相互表示敬意和友好的行為與準(zhǔn)則，體現(xiàn)為等具體的形式。 A制定調(diào)查方案階段 B設(shè)計調(diào)查方法階段 廈門金海導(dǎo)文化傳播有限公司 廈門認(rèn)證網(wǎng) 福建地區(qū)職業(yè)資格考試招生專業(yè)網(wǎng)站 C 收集調(diào)查資料階段 D 處理調(diào)查結(jié)果階段 問卷調(diào)查中，答案標(biāo)準(zhǔn)有利于進(jìn)行統(tǒng)計分析和對比研究的試是 ( )。伯內(nèi)斯 E 薩姆?？ㄌ乩? C 詹姆士。 A艾維。 A報紙和雜志 B廣播和電視 C 報紙、書籍、電影、電視 D 報紙、雜志、廣播、電視 3比較而言，最具感染力并容易給大眾留下深刻印象的新聞媒介是 ( ). A報紙 B電視 C 廣播和電視 D 廣播 3組織形象咨詢工作的主要類型有 ( ). ①有關(guān)組織形象的信息型咨詢 ②有關(guān)組織定位的診斷型咨詢 ③有關(guān)光大組織形象的專題型咨詢 ④有關(guān)化解組織形象的專題型咨詢 ⑤有關(guān)組織發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃型咨詢 ⑥有 關(guān)組織股票上市的運作型咨詢 A①②③④ B①③④⑤ C②④⑤⑥ D②③④⑥ 公關(guān)專題活動是有計劃有步驟的 ( )。 A產(chǎn)品（服務(wù)）信息 B社會時尚潮流變化信息 C 政治經(jīng)濟(jì)信息 D 文化科技信息 3在問卷調(diào)查中，被調(diào)查者根據(jù)情況自己可選幾個 答案的方式是 ( ). A開放式回答 B半封閉半開放式 C 選項式 D 填答式 3處理調(diào)查結(jié)果是公共關(guān)系調(diào)查的最后一步，它包括的兩項內(nèi)容是 ( ). A審查、統(tǒng)計 B整理資料、撰寫報告 C 審查資料、撰寫報告 D 整理資料、匯總統(tǒng)計 3禮儀是個人 ( )的外在表現(xiàn)形式，是調(diào)節(jié)日常生活人際關(guān)系的重要手段。 A社會效益 B經(jīng)濟(jì)效益 C 人文文化 D 地理環(huán)境 2公關(guān)專題活動評估應(yīng)該力求 ( ) . A抽象化 B標(biāo)準(zhǔn)化 C 數(shù)據(jù)化 D 程序化 廈門金海導(dǎo)文化傳播有限公司 廈門認(rèn)證網(wǎng) 福建地區(qū)職業(yè)資格考試招生專業(yè)網(wǎng)站 2公關(guān)專題活動必須辦理必要的 ( ). A報批手續(xù) B調(diào)查手續(xù) C 交通手 續(xù) D 法律手續(xù) 錄像片是用 ( ) 拍攝的。 A 知名度和認(rèn)可度 B知名度、美譽(yù)度和認(rèn)可度 C 美譽(yù)度和知名度 D 知名度、美譽(yù)度、認(rèn)可度和忠誠度等 2組織形象咨詢工作 ( ) . A是一種高智商、高情商和高素質(zhì)的創(chuàng)新工作 B是一種具有刺激性、緊張性、壓力性、但不太復(fù)雜的工作 C 對咨詢?nèi)瞬乓蟾咚?，對咨詢?nèi)后w要求高合作，對咨詢工作要求高效益 D 有一套固定統(tǒng)一的操作模式 2決策階段是對方安進(jìn)行 ( )的工作過程。 A開門見山 B導(dǎo)語和主體相結(jié)合 C 包含 6 個要素 D 最直接、最簡練 2對外宣傳頁屬于 ( )在社會流傳的 ( ) 出版物。 D 反映新聞事件的次要事實的材料。 B有關(guān)新聞事件的歷史和環(huán)境 的材料。 A綜合性 說明性 B綜合性 專業(yè)性 B綜合性 實物性 D 說明性 實物性 1且述且評、夾敘夾議的新聞報道體裁是