【正文】 需要說明的事項一般有：對選擇答案時所用符號的規(guī)定、選擇答案的個數(shù)及其它要求。（ 8 分，標題、落款各占 2 分，其他占 4 分） 辦法有：（ 1）電話告訴；（ 2）復印后傳真；（ 3）使用電子郵件傳遞；（ 4）找人直接送過去。（ 3 分） 訪問的時間和地點有利于對方為原則。從電冰箱的問世到今，人們對電冰箱的技術(shù)改造就沒有停止過，電冰箱的外形、內(nèi)件、品種、質(zhì)量、科技含量，都在不斷的長進。所以，他馬上打電話給企業(yè)公共關(guān)系部的小王，要找客戶資料，要找質(zhì)量檢測證明等，期望開展一系列的努力處理好這件事。但廢電池和廢輪胎的回收處理還是道難題，椐悉，清華大學課題組正在進行廢電池回收的攻關(guān)項目。 A理念識別系統(tǒng) B行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 財務(wù)管理系統(tǒng) 小團體傳播工具包括 ( )。 A生活背景 B學識學歷 C 道德修養(yǎng) D 年齡長幼 3從企業(yè)全過程管理來看， ( ). A危機處理比危機管理更重要 B危機管理比危機處理更重要 C 危機管理比危機預防更重要 D 危機預防比危機處理更重要 3當危機正在發(fā)生時，企業(yè)在沒有得到人員傷亡報告的情況下，公共關(guān)系危機處理的第一件大事是 ( ). A總經(jīng)驗教訓 B保護現(xiàn)場 C 成立危機事故處理組織機構(gòu) D 召開新聞發(fā)布會 3企業(yè)公關(guān)人員經(jīng)常利用 ( )作為宣傳手段。 A 1980 B 1978 C 1987 D 1985 廈門金海導文化傳播有限公司 廈門認證網(wǎng) 福建地區(qū)職業(yè)資格考試招生專業(yè)網(wǎng)站 1各省、自治區(qū)的黨委機關(guān)報，是介于中央和地（市）、縣報，專業(yè)報之間的 ( )報紙。（ ） 3組織形象管理是現(xiàn)代公共關(guān)系中一個不可缺少的重要內(nèi)容。（ ） 1一般說來，參與觀察比較全面、深入，比較客觀、公正。廈門金海導文化傳播有限公司 廈門認證網(wǎng) 福建地區(qū)職業(yè)資格考試招生專業(yè)網(wǎng)站 2020 年下半年 公關(guān)員職業(yè) 資格 考試（ 理論 卷） 一、 判斷題（請在以下各題后括號內(nèi)以√、表示，每題１分，滿分 40 分） 公共關(guān)系是從事組織機構(gòu)公眾信息傳播關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實施的一種實踐活動。（ ） 1一般說來，非參與觀察比較適用于無法從外部觀察的場景。（ ） 3組織行為識別系統(tǒng)的作用主要表現(xiàn)為以高素質(zhì)的工作、服務(wù)和規(guī)范化的操作行為贏得社會大從的贊譽和認同。 A全面性 B政治 C 行政性 D 綜合性 1對傳播信息最具有方便保存、檢索、重復使用特點的媒介是 ( ). A廣播 B報紙 C 電視 C 報紙和廣播電視 1報紙使用 ( )傳播信息。 A報紙和雜志 B廣播和電視 C 報紙、書籍、電影、電視 D 報紙、雜志、廣播、電視 3比較而言，最具感染力并容易給大眾留下深刻印象的新聞媒介是 ( ). A報紙 B電視 C 廣播和電視 D 廣播 3組織形象咨詢工作的主要類型有 ( ). ①有關(guān)組織形象的信息型咨詢 ②有關(guān)組織定位的診斷型咨詢 ③有關(guān)光大組織形象的專題型咨詢 ④有關(guān)化解組織形象的專題型咨詢 ⑤有關(guān)組織發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃型咨詢 ⑥有 關(guān)組織股票上市的運作型咨詢 A①②③④ B①③④⑤ C②④⑤⑥ D②③④⑥ 公關(guān)專題活動是有計劃有步驟的 ( )。 A攝像機 B報紙 C 照相機 D 雜志 E 電視 F 投影儀 G 幻燈機 H電腦投影 廈門金海導文化傳播有限公司 廈門認證網(wǎng) 福建地區(qū)職業(yè)資格考試招生專業(yè)網(wǎng)站 2020 年下半年公關(guān)員職業(yè)資格考試（ 技能 卷） 一、情景題（每題 6 分，滿分 36 分） 公共關(guān)系經(jīng)理部公關(guān)員小王，明日的訪談?wù){(diào)查是否準備好了。馬鴻昌說：“雖然硒鼓污染在我國還沒有成為最大公害蟲，但是 防患于未然總是比污染了再治理要明智得多。小王很快為他找到了所需要的資料。海爾經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)特種電冰箱生產(chǎn)基地建成后，將采用世界一流水平的電冰箱制造技術(shù)，生產(chǎn)具有電腦控制、無氟無霜、自動制冰、折疊吧臺、高效冷凝壓縮機組、高檔皮紋鋼板的超大豪華、高達 718 立升的家庭、超市及特殊領(lǐng)域系列電冰箱，以滿足世界各地消費者的不同需求。 （ 2）準備必要的記錄用具（ 3 分 ） 如：筆、稿紙、調(diào)查表、被訪者地址、介紹信、證件（照相機、錄像機） 注：（照相機，錄像機）不答不扣分。要假設(shè)劉廠長的通訊工具。 C 調(diào)查內(nèi)容是問卷中問題和答案部分，是問卷的主體，包括：問題設(shè)計。 B指導語是用來指導被調(diào)查者填寫問卷的說明。參見教材 52 頁。這兩個即： （ 1）確定訪頭號的時間和地點，并事先通知被訪者。通常利用液態(tài)冷卻劑，如氟利昂，當其蒸發(fā)為氣體時 ,吸收熱量而獲得低溫 .變成氣體后的冷卻劑，再 由電動機帶動的壓縮機壓成液體，從而形成一個工作循環(huán)。如果處理不好，會嚴重地影響銷路。國家環(huán)保局已經(jīng)發(fā)出通知，到 2020 年底全部淘汰一次性塑料飯盒。 A有了一個好的導語，這條新聞就是一條好新聞 B導語突出新聞最主要是新鮮的事實，是促使讀者讀下去的誘餌 C 導語可以提示主題，起先導作用 D 導語可以有兩個以上的段落 E 導語可以有兩個以上的段落 企業(yè)識別系統(tǒng)包括 ( )。 A產(chǎn)品（服務(wù)）信息 B社會時尚潮流變化信息 C 政治經(jīng)濟信息 D 文化科技信息 3在問卷調(diào)查中，被調(diào)查者根據(jù)情況自己可選幾個 答案的方式是 ( ).