【正文】 ( )新聞。 A全面性 B政治 C 行政性 D 綜合性 1對傳播信息最具有方便保存、檢索、重復(fù)使用特點(diǎn)的媒介是 ( ). A廣播 B報紙 C 電視 C 報紙和廣播電視 1報紙使用 ( )傳播信息。 A公關(guān)活動條件調(diào)查 B公關(guān)傳播效果調(diào)查 C 組織形象調(diào)查 D 公眾意見調(diào)查 1把公共關(guān)系危機(jī)劃分為內(nèi)部公關(guān)危機(jī)和外部公關(guān)危機(jī)的依據(jù)是 ( ) . A危機(jī)給企業(yè)帶來損失的表面形態(tài) B危機(jī)存在的狀態(tài) C 危機(jī)與企業(yè)的關(guān)系程度以及歸咎對象 D 危機(jī)的外顯形態(tài) 1特定企業(yè)或社會組織為了預(yù)防危機(jī)的發(fā)生或在危機(jī)發(fā)生時盡可能減少損失而制定的較為全面具體的關(guān)于危機(jī)事件預(yù)防、處理和控制的書面計劃，被稱為 ( ). A危機(jī)管理手冊 B公共關(guān)系危機(jī)處理 C 危機(jī)管理計劃 D 公共關(guān)系危機(jī)管理 1我國報業(yè)到 ( ) 年，全國報紙還不到 200 種。 A 1900 B 1991 C 1992 D 1993 運(yùn)用科學(xué)方法有計劃地考察組織狀態(tài)的實踐活動是 ( ). A公共關(guān)系策劃 B公共關(guān)系協(xié)調(diào)溝通 B公共關(guān)系調(diào)查 D 公共關(guān)系咨詢 衡量組織形象的兩個基本指標(biāo)是 ( ). A知名度和信任度 B信任度和美譽(yù)度 C 美譽(yù)度和知名度 D 知名度和協(xié)調(diào) 度 問卷中常用于探索性研究的提問方式是 ( ) . A開放式 B封閉式回答 C 填答式 D 半封閉式半開放式 在問卷的卷面上給被調(diào)查者的短信是 ( ) . A訪談信 B指導(dǎo)語 C 說明信 D 標(biāo)準(zhǔn)語 為避免訪談時對方不合作，通常要采用一些方法，其中在某種共同的過程中接近對方，如工作、娛樂等，逐步相互了解，然后再說明來意，進(jìn)行正式訪談的方法是 ( )。 A邊緣公眾 B知曉公眾 C 臨時公眾 D 周期公眾 中國的公共關(guān)系實踐最早是在 ( )發(fā)展起來的。（ ） 二、 單項選擇題（請在以下各題中只選擇一個答案，每題 1 分，滿分 40 分） 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括：組織的形象調(diào)查、 ( ) 各組織開展公共關(guān)系活動的條件調(diào)查。（ ） 3公關(guān)專題活動內(nèi)容要以公共關(guān)系主體利益為唯一的原則。（ ） 3確定公關(guān)專題活動目標(biāo)的依據(jù)是公共關(guān)系客體的目標(biāo)需求。（ ） 3公關(guān)專題活動可以按規(guī)模、場地和活動性質(zhì)分類。（ ） 3組織行為識別系統(tǒng)的作用主要表現(xiàn)為以高素質(zhì)的工作、服務(wù)和規(guī)范化的操作行為贏得社會大從的贊譽(yù)和認(rèn)同。（ ） 3述評性新聞帶有評論色彩，可以依托新聞事實，也可以不依托新聞事實進(jìn)行評論。（ ） 2一篇新聞稿所包含的基本要素是何人、何事、何時、何地、何因、何結(jié)果。（ ） 2新聞發(fā)布會主題內(nèi)容的說明性資料，指該主題包含的主要內(nèi)容、次要內(nèi)容、次要內(nèi)容和相關(guān)內(nèi)容資料。（ ） 2新聞發(fā)布會是組織機(jī)構(gòu)為發(fā)布重要新聞，專門約請新聞媒介人員參加的會議。（ ） 2公關(guān)宣傳的對象是現(xiàn)場感比較強(qiáng)的事物，選擇電視報道形式比較合適。（ ） 在訪談?wù){(diào)查中，調(diào)查員應(yīng)始終部在本組織的立場，不應(yīng)該保持中產(chǎn)的態(tài)度。（ ） 1由訪談員根據(jù)被調(diào)查者 口頭回答自己填答的問卷是訪問問卷。（ ） 1一般說來，非參與觀察比較適用于無法從外部觀察的場景。（ ） 1在與主要內(nèi)外公眾進(jìn)行事務(wù)性聯(lián)系時，應(yīng)做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作。（ ） 1批示性通知是邀請客人的通知，屬于禮儀類書信的一種。（ ） 通知方要用于與外部公眾的聯(lián)系。（ ） 在處理公眾一般性投訴時，在進(jìn)行雙向交流的基礎(chǔ)上，做到多聽少說。（ ） 在正式場合，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)自己的喜好著裝。伊頓在哈佛大學(xué)法學(xué)院發(fā)表的《公共 關(guān)系與法律職業(yè)的責(zé)任》演講中。（ ） 公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素是：社會組織、公眾和公共關(guān)系公司／部。廈門金海導(dǎo)文化傳播有限公司 廈門認(rèn)證網(wǎng) 福建地區(qū)職業(yè)資格考試招生專業(yè)網(wǎng)站 2020 年下半年 公關(guān)員職業(yè) 資格 考試（ 理論 卷） 一、 判斷題（請在以下各題后括號內(nèi)以√、表示，每題１分，滿分 40 分） 公共關(guān)系是從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實施的一種實踐活動。（ ） 公共關(guān)系的工作程序可分為調(diào)查實施、咨詢、評估四個階段，亦稱“四步工作法”。（ ） “公共關(guān)系”這一概念首次出現(xiàn)在美國公共關(guān)系先驅(qū)多爾曼。（ ） 公關(guān)人員在進(jìn)行日常的接待活動時，要注意有關(guān)的禮儀規(guī)范。（ ） 公關(guān)人員在日常活動中，要注意言談時的禮貌，說話的內(nèi)容要準(zhǔn)確、簡單、明了。（ ） 公關(guān)人員在接聽電話時，首先應(yīng)問清對方的姓名。（ ） 1信函在日常公關(guān)活動，從其格式和內(nèi)容看，可分為公函 和便函兩類。（ ） 1公關(guān)人員處理公眾的一般性投時應(yīng)與公眾一起表示對組織的不滿意見。（ ） 1一般說來，參與觀察比較全面、深入，比較客觀、公正。（ ） 1控制訪談過程的常用方法包括非語言控制法。（ ） 1文獻(xiàn)調(diào)查法是一種間接調(diào)查方法。（ ） 2公共關(guān)系危機(jī)處理就是我們常說的問題管理，兩者是一回事。（ ） 2公關(guān)部門可以從新聞媒介的報道中，收集公眾的物質(zhì)需求和精神需求方面的信息（ ） 2為新聞資料庫收集資料，最基本、最簡便的方法是讀聽廣播 。（ ） 2組織機(jī)構(gòu)的歷史、概況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營方式和范圍、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等需要在新聞發(fā)布會上介紹的情況，屬于專業(yè)性信息資料。 2新聞媒介人員不一定是在新聞單位供職的人員。（ ） 按事件發(fā)生的時間順序來安排材料的敘述結(jié)構(gòu)，比較適用于內(nèi)容較為復(fù)雜的但線條單一的新聞寫作。（ ） 3組織形象管理是現(xiàn)代公共關(guān)系中一個不可缺少的重要內(nèi)容。 廈門金海導(dǎo)文化傳播有限公司 廈門認(rèn)證網(wǎng)