【正文】 福建地區(qū)職業(yè)資格考試招生專業(yè)網(wǎng)站 C 收集調(diào)查資料階段 D 處理調(diào)查結(jié)果階段 問卷調(diào)查中，答案標(biāo)準(zhǔn)有利于進行統(tǒng)計分析和對比研究的試是 ( )。 A報紙和雜志 B廣播和電視 C 報紙、書籍、電影、電視 D 報紙、雜志、廣播、電視 3比較而言，最具感染力并容易給大眾留下深刻印象的新聞媒介是 ( ). A報紙 B電視 C 廣播和電視 D 廣播 3組織形象咨詢工作的主要類型有 ( ). ①有關(guān)組織形象的信息型咨詢 ②有關(guān)組織定位的診斷型咨詢 ③有關(guān)光大組織形象的專題型咨詢 ④有關(guān)化解組織形象的專題型咨詢 ⑤有關(guān)組織發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃型咨詢 ⑥有 關(guān)組織股票上市的運作型咨詢 A①②③④ B①③④⑤ C②④⑤⑥ D②③④⑥ 公關(guān)專題活動是有計劃有步驟的 ( )。 A開門見山 B導(dǎo)語和主體相結(jié)合 C 包含 6 個要素 D 最直接、最簡練 2對外宣傳頁屬于 ( )在社會流傳的 ( ) 出版物。 A全面性 B政治 C 行政性 D 綜合性 1對傳播信息最具有方便保存、檢索、重復(fù)使用特點的媒介是 ( ). A廣播 B報紙 C 電視 C 報紙和廣播電視 1報紙使用 ( )傳播信息。（ ） 二、 單項選擇題（請在以下各題中只選擇一個答案，每題 1 分，滿分 40 分） 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括：組織的形象調(diào)查、 ( ) 各組織開展公共關(guān)系活動的條件調(diào)查。（ ） 3組織行為識別系統(tǒng)的作用主要表現(xiàn)為以高素質(zhì)的工作、服務(wù)和規(guī)范化的操作行為贏得社會大從的贊譽和認(rèn)同。（ ） 2新聞發(fā)布會是組織機構(gòu)為發(fā)布重要新聞，專門約請新聞媒介人員參加的會議。（ ） 1一般說來，非參與觀察比較適用于無法從外部觀察的場景。（ ） 在處理公眾一般性投訴時，在進行雙向交流的基礎(chǔ)上，做到多聽少說。廈門金海導(dǎo)文化傳播有限公司 廈門認(rèn)證網(wǎng) 福建地區(qū)職業(yè)資格考試招生專業(yè)網(wǎng)站 2020 年下半年 公關(guān)員職業(yè) 資格 考試（ 理論 卷） 一、 判斷題（請在以下各題后括號內(nèi)以√、表示，每題１分，滿分 40 分） 公共關(guān)系是從事組織機構(gòu)公眾信息傳播關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實施的一種實踐活動。（ ） 公關(guān)人員在日?；顒又校⒁庋哉剷r的禮貌，說話的內(nèi)容要準(zhǔn)確、簡單、明了。（ ） 1一般說來，參與觀察比較全面、深入，比較客觀、公正。（ ） 2公關(guān)部門可以從新聞媒介的報道中，收集公眾的物質(zhì)需求和精神需求方面的信息（ ） 2為新聞資料庫收集資料，最基本、最簡便的方法是讀聽廣播 。（ ） 3組織形象管理是現(xiàn)代公共關(guān)系中一個不可缺少的重要內(nèi)容。（ ） 藝術(shù)照片注重紀(jì)實；新聞?wù)掌匾晞?chuàng)作。 A 1980 B 1978 C 1987 D 1985 廈門金海導(dǎo)文化傳播有限公司 廈門認(rèn)證網(wǎng) 福建地區(qū)職業(yè)資格考試招生專業(yè)網(wǎng)站 1各省、自治區(qū)的黨委機關(guān)報，是介于中央和地（市）、縣報，專業(yè)報之間的 ( )報紙。 2消息以 ( )的方式迅速及時地告訴讀者發(fā)生了什么事情。 A生活背景 B學(xué)識學(xué)歷 C 道德修養(yǎng) D 年齡長幼 3從企業(yè)全過程管理來看， ( ). A危機處理比危機管理更重要 B危機管理比危機處理更重要 C 危機管理比危機預(yù)防更重要 D 危機預(yù)防比危機處理更重要 3當(dāng)危機正在發(fā)生時，企業(yè)在沒有得到人員傷亡報告的情況下，公共關(guān)系危機處理的第一件大事是 ( ). A總經(jīng)驗教訓(xùn) B保護現(xiàn)場 C 成立危機事故處理組織機構(gòu) D 召開新聞發(fā)布會 3企業(yè)公關(guān)人員經(jīng)常利用 ( )作為宣傳手段。布萊克 調(diào)查的基本程序包括 ( )。 A理念識別系統(tǒng) B行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 財務(wù)管理系統(tǒng) 小團體傳播工具包括 ( )。有一天早晨，她剛上班就接到電話， 說他們廠生產(chǎn)的熱水器出了問題，購買和使用熱水器的人正被送往醫(yī)院。但廢電池和廢輪胎的回收處理還是道難題，椐悉，清華大學(xué)課題組正在進行廢電池回收的攻關(guān)項目。波音公司總裁菲爾．康迪特對記者說，他將擔(dān)任這家聯(lián)合公司的董事長和總裁，麥道公司總裁哈里．斯通希弗將擔(dān)任總經(jīng)理和首席業(yè)務(wù)經(jīng)理。所以，他馬上打電話給企業(yè)公共關(guān)系部的小王，要找客戶資料，要找質(zhì)量檢測證明等，期望開展一系列的努力處理好這件事。 根據(jù)下面素材，寫一條有標(biāo)題，導(dǎo)語，有背景材料，有結(jié)尾的新聞消息（不少于 380，不超過 450字，含標(biāo)點符號）。從電冰箱的問世到今，人們對電冰箱的技術(shù)改造就沒有停止過，電冰箱的外形、內(nèi)件、品種、質(zhì)量、科技含量，都在不斷的長進。 某公司公共關(guān)系部 通訊地址： 電 話： 請在符合您的情況和想法的答案 前劃“勾”或在 中填寫。（ 3 分） 訪問的時間和地點有利于對方為原則。（ 2 分） （ 1）今天波間公司和麥道公司宣布合并，成立世界上最大的航空航天公司（ 2 分） （ 2）總公司設(shè)在波音公司在西雅圖的總部，以波間公司的名稱經(jīng)營。（ 8 分，標(biāo)題、落款各占 2 分，其他占 4 分） 辦法有：（ 1）電話告訴；（ 2）復(fù)印后傳真；（ 3）使用電子郵件傳遞；（ 4）找人直接送過去。 （ 8）分 （ 1）字?jǐn)?shù)在 600800 字以內(nèi)。需要說明的事項一般有：對選擇答案時所用符號的規(guī)定、選擇答案的個數(shù)及其它要求。（ 3 分）