顧客流失率ppt課件-文庫吧資料
2025-05-13 08:54本頁面
【正文】 感聯(lián)系） (在初步研究需要確認(rèn)關(guān)鍵影響因素，深入的研究來定義各關(guān)鍵因素概率分布及影響力度 ) 4. 流失方向及周期分析 跟蹤流失顧客的方向 ,確認(rèn)替代產(chǎn)品。 投入 銷售 維系現(xiàn)有忠實(shí)顧客 開發(fā)新顧客 流失率分析步驟 1. 鑒定核心顧客群。但如何對(duì)客戶流失情況進(jìn)行鑒定將會(huì)在以下部分給出方法。關(guān)于這一點(diǎn)，需要深入的研究調(diào)查以確定。 3. 該模型說明“維系現(xiàn)有忠實(shí)顧客的投入” 對(duì)于業(yè)績(jī)的增長具有很高的投資回報(bào)率。如果可進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研，包括 MIS系統(tǒng)的完善以及 CRM系統(tǒng)的上線，可以建立較完善的模型。 此處相當(dāng)?shù)牟糠质桥既恍試L試購買 與轉(zhuǎn)換率比較 進(jìn)運(yùn)動(dòng)特區(qū)總?cè)藬?shù) =1356人 進(jìn)入 MIZUNO:% 試穿： % 購買： % 新顧客轉(zhuǎn)換率漏斗 維系現(xiàn)有核心顧客轉(zhuǎn)換率倒漏斗 現(xiàn)有核心顧客 重復(fù)購買 單比購買量 我們可以發(fā)現(xiàn)，同樣的投入，在開發(fā)新客戶上，是呈倒三角形的漏斗，而如果運(yùn)用到維系現(xiàn)有核心客戶上，則是一個(gè)正三角型，呈現(xiàn)放大效應(yīng)的漏斗。 成本 與轉(zhuǎn)換率比較 增長 1% 進(jìn)運(yùn)動(dòng)特區(qū)總?cè)藬?shù) =1356人 進(jìn)入 MIZUNO:% 試穿： % 購買： % % (進(jìn)－試 ) % 進(jìn)運(yùn)動(dòng)特區(qū)總?cè)藬?shù) =1356人 進(jìn)入 MIZUNO:% 試穿： % 購買： % % % (進(jìn)－試 ) 增長 % 根據(jù)上海 2022年 7月 17日 7月 30日轉(zhuǎn)換率分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，開
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