銷售談判技術ppt課件-文庫吧資料
2025-05-13 05:19本頁面
【正文】 談判既是一門科學，更是一門藝術，是一門通過溝通與妥協(xié)尋求自己利益最大化的藝術。 ” ? 美國法學教授羅杰 〃 費希爾和談判專家威廉 〃 尤瑞八憐的 《 談判技巧 》 把談判定義為 “ 談判是為達成某種協(xié)議而進行的交往 ” 。1 李大志 海納百川 ,取則行遠 2 社會多元化，不同的聲音，不同的利益主體競相出現(xiàn)，如何透過折中妥協(xié)，調(diào)節(jié)彼此的沖突，已變?yōu)橐环浅Ｖ匾恼n題，而這個目標的達成，就必須仰賴「談判」。 3 談判的目的是得到最可行的結果而不是真理，它不是統(tǒng)計也不是數(shù)學，沒有公式亦沒有標準答案，但它有一個架構及系統(tǒng)，可以歸納、整合，有其科學的一面，亦有其藝術性的一面，必須通過研習及經(jīng)驗才能心領神會！ 4 第一篇 : 開宗明義 什么是銷售談判 ? ＜銷售談判學＞的基本問題探討 5 一．什么是 “ 銷售 ” ? 6 “ 銷售是銷售代表揭示 ,引導并創(chuàng)造客戶需求并通過產(chǎn)品和服務滿足需求的競爭性價值創(chuàng)造過程 ” “ 銷售的意義在于創(chuàng)造價值 ! “ “銷售的目的在于競爭的勝利 ! 李大志 7 二．什么是 “ 談判 ” ? 8 由分 蘋果 變成分 橘子 利 9 ? 美國著名談判家尼倫伯格認為： “ 談判是人們?yōu)閰f(xié)調(diào)相互關系而交流意見，為取得一致而進行磋商的一種行為。 談判的定義 10 談判是一個過程 運用資源 相互讓步 解決沖突 11 談
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