品質(zhì)保證概說ppt課件-文庫吧資料
2025-05-12 18:18本頁面
【正文】 率 ， 並從而確保品質(zhì)水準(zhǔn) 。 品質(zhì)保證概說 7 品質(zhì)問題的三個層面與對策 (2/3) ?在設(shè)計出品質(zhì)之後 ， 各個品質(zhì)特性值會有一個規(guī)格值與公差值 。 品質(zhì)保證概說 6 品質(zhì)問題的三個層面與對策 (1/3) 研究如何提升產(chǎn)品的設(shè)計品質(zhì) ， 包含如何設(shè)計出比競爭對手更具競爭力的品質(zhì)水準(zhǔn) ， 以及設(shè)計出在生產(chǎn)製造時 ， 容易製造出品質(zhì)保證或不良率低的設(shè)計 。 ? TQA(全面品質(zhì)保證 ) – 全面品質(zhì)保證除了保證產(chǎn)品符合顧客之要求外 ， 在整個品質(zhì)系統(tǒng)下工作的所有人員向其內(nèi)部顧客保證自己的產(chǎn)品能滿足其需求 ， 並且具備有生產(chǎn)讓消費者滿意之產(chǎn)品的能力與信心 ， 而贏得消費者之信賴 。 ?產(chǎn)品或服務(wù)讓消費者安心使用到形成一種信賴的心態(tài) ， 一看到生產(chǎn)者的大名馬上聯(lián)想到其令人滿意之產(chǎn)品品質(zhì)及其服務(wù) ， 而不起懷疑之心 。 ? 國際標(biāo)準(zhǔn) ISO 84021994:品質(zhì)保證 是一種規(guī)劃及系統(tǒng)化的行動 ， 以對產(chǎn)品或服務(wù)滿足品質(zhì)需求提供信心 。品質(zhì)保證概說 1 品質(zhì)保證的意義 (1/2) ? 朱蘭 :品質(zhì)保證是 為了使對方確信品質(zhì)機能能適切地進行 ， 所需之有關(guān)證據(jù)的活動 。 ? 石川馨 : 所謂品質(zhì)保證就是保證消費者能夠安心的購買商品 ， 在使用商品時也感覺滿意 ， 並且商品能夠維持經(jīng)久耐用 。 品質(zhì)保證概說 2 品質(zhì)保證的意義 (2/2) ? 綜合而言 : ?品質(zhì)保證的意義在於使消費者對產(chǎn)品更具信心與滿足感 ， 進而長期願意使用的一種制度 。 品質(zhì)保證概說 3 品質(zhì)保證觀念的演進 (1/2) 1. 注重檢驗的品質(zhì)保證階段 2. 注重製程品管的品質(zhì)保證階段 3. 注重以顧客為導(dǎo)向的新產(chǎn)品開發(fā)的品質(zhì)保證階段 4. 注重產(chǎn)品責(zé)任的品質(zhì)保證階段 品質(zhì)保證概說 4 品質(zhì)保證觀念的演進 (2/2) 品質(zhì)的演進 品質(zhì)的觀念 品質(zhì)的制度( 1 ) 作業(yè)員的 QC 品質(zhì)是 檢查 出來的 品檢 ( QI )( 2 ) 領(lǐng)班的 QC 品質(zhì)是 檢查 出來的 品檢 ( QI )( 3 ) 檢驗員的 QC 品質(zhì)是 檢查
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