品質(zhì)保證概說ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 18:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 4. 出貨檢查的品質(zhì)保證活動 5. 售後服務的品質(zhì)保證活動 品質(zhì)保證概說 10 品質(zhì)保證的水準 境界一：不良品流出公司 (雖然實施品質(zhì)保證體系 ， 但依然有不良品流出到顧客手中 ) 境界二：不良品不流出公司 (依賴最終全數(shù)檢查或嚴格的篩選檢查 ) 境界三：減少不良品的發(fā)生 (透過各種改善手法減少不良品發(fā)生的機會 ， 減少不良的源頭 ) 境界四：不良品不流到下工程 (落實下工程即是客戶的理念 ) 境界五：不製造出不良品 (在製造過程中設法確保不會發(fā)生不良品 ) 境界六：比對手更佳的零不良品質(zhì) (不但保證零不良 ， 而且品質(zhì)水準比競爭對手更好 ) 品質(zhì)保證概說 11 品質(zhì)保證觀念的誤解 (1/9) ? 誤解一：產(chǎn)品品質(zhì)符合規(guī)格 ， 銷售就沒有問題 更低 品質(zhì)Quality 更好 交期Delivery 價格Price 更快 市場的競爭是多元化，要比競爭對手做得 更低 品質(zhì)保證概說 12 品質(zhì)保證觀念的誤解 (2/9) ? 誤解二：加強檢查可以確保品質(zhì) 檢查的方式要摒棄依賴 人工的檢查 不可靠 成本高 朝 [自働檢查 ]及 [提升製程能力 ]努力 品質(zhì)保證概說 13 品質(zhì)保證觀念的誤解 (3/9) ? 誤解三：通過抽樣檢查就表示品質(zhì)沒問題了 顧客要的是 零不良 的保證 依據(jù) AQL(允收水準 )做抽樣檢查 僅保證不良率不會超過該水準 仍然有不良品存在 不是保證零不良 品質(zhì)保證概說 14 品質(zhì)保證觀念的誤解 (4/9) ? 誤解四： 抽樣檢查是最經(jīng)濟又能保證品質(zhì)的方法 增加成本不經(jīng)濟 抽樣檢查 無法保證零不良 不良的弊害 零不良才是最經(jīng)濟 品質(zhì)保證概說 15 品質(zhì)保證觀念的誤解 (5/9) ? 誤解五：有了管制圖就可以控制品質(zhì) 血壓仍然不正常 管制圖 只知道現(xiàn)象 本身不能減少不良 仍然有不良品發(fā)生 血壓計 只知道現(xiàn)象 本身不能降低血壓 如同 品質(zhì)保證概說 16 品質(zhì)保證觀念的誤解 (6/9) ? 誤解六：有了魚骨
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