卓越銷售ppt課件-文庫吧資料
2025-05-12 13:03本頁面
【正文】 第一次良好的客戶拜訪的開始 – 引起客戶的興趣 – 建立人際關(guān)系 – 了解客戶目前的現(xiàn)狀 – 提供樣品及產(chǎn)品介紹 – 要求同意進一步的了解 – 要求客戶參觀 了解客戶的購買模式 自我判定型和外界判定型 ?自我判定型（理智型） – 較固執(zhí)，一旦做出決定后不會輕易改變 – 不喜歡備強迫推銷，應(yīng)使用具有商量性的語言，客觀的來介紹產(chǎn)品 ?外界判定性 – 容易接受別人的意見：客戶見證、媒體報道、專家意見等對此類型客戶的影響力較大 – 注重你的服務(wù)態(tài)度和親和力的建立，購買產(chǎn)品時，會考慮到他人的需求 一般型和特定型 ?一般型 – 較不注重細節(jié)，介紹產(chǎn)品時勿太羅嗦 ?特定型 – 做決定時小心謹(jǐn)慎，對產(chǎn)品的小細節(jié)比較挑剔 – 說服次類型客戶時，要提供給他們盡可能詳細的信息，介紹產(chǎn)品時，越詳細越好 求同型和求異型 ?求同型 – 看相同點，介紹產(chǎn)品時，應(yīng)強調(diào)所提供的產(chǎn)品與他所熟悉的的事物之間的相似點 ?求異型 – 看差異點，逆反心理較強。說服策略：負(fù)負(fù)得正 – 與此類客戶溝通時，不要使用“絕對”“肯定、一
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