人際風格與談判ppt課件-文庫吧資料
2025-05-11 22:44本頁面
【正文】 式：喜歡交際，追求樂趣 在他人眼中：雜亂無章的 與 藍色 性格人的溝通技巧 ? 注重細節(jié) ? 遵守時間 ? 盡快切入主題 ? 邊說邊記，像他一樣認真、一絲不茍 ? 注重使用專業(yè)術(shù)語，具體的數(shù)據(jù)，圖表 ? 避免太多的眼神交流和身體接觸，身體略微后仰，留給他足夠的個人空間 與 綠色 性格人的溝通技巧 ? 首先要建立良好的關(guān)系 ? 及時贊賞辦公室中他及家人的照片，不要視而不見 ? 時刻保持微笑 ? 語速要慢，不要給他壓力 ? 多鼓勵，多征求他的意見 ? 保持較高頻率的目光接觸 與 紅色 性格的人溝通技巧 ? 給他的回答要準確 ? 多問封閉式問題 ? 要講求效率 ? 要直接切入主題，不要有太多的寒暄 ? 聲音洪亮，充滿信心 ? 語速要快 ? 身體要略微前傾 ? 不要太多感情流露，直奔結(jié)果 ? 要有計劃 ? 要有目光接觸 與 黃色 性格人的溝通技巧 ? 溝通時聲音要相應(yīng)的洪亮 ? 要配合一些合適的動作和手勢 ? 說話要非常直接 ? 要關(guān)注他的舉止 ? 多從宏觀的角度說問題 ? 達成協(xié)議后做書面確認 談判無處不在 ? 人一生 80％的時間與各式各樣的談判有關(guān) – 求職 – 銷售 – 采購 – 爭執(zhí) – 管理 – …… 什么是談判？ 談判是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系 ,滿足各自的需要 ,通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為和過程。 矛 盾 統(tǒng)一 需要 是進行談判的原動力 ! 談判的基本原則 ? 雙贏原則 – 營造友好和諧的談判氣氛 – 謀求雙方共同的利益 – 客觀公正，對事不對人 ? 公平原則 – 發(fā)掘雙方公認的客觀標準 談判前準備 ? 了解客戶 .了解自己 ? 設(shè)定目標 ? 模擬談判 (Role play) 設(shè)定目標 ? 最高目標 : 是一個理想目標 ,必要時可以放棄 . ? 中間目標 : 可以接受的目標 ,盡力爭取或做出讓步后 的目標 ,只有在迫不得已的情況下才能放棄 . ? 最低目標 : 必須要達成的目標 . 談判三步驟 ? 互惠互利 (三贏 ) ? 創(chuàng)建行動 : 探查 提議 堅持 ? 跟進 互惠互利 (三贏 :公司 .醫(yī)院 .供應(yīng)商 ) 積極反應(yīng) 實施 消極反應(yīng) 感覺 感到 發(fā)現(xiàn) 互惠互利 詢問 : 我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)它 ? 積極反應(yīng) 繼續(xù)堅持 消極反應(yīng) 作出提議 ? + – 創(chuàng)建行動 : 探查 . . . . . . ? 創(chuàng)建行動 : 提議
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