商務(wù)談判溝通ppt課件-文庫吧資料
2025-05-10 22:04本頁面
【正文】 發(fā)出的，表示不懷好意的非語言?！? （ 2）“ 這樣的 商務(wù)談判我就不參加了。 三、商務(wù)談判的非語言溝通 ? 重音：對講話內(nèi)容的一種強(qiáng)調(diào)。” （ 3）“不給你！”對方柔和地說。 （ 1）“好吧！”對方明快地答應(yīng)。讓我跟經(jīng)理商量商量，看看能不能加班加點給你趕出來。訂貨總得按次序，自己來得太晚，還要大聲叫嚷。下個月好嗎 ?” 對方： “ 什么不行？你們是什么生意人 ?有錢不賺！叫你們經(jīng)理來！ ” 這時業(yè)務(wù)員可選擇下面兩種表達(dá)方法之一。 ” 業(yè)務(wù)員： “ 是的，你們的訂單數(shù)量較大，但本周供貨實在來不及。他頓了一頓，用眼光向他們掃了一遍說： “ 我不確定我說清楚了沒有，你們對我所說的問題了解得怎么樣 ?有沒有問題 ?” 二、商務(wù)談判的語言溝通 ? “巧問”的技巧 （ 1） 開放性提問 “貴公司對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量有什么看法？” （ 2） 選擇性提問 “貴方是愿意支付現(xiàn)金、享受優(yōu)惠價格，還是樂于按現(xiàn)有價格成交而分期付款？” （ 3） 肯定否定性提問 “我方如保證按時裝船，在價格上是否有優(yōu)惠？” （ 4） 引導(dǎo)性提問 “講究信譽(yù)和商業(yè)道德的廠家都不會以次充好，是不是？” 二、商務(wù)談判的語言溝通 注意： 在商務(wù)談判過程中一般不適宜問的問題 （ 1）帶有敵意的問題 （ 2）有關(guān)對方個人生活、工作方法的問題 （ 3）對方品質(zhì)和信譽(yù)方面的問題 （ 4）故意表現(xiàn)自己而提問 二、商務(wù)談判的語言溝通 ? 商務(wù)談判中 “ 答 ” 的技巧 練習(xí)： 一個展銷訂貨會結(jié)束以后的一天，業(yè)務(wù)員接到某公司的訂貨電話： “ 展銷會那幾天我正忙著，沒有時間來看你們的產(chǎn)品，我了解到你們已經(jīng)有了相當(dāng)多的訂單。然后他想要弄清楚他們是否已經(jīng)明白，這里有兩種表述方法。 溝通的直接目標(biāo)：雙方的互動 溝通的最終目標(biāo)：協(xié)調(diào) 一、商務(wù)談判溝通概述 ? 溝通的基本模式 編碼 渠道 : 媒介 解碼 主體 客體 反饋 反應(yīng) 目標(biāo)： 您被理解了嗎？ JOSH BIRNBAUM: Our desk began to accumulate short positions, purchasing protection on individual securities through credit default swaps, large
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