【正文】 行混亂或是造成了運行費用增加的現(xiàn)象，給予扣除該項目全分值2分的處罰。 1）、預(yù)案的制定：考慮周詳、細(xì)致，制定預(yù)案合理有效，可操作性強，便于實施。 3）、總結(jié)：每次重大旅客運輸任務(wù)結(jié)束后，都要組織相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)，查找失誤和不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，整理成文字材料存檔，以備以后使用。 1）、預(yù)案的制定：在每年的元旦、春節(jié)、清明、五一、十一等重大旅客運輸任務(wù)中，都要提前根據(jù)以往的經(jīng)驗詳細(xì)制定相應(yīng)的運行預(yù)案。 2）、應(yīng)急突發(fā)事件的上報：在發(fā)生突發(fā)事件時沒有在第一時間通知總公司相關(guān)部門，影響了時間的處理，或是在事件處理結(jié)束后沒有將時間的詳細(xì)情況和處理結(jié)果以書面的形式上報總公司，隱瞞不報?？己思?xì)則：，扣完為止，不倒扣分。 1）、應(yīng)急突發(fā)事件的處置：在發(fā)生應(yīng)急突發(fā)事件時，必須要及時到現(xiàn)場、及時了解詳細(xì)情況、及時拿出處置措施、有條不絮的進(jìn)行處置，盡量圓滿解決問題，不出現(xiàn)遺留問題。 4）、實載率考核：。 2）、修理費考核：人為機件事故或駕駛操作不當(dāng)造成的修理費用。在30%50%之間。考核細(xì)則：，扣完為止，不倒扣分。 4）實載率考核：實載率考核主要是提高車輛利用率，降低運行成本。 3）、服務(wù)質(zhì)量及工作態(tài)度考核：主要是依據(jù)乘客投訴和公司內(nèi)部專項檢查以及上級主管部門的檢查作為考核標(biāo)準(zhǔn)。 1）、燃油考核：燃油考核主要是依據(jù)耗油超指標(biāo)車輛數(shù)占運行總車數(shù)的比例來考核，耗油超指標(biāo)車輛不得超過運行車輛總數(shù)的20%。4）、輕微責(zé)任事故：事故次數(shù)或損失金額其中一項超標(biāo)準(zhǔn)該項目10分全部扣除。并按一定比例扣罰年終獎勵工資。并按一定比例扣罰年終獎勵工資?？己思?xì)則：本項目總分值為20分，扣完為止，不倒扣分。3）、一般責(zé)任事故：年度考核指標(biāo)為 次，經(jīng)濟損失 元。1）、行車事故責(zé)任死亡人數(shù)：年度考核指標(biāo)為0。月計劃利潤指標(biāo)數(shù)）。 3）、月度純利潤收入指標(biāo)：該項是主要考核工資的項目，總分值為50分。對于正常情況下費用指標(biāo)超額，在純利潤指標(biāo)完成的情況下，費用超額部分在純利潤指標(biāo)中扣除，該項目不做扣分處理。固定性費用指標(biāo)主要包括進(jìn)站費、車輛保險費、員工工資費用、車輛審驗費、業(yè)務(wù)招待費等。 2）、月度經(jīng)營費用指標(biāo)考核主要有分可變性費用指標(biāo)和固定性費用指標(biāo)兩部分。考核細(xì)則： 1）、經(jīng)營總收入指標(biāo)完成情況根據(jù)當(dāng)月實際完成數(shù)與計劃數(shù)的百分比，給予1—5分的扣分處罰。然后由客運公司根據(jù)自己的實際情況對年度費用計劃指標(biāo)進(jìn)行合理的分解，最后拿出月度費用考核指標(biāo)并報總公司審核通過后的指標(biāo)作考核標(biāo)準(zhǔn)。 1）、月度總收入指標(biāo)主要是總公司根據(jù)2008年、2009年和2010年110月份方通客運公司經(jīng)營情況，合理的制定出2011年度總收入計劃指標(biāo)，客運公司根據(jù)自己的實際經(jīng)營情況對其進(jìn)行合理的分解計劃，報總公司審核通過后的月度考核指標(biāo)為考核標(biāo)準(zhǔn)。對于在評比和表彰中弄虛作假的部門，本項目分值做0分，并對部門經(jīng)理和直接責(zé)任人追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。對于在總結(jié)評比中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀員工，及時將事跡材料和評比結(jié)果上報總公司辦公室，由總公司根據(jù)實際情況進(jìn)行年度或在適當(dāng)?shù)臅r機給予優(yōu)秀員工相應(yīng)的物質(zhì)或精神獎勵，總公司并在優(yōu)秀員工中賽選出突出者報上級主管部門或作為公司后備人才重點培養(yǎng)。本項目總分值1分，扣完為止，不倒扣分。工作計劃主要是對于下月的工作進(jìn)行合理的安排，對于重點時期的工作要制定詳細(xì)的工作預(yù)案。工作總結(jié)和工作計劃每月1號必須以書面的形式上報總公司辦公室?？己思?xì)則：，本項總分值為1分，扣完為止，不倒扣分。七、周例會考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：總公司規(guī)定各部門必須實行周例會制度，及時掌握員工的工作情況和日常工作表現(xiàn)，查找不足和工作中出現(xiàn)的問題，及時制定處理措施，實行工作總結(jié)和工作計劃制度。考核細(xì)則：1）、基礎(chǔ)檔案資料建立總分值2分，對于建立不完善的，扣完為止，不倒扣分，對于第二次檢查依然缺項的部門加倍處罰。2）、檔案資料管理：按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)按時逐項填寫，不得有拖延、遺漏、缺失等現(xiàn)象的出現(xiàn)。六、檔案資料管理情況考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：檔案資料管理情況分為建立和管理兩個方面考核。考核細(xì)則：總公司利用業(yè)務(wù)技能考試、崗位工作檢查及工作業(yè)績表現(xiàn)等幾個方面進(jìn)行考核。對于在員工考勤中弄虛作假的部門本項目做0分處罰，并對部門經(jīng)理和直接責(zé)任人追加相應(yīng)的處罰。考核細(xì)則：部門員工考勤考核總公司根據(jù)定期檢查和抽查兩種形式進(jìn)行。四、員工考勤考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：員工根據(jù)總公司的休班、事假、病假等相關(guān)規(guī)定對于員工違反考勤制度的現(xiàn)象，給予部門相應(yīng)的考核。按照相應(yīng)的項目對于每次的檢查進(jìn)行總評，檢查結(jié)果分優(yōu)、良、一般、差四種情況，罰完為止，不倒扣分。三、員工工作紀(jì)律考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：員工工作紀(jì)律考核包括員工素質(zhì)修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)等幾個方面，考核標(biāo)準(zhǔn)主要是依據(jù)《員工手冊》第三章《員工管理制度》、第十五章《宿舍管理制度》等相應(yīng)的項目進(jìn)行考核?？己思?xì)則：考核主要分為定期大檢查和不定期抽查兩種方式進(jìn)行。如當(dāng)月公務(wù)用車費用超標(biāo)又出現(xiàn)公車私用現(xiàn)象，出現(xiàn)一次就扣本項全分值1分，并給予直接責(zé)任人100元追加處罰。對于公務(wù)用車費用每月結(jié)余部分，可作為本部門純利潤收入計算進(jìn)利潤考核指標(biāo)中。辦公室考核車輛：魯FEU627 魯YE5567 魯YE7697考核細(xì)則：對于月考核公用車費用余額，按照年度累計余額進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要性工作，因未完成給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的，對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰?？己藰?biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況確定，主要依據(jù)任務(wù)完成的圓滿性來考核。并由直接責(zé)任人追回資金，無法追回的由責(zé)任人承擔(dān)損失。 2）、對外資金往來：單據(jù)審核中存在疏忽或未按照財務(wù)規(guī)定辦理對外資金往來業(yè)務(wù)的，給予1—7分的扣分處罰。考核細(xì)則：本項目總分值為15分，扣完為止，不倒扣分。 1）、財務(wù)報銷主要是指本公司人員因公或因私的報銷，要嚴(yán)格按照財務(wù)規(guī)定執(zhí)行，要認(rèn)真審核每一張報銷單據(jù)和金額，對于不符合財務(wù)報銷規(guī)定的單據(jù)有權(quán)拒付。情節(jié)特別嚴(yán)重的移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任?？弁隇橹?，不倒扣分。資金使用出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，在資金的調(diào)配中出現(xiàn)混亂影響正常生產(chǎn)等現(xiàn)象每次扣5分?？己思?xì)則：資金儲備不合理，耽誤生產(chǎn)經(jīng)營資金使用每次扣5分。2）、在生產(chǎn)資金的使用上要幫助總經(jīng)理的做好統(tǒng)籌策劃工作，將總公司的資金情況及時的上報總經(jīng)理，為總經(jīng)理對總公司整體的運作和經(jīng)營起到資金保障作用。三、資金的儲備與調(diào)配考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：本項目包括資金的儲備和資金的使用與調(diào)配兩個方面考核。二、財務(wù)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：各項財務(wù)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)要計算準(zhǔn)確、填寫清楚。情節(jié)特別嚴(yán)重的移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任?？己思?xì)則：對于不按照規(guī)定的財務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，根據(jù)情節(jié)的輕重給予1—10分的扣過分處罰。執(zhí)行力考核方面一、財務(wù)流程考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：嚴(yán)格按照國家和公司規(guī)定的財務(wù)流程辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?？己思?xì)則：本項考核總分值3分，對于組織不得力或不組織的部門根據(jù)相應(yīng)的情況給予1—3分的扣分處罰。八、總結(jié)、評比與表彰考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：部門在季度或年度要對本部門員工從工作表現(xiàn)、工作業(yè)績等各方面進(jìn)行總結(jié)評比，樹立典型、獎勵先進(jìn)、懲戒那些在工作中碌碌無為、得過且過的員工，形成良好的激勵機制。考核細(xì)則：不按期上報工作總結(jié)和計劃的每次扣1分，工作總結(jié)和計劃敷衍了事、沒有實際內(nèi)容的扣2分，沒有按規(guī)定制定工作總結(jié)和計劃的扣4分。工作總結(jié)要詳細(xì)的分析上月工作情況，查找不足和工作中存在的失誤，找出問題的原因，制定相應(yīng)的解決措施。七、月工作總結(jié)及計劃考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：部門必須根據(jù)本部門的工作情況每月制定切實可行的工作計劃，并對于上月的工作情況進(jìn)行總結(jié)。考核標(biāo)準(zhǔn)主要是按照《員工手冊》第五章《例會制度》相應(yīng)的項目進(jìn)行考核。2）、基礎(chǔ)檔案資料管理總分值5分，對于不及時填寫、出現(xiàn)檔案丟失的扣5分，扣完為止，不倒扣分，并及時整改完善避免第二次檢查出現(xiàn)相同的錯誤，相同的錯誤二次出現(xiàn)加倍處罰。分類清楚合理、擺放整齊有序、管理及時細(xì)致、責(zé)任分工明確。1）、檔案資料建立：總公司財務(wù)部檔案資料包括《員工檔案》、《員工考勤檔案》、《上級主管部門來文來函檔案》、各種分類《公司文件檔案》、《員工學(xué)習(xí)檔案》、《會議記錄檔案》、《值班記錄檔案》、《突發(fā)事件處置檔案》、《辦公用品領(lǐng)用檔案》、《上報文件檔案》、《員工獎懲檔案》、《財務(wù)公章使用記錄檔案》、以及各種《檢查考核檔案》等項目。對于考核結(jié)果實行單人及部門考核情況總評，檢查結(jié)果分優(yōu)、良、一般、差四種情況，本職崗位工作考核項目月度總分值為3分，罰完為止，不倒扣分。四、員工本職崗位工作考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：員工本職崗位工作考核主要是依據(jù)《員工手冊》中的相關(guān)章節(jié)以及部門制定的各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，包括工作流程、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面，員工崗位的不同考核的項目也相應(yīng)的不同。對于違紀(jì)員工個人按規(guī)定同時給予相應(yīng)的處罰?？己思?xì)則：部門員工考勤考核總公司根據(jù)定期檢查和抽查兩種形式進(jìn)行。三、員工考勤考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：員工根據(jù)總公司的休班、事假、病假等相關(guān)規(guī)定對于員工違反考勤制度的現(xiàn)象，給予部門相應(yīng)的考核。按照相應(yīng)的項目對于每次的檢查進(jìn)行總評，檢查結(jié)果分優(yōu)、良、一般、差四種情況，部門員工紀(jì)律考核項目月度總分值為3分，罰完為止，不倒扣分。二、員工工作紀(jì)律考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：員工工作紀(jì)律考核包括員工素質(zhì)修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)等幾個方面，考核標(biāo)準(zhǔn)主要是依據(jù)《員工手冊》第三章《員工管理制度》、第十五章《宿舍管理制度》等相應(yīng)的項目進(jìn)行考核。考核細(xì)則：考核主要分為定期大檢查和不定期抽查兩種方式進(jìn)行。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要性工作，因未完成給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的，對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰?？己藰?biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況確定，主要依據(jù)任務(wù)完成的圓滿性來考核?？己思?xì)則：物資賬目不健全、不按規(guī)定發(fā)放物資、對于損壞的物資未作情況說明、不及時上報有關(guān)部門私自做處理等情況，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予1—5分的扣分處罰，本項目總分值5分，扣完為止，不倒扣分。六、物資的領(lǐng)用與發(fā)放考核：考核的標(biāo)準(zhǔn)說明：建立健全領(lǐng)用賬目，嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放物資，嚴(yán)格按照交舊領(lǐng)新的物資發(fā)放原則。在物資采購過程中存在損公肥私的現(xiàn)象，在物資保管過程中因責(zé)任心問題造成物資重大損失的，對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰?？己思?xì)則：對于在物資采購過程中沒有按照審批程序私自采購，沒有根據(jù)庫存物資情況合理采購，在采購過程中沒有根據(jù)“貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉”的原則采購等情況。五、物資的采購與保管考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：每月根據(jù)使用情況和庫存情況合理的制定采購方案。各種辦公用品要儲備合理，不影響正常工作的使用。四、生產(chǎn)后勤保障工作考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：生產(chǎn)一線的后勤保障考核主要是針對生產(chǎn)一線部門在日常生產(chǎn)工作中，因工作需要而進(jìn)行的保障工作。1)、來人來訪接待時態(tài)度生硬、無接待記錄或是超標(biāo)準(zhǔn)安排接待的根據(jù)輕重分別給予1—5分的扣分處罰，在食宿接待方面嚴(yán)重違反公司規(guī)定的，扣除全部5分，并對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。要及時將投訴人反映的問題傳達(dá)至相關(guān)責(zé)任部門，督促責(zé)任部門盡快了解情況，做出書面情況說明和處理意見及決定，并將處理結(jié)果第一時間告知投訴人，并征求投訴人意見。 2）、投訴接待要做到態(tài)度和藹、了解詳細(xì)、認(rèn)真記錄、做好回訪。要根據(jù)情況需要安排相關(guān)人員接待。 1）、來人來訪接待要嚴(yán)格按照公司相應(yīng)的接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對于一般業(yè)務(wù)來訪，要做好來訪紀(jì)錄，并根據(jù)實際的情況及時召集相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員或?qū)碓L人員送至相關(guān)部門。對于因文件丟失給公司造成重大損失的，對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。由于文件的處理失誤給工作造成重大損失的，對于部門經(jīng)理和直接責(zé)任人給予追加責(zé)任追查和相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。1）、公司各種文字材料的撰寫：根據(jù)完成的情況和質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的考核，對于不合格或未完成的根據(jù)實際情況扣1—5分。3）、文件的歸檔：文件在執(zhí)行完畢后，根據(jù)文件類型分類歸檔，并將文件執(zhí)行情況標(biāo)注說明一并存檔，以備查閱。2）、文件的上呈與下達(dá)：公司所有文件的處理嚴(yán)格按照相應(yīng)的文件處置程序處理，上級主管部門的來文在經(jīng)總經(jīng)理批閱后，根據(jù)文件要求和總經(jīng)理的批示制定相應(yīng)的執(zhí)行措施，一并層層批閱下發(fā)到相關(guān)部門落實執(zhí)行。二、辦公文件的處理考核：考核標(biāo)準(zhǔn)說明：本項目包括各種公司文字材料的撰寫、文件的上呈與下達(dá)、文件的歸檔三個方面的考核項目。對于在會議形成的決策和決議，各部門落實過程中監(jiān)管不力，沒有起到督促和檢查職責(zé)的，根據(jù)