【正文】 速增長，作為行業(yè)中的龍頭企業(yè)，金蝶國際將獲得快速發(fā)展，金蝶國際財務(wù)軟件收入2003年和2004年分別增長10％左右，ERP軟件收入分別增長60％和45％。技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗的核心競爭優(yōu)勢，使得用友能夠很好地抓住歷史性機遇。用友基于組件和框架的方法構(gòu)建了統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，提供工作流、企業(yè)門戶、報表與分析、應(yīng)用集成等應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)，能夠保證應(yīng)用產(chǎn)品在滿足企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需求的同時，也能與世界最先進的技術(shù)保持同步。什么是用友軟件產(chǎn)品的核心競爭力？經(jīng)過十多年的積累，用友軟件形成了兩道同行難以逾越的鴻溝。四、綜述用友公司是應(yīng)用軟件供應(yīng)商，平臺是工具，應(yīng)用是根本。用友在這些行業(yè)積累了豐富的應(yīng)用經(jīng)驗。一位實現(xiàn)集中管理的集團企業(yè)CFO認為，用友ERP幫他做到了四件事：第一，“心中有數(shù)”，對整個集團的財務(wù)運行了如指掌，可以動態(tài)監(jiān)控；第二，“風險可控”，集團資金集中管理，實現(xiàn)了流程審批；第三，“效率提高”，事務(wù)處理和決策的效率大幅提高；第四，“服務(wù)更有價值”，能更及時更準確更完整地為管理和業(yè)務(wù)部門提供信息與服務(wù)。伊利股份、湖南煙草、海通證券、國家開發(fā)銀行、泰康人壽、CCTV、西安車輛廠等一大批成功應(yīng)用實踐證明，大型集團企業(yè)同樣能夠用國產(chǎn)管理軟件來解決它們的關(guān)鍵性應(yīng)用問題。用友標準領(lǐng)域應(yīng)用具備完整的功能性和廣泛的適應(yīng)性，可以滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)需求。UAP充分利用了技術(shù)“后發(fā)優(yōu)勢”，是完全基于B/S結(jié)構(gòu)、組件和框架、工業(yè)標準的應(yīng)用平臺，可以幫助企業(yè)跨越技術(shù)和組織實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)以及界面的集成。實踐證明，UAP安全可靠，是一個完整的企業(yè)信息化平臺解決方案。第二、UAP是中國唯一一個經(jīng)過大規(guī)模實踐的ERP應(yīng)用平臺。UAP做為管理軟件核心技術(shù)的價值體現(xiàn)在：第一、UAP是用友和合作伙伴的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，也是企業(yè)以最低TCO應(yīng)用ERP的基礎(chǔ)。統(tǒng)一的應(yīng)用平臺不僅提高了用友產(chǎn)品開發(fā)的效率，也使伙伴的ERP實施和支持資源可以得到更高效率的利用。用友各種產(chǎn)品，不論是ERP還是CRM、SCM，不論是中端還是高端應(yīng)用，都將基于一個統(tǒng)一的應(yīng)用平臺。用友建立了業(yè)務(wù)組件模型，基于這些模型的業(yè)務(wù)組件（包含了基于事實標準的功能組件和商業(yè)規(guī)則組件），包含了14年30萬用戶以及先進管理技術(shù)的結(jié)晶，這是用友作為管理軟件廠商連國外軟件都無法超越的。組件化是應(yīng)用軟件開發(fā)的核心技術(shù)。組件化應(yīng)用。當國內(nèi)同行還在把“B/S”做為一種裝飾來點綴他們的產(chǎn)品和方案的時候，用友已經(jīng)在向企業(yè)交付100%基于B/S架構(gòu)的大型應(yīng)用產(chǎn)品，率先采用這種B/S產(chǎn)品的企業(yè)在財務(wù)集中管理、網(wǎng)絡(luò)分銷、企業(yè)間流程管理獲得了競爭優(yōu)勢。二、用友的技術(shù)用友ERP的實用性代表了中國企業(yè)的最佳管理與業(yè)務(wù)實踐，而用友ERP的技術(shù)則充分利用了中國軟件公司的后發(fā)優(yōu)勢，用友ERP的技術(shù)水平在國際上也是領(lǐng)先的。實時的業(yè)務(wù)流程：客戶可以在線錄入定單、查看庫存信息、確認發(fā)票、以及進行服務(wù)請求的實時跟蹤；供應(yīng)商可以直接根據(jù)你的預測系統(tǒng)來安排生產(chǎn)；伙伴可以及時得到各種促銷信息；員工可以直接安排差旅、費用報銷、會務(wù)等。用友軟件經(jīng)過十幾年軟件開發(fā)和專業(yè)服務(wù)能力的積累，在財務(wù)管理、ERP、SCM、CRM以及EAM、BMP等管理領(lǐng)域，在制造、服務(wù)、流通、政府以及公用事業(yè)等行業(yè)，已經(jīng)形成了數(shù)條產(chǎn)品線、十幾種應(yīng)用產(chǎn)品、數(shù)十種解決方案，而且這些產(chǎn)品和方案都經(jīng)過大量客戶的應(yīng)用實踐，可以幫助各種規(guī)模、各種類型的企業(yè)和機構(gòu)解決他們管理和業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵問題。用友提供完整的解決方案，包括ERP、SCM、CRM、EAM、OA、BPM、集團、行業(yè)等應(yīng)用，而且所有的應(yīng)用可以在數(shù)據(jù)、流程、界面上完整集成；同時，通過與各種合作伙伴產(chǎn)品的集成，可以為企業(yè)提供“端到端”的解決方案。用友ERP也是一套成熟的管理軟件，實現(xiàn)了從財務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造到商業(yè)智能的完整功能，提供實用的行業(yè)應(yīng)用模板，并具有實施周期短、最低TCO的特點。中國每兩家財務(wù)管理信息化的企業(yè)當中，就有一家使用用友提供的財務(wù)軟件。每年有3萬多家企業(yè)經(jīng)過慎重比較后選擇了用友的產(chǎn)品。第三章 市場案例調(diào)查 國內(nèi)幾家大的管理軟件開發(fā)商調(diào)查 用友一、用友的成績在營銷渠道方面，廠商的市場運作將進一步向精細化發(fā)展，管理軟件渠道功能將進一步細分和明確。在產(chǎn)品技術(shù)方面，跨平臺應(yīng)用的集成將更加受重視，國內(nèi)外管理軟件廠商將會越來越清醒地意識到:完全獨立發(fā)展自有的產(chǎn)品架構(gòu)將面臨巨大的商業(yè)風險, 產(chǎn)品的開放性和外延集成性（即與其他軟件平臺的相互包容性）愈來愈受到重視。在細分產(chǎn)品市場中，％。如果本土ERP廠商能夠利用地緣優(yōu)勢，在國內(nèi)經(jīng)濟欠發(fā)達城市設(shè)立軟件加工廠或通過與地方高校合作，把ERP產(chǎn)品的部分研發(fā)任務(wù)外協(xié)或分包出去，這樣會大幅度降低ERP廠商的研發(fā)成本，從而提高自身盈利能力。相對于歐美市場，本土ERP廠商的研發(fā)費用較低。由于很多廠商在產(chǎn)品技術(shù)及開發(fā)模式的創(chuàng)新，結(jié)合走行業(yè)化版本道路，使得ERP產(chǎn)品的客戶化工作量大大降低，實施周期由過去2～3年降低到目前的半年左右，有的中小企業(yè)ERP系統(tǒng)1個月內(nèi)通過安裝培訓就能正常上線運行，這為本土ERP廠商實現(xiàn)盈利提供了可能。但進入2004年，這種局面將得到改善。 盈利化趨勢與中國的其它不同，ERP行業(yè)沒有市場導入期的暴利階段，而是先“戰(zhàn)略性虧損”，后盈利。同時，電子商務(wù)企業(yè)要求企業(yè)管理軟件在技術(shù)上具備一些新的特點，主要包括：跨平臺運行，支持多種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，分布式應(yīng)用系統(tǒng)，多語種支持，支持智能化的信息處理功能，具備可擴展的業(yè)務(wù)框架，支持更廣泛的應(yīng)用界面。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，而電子商務(wù)時代的終端除了電腦之外，還有更廣泛的各類數(shù)字終端，如電話、電視、PDA、BP機等。在執(zhí)行一項業(yè)務(wù)流程時，無論該項業(yè)務(wù)涉及的員工或經(jīng)理是否在同一物理位置或網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)務(wù)的處理將會同樣順利進行。在電子商務(wù)時代，企業(yè)內(nèi)外部的運作方式也將會大為改觀。我國在1997年開始實施網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣等電子商務(wù)網(wǎng)站已達到600多個，并且繼續(xù)以每天5家以上的速度增長，據(jù)統(tǒng)計2000年中國網(wǎng)上交易額達4000萬美元，到2003年中國將會以38億美元成為僅次于美國的全球第二大電子商務(wù)市場。1995年全球電子商務(wù)交易額只有2億美元，1997年達27億美元，1998年380億美元，1999年980億美元，比1998年增長160%，2000年2000多億美元。此外，對于產(chǎn)品的升級要具有較強的靈活性，企業(yè)不用“傷筋動骨”就能快速實現(xiàn)。 四、要考慮軟件系統(tǒng)的易維護性。 過去的ERP系統(tǒng)相當于焊死的軟件，改動起來非常復雜、困難，也不利于維護。在ERP的先進管理模式與方法上，應(yīng)考慮跨地域多任務(wù)廠集團型企業(yè)先進管理模式、基于主動成本控制的集約化管理模式以及多模式多類型混合企業(yè)的管理模式方向發(fā)展。在技術(shù)上，軟件商需要借助企業(yè)建模與診斷技術(shù)、工作流技術(shù)、體系結(jié)構(gòu)實現(xiàn)技術(shù)、集成技術(shù)，以及商業(yè)智能、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)，在Web平臺上開發(fā)功能更加齊全、結(jié)構(gòu)更加開放，既能滿足企業(yè)內(nèi)部垂直管理需求，又能支持企業(yè)業(yè)務(wù)重組、內(nèi)外部業(yè)務(wù)橫向協(xié)同。二、要考慮軟件的先進性。 本土ERP發(fā)展的著重考慮因素一、首先要考慮軟件的實用性與集成性。準ERP軟件，之所以叫它們“準ERP”，是因為它們距ERP軟件還有一段差距，雖然其開發(fā)商們不遺余力地宣稱是“面向中小企業(yè)的ERP軟件”，但這樣的ERP軟件多半來自于財務(wù)軟件與進存銷軟件的轉(zhuǎn)型。個版本，應(yīng)用于92個國家，被翻譯成32種語言。例如Scala軟件有超過低端的ERP軟件市場主要由是全球排行在十幾到一百名的ERP軟件占有。這些ERP軟件在一些行業(yè)領(lǐng)域的跨國公司管理方面有成功經(jīng)驗，往往在某個或某幾個行業(yè)具有專業(yè)版本和相當強的優(yōu)勢。這樣的系統(tǒng)適合大型企業(yè)集團，業(yè)務(wù)需求紛繁復雜，并有充足預算。它們功能強大，非常復雜，實施難度大，周期長。目前市場上主流的ERP廠商紛紛推出了針對高端和中低端用戶的ERP產(chǎn)品，并逐步為用戶所接受，未來這一趨勢將繼續(xù)延續(xù)，ERP產(chǎn)品在大行業(yè)用戶和消費市場中都將獲得更廣泛的應(yīng)用。從中小企業(yè)的情況來看，盡管中小企業(yè)信息化管理起步較晚，但中小企業(yè)越來越注重自身的發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)意識到信息化的重要性和迫切性。但是，加入WTO后，大型企業(yè)不得不面臨新的競爭環(huán)境，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理思想都必須做出新的調(diào)整，能夠適應(yīng)集團化、網(wǎng)絡(luò)化的ERP軟件將因此成為大型企業(yè)的主要目標產(chǎn)品。三、ERP產(chǎn)品將滿足兩極應(yīng)用隨著信息化建設(shè)的推進，企業(yè)對ERP軟件的需求將逐步增大。同時，具有一定品牌和市場優(yōu)勢的軟件企業(yè)也為行業(yè)應(yīng)用軟件發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。未來幾年，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級以及行業(yè)信息化發(fā)展步伐的加快，將對行業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)生巨大的需求。在具體需求方面，將突出表現(xiàn)在以下幾點：一是大型企業(yè)用戶的投資更加務(wù)實，更加注重信息化資源整合，對于高端數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)的災備管理及基于網(wǎng)格應(yīng)用的系統(tǒng)管理等軟件需求增長；二是政府職能轉(zhuǎn)變與IT應(yīng)用相輔相成，電子政務(wù)的推進促使政府部門逐漸向“服務(wù)政府”、“透明政府”、“效能政府”轉(zhuǎn)變，我國規(guī)劃用5年左右的時間建成國家信息安全保障體系，政府對于信息安全解決方案的需求將迅速放大；三是中小企業(yè)更需要適合其業(yè)務(wù)發(fā)展的功能比較細分、價格比較適中的解決方案，比如項目管理系統(tǒng)，工程管理系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)等等。但隨著競爭的結(jié)果，市場最終會剩下一些規(guī)模較大或產(chǎn)品和服務(wù)能力較強的軟件廠商。因為他們知道，ERP項目的工作量和投入成本并不會因為價格的降低而減少，低價位只能意味著犧牲對客戶的服務(wù)，最終砸的是自己的招牌，害的是客戶。再如，有的企業(yè)希望花費幾十萬元人民幣，購買幾百萬元人民幣的ERP軟件及服務(wù)，甚至附帶要求開發(fā)廠商必須向其完全公開ERP源代碼。如某省一家企業(yè)通過議標方式進行ERP招標，標書規(guī)定應(yīng)標廠商需先交一定額的投標保證金，中標后的付款方式是：合同正式簽訂5日內(nèi)付總合同額的10％，合同完全履行完畢后付80%，正式運行一年后再付10%。市場的惡性競爭現(xiàn)象也正在逐步消退，一批更加務(wù)實的ERP軟件廠商正在國內(nèi)ERP市場上扮演主角。從用戶數(shù)量及發(fā)展速度來看，用友、金蝶、和佳、神州數(shù)碼等為代表的國內(nèi)ERP廠商的市場份額，已經(jīng)超過國外ERP產(chǎn)品市場份額，而這種發(fā)展勢頭還將繼續(xù)延續(xù)。進入2002年，上述不良現(xiàn)象正在日益改善。而惡性價格競爭的最大的受害者還是最終的企業(yè)用戶。能否抓住這一市場的機遇，將關(guān)系到我國管理軟件在更高層次上的突破。01年美國眾議院通過PNTR消除了我國加入WTO的最后障礙，中國經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟體系的步伐近年來也非常迅速，但在一段時期內(nèi)我們所面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)將更甚于未來的機遇。對于中國軟件業(yè)來說，財務(wù)管理軟件現(xiàn)已具有90%以上市場占有率，基本進入用友、金蝶、神州數(shù)碼、新中大等大型廠商主導時代，為國有品牌軟件產(chǎn)品的未來發(fā)展提供了寶貴的信心和經(jīng)驗。經(jīng)比較可以看出，其實歸根結(jié)底中國管理軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近幾年來基本都成穩(wěn)步增長態(tài)勢。2002年，在國內(nèi)軟件市場，應(yīng)用軟件、支撐軟件和系統(tǒng)軟件分別占軟件總營業(yè)額的39%、22%、11%，而在應(yīng)用軟件中，%，%，%，％，%,成為我國軟件市場一面醒目的旗幟。另外有96％的企業(yè)通過實施信息化降低了企業(yè)成本，94%企業(yè)降低了庫存，89%的企業(yè)提高了流動資金周轉(zhuǎn)率，87%的企業(yè)提高了按