【正文】 個(gè)經(jīng)營(yíng)好的企業(yè)：賺錢(qián) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理企業(yè)文化適度成長(zhǎng)比超速成長(zhǎng)更穩(wěn)妥企業(yè)管理的三個(gè)層次 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 (強(qiáng)調(diào)工具 ) 企業(yè)管理體系 (強(qiáng)調(diào)監(jiān)督約束 ) 企業(yè)文化(強(qiáng)調(diào)向心力 ) 文化 規(guī)章 硬件 從 外向內(nèi)(被動(dòng)的 )從 內(nèi)向外(自發(fā)的 )運(yùn)作機(jī)制工作重點(diǎn)“ 理服君子法制小人 ”6 總結(jié)：經(jīng)理人的第六項(xiàng)修煉? “以人為本 ”需要制度上的保障? 管理者的誠(chéng)信比其他東西都更重要? 要嚴(yán)格要求部下，必先嚴(yán)格要求自己? 內(nèi)部審計(jì)可以保證企業(yè)健康地發(fā)展制度建設(shè)　企業(yè)健康運(yùn)作的保障 　6。技能一般是專(zhuān)用的，特定的。企業(yè)通常側(cè)重于技能的培養(yǎng)。? 技能：專(zhuān)長(zhǎng)，需要通過(guò)實(shí)踐獲得。讓大家提建議，而不是問(wèn)題工作任務(wù) 責(zé)任人 完成時(shí)間 完成標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議要有備忘錄和行動(dòng)計(jì)劃3理解領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)希望員工如何做？執(zhí)行力？檢查 /評(píng)估 /監(jiān)督如何做？流程 /方法 /工具員工做了能得到什么？員工不做有什么損失？讓好 想法變成現(xiàn)實(shí)的途徑3有效解決問(wèn)題的三 步曲1. 先談目的 , 把目標(biāo) ,方向搞清楚 . 不要跑題 ,始終圍繞主線 .2. 再談原則 , 大原則一致了才談具體項(xiàng)目 . 對(duì)事不對(duì)人 .如采用加權(quán)分析 .3. 然后談方式方法和途徑 , 如何解決問(wèn)題 . 用工具輔助分析 .責(zé)任人和時(shí)間 .3分析問(wèn)題案例－市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析問(wèn)題案例－市場(chǎng)機(jī)會(huì)1. 目的 , 看哪個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)比較大 , 有吸引力 . 2. 原則 , 用哪些參數(shù)來(lái)分析機(jī)會(huì)大小 , 每個(gè)參數(shù)的加權(quán)值如何定 .3. 方法 , 看每個(gè)市場(chǎng)在各個(gè)方面的表現(xiàn) . 給出得分 . 3領(lǐng)導(dǎo)者是教練而不是老板！要求 /標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)狀 目標(biāo) 時(shí)間 基礎(chǔ)知識(shí) 技術(shù)知識(shí) 業(yè)務(wù)知識(shí)交流溝通員工技能分析圖 員工技能目標(biāo)圖輔助技能區(qū) 輔助技能區(qū)“ 照鏡子 ”次要技能區(qū) 次要技能區(qū)核心技能區(qū)3學(xué)會(huì)借力學(xué)會(huì)借力 ,不要摸著石頭過(guò)河不要摸著石頭過(guò)河 拿來(lái)主義Quick learn 探索，創(chuàng)造 Develop“ 關(guān)起門(mén)來(lái)思考 ”“ 走出門(mén)去交流 ” 合作配合 Leverage 所花時(shí)間長(zhǎng)中等短所花成本高低中當(dāng) 我們遇到問(wèn)題時(shí)，問(wèn)自己誰(shuí)沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題？3善待員工，就是善待企業(yè)善待員工，就是善待企業(yè) 3總是替員工著想讓員工自己說(shuō)服自己讓離職的人說(shuō)公司好裁員時(shí)給員工更多補(bǔ)償讓離職員工有尊嚴(yán)地離開(kāi)留人留心，人心換人心第一次想離職的故事領(lǐng)導(dǎo)者要給自己思考的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)者要給自己思考的時(shí)間三思而后行? 經(jīng)常反思 ,不斷總結(jié)歸納? 給自己冷靜思考的時(shí)間? 在溝通中檢驗(yàn)自己的認(rèn)知? 愿意接受他人的意見(jiàn) , 改變自己的想法?　 “ 窗子 ” 與 “ 鏡子 ” 的概念3組織設(shè)計(jì)要兼顧效率與穩(wěn)定組織設(shè)計(jì)要兼顧效率與穩(wěn)定 3華北區(qū) 華南區(qū) 華東區(qū) 西南區(qū)行業(yè) /產(chǎn)品 A行業(yè) /產(chǎn)品 B行業(yè) /產(chǎn)品 C行業(yè) /產(chǎn)品 D銷(xiāo)售隊(duì)伍通常以地域劃分市場(chǎng)隊(duì)伍通常以行業(yè)或產(chǎn)品劃分只顧效率容易翻車(chē)工具：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模型期望的結(jié)果必須具備的技能 設(shè)定明確的，能鼓舞人心的目標(biāo)讓員工同意并喜歡這個(gè)目標(biāo)定期檢查進(jìn)展情況提供資源和支持授權(quán)下級(jí)經(jīng)理尊重下級(jí)經(jīng)理制訂明確的戰(zhàn)略 獎(jiǎng)勵(lì)有功人員獲得員工的支持和承諾有一個(gè)可以實(shí)施的計(jì)劃建立共同的目標(biāo)和理想內(nèi)部溝通工作有效率 有條理尊重人相信人人員培訓(xùn) 與指導(dǎo)能把握人與事 之間的關(guān)系 戰(zhàn)略眼光員工感到被尊重，被重用，有 自主權(quán)，有成就感，賞罰分明以結(jié)果論英雄第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步3 總結(jié)：經(jīng)理人的第三項(xiàng)修煉? 經(jīng)理人要明白自己是 “教練 ”而不是老板? 教練的業(yè)績(jī)?nèi)Q于他所帶的團(tuán)隊(duì)水平? 經(jīng)理人不能隨心所欲，要按規(guī)定動(dòng)作辦事? 要知道自己的部下相當(dāng)于 “內(nèi)部客戶(hù) ”領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)教練技術(shù)的具體表現(xiàn)3第四項(xiàng)修煉－員工激勵(lì)第四項(xiàng)修煉－員工激勵(lì) 4員工激勵(lì)激發(fā)主人翁精神的源泉員工激勵(lì) ＝ 金錢(qián)刺激合格的員工不需要管理杰出的員工不需要激勵(lì)時(shí)刻體現(xiàn)對(duì)員工的尊重經(jīng)常表達(dá)對(duì)員工的賞識(shí)　如何激勵(lì)不同層次的員工如何激勵(lì)不同層次的員工不 稱(chēng)職的員工稱(chēng)職的員工優(yōu)秀的員工杰出的員工需要教育改造責(zé)任心上進(jìn)心事業(yè)心成長(zhǎng)機(jī)會(huì)不 需要激勵(lì)員工自我激勵(lì)危害性負(fù)面影響4員工為誰(shuí)而努力工作？為領(lǐng)導(dǎo)？也許為企業(yè)？也許為國(guó)家？也許為民族？也許為 自己？必然的！可遇而不可求 自己的經(jīng)歷（ MIO）鍛煉學(xué)習(xí)事業(yè)4滿(mǎn)意不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意 滿(mǎn)意工作業(yè)績(jī)行為方式 提倡忠誠(chéng)，不提倡奉獻(xiàn)利益驅(qū)動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)什么樣的員工是好員工？4員工激勵(lì)的正面效應(yīng)? 成為一家令人尊敬的企業(yè)? 成為一家公認(rèn)的優(yōu)秀雇主? 德才兼?zhèn)涞纳纤荆ㄕ?，廉潔? 鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許員工犯錯(cuò)誤? 關(guān)心員工的生活和家庭? 公司業(yè)績(jī)好，成長(zhǎng)快? 記住員工的生日，每月慶祝一次? 任何事情都有承擔(dān) 100％責(zé)任的人4員工激勵(lì)的負(fù)面效應(yīng)? 內(nèi)部腐敗，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)貪污受賄? 管理者濫用職權(quán)，欺壓部下? 管理者任人唯親，拉幫結(jié)派? 管理者欺上瞞下，不說(shuō)真話? 朝令夕改，員工無(wú)所適從? 多頭管理，不知道該聽(tīng)誰(shuí)的4員工激勵(lì)的負(fù)面效應(yīng)? 公司業(yè)績(jī)下滑，不斷裁人? 賞罰不分明，干好干壞一個(gè)樣? 公司組織結(jié)構(gòu)頻繁變動(dòng)? 公司領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)違法問(wèn)題? 媒體出現(xiàn)大量負(fù)面報(bào)道4靠什么贏得員工的忠誠(chéng)靠什么贏得員工的忠誠(chéng)做事的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)晉升的機(jī)會(huì)在目標(biāo)明確的前提下，允許員工按照自己的思路，方法和時(shí)間表去做事，允許犯錯(cuò)誤給 員工提供學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使員工豐富自己的知識(shí)，掌握工作技能，提高業(yè)務(wù)能力在同行中處于中等偏上的水平，讓員工安心工作，有一定的優(yōu)越感，能滿(mǎn)足生活的需求在公平競(jìng)爭(zhēng)的前提下，讓每個(gè)員工都有晉升的機(jī)會(huì)，既有級(jí)別的晉升，也有職務(wù)的晉升4給員工提供做事的機(jī)會(huì)給員工提供做事的機(jī)會(huì)目標(biāo)管理按自己的計(jì)劃做4公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)同臺(tái)競(jìng)技，公平公正“ 拍賣(mài)會(huì) ” 式任務(wù)分配主動(dòng)請(qǐng)纓，責(zé)任到人“ 做事 ” 與 “ 干活 ”按自己的意愿做給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?員工培訓(xùn)是投資，而不是成本？?員工素質(zhì)是完整產(chǎn)品的組成部分?培訓(xùn)員工是公司應(yīng)盡的義務(wù)?培訓(xùn)員工是為了讓員工 “增值 ”?培訓(xùn)員工是贏得員工忠誠(chéng)的手段?員工水平提高了，工作質(zhì)量才高?盡管這筆錢(qián)拿不回家，但是長(zhǎng)了本事有誰(shuí)說(shuō)自己學(xué)校的壞話4廣義的知識(shí)與狹義的知識(shí)？廣義的知識(shí)與狹義的知識(shí)？? 天賦 : 特長(zhǎng)，主要是父母的遺傳。不能以保留意見(jiàn)為結(jié)局3。中層經(jīng)理 高層經(jīng)理3領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì) “ 頂天立地 ”職業(yè)經(jīng)理人要站 在 企業(yè)的立場(chǎng)上看問(wèn)題不要以犧牲企業(yè)利益 為代價(jià)去討好員工成為壓力緩沖器勇于承擔(dān)責(zé)任任何事情都要有 明確的責(zé)任人杜幫公司的案例3領(lǐng)導(dǎo)者減薪領(lǐng)導(dǎo)者做事不要想當(dāng)然職業(yè)經(jīng)理人都是訓(xùn)練出來(lái)的先學(xué)會(huì) “ 規(guī)定動(dòng)作 ”再發(fā)明 “ 自選動(dòng)作 ” 末位淘汰案例的啟示先培訓(xùn)，后工作3領(lǐng)導(dǎo)者必須 “ 德才兼?zhèn)?”? 不要讓德才兼?zhèn)涑蔀榭谔?hào)? “德 ”的定義（企業(yè)提倡的價(jià)值觀念）? 重用什么人，提拔什么人？? 結(jié)果與過(guò)程并重的思維模式? 模范遵守職業(yè)道德規(guī)范? 別人的評(píng)價(jià)才是真實(shí)，客觀的結(jié)論? 領(lǐng)導(dǎo)者的才能體現(xiàn)在用人，計(jì)劃和監(jiān)控上3卓越領(lǐng)導(dǎo)者的定義《 從優(yōu)秀到卓越 》 的啟示第一級(jí)經(jīng)理人第二級(jí)經(jīng)理人第三級(jí)經(jīng)理人第四級(jí)經(jīng)理人第五級(jí)經(jīng)理人先人后事，平和執(zhí)著謙遜無(wú)畏，低調(diào)務(wù)實(shí)先事后人，熱情執(zhí)著催人奮發(fā)，高調(diào)上進(jìn)整合資源，高效運(yùn)作完成目標(biāo)，履行承諾通力合作，樂(lè)于奉獻(xiàn)集體目標(biāo)，個(gè)人才智卓越領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀管理者合格經(jīng)理人獨(dú)立工作者 個(gè)人智慧，能力超群知識(shí)豐富，技能領(lǐng)先把部下培養(yǎng)成 “ 職業(yè)選手”讓部下知道自己的工資是誰(shuí)發(fā)的？教會(huì)部下工具比教導(dǎo)部下理念更重要掌握 “ 規(guī)定動(dòng)作 ” 比靠 “ 自選動(dòng)作 ” 更重要學(xué)會(huì) “ 借力 ” 比 “ 自力更生 ” 更重要培訓(xùn)比說(shuō)教更有效，更持久讓部下成為某個(gè)方面的 “ 專(zhuān)家 ”教練的水平是看他部下的業(yè)績(jī)3領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)　耳朵比嘴巴更重要學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)比發(fā)言更重要3領(lǐng)導(dǎo)者處理問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)緊急不緊急不 重要 重要14 ？？經(jīng)?？偨Y(jié)提煉自己的思想“ 付雷家書(shū) ” 的啟發(fā)把自己的思想 寫(xiě)下來(lái)(不管在信中或用別的方式 ),比著光在腦中空想是大不同的 . 寫(xiě)下來(lái)需要 正確精密的思想 ,所以寫(xiě)在紙上的自我檢討 ,格外深刻 ,對(duì)自己也 印象深刻 .3領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用激情，能量果斷決策形成有說(shuō)服力的觀點(diǎn)想法 價(jià)值觀想做 什么？ 　需要什么樣 的價(jià)值觀支持讓人 同意并喜歡此觀點(diǎn)思想家 +演講家3從 杰克 .韋爾奇那里學(xué)什么？杰克 .韋爾奇的時(shí)間分配 杰克 .韋爾奇的接班人計(jì)劃杰克 .韋爾奇的會(huì)議制度多元化經(jīng)營(yíng)？杰克 .韋爾奇的借力原則3杰克 .韋爾奇的會(huì)議制度 3學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)者的必修課 會(huì)議原則：1。主要挑 戰(zhàn) 從 公司利益出 發(fā) ；從 戰(zhàn) 略高度看 問(wèn)題 ；理解其他 職 能的 顧慮 和 處境。時(shí)間 安排 協(xié)調(diào)計(jì) 劃與 執(zhí) 行的關(guān)系；職 能部 門(mén) 會(huì) 議 和公司會(huì) 議；輔導(dǎo) 與指 導(dǎo) 部下的工作。工作重點(diǎn) 純 粹的管理工作； 為 公司挑 選 和培養(yǎng)管理人才；參與制 訂 公司得 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃。一線經(jīng)理 中層經(jīng)理3員工成長(zhǎng)模型之三基層員工基層經(jīng)理中層經(jīng)理高層經(jīng)理第三次轉(zhuǎn)變從 中層經(jīng)理到高層經(jīng)理3從管職能到管公司－第三次轉(zhuǎn)變工作技能 選 拔人才，分配工作；檢查進(jìn) 展，提供 輔導(dǎo) ；團(tuán)隊(duì) 合作， 協(xié)調(diào)資 源。主要挑 戰(zhàn) 從 自己做事到 讓 部下做事； 容忍部下比自己做得差； 從管事到管人，分配好 時(shí)間 ； 有開(kāi)放的心 態(tài) 去改 變 自己。時(shí)間 安排 年度 預(yù) 算，工作 計(jì) 劃制 訂 ； 留出足 夠 的 時(shí)間 與部下