物流目標(biāo)客戶的開發(fā)-文庫吧資料

【摘要】第五章物流目標(biāo)客戶開發(fā)迅達(dá)物流在詳細(xì)商務(wù)信函快遞市場調(diào)研和對(duì)比分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了一個(gè)商務(wù)信函“定時(shí)達(dá)”項(xiàng)目，并設(shè)計(jì)了物流營銷策略組合。公司希望大規(guī)模開發(fā)客戶。公司決定和貴校開展合作，進(jìn)行項(xiàng)目外包，以便給貴校的物流管理專業(yè)學(xué)生提供真實(shí)任務(wù)的“工學(xué)結(jié)合”機(jī)會(huì)。專業(yè)接下這個(gè)任務(wù)后，決定組織班上的學(xué)生自愿組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，完成《商務(wù)信函“定時(shí)

2025-02-13 17:22

物流客戶服務(wù)-文庫吧資料

【摘要】主編趙一萍第五章物流客戶滿意度評(píng)價(jià)?教學(xué)要求：通過本章學(xué)習(xí)掌握客戶滿意度的含義；理解物流客戶滿意的內(nèi)容和層次；熟悉物流客戶滿意度評(píng)價(jià)過程、物流客戶滿意度評(píng)估指標(biāo)和體系及物流客戶滿意戰(zhàn)略。第一節(jié)物流客戶滿意與滿意度一、物流客戶滿意（一）客戶滿意的含義

2024-08-14 15:48

客戶開發(fā)流程ppt課件-文庫吧資料

【摘要】LGD020416BJ(GB)-proposalgeneration客戶發(fā)展–項(xiàng)目建議流程天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632LGD020416BJ(GB)-proposalgeneration1客戶發(fā)展業(yè)務(wù)流程工作概述主要工作描述和試點(diǎn)的流程詳細(xì)描述的流程總體概括的流程

2025-01-10 02:31

物流客戶回訪與咨詢-文庫吧資料

【摘要】學(xué)習(xí)情境物流客戶回訪與咨詢主要流程:;;;;;.主要技能點(diǎn):?掌握物流客戶回訪與咨詢的流程；?設(shè)計(jì)物流客戶回訪調(diào)查表；?掌握客戶拜訪的步驟及技巧；?掌握溝通技巧；

2025-01-24 19:09

物流客戶服務(wù)34-文庫吧資料

【摘要】主編趙一萍第三章建立物流客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)本章教學(xué)要求：通過本章的學(xué)習(xí)，熟悉物流客戶服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)設(shè)施、作業(yè)體系、客戶服務(wù)的組織形式；了解物流服務(wù)中心的建立；掌握物流客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本程序，物流客戶服務(wù)信息的收集、分析、分類。第一節(jié)物流客戶服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述完整的物流服務(wù)系

2025-04-29 15:54

[精選]物流客戶管理教材-文庫吧資料

【摘要】第五章物流客戶管理第一節(jié)物流客戶管理理念案例導(dǎo)入：新加坡航空公司——保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)新加坡航空公司(SIA)是一家獲國際認(rèn)可的，世界一流的航空公司之一。業(yè)界都一致認(rèn)為新加坡航空公司是世界上盈利最高的航空公司之一。與提供個(gè)性化的服務(wù)保持一致公司有一張很長的列表，列出了乘客對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)所有的期望：航班安排，準(zhǔn)時(shí)，

2025-03-08 19:18

物流客戶管理與服務(wù)-文庫吧資料

【摘要】第一章物流客戶管理與服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)思考練習(xí)主要內(nèi)容本章小結(jié)知識(shí)目標(biāo)●了解客戶的內(nèi)涵及分類，掌握客戶管理的基本內(nèi)容；●了解物流客戶管理的定義及特點(diǎn)；●熟悉物流客戶管理的步驟及原則；●了解物流客戶服務(wù)的含義、特點(diǎn)及要素；●熟悉客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求。技能目標(biāo)●能夠根據(jù)

2025-01-15 04:24

物流客戶服務(wù)78-文庫吧資料

【摘要】主編趙一萍第七章物流客戶服務(wù)質(zhì)量和績效管理?教學(xué)要求：通過本章的學(xué)習(xí)理解對(duì)物流客戶提供服務(wù)應(yīng)考慮三個(gè)方面；掌握客戶服務(wù)的要素、客戶服務(wù)質(zhì)量管理基本程序和物流客戶績效體系；熟悉滿足客戶需求的評(píng)價(jià)指標(biāo)。第一節(jié)物流客戶服務(wù)質(zhì)量概述一、客戶服務(wù)質(zhì)量簡述客戶服務(wù)的質(zhì)量直接影響著客

2025-04-29 16:04

物流客戶關(guān)系管理-文庫吧資料

【摘要】1第十二章物流客戶關(guān)系管理?學(xué)習(xí)目標(biāo)?章節(jié)主要內(nèi)容?重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖2學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解物流客戶關(guān)系含義。?了解物流客戶信息類型?掌握物流客戶關(guān)系的類型。?了解物流客戶關(guān)系開拓的步驟。?理解物流客戶關(guān)系營銷的類別?掌握物流客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容。返回管理問題的

2024-08-14 16:59

項(xiàng)目六：物流客戶管理-文庫吧資料

【摘要】項(xiàng)目六：物流客戶管理1客戶關(guān)系管理2第三方物流客戶服務(wù)3物流服務(wù)水平與物流成本4客戶滿意度指標(biāo)體系與客戶投訴處理1客戶關(guān)系管理?客戶關(guān)系管理的涵義和客戶維系層次?1）客戶關(guān)系管理涵義?客戶關(guān)系管理（CRM—CustomerRelationManagement）就是為保證服務(wù)企業(yè)與客戶良性互

2024-10-22 05:40

潛在客戶開發(fā)及客戶管理final-文庫吧資料

【摘要】潛在客戶開發(fā)及客戶管理1課程內(nèi)容客戶分類潛在客戶的開發(fā)基盤客戶的管理客戶管理工具2I.客戶分類3服務(wù)好關(guān)系好產(chǎn)品特征差別服務(wù)特征差別關(guān)系差別化產(chǎn)品好真正可持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)4擴(kuò)大與客戶接觸面建立品牌知名度信心建立成交客戶開發(fā)客戶管理

2025-01-24 08:56

[精選]物流客戶服務(wù)單元設(shè)計(jì)xxxx0708-文庫吧資料

【摘要】北京交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院交通管理教研室《物流客戶服務(wù)實(shí)務(wù)》單元設(shè)計(jì)北京交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院交通管理教研室第一部分課程內(nèi)容介紹課程定位課程目標(biāo)課程內(nèi)容項(xiàng)目設(shè)計(jì)4123全課實(shí)施過程5北京交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院交通管理教研室

2025-01-15 20:10

客戶開發(fā)與管理ppt課件-文庫吧資料

【摘要】客戶開發(fā)與管理小組熱身活動(dòng)?自我表示?互相介紹?每隊(duì)選一個(gè)政委課程介紹（目的）?幫助營銷人員樹立科學(xué)的客戶開發(fā)理念和知識(shí)?幫助提升迅速與客戶建立良好的關(guān)系的能力?建立一套科學(xué)系統(tǒng)的重要客戶管理辦法，能夠更有效管理客戶課程提綱客戶關(guān)系的開發(fā)2客戶的價(jià)值和相關(guān)概念31客戶關(guān)系管理3第一節(jié)客戶的價(jià)值和相關(guān)概念?四個(gè)問

2025-01-15 09:00

大客戶開發(fā)管理ppt課件-文庫吧資料

【摘要】科學(xué)禾邦關(guān)愛健康打造連鎖藥店盈利新模式專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值大客戶開發(fā)管理朱大寶2022-02-03打造連鎖藥店盈利新模式專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值第一部分什么是大客戶？20%的客戶帶來80%的銷售打造連鎖藥店盈利新模式專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值第二部分客戶服務(wù)的十二條黃金法則打造連

2024-12-14 03:57

大客戶開發(fā)技巧ppt課件-文庫吧資料

【摘要】大客戶銷售基本概念大客戶的定義所謂大客戶，就是指具有占領(lǐng)市場，引導(dǎo)消費(fèi)理念，并具有戰(zhàn)略意義的客戶。廣義狹義上的大客戶，就是一次或多次連續(xù)積累，大量采購，在某區(qū)域?qū)ζ放疲◤S方/網(wǎng)點(diǎn)）和銷量有極為重要和深刻影響的客戶。狹義大客戶的特征?持續(xù)購買周期長?品牌忠誠度高?經(jīng)銷店獲得長期利益的資源大客戶定

2025-05-11 18:48

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