服務(wù)外包的收益ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-06 22:12本頁(yè)面
【正文】 增強(qiáng)服務(wù)的人性化 ,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于這點(diǎn)，典型的就是人力資本管理業(yè)務(wù)的外包。? 其次，企業(yè)業(yè)務(wù)外包能夠使其集中精力做核心業(yè)務(wù)。依照組織規(guī)模與組織靈活性之間的關(guān)系，企業(yè)要想在激烈變化的環(huán)境里實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，就必須盡量控制規(guī)模，以確保靈活反應(yīng)的能力，外包戰(zhàn)略在該方面具有非常重要的意義。首先，外包戰(zhàn)略可以減小規(guī)模，精簡(jiǎn)組織，從而減輕由于規(guī)模膨脹而造成的反應(yīng)遲鈍、缺乏創(chuàng)新等問題，使組織更加靈活地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。外包是的企業(yè)整合資源集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)成為可能，從整個(gè)社會(huì)來說，無疑可以看作是全社會(huì)范圍內(nèi)的資源優(yōu)化配置。專業(yè)的技術(shù)人員和專家來為企業(yè)提供特殊領(lǐng)域的專業(yè)的服務(wù)，這正是很多企業(yè)選擇外包的關(guān)鍵原因。這些增加的收益是可以計(jì)算數(shù)量的，是有形收益的一部分。企業(yè)可以利用外包實(shí)現(xiàn)流程再造，開發(fā)流水線式的業(yè)務(wù)流程，發(fā)展商業(yè)新模式。二、服務(wù)外包的收益及其分類 （一）服務(wù)外包的有形收益? （ 3）服務(wù)外包帶來企業(yè)銷售增長(zhǎng)、市場(chǎng)分額擴(kuò)大、新市場(chǎng)的開辟。麥當(dāng)勞和迪斯尼之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的等同于一種相互之間的戰(zhàn)略外包，由于受眾定位的大體一致，且在營(yíng)銷平臺(tái)的相互補(bǔ)充，兩家公司各取所需，利用對(duì)方的優(yōu)勢(shì)資源，帶動(dòng)自身的發(fā)展。? （ 2）釋放內(nèi)部資源、獲得外部資源，實(shí)現(xiàn)更大利潤(rùn)。? （ 1） 擴(kuò)大業(yè)務(wù)，進(jìn)行全球化經(jīng)營(yíng)。? 衡量服務(wù)外包有形收益的一個(gè)重要部分就是收入的增加。由于可以減少在基礎(chǔ)設(shè)施的巨大投資，以及減少資金成本和對(duì)人員培訓(xùn)費(fèi)用，企業(yè)可以極大地降低運(yùn)營(yíng)成本。? 外包供應(yīng)商擁有比本企業(yè)更加有效、更加便宜的完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，因此他們可以獲得規(guī)模效益，并且愿意通過這種方式獲利。其中， I T O強(qiáng)調(diào)技術(shù)，更多涉及成本和服務(wù)； B P O更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程，解決的是有關(guān)業(yè)務(wù)的效果和運(yùn)營(yíng)的效益問題。服務(wù)外包影響著廣泛的服務(wù)活動(dòng)，遍布各個(gè)產(chǎn)業(yè)。（二）服務(wù)外包的定義? 服務(wù)外包是指作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)主將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。如今，外包在各個(gè)領(lǐng)域都已成為很多企
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