高級秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營-文庫吧資料
2025-05-06 18:03本頁面
【正文】 、點頭、是是是◇ 怎樣反問：了解對方的需求◇ 學(xué)會聆聽：不輕易打斷對方的話◇ 成功溝通的秘訣◇ 統(tǒng)籌管理篇部三分 工作技能篇第二部分 電話禮儀與應(yīng)對技巧—— 現(xiàn)場演示：如何著裝讓我更優(yōu)雅和自信接待禮儀◇ 表情 — 內(nèi)心世界的窗口：目光、笑容◇ ※ ※ 前臺接待禮儀 —— 形體儀態(tài)的訓(xùn)練※ 辦公室禮儀◇ 讓自己成為一個有素養(yǎng)的人—— 案例：為什么不錄用我，我錯在哪呢？基本職場禮儀◇ “拒絕 ”著裝敗筆 —— 著裝誤區(qū)◇ 三、秘書 /助理 /前臺人員職場禮儀規(guī)范塑造良好的個人職場形象◇ “我的命運我把握，我的前途我做主。can什么是最適合我？→ WhatI我能做什么？→ Whatcan我想要什么？→ WhatIam?What職業(yè)素養(yǎng)篇課程提綱第一部分 課程大綱 【 1】掌握溝通的基本步驟，學(xué)習(xí)溝通的基本方法，了解溝通的基本原則，以其提高人際溝通技巧?！?； 在現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭日益激烈的今天，企業(yè)對行政管理水平要求也越來越高，同時對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，行政管理人員沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練，僅憑自我認知是無法站在全局的視野做好行政管理工作的；很多時候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多，卻總是被動地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難 “想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急 ”，成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手；經(jīng)常聽到公司領(lǐng)導(dǎo)下屬抱怨行政管理工作不到位，而從事行政管理工作的人士，整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，卻只有苦勞沒有功勞，不知如何讓行政管理工作變得更有效率，更好地體現(xiàn)自己的職業(yè)價值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于沒有專項的培訓(xùn)課程；為此，我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程，通過兩天的集中訓(xùn)練，全方位提升行政管理工作的認知水平，快速掌握提升行政管理工的各項能力的方法和技巧；●課程背景●引言您是秘書、助理、行政管理者，是領(lǐng)導(dǎo) “身邊 ”的人；你是企業(yè)前臺人員，是客戶了解企業(yè)的窗口，您是否對以下問題感到困惑：同樣的工作機遇，同樣的發(fā)展平臺，為什么有
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