【正文】 重點強調當月任務較重的業(yè)務， 盡量引導營業(yè)員推薦普通號碼，吉祥號碼用于 增加服務費、拉動其它產品銷售。 誰銷售誰負責， 由資料管理員監(jiān)督 認真作好 號碼的回訪工作； 如出現(xiàn)投訴或罰款的資料管理員應第一時間接待、聯(lián)系、協(xié)調、 上報、處理。 各種卡類資料確保在 48 小時以內 齊全、準確地上繳資料管理員處 ，再由資料管理員按指定的時間上繳到運營商處，杜絕無檔用 戶的產生。 卡內部調撥需 由資料管理員 統(tǒng)一及時開具出 、入庫單，各項內容填寫規(guī)范、完整。 資料管理員應及時與運營商聯(lián)系補充吉祥號碼 ，請領卡以后各店號碼資源共享、配 比合理；各店應把部分吉祥號提前預留在收銀 員處，以更好的配合銷售。 1 完成店內臨時交辦的其 他工作。 車輛如需外借，必須經(jīng)總經(jīng)理同意，記錄外借起始時間，車輛公里數(shù)目；車輛回車庫后，立即檢查車況 是否良好 ，有無違規(guī)記錄，立即向總經(jīng)理匯報。 駕駛員應隨時隨地檢查車況，定期保養(yǎng)，定期檢查有無違規(guī)記錄。 駕駛員應自覺學習交通法規(guī)和公司的安全生產規(guī)定，不斷提高車輛駕駛、維護技術，如遇公司或車輛乘坐人員提出違反規(guī)定的要求，駕駛員有權拒絕。 駕駛員發(fā)生安全生產責任事故后，公司將及時了解情況，會同交通管理部門、保險公司等予以處理、解決，駕駛員應積極予以配合。 駕駛員應嚴格遵守交通規(guī)則和駕駛操 作規(guī)程，服從交通管理人員及交通標志的指揮，服從公司車輛管理人員的調度。 五、 駕駛員的崗位職責 駕駛員應遵守國家法律、法規(guī)及公司相關文件中關于安全生產的規(guī)定，牢固樹立“安全第一”的思想，確保公司車輛的安全使用。 1負責收繳話費，與運營商核對金額，并按規(guī)定時間將話費收入存入指定銀行， 代收話費嚴禁拖欠、挪用，違反規(guī)定的考核 50 元 /次。 嚴格按照公司財務的要求，做好當日的營業(yè)收支表，按時上報至財務。 負責簽收和保管禮品，如有贈送需經(jīng)值班經(jīng)理簽字后，方可發(fā)放。 收銀員負責把當天的所有營業(yè)款按時存入指定銀行，并與財務交接清楚。 嚴禁任何人從收銀臺挪用營業(yè)款。 每天做到面帶微笑、禮貌服務、唱收唱付。 1完成店內臨時交辦的其他工作。 1負責各類會議的記錄，如需要通知的內容負責向各部 門傳達 、簽收 。 1 負責每月 3號之前把各分店的月考勤 表及話費報銷 表上報財務。 監(jiān)督各分店使用備用金所購買的物品，并核查。 負責登記各分店店長及副店的調休記錄。 負責辦理員工的五險。 每日檢查射像頭是否正常運轉，做好相關登記且負責通知維修。 備注：驗貨時 對不合格產品的認定：保修卡短頁、串號不符、有通話記錄、短信、 圖片、電池有刮痕、外觀有磨損 。 每月 25號 把 60 天以上的機器列 出明細，上報給總經(jīng)理 。 倉管員對重點銷售產品提出銷售方案及促銷方 法。 倉管員負責商品 盤庫、價保，收發(fā)盤庫機型并做好記錄，價保 數(shù)量及金額及時準確的上報給財務部，由財務主管進行核 對。 二、采購部經(jīng)理的崗位職責 二、 倉管員的崗位職責 負責產品的檢驗、入庫、保管、出庫、移庫 、回款 制單 。 2有效的調節(jié)和節(jié)約店堂內的電能，射燈線路 輪流使用，每月定期對所有線路進行檢查，對發(fā)現(xiàn)任何隱患苗頭，應及時向您的上屬反應 。 2每日營業(yè)結束后，以短信方式向您的上屬匯 報當日銷售及有關事項。 1未經(jīng)允許嚴禁其他伙伴們進入工 作區(qū)。 1當班期間應對所有設施進行安全使用檢查， 我們公司要求伙伴們嚴禁使用不合格電器產品和電源接插設備，對年久失效的電器要堅 決淘汰 。 1在大廳內巡視，第一時間接待并 處理客戶的咨詢、 投訴及突發(fā)事件，隨時注意營業(yè)秩序，對突發(fā)事件進行靈活處理。 1負責整理每日售后服務登記表，分類整理， 研究分析督促及時解決，對重大投訴提出處理意見并向您的上屬匯報。 1 對于評選先進提出候選人的名單，對出現(xiàn)問題 和不稱職的人員提出處理意見；對于不符合勞動紀律的員工將給予辭退，且公司保 留追償違約金的權利。 對于隨機贈送配件、禮品的單據(jù)和低 價銷售的產品 單據(jù)應即刻一式三聯(lián)簽字 并注明核實的項目 ，嚴禁事后補簽。 認真檢查交接班存在的問題（配件短少、機器 磨損等），落實責任人；交接當班時遺留問題，實行首問負責制，跟進、督促及時解 決。 隨時檢查店容店貌，前臺營業(yè)秩序是否符合規(guī) 范，宣傳單頁品種齊全、干凈整潔、擺放有序；各類照明設施是否按指定時間開啟 、關閉；室內是否潔凈無塵、無紙屑，各柜臺及玻璃是否整潔，柜臺內模具及機架擺 放美觀、大方，無雜物擺放；門口及臺階是否干凈無雜物，檢查形象櫥窗卷閘門早 起晚落，升落到指定位置；門口車 輛是否 停 放 有序 ；玻璃櫥窗及空調架是否干凈無塵，每天下班 時檢查各柜組衛(wèi)生是否打掃干凈；廣播宣傳及音樂要循環(huán)播放。 監(jiān)督檢查當班的伙伴工作情況，上班的伙伴是 否按規(guī)定著裝、配戴工號牌，對伙伴出現(xiàn)違規(guī)的行為您應及時指正。 營業(yè)場所要注意防火防盜，停電時應使用應急 燈，切忌使用蠟燭，及時清除各類廢品、雜物，嚴禁堆放紙張等易燃物品，對所有 電器進行斷電處理。 新 廳 ：值班經(jīng)理一名、營業(yè)員一名。 融 誠 店 ：店 長一名、營業(yè)員兩名。 順 捷 店 ： 店長一名、副店長一名、營業(yè)員 五 名。 大戲院手機廣場 ：店長一名、值班長兩名、營業(yè)員十六 名； 配件、 會計 、收銀、售后 各兩名 ；倉管一名。 員工要求： 1．放號任 務、配件、滯銷機等任務沒有完成的提成將降低 1個百分點。 (7)1600017999 基本工資 +浮動工資 +5%提成。 (5)1000011999 基本工資 +浮動工資 +3%提成。 (3)60007999 基本工資 +浮動工資（ 60%） +1． 5%提成。 四 ．員工考核標準 大戲院員工考核標準 低于 4000 以下只核發(fā)基本工資（ 360） +浮動工資（ 100）不計提成。 駕駛員：基本崗帖 100 元 +安全獎（ 100 元 *12 月） +補助（出差、值班） 10 元 /天 +公司平均獎 0． 4倍。 售后人員： 基本崗貼 100 元 +浮動崗帖 100 元 +當月銷售利潤 5℅﹢公司平均1 倍。 采購部文員：基本崗貼 100 元 ﹢ 浮 動 崗 帖 100 元 + 公司平均獎 0． 6 倍。 三、 崗位津貼（基本崗貼 +浮動崗貼）及獎金 店長崗位津貼： 基本崗貼 400 元 +浮動崗貼 400 元﹢ 獎金（提成標準待定）； 店 長 助 理： 基本崗貼 200 元 +浮動崗貼 200 元﹢小組平均獎 1． 2 組 長： 基本崗貼 100 元﹢浮動崗貼 100 元﹢個人銷售提成﹢小組平均獎 0． 4倍（除本人）。公司每年會對市場做工資水平調查，根據(jù)調查結果和公司的經(jīng)濟承受 能力來決定對工資標準的調整，以確保其公正合理并具有競爭能力。 ⑩ 由各店長在 3 號之前將上月滯銷機銷售情況上報財務 ； 經(jīng)主管會計仔細核對， 嚴格執(zhí)行滯銷機考核辦法， 將本月各店面滯銷機 獎懲表 于 5 號之前匯 報至總經(jīng)理處，否則考核20 元 /日。 ⑧ 對于柜內所有機器都應仔細愛護、嚴禁磨損， 認真交接驗收，如有磨損，落實責任人，15 日必須強行消化，否則 按進價加 10%自行購買。 ⑤ 針對原廠配件拆機銷售的需經(jīng)售后部咨詢是否可以訂購，第一時間上報值班經(jīng)理、經(jīng)售后 、財務同意， 由采購部 開出收據(jù)一式三聯(lián)， 值班經(jīng)理一聯(lián)，售后部一聯(lián)，營業(yè)員一聯(lián)，注明訂購時間、到貨時間，如因 售后部未及時訂購（ 1 個工作日）或訂購后未及時 出庫的考核 50 元 /日 . ⑥ 總倉與 各店面、 各 柜臺之間交接換機 機器的； 售后人員與客戶 之間 交接 換機、 維修返回的機器 等最長不得超過 1 個工作日；總倉與 售后和上家公司的換機時間最長不得超過10 天 （特殊情況除外） ， 否則考核 50元 /日。 ③ 每月 25 號由采購部把 60 天以上的機器列出明細，上報給 總經(jīng)理 ，如有拖延 50 元 /日。1個工作日內 機器 必須 保證 各店面全面上柜 （除指定機型外） ； 如因個人疏忽影響退貨 或銷售 的考核您 50元 /臺；如果不能退貨的產品，采購部 經(jīng)理 應及時以書面形式，上報總 經(jīng)理 ，下達各店加強銷售（要有時間限制），如在指定時間未消化完畢，則定為滯銷機。 ⑤ 凡列為滯銷機的機型統(tǒng)一定價后，按定價銷售每臺加毛利 200 元，如經(jīng)店長同意低于定價銷售的部分將從 200 元毛利中扣除，如高 于定價銷售的部分按 10%另做單機提成 。 ③ 對于消化滯銷機較差的店面，由采購部 進行統(tǒng)一合理的調配，調回的滯銷機入總倉需調價 50%后入新店，折價的 50%成本將由原分店店長承擔。 滯銷機的處理： ① 各分店 所領回的機器自行銷售， 15 天以內無任何磨損、配件無短缺可以退回總倉； 超過 15 天 除采購部主動調回的機器以外，一律不得再回總倉；造成滯銷 由各分店自行解決；超過強制消化期的由財務 每月 1 號 統(tǒng)計 上報 總經(jīng)理處 ， 按機器總價的 8%從店長（店長助理 2%）工資中暫扣，并在次月 15天以內給予消化；消化完畢后，高于 機價 15%的給予補發(fā)暫扣的工資，低于 15%的將不在返還，低于進價的由店長補齊差價；各分店超過 75 天的機器由店長（機器價格的 70%）副店（機器價格的 30%）自行購買；總店超過75 天的機器由 柜組 （機器價格的 40%） ， 值班經(jīng)理（機器價格的 2%） ， 店長（機器價格的 1%）承擔折價 ；總庫超過 7天未發(fā)出去的機器，由采購部經(jīng)理（機器價格的 20%）、采購部文員（機器價格的 10%）承擔折價 (大擔采購的除外 )。希望伙伴們抓住這樣的機會，好好學習，成為 公司的業(yè)務能手 。每個伙伴都應成為知識型的人才， 應邊學邊干 ，學以致用。 病假： 需有 指定 醫(yī)院的診斷證明，獲得批準方可，且扣除當日工資 。沒有參加公司旅游和不休年休 假的， 5天年休假按日工資三倍進行 發(fā)放。 帶薪 年休假：凡年滿一年的員工 ,全年 病、事假 不超過 3 天； 沒有曠工 記錄 ；遲到、早退不超過 3次；無頂撞客戶； 與同事、客戶無爭吵現(xiàn)象， 均可以享受我們的 帶 薪 年休假 5 天 （ 除法定節(jié)假日 ）； 直系親屬去逝，婚、 產 假不列入此項 考核； 參加旅游 的 伙伴去除旅游天數(shù)也可享受剩余年假； 要根據(jù)賣場 實際情況來申請年休，而且一次不能兩人同時年休。 （ 2） 工作伙伴不滿 國家法定年齡， 試用期 未 滿 不享受婚假。 婚假：所有通過試用期的伙伴在首次合法 婚 姻 時享有三天的婚假，作為公司對他（她）的祝賀，若達到晚婚年齡公司可以適當 再 獎勵三天假。 十二 、 假日說明 喪假：如職員的直系親屬亡故，可享受連續(xù)三個工作日的喪假。 九 、 曠工 指員工違反公司 工作制度，不請假而缺勤的行為；如有此行為的將按日工資三倍進行考核。有顧客時兩眼平視或注視服務對象，不斜視顧客 、不 東張西望，問候顧客應面帶微笑 `， 心存感情，聲音清晰，不要低頭，應彎腰成 45 度，說“早上好，您好，歡迎光臨”。 六 、 早會 每天店長主持早會，值班經(jīng)理主要進行工作交流，傳達公 司指示，活動，分享休息，交流感情 。 四 、 個人資料 為了使我們公司的檔案準確、真實，請您 在填寫個人履歷表時不要填寫假資料，以便我們在發(fā)生 特殊情況時能及時聯(lián)系您 。 請不要在辦公室內大聲喧嘩，接電話時聲音應盡量以不影響其他伙伴的工作為準。 辦公人員需愛護辦公設備：如 電腦、 空調、 打印機、 傳真機 、飲水機 、電話 等。 辦公室人員無論在上班或休息時間都應尊重其 他伙伴，未經(jīng)允許無權翻閱或挪用他（她）的物品和文件。 工作人員不的擅自將家屬或朋友領進辦公室或者工作區(qū)內。 加班：為顧及工作伙伴的身體健康，公 司不鼓勵工作伙伴加班，但有時由于經(jīng)營和工作 的需要不得不加班， 加班以后由您的上屬給您酌情采用調休方式或發(fā)放加班費用作為補償 。接待憤憤不平的客戶要用“對不起”來表示歉意，有必要時，鄭重的介紹給負責人，盡量將顧客領到安靜的地方，小聲談，拒絕的時候，要委婉地表達，（很對不起，這個有難度）即使差錯在于其他部門，也不要推卸責任；接 待傲慢的客戶，不要拒絕，接受對方的傲慢，不要因不順眼而頂撞客戶。不說臟話、粗話、不頂撞、不訓斥客戶、不說無理話、得理也讓人 ， 嚴禁怠慢客戶 。在服務中一律說 大眾 普通話，忌方言、土語、口頭禪。前臺營業(yè)伙伴要做 到 “三聲三笑”，即：客戶到時有微笑的迎接聲，客戶遇到疑難問題時有微笑的解答聲，客戶離開時有微笑的送別聲。還要根據(jù)不同的對象、不同情況有針對地使用文明用語，以示對客戶的尊重和禮貌。 1 在營業(yè)廳走動時，應挺直腰板，并使雙肩自然下垂（不要聳肩），伸直雙膝，收緊下腹，身子的重心放在腰部 ，收緊下頜，眼睛自然地向前看，行走的方向應是條直線（不邁花