建立用例模型ppt課件-文庫吧資料
2025-05-05 02:02本頁面
【正文】 用于表示參與者和用例之間的對應關系，它表示參與者使用了系統中的哪些服務（用例），或者說系統所提供的服務（用例）是被哪些參與者所使用的。n 用例圖主要由以下模型元素構成：Date16 用例在需求分析中的使用o (1) 參與者 (Actor) n 參與者是指存在于被定義系統外部并與該系統發(fā)生交互的人或其他系統，他們代表的是系統的使用者或使用環(huán)境。Date15 用例在需求分析中的使用o 2. 解答問題n 用例 (Use Case) 是一種描述系統需求的方法，使用用例的方法來描述系統需求的過程就是用例建模。包含什么內容、能做什么操作，每一個功能點的說明、業(yè)務規(guī)則、詳細功能描述等等。其主要包括以下幾個步驟：Date13 分析需求n (1) 提取出核心、主要、急迫的業(yè)務，明晰業(yè)務流程n (2) 運用管理思想，優(yōu)化業(yè)務流程n (3) 進行業(yè)務分類，規(guī)劃系統藍圖o 以上內容主要是針對系統功能性需求，除此之外，系統還有性能需求也需要明確。其主要任務是逐步細化所有的軟件功能，找出系統各元素間的聯系、接口特性和設計上的限制，分析它們是否滿足需求，剔除不合理部分，增加需要部分。包括基礎資料查詢統計，客戶咨詢的查詢與統計，派工單完成情況，回訪情況，維護報告查詢統計以及相關報表的查詢。包括客戶咨詢服務處理，故障申報處理，投訴處理，客戶服務人員回訪處理，維護人員上門處理，部門領導派工處理。包括客戶基礎資料錄入修改，客戶服務系統用戶信息的添加、刪除和修改，軟件產品的基礎資料維護，已上線項目的基礎資料維護以及 FAQ經驗庫的數據維護。n 以上需求信息需要進行詳細的分析、歸納。o (5) 各部門領導應能對投訴的申請給予及時處理，并能保存處理結果。o (3) 對需要安排上門維護的申請應能及時反映給相關部門領導，并由其作出派工處理。 Date7 需求獲取n 獲取需求信息的渠道包括：o a. 用戶或客戶o b. 公司研發(fā)管理部門o c. 公司技術管理部門o d. 項目實施部門o e. 營銷管理部門o f. 舊有系統的研發(fā)項目組o g. 來自項目組內Date8 需求獲取n (3) 怎樣獲取需求（ How）n 需求獲取技術包括但不限于：o a. 用戶訪談o b. 用戶調查o c. 現場觀摩用戶的工作流程，觀察用戶的實際操作o d. 從行業(yè)標準、規(guī)范中提取需求o e. 文
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