【正文】 移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。四、 嚴(yán)禁各種車輛穿越草坪，凡需在綠化帶上架設(shè)管線或穿越綠地鋪設(shè)管線時，須事先向管理公司申報，經(jīng)同意后，由綠化專業(yè)人員進(jìn)行處理。二、 不準(zhǔn)隨意踐踏、穿越草坪或在草坪上放養(yǎng)動物、家禽、攀樹、剝皮、采花等。七、 凡違反本規(guī)定，故意破壞居民生活者，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)加處理。五、 單位和住戶垃圾處理時間為： 每天早8：00—9：00分，下午4：30—5：30分，用垃圾袋裝好，放于門外，由保潔人員統(tǒng)一清理。三、 單位和居民裝修時應(yīng)遵守裝修管理規(guī)定，裝修垃圾按指定地點(diǎn)排放，裝修時產(chǎn)生的建筑垃圾事先委托管理公司有償清運(yùn)，不準(zhǔn)亂扔亂倒。一、 大廈內(nèi)不設(shè)垃圾箱，生活垃圾實(shí)行袋裝化，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)清運(yùn)。第十七條 本公約一式兩份，管理公司和業(yè)主各持一份。第十五條 對違約處理不滿者，可以15日內(nèi)向管理公司的行政主管部門或人民法院起訴。第十四條 凡因管理人員個人行為，違約、違法給住戶造成損失的。第十三條 對來訪的親友違反《環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》、《綠化管理規(guī)定》、《治安消防管理規(guī)定》、《道路交通管理規(guī)定》等規(guī)定。第四章 法律責(zé)任第十二條 凡違反本公約或有關(guān)政策法規(guī)行為，按政策和行業(yè)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。12. 餐飲業(yè)、企事業(yè)單位食堂的泔水自行處理，不能注入排水管道，不能影響小區(qū)衛(wèi)生。10. 不能在樓內(nèi)外或屋頂平臺搭建各類違章建筑或懸掛、安裝曬衣架等有礙觀瞻物品，不得安裝窗外防護(hù)欄。8. 不能擅自挖掘道路，不能私改或接水、電、氣源等。6. 不能隨地吐痰、亂丟棄廢物，不準(zhǔn)從陽臺或窗戶向外拋棄物品，如有違反，須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和后果。4. 不能利用本大廈的住宅從事危害社會公共利益，損害他人合法權(quán)益的行為，如影響鄰里生活寧靜的噪音等。2. 不能阻礙異產(chǎn)毗連房屋的正常維護(hù)（如上層漏水、漏電對下層的影響時，上層住戶應(yīng)予以配合），因裝修或使用等人為原因，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。5. 為防止水、氣泄露，便于及時維修，避免財產(chǎn)受損，須主動向管理公司預(yù)留主要負(fù)責(zé)人（或家庭主要成員）的通信地址、聯(lián)系電話，便于應(yīng)急與聯(lián)絡(luò)。3. 有維護(hù)大廈治安秩序，制止壞人壞事義務(wù)。第十條 產(chǎn)權(quán)人、使用人的義務(wù)1. 凡本大廈的住戶、企事業(yè)單位，應(yīng)根據(jù)市政府主管部門的有關(guān)規(guī)定按期繳納各項(xiàng)費(fèi)用。3. 享有對房屋居住安全的保障權(quán)。享有對公共設(shè)施的使用權(quán)。2. 為業(yè)主提供24小時服務(wù)熱線，竭誠為業(yè)主提供周到滿意的服務(wù)。6. 大廈內(nèi)的住戶、公建單位搬家時，須先到管理公司登記，領(lǐng)取搬家車輛通行證，并保證搬家時不損壞小區(qū)的道路、綠化、樓道墻面、扶手及公共設(shè)施等，如造成損壞，應(yīng)予以修復(fù)或按價賠償。5. 管理公司對大廈內(nèi)的業(yè)主、辦公人員及車輛進(jìn)出實(shí)行辦理通行證制度。4. 為使大廈內(nèi)居民生活在寧靜、優(yōu)雅的環(huán)境中，對進(jìn)入大廈內(nèi)各種車輛（包括機(jī)動車和非機(jī)動車）實(shí)行定點(diǎn)停放，樓道內(nèi)禁止停放任何車輛。3. 管理公司根據(jù)需要，可選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。第七條 管理公司的權(quán)利1. 依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，向房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人或其他應(yīng)交費(fèi)人收取物業(yè)管理費(fèi)，對到期不交者，下達(dá)限期繳費(fèi)通知單，對逾期不交者可按政府有關(guān)文件執(zhí)行，并按規(guī)定追繳滯納金。第二章 物業(yè)管理公司的職責(zé)第五條 管理公司依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況制定大廈的管理辦法和有關(guān)規(guī)定，并按上級規(guī)定和多數(shù)產(chǎn)權(quán)人（或使用人）的合理意見與要求，制定或修改管理規(guī)定，以便更好地管理大廈。第三條 如產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)轉(zhuǎn)移時，其簽訂的公約仍然有效，并隨同其房產(chǎn)一起轉(zhuǎn)移，原產(chǎn)權(quán)人、使用人有責(zé)任向新戶申明，并同時到管理公司辦理有關(guān)手續(xù)。第一章 總則第一條 成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱管理公司）系由開發(fā)商委托的管理機(jī)構(gòu)。物業(yè)管理目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人營造一個清靜、舒適、方便、安全的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個效益的同步增長。陽光透過您的窗戶裝進(jìn)您的辦公室，親情將通過我們的服務(wù)融進(jìn)您的心里… …物業(yè)簡介物業(yè)管理在我國是一門新興的產(chǎn)業(yè)，隨著我國改革開放和房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，他將以全新的面貌步入我們的生活。SBI創(chuàng)業(yè)街由成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司受托進(jìn)行專業(yè)酒店式物業(yè)管理，該公司具有獨(dú)立法人資格和資質(zhì)證明，秉承“求新、求實(shí)、求佳”的企業(yè)精神，以竭盡全能為業(yè)主服務(wù)為宗旨，運(yùn)用科學(xué)的管理和先進(jìn)的服務(wù)手段，與成都市實(shí)際相結(jié)合，為SBI創(chuàng)業(yè)街提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位綜合服務(wù)。它徹底打破了辦公、生活的界限，人們可以住在酒店里，也可以把辦公室搬進(jìn)酒店，開創(chuàng)了信息時代的全新商務(wù)模式——My hotel amp。 施工單位： 單位負(fù)責(zé)人： 日期： 年 月 日裝 飾 裝 修 審 批 表 年 月 日房號：業(yè)主姓名電話：施工單位名稱：施工資質(zhì)證號：營業(yè)執(zhí)照號：有無施工設(shè)計圖：有無施工方案：裝修日期： 年 月 日至 年 月 日工期： 天裝修工程項(xiàng)目：1.2.3.4.5.業(yè)主（住戶）意見： 簽字： 年 月 日裝修管理部門意見： 簽字： 年 月 日SBI創(chuàng)業(yè)街裝修施工許可證 施工區(qū)域（房號）： 施工人員數(shù)： 開工時間： 年 月 日 竣工時間： 年 月 日 辦證時間： 年 月 日SBI創(chuàng)業(yè)街裝修施工人員臨時出入證 （照片）工作單位：姓名： 有效期限：工作滯留時間為每日７：３０——２０：３０違 規(guī) 通 知 單施工單位名稱： 年　　月　　日 施工房號：違規(guī)情況概要：違規(guī)經(jīng)濟(jì)損失認(rèn)定：限期整改要求：備注：裝修監(jiān)理簽字施工單位負(fù)責(zé)人簽字裝修部門主管總工簽字財務(wù)部蓋章：完 工 退 證 審 核 表　　　　　　　　 年　　月　　日房號業(yè)主姓名施工單位完工報告書：違規(guī)記錄次數(shù)業(yè)主意見：裝修監(jiān)理意見：施工許可證是否收回臨時出入證實(shí)發(fā)數(shù)臨時出入證實(shí)退數(shù)第七部分、SBI創(chuàng)業(yè)街業(yè)主（住戶）入住手冊前言尊敬的各位業(yè)主：您好，歡迎您入住開發(fā)建設(shè)的SBI創(chuàng)業(yè)街。（一） 裝修申請審批程序裝修申請（1業(yè)主身份證原件；2裝修施工方案；3 施工單位資質(zhì)證書） 登記查看（裝修現(xiàn)場查看、裝修承諾、裝修方案審查、領(lǐng)取裝修管理規(guī)定） 裝修審批、簽署審批意見 繳納費(fèi)用（裝修保證金，公共樓道維護(hù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工證照押金及工本費(fèi)） （證照核發(fā)、施工許可證、施工人員出入證） 物業(yè)公司存檔（二）裝修過程監(jiān)查程序監(jiān)理檢查（1業(yè)主/裝修單位施工過程；2檢查施工許可證；3檢查是否按照批準(zhǔn)方案施工；4檢查施工質(zhì)量） 整改通知（施工單位整改、業(yè)主、經(jīng)營部） 驗(yàn)收合格（三）證照退款程序 完工報告（完工退證審批表、裝修完工報告） 驗(yàn)收準(zhǔn)備（現(xiàn)場查看、違規(guī)記錄檢查統(tǒng)計） 簽字驗(yàn)收（業(yè)主簽字、物業(yè)監(jiān)理）保安部收證 財務(wù)部退款住戶裝修登記表A單位：SBI創(chuàng)業(yè)街 層樓 號室 軸線至 軸線（此項(xiàng)購1樓鋪面者填寫）住戶姓名（名稱）：家庭地址： 職業(yè)及單位：身份證號碼： 電話：B裝修承辦商名稱：通信地址：郵政編碼： 電話：負(fù)責(zé)人姓名： 身份證號：裝修日期：由 年 月 日至 年 月 日大約每天工作人數(shù)：裝修工程項(xiàng)目（請附裝修圖紙和企業(yè)資質(zhì)證明或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）1．2．3．4．5．住戶簽署及蓋章： 承辦商簽署及蓋章：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日裝飾裝修工程承諾書 本公司通過合同承接了SBI創(chuàng)業(yè)街 層 室房屋的裝修過程，為了保證裝修質(zhì)量和施工安全，遵守有關(guān)規(guī)定，在裝修施工過程中本公司特作出以下承諾：1． 遵守SBI創(chuàng)業(yè)街物業(yè)管理公司的裝飾裝修管理制度，向管理公司繳納裝修保證金及相關(guān)費(fèi)用；2． 所有進(jìn)入該樓宇的本公司工作人員及裝修工人，均佩帶由物業(yè)管理公司簽發(fā)的有效工作證件，車輛進(jìn)出、停放聽從保安人員的指揮；3． 保證按照經(jīng)物業(yè)管理公司審核的圖紙施工，賠付一切由此項(xiàng)裝修工程對樓宇公共設(shè)施設(shè)備所造成的損失。（四） 收銀員的工作崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守大廈的各項(xiàng)管理制度和財務(wù)規(guī)定；2. 熟練掌握大廈的收費(fèi)項(xiàng)目，按規(guī)定的程序和時間向業(yè)主/住戶發(fā)出繳費(fèi)通知和收取款項(xiàng)；3. 每天按規(guī)定的程序和時間到財務(wù)部交款；4. 每天下班前統(tǒng)計出當(dāng)天的營業(yè)額，打印或填寫出營業(yè)日報表，并及時上報財務(wù)部；5. 每月統(tǒng)計出欠費(fèi)業(yè)主/住戶的名單和欠費(fèi)金額，并及時上報財務(wù)部，協(xié)同抄表員、樓層管理員和業(yè)務(wù)部門，發(fā)出催款通知，收取欠款；6. 做好業(yè)主/住戶有關(guān)收費(fèi)，財務(wù)方面的咨詢工作，如遇問題，應(yīng)作好記錄，及時將問題反映到財務(wù)部；7. 做好接待服務(wù)中心的各種財務(wù)報表、單據(jù)、文件、檔案的管理工作，每月初應(yīng)將上月的各種報表、單據(jù)匯總裝訂成冊，并妥善保管；8. 負(fù)責(zé)接待服務(wù)中心的發(fā)票、收據(jù)的管理，做好發(fā)票、收據(jù)的使用登記，嚴(yán)禁將發(fā)票、收據(jù)交付他人使用；9. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，接受財務(wù)部的監(jiān)督和考核。（二） 營業(yè)資金和代收費(fèi)用的管理1. 收銀員要做好每日的營業(yè)日報表，每日上午11點(diǎn)前，下午4點(diǎn)前收銀員應(yīng)將營業(yè)款項(xiàng)上繳財務(wù)部，出納員清點(diǎn)好每日的營業(yè)款，及時送存銀行；2. 代收的水、電、氣、有線電視費(fèi)用，應(yīng)及時上繳財務(wù)部，出納員應(yīng)清點(diǎn)清楚并及時送存銀行；3. 裝飾裝修施工單位的退款必須嚴(yán)格按規(guī)定的程序辦理；4. 接待服務(wù)中心人員不得挪用營業(yè)款。（1） 特約服務(wù)項(xiàng)目收款流程業(yè)主/住戶 特約服務(wù)人員 接待中心接待員 接待中心收銀員 財務(wù)部說明：1）特約服務(wù)人員到業(yè)主/住戶家中提供服務(wù)，請業(yè)主/住戶在服務(wù)委托單上簽字確認(rèn)；2）特約服務(wù)人員將業(yè)主/住戶簽字確認(rèn)的服務(wù)委托單交接待中心接待員進(jìn)行登記；3）接待中心收銀員根據(jù)登記情況和業(yè)主/住戶簽字的服務(wù)委托單計算出應(yīng)收取的費(fèi)用；4）接待中心收銀員打印出收費(fèi)清單和開出收據(jù)或發(fā)票交業(yè)主收款；5）按規(guī)定的時間到財務(wù)部交款。 業(yè)主實(shí)際入住日期： 年 月 日 經(jīng) 辦 人： 業(yè)主（住戶）基本情況登記表編號： 層 號 填表時間： 年 月 日姓名： 性別： 出生年月日： 民族： 身份證號碼：住宅電話： 移動電話： BP： 職業(yè)及工作單位：其它情況：業(yè)主（住戶）家庭主要成員情況姓名性別與業(yè)主 關(guān)系 身份證號工作單位（就讀學(xué)校）聯(lián)系方式備注 車 輛 情 況車型車牌號 車位號備注物業(yè)公司發(fā)給物品內(nèi)容：1.《入住手則》一本 2. 《計費(fèi)手冊》一本3. 房屋鑰匙 把 4. 小禮品 一份 業(yè)主簽收：驗(yàn)房一覽表 SBI創(chuàng)業(yè)街 層 室業(yè)主 于2003年 月 日在物業(yè)公司 員工的陪同下進(jìn)行房屋的驗(yàn)收，內(nèi)容如下：1． 所購房屋的樓層、裝修、房號符合合同要求；2．