【正文】 垢李逵是膽汁質(zhì)的代表，《紅樓夢(mèng)》中的王熙鳳則是多血質(zhì)的典型，林妹妹則是抑郁質(zhì)的代表，薛寶釵則是粘液質(zhì)的代表，因此，這種氣質(zhì)體液分類有很大參考價(jià)值。（二）氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型劃分，不同心理學(xué)家有不同的劃分方法，所以氣質(zhì)類型學(xué)說有多種，這里主要介紹古希臘醫(yī)學(xué)家希波克拉特的體液說和巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)說。它有很大的穩(wěn)定性，但在環(huán)境和教育的影響下，也會(huì)發(fā)生變化，但其變化需要遲緩的多。有某種氣質(zhì)類型的人，常常在內(nèi)容很不相同的活動(dòng)中顯示出同樣性質(zhì)的動(dòng)力特點(diǎn)。一個(gè)人的氣質(zhì)特點(diǎn)不涉及心理活動(dòng)內(nèi)容，不隨活動(dòng)的內(nèi)容而變化，只反映心理活動(dòng)表現(xiàn)特征。其中，強(qiáng)度指情緒的強(qiáng)弱，意志努力的程度；速度和穩(wěn)定性指知覺的速度，思維的靈性，注意力集中的時(shí)間長短；指向性指人傾向于內(nèi)或外部事物。（二）個(gè)性形成的分期 幼童時(shí)期（家庭） 學(xué)生時(shí)期 走向社會(huì) 個(gè)性形成、發(fā)展不是一朝一夕的事，而是一個(gè)長時(shí)間的過程。個(gè)性形成離不開人的遺傳也離不開后環(huán)境和個(gè)人生活實(shí)踐，是二共同作用的結(jié)果。環(huán)境決定論：華生說：P85（蘇）二者結(jié)合作用論：個(gè)性是在遺傳與外界環(huán)境結(jié)合作用的情況下形成的。它包括人能夠順利完成某種活動(dòng)所心備的心理特征，即能力；人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，即氣質(zhì)；人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式，即性格。（6）反復(fù)性。（5）傾向性。（4）自然性與社會(huì)性的組合。（3）穩(wěn)定性：個(gè)性一旦形成，比較穩(wěn)定，但并不意味著不會(huì)改變，為了適應(yīng)環(huán)境個(gè)性是會(huì)變化的，尤其遭遇了某種重大事件后。個(gè)性由相互聯(lián)系、相互制約的多種多樣的心理特征與心理傾向組合而成的整體，是一種心理組織，一種內(nèi)在的心理特征結(jié)構(gòu)。因?yàn)槿丝偸窃谝欢ǖ娜后w中工作、生活、學(xué)習(xí)，長期與相同環(huán)境條件與實(shí)踐必然使個(gè)體的個(gè)性融進(jìn)群體的一些共同心理特征（同一民族的人），共性融在個(gè)性中，并在個(gè)性中體現(xiàn)。但是個(gè)性中也包含著共性。（二）個(gè)性的特點(diǎn)（1）獨(dú)特性。個(gè)性心理活動(dòng)的特點(diǎn)，當(dāng)以某種機(jī)能系統(tǒng)或結(jié)構(gòu)的形式在個(gè)體身上固定下來時(shí)，各種特點(diǎn)就帶有穩(wěn)定的性質(zhì)?，F(xiàn)代心理學(xué)家認(rèn)為，個(gè)性是指人的心理特征和品質(zhì)總和。第一節(jié) 個(gè)性心理特征一、個(gè)性的特點(diǎn)個(gè)性心理：心理特征：氣質(zhì)，性格， 能力；心理傾向：興趣，愛好，需要、動(dòng)機(jī)。按照心理學(xué)的看法，個(gè)性由心理傾向和心理特征構(gòu)成。在組織中，管理者有兩項(xiàng)重要任務(wù)，一是決策，一是用人。個(gè)性是個(gè)體帶有傾向性的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和，它是在個(gè)體生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的歷史條件下，通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)形成和發(fā)展起來的，每個(gè)人的個(gè)性都有它不同于別人的特點(diǎn)。正因?yàn)槿绱耍藗儾庞锌赡鼙嬲J(rèn)出某人是張三，另一個(gè)是李四。什么是人的心理行為？人的行為受哪些因素的影響？你認(rèn)為應(yīng)該如何發(fā)揚(yáng)中國特色人為學(xué)說的精華？第三章 個(gè)性心理[教學(xué)目的]熟悉個(gè)性心理特征的含義與個(gè)性的特點(diǎn) 掌握個(gè)性的形成和影響個(gè)性的因素 熟悉氣質(zhì)的特征及其在管理活動(dòng)中的應(yīng)用掌握性格的基本概念和特征熟悉性格發(fā)展的特點(diǎn)和影響性格發(fā)展的因素掌握能力的概念和影響能力的因素熟悉能力的個(gè)體差異性熟悉氣質(zhì)、性格、能力的相互關(guān)系[教學(xué)方法]精讀文學(xué)教材，標(biāo)記重點(diǎn)內(nèi)容，作好筆記[學(xué)習(xí)按排]6學(xué)時(shí)[重點(diǎn)]熟記個(gè)性的定義，特征、氣質(zhì)、能力、性格的概念和影響因素[難點(diǎn)]理解氣質(zhì)、能力、性格與管理的相互關(guān)系[教學(xué)內(nèi)容]我們?cè)趯W(xué)習(xí)了管理心理學(xué)的相關(guān)理論基礎(chǔ)之后，從這章開始我們學(xué)習(xí)人的個(gè)性心理。主觀目的——客觀結(jié)果。決定的采取包括行為目的的確定，行為手段的選擇和行為動(dòng)機(jī)的取舍的環(huán)節(jié)。意志行為的心理過程有采取決定、執(zhí)行決定兩個(gè)階段：采取決定階段：決定意志行為的方向，規(guī)定未來意志行為的軌跡。⑤堅(jiān)持的作用。②自覺的能動(dòng)性③對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用。（三）意志過程意志的概念P75意志，是指人自覺地確定目的并支配其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的過程。情感或情緒往往變現(xiàn)為肯定或否定的對(duì)立的兩極性。心境：微弱平靜，持續(xù)熱情：強(qiáng)有力的，穩(wěn)定的，深刻的情感（社會(huì)性的內(nèi)容）：道德感、理智感、美感。區(qū)別是表現(xiàn)強(qiáng)度不同，情緒是較強(qiáng)的情感，生理變化和外部表觀更明顯，情感是感情的一種感受、體驗(yàn)，而情緒則是感受、體驗(yàn)的表現(xiàn)，比如：歌迷在演唱會(huì)上的表現(xiàn)。（二）情感過程情感的概念P73情感是人們對(duì)客觀事物的一種態(tài)度的體驗(yàn)，一種好惡的傾向情感與情緒的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是對(duì)客觀事物能否滿足自己需要的一種價(jià)值判斷。比如：現(xiàn)在各單位在招聘員工的時(shí)，總是先接收應(yīng)聘者的求職簡歷，了解一下求職員人員的基本情況，然后面試，對(duì)求職者的條件產(chǎn)生基本的感情認(rèn)識(shí)，形成一個(gè)概念性的籠統(tǒng)認(rèn)識(shí)。二、心理過程心理過程即心理活動(dòng)的過程，是心理現(xiàn)象的不同形式對(duì)現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)反映。（2）心理是客觀現(xiàn)實(shí)的能動(dòng)反映（3）心理對(duì)現(xiàn)實(shí)的反映是實(shí)踐中產(chǎn)生進(jìn)行的、進(jìn)行的，實(shí)踐活動(dòng)是心理反應(yīng)現(xiàn)實(shí)的途徑。（1）客觀現(xiàn)實(shí)是心理的源泉。腦是產(chǎn)生心理的器官，無腦兒沒有正常嬰兒的心理活動(dòng)會(huì)很快夭折；飲酒過量者因大腦皮層麻醉，失去對(duì)皮層中下樞的控制功能，出現(xiàn)失言、哭笑無常等異常；腦組織結(jié)構(gòu)及其機(jī)能活動(dòng)足以保證心理活動(dòng)正常進(jìn)行。這個(gè)轉(zhuǎn)變過程大致是：心理是靈魂的活動(dòng)——心理是心臟功能表現(xiàn)——心理是腦的機(jī)能活動(dòng)。心理過程和個(gè)性心理之間：個(gè)性心理應(yīng)在心理過程中形成，并在過程中表現(xiàn)出來；已經(jīng)形成的個(gè)性心理對(duì)心理過程起制約作用。個(gè)性心理：（1）個(gè)性傾向：人們?cè)谛枰?、?dòng)機(jī)、興趣、愛好、信念等方面存在的不同傾向性（2）個(gè)性心理特征：能力、性格、氣質(zhì)等。）（2）情感過程：人對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的體驗(yàn)、情緒、情感、情操等，它們也是對(duì)客觀事物的反映，但不是對(duì)事物屬性的反映，而是對(duì)某物與人的需要間關(guān)系的反映。記憶是一個(gè)識(shí)記、再認(rèn)識(shí)、再觀察逐步深化的過程，記憶是連接感性認(rèn)識(shí)與理性認(rèn)識(shí)的橋梁，也是人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累的保障條件。為了便于研究，心理學(xué)家把心理現(xiàn)象分為兩大部分：心理學(xué)——心理現(xiàn)象——心理過程（人共有的）：（1）認(rèn)知過程：包括感覺、知覺、記憶、思維、想象等環(huán)節(jié)。人的心理是動(dòng)物心理發(fā)展的繼續(xù)，動(dòng)物心理的發(fā)展為人的心理產(chǎn)生作了生物學(xué)上的準(zhǔn)備。心理現(xiàn)象是心理活動(dòng)的表現(xiàn)，各種心理現(xiàn)象總稱為心理。是人類發(fā)生于自身的一種精神意識(shí)現(xiàn)象。我們研究和應(yīng)用管理心理學(xué)做人的工作，預(yù)測(cè)行為的規(guī)律性，首先必須了解和掌握有關(guān)人的心理過程、心理特征及其規(guī)律性的相關(guān)知識(shí)，這一節(jié)我們就對(duì)有關(guān)心理學(xué)的基本知識(shí)作一下了解，首先看教材P67什么是心理學(xué)，需掌握的知識(shí)小點(diǎn)大家看一下劃一下。圣吉《第五項(xiàng)修煉》：自我超越(保持創(chuàng)造性張力)；改善心智模式(固定的思維，行為習(xí)慣)；建立共同愿景，愿望，(組織成員)，遠(yuǎn)景(遠(yuǎn)大目標(biāo))；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考?？傊?，研究認(rèn)為學(xué)的目的是在于調(diào)動(dòng)人的積極性。(四)研究目的 人為學(xué)主要研究人的行為激勵(lì)問題，提供激勵(lì)行為的各種途徑和技巧。(三)行為的種類P59(蘇)行為的種類很多，可以從不同方面對(duì)其分類：按行為主體的不同可以分為：個(gè)人行為，包括個(gè)人的生長、發(fā)育、學(xué)習(xí)、意見等行為；團(tuán)體行為，包括團(tuán)結(jié)、互助、合作、友好、諒解、默契、暗約、分歧、對(duì)抗、破壞等行為。持久的行為——行為指向目標(biāo)，目標(biāo)沒有達(dá)成之前行為是不會(huì)終止的。有原因的行為——人和一種行為的產(chǎn)生都是有原因的，遺傳與環(huán)境可能是影響行為的因素，同時(shí)外在條件亦可能影響內(nèi)在的動(dòng)機(jī)。格式塔派：格式塔心理學(xué)又稱為完形心理學(xué)，始于1912年，反對(duì)把意識(shí)分析為元素，強(qiáng)調(diào)心理作為一個(gè)整體、一種組織的意義，認(rèn)為“整體大于部分之和”，整體不能還原為各元素之和，部分之和不等于整體。勒溫曾寫下如下公式：B=F（），其中B為行為，P為個(gè)人（內(nèi)在心理因素），E為環(huán)境（外界影響）。這種觀點(diǎn)開始注意到個(gè)體自身對(duì)行為的作用。這種觀點(diǎn)過于機(jī)械的強(qiáng)調(diào)某一刺激必然會(huì)引起某種反應(yīng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解釋瞬息多變、極為復(fù)雜的人類行為的特征。二、人的行為（一）人的行為的概念簡言之，行為是人類日常生活所表現(xiàn)的一切動(dòng)作。因?yàn)槿祟愃幍母鞣N社會(huì)關(guān)系不是永恒不變的，因此不存在永遠(yuǎn)同一的人的本質(zhì)，在其現(xiàn)實(shí)性上，人的本質(zhì)是一個(gè)歷史過程，生產(chǎn)勞動(dòng)力的發(fā)展是人的本質(zhì)發(fā)展的基礎(chǔ)，人的本質(zhì)不是永恒的，例如階級(jí)變革，階級(jí)性等。比如繁衍后代（男孩女孩）。人的社會(huì)屬性是不能離開自然屬性而單純存在的。在階級(jí)社會(huì)里，根本不存在超階級(jí)、超時(shí)代的抽象的人性，只有具體的帶著社會(huì)性的、階級(jí)的人性，不同時(shí)代，不同階級(jí)，具不同的人性。社會(huì)關(guān)系是人們?cè)诠餐顒?dòng)中結(jié)成的相互關(guān)系的總稱，包括經(jīng)濟(jì)關(guān)系，政治關(guān)系及思想文化和其它社會(huì)生活中人們的相互關(guān)系。馬克思對(duì)于什么是人，給予了一個(gè)最科學(xué)、最深刻的說明，“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”。這門學(xué)說的研究對(duì)學(xué)好管理心理學(xué)有重要的奠基作用。把人看成“性本惡”的“經(jīng)濟(jì)人”，“性本善”的“自動(dòng)人”還是人是社會(huì)關(guān)系總和的觀點(diǎn)，對(duì)管理將產(chǎn)生不同的作用。下面我們參照教材來看一下管理現(xiàn)代化的相關(guān)內(nèi)容：思想的現(xiàn)代化（核心）組織的高效化（保證）方法的科學(xué)化（基礎(chǔ)）技術(shù)的計(jì)算機(jī)化（手段）人員的專業(yè)化（條件）方式的民主化（途徑）第二節(jié) 行為學(xué)（人為學(xué)）基礎(chǔ)理論什么是人的本質(zhì)？怎么樣認(rèn)識(shí)人和理解人的本性？這是社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科共同研究的課題，也是管理心理學(xué)的一個(gè)根本性問題。朱镕基在其主編的《管理現(xiàn)代化》一書中說：管理現(xiàn)代化是一次全民的智力革命，包括管理思想、管理組織、方法和手段的現(xiàn)代化。換言之，管理現(xiàn)代化的是以發(fā)展現(xiàn)化管理科學(xué)和管理工程為宗旨，以科學(xué)管理為基礎(chǔ)著重用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的理論、方法、手段來研究和處理管理工作中的規(guī)律性問題，使管理工作更趨于完善。三、管理現(xiàn)代化（參照課本P4748）近年來，人們?cè)谟懻搰椰F(xiàn)代化的過程中，指出現(xiàn)代化不僅僅是以經(jīng)濟(jì)和技術(shù)指標(biāo)為基礎(chǔ)的物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)上的現(xiàn)代化，還有社會(huì)關(guān)系、社會(huì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化和人的觀念、心理、人格上的現(xiàn)代化。這在以后的領(lǐng)導(dǎo)行為部分再詳細(xì)介紹。企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)分成問題的研究，主要有坦南鮑姆和施密特的“領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)一體”理論，利克特的“支持關(guān)系”理論，斯托洛第爾和沙特爾的“雙因素模式”理論，布萊克同企業(yè)管理有關(guān)的“人性”問題的研究這方面有影響的是：麥戈格雷——；阿吉里斯——不成熟、成熟理論，根據(jù)職工的成熟度，采用不同的方法。繼梅奧之后，從事組織內(nèi)部的人際關(guān)系和職工行為方面研究的學(xué)者大量涌現(xiàn)，使人際關(guān)系理論更加深入充實(shí)，使行為科學(xué)在下面四個(gè)領(lǐng)域有了新的發(fā)展：有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題的研究。發(fā)現(xiàn)新型領(lǐng)導(dǎo)、民主管理對(duì)提高生產(chǎn)效率的作用。人際關(guān)系理論的新觀點(diǎn)與貢獻(xiàn)：人是“社會(huì)人“，工人不是單純地追求金錢收入，他們還有心理、社會(huì)的需要；生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性以及企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，認(rèn)為生產(chǎn)效率與作業(yè)方法、工作條件并無直接關(guān)系；企業(yè)中非正式團(tuán)體的存在。梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)”主要是研究工作條件與工作效率的關(guān)系問題，包括照明實(shí)驗(yàn)（19241927年），繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（19271932年），面談?dòng)?jì)劃（19281930年）；對(duì)車間里除了存在按照公司的編創(chuàng)建立的正式組織外，還有非正式組織。人際關(guān)系理論是隨著社會(huì)化程度的提高和資本主義社會(huì)矛盾的加劇才應(yīng)運(yùn)而生的，之前的泰勒制強(qiáng)調(diào)對(duì)工人進(jìn)行嚴(yán)格的管理，認(rèn)為管的嚴(yán)才能出效率，用定額獎(jiǎng)懲法刺激工人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，而當(dāng)工人覺悟到泰勒制的實(shí)質(zhì)是剝削工人的血汗的時(shí)候，這種管理的效果會(huì)大打折扣，工人的工作積極性會(huì)降低，生產(chǎn)效率降低?？匆幌抡n本的P40——P41的內(nèi)容。泰羅的理論也有很大的局限性：理論基礎(chǔ)是“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)，忽視了人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和社會(huì)性；機(jī)械的管理模式（標(biāo)準(zhǔn)化管理模式：一個(gè)蘿卜一個(gè)坑），實(shí)質(zhì)上忽視了人在管理中的作用；勞資關(guān)系協(xié)調(diào)缺乏社會(huì)規(guī)律，實(shí)質(zhì)是為資本家剝削工人效勞； 工人觀是不對(duì)的，認(rèn)為工人不能也不必參與管理。經(jīng)營人員承擔(dān)計(jì)劃職能，作業(yè)人員行使執(zhí)行職能。在1930年《車間管理》一書中指出：為了實(shí)現(xiàn)高工資和低勞務(wù)費(fèi)結(jié)合的科學(xué)管理法，需要貫徹以下四條原理：（1）高標(biāo)準(zhǔn)地規(guī)定一天的任務(wù)，即以第一流工人的高效率為基準(zhǔn)規(guī)定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）標(biāo)準(zhǔn)化的條件，為使每個(gè)人公平地達(dá)到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從作業(yè)引去到原材料、工具與機(jī)器等必須實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化；（3）實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)工資制（差別計(jì)件制），工資隨效率而變化；（4）失敗了要承擔(dān)損失。促進(jìn)了工具和設(shè)備的改良，通過標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和實(shí)際時(shí)間的比較來測(cè)定員工的勞動(dòng)效率；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間可以作為獎(jiǎng)勵(lì)工資的基礎(chǔ)，作為估算標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)和制定生產(chǎn)、工程計(jì)劃的基礎(chǔ)?？茖W(xué)管理對(duì)管理最大的貢獻(xiàn)提出了時(shí)間和動(dòng)作的科學(xué)研究方法，并指出選定最適于完成這一作業(yè)的工具、機(jī)器，決定適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)程序，清除錯(cuò)誤的動(dòng)作、慢動(dòng)作、無用的動(dòng)作，以找到最有效的作業(yè)法，使其標(biāo)準(zhǔn)化是生產(chǎn)效率的提高的重要方面?？茖W(xué)管理對(duì)管理發(fā)展的貢獻(xiàn)：可以說，科學(xué)管理的產(chǎn)生是管理從經(jīng)驗(yàn)走向理論的標(biāo)志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學(xué)化的標(biāo)志，其意義不亞于蒸氣機(jī)發(fā)明時(shí)導(dǎo)致的工業(yè)革命，電磁學(xué)發(fā)明時(shí)導(dǎo)致的電力革命。摒棄只顧自己的思想，促進(jìn)工人之間的相互協(xié)作，根據(jù)科學(xué)的方法共同努力完成規(guī)定的工作任務(wù)。泰羅是這一理論的典型代表，泰羅在1911年出版的著作《科學(xué)管理原理》中，全面敘述了他的管理思想，概括起來有四個(gè)方面：對(duì)工人工作的各個(gè)組成部分進(jìn)行科學(xué)的分析，以科學(xué)的操作方法代替陳舊的操作方法。它第一次使管理從各經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)，為資本主義的工商業(yè)發(fā)展提供了理論指導(dǎo)。由于我們?cè)谏蠈W(xué)期已經(jīng)對(duì)管理理論的歷史演進(jìn)有了清晰的掌握，我們?cè)谶@里就不詳細(xì)介紹每個(gè)理論的具體情況了，只是簡單要介紹一下各階段理論發(fā)展的主要觀點(diǎn)以及對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)，從中我們可以看出心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等知識(shí)是如何在管理中應(yīng)用的。管理理論的發(fā)展，隨著資本主義的發(fā)展逐漸成熟起來。所以說把管理等同于決策，等同于領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能是不妥貼的。所謂管理，就是對(duì)社會(huì)生產(chǎn)總過程各環(huán)節(jié)的運(yùn)動(dòng)進(jìn)行決策，計(jì)劃、指揮監(jiān)督、組織、核算和調(diào)節(jié)。對(duì)管理學(xué)研究內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)歷來是眾說紛紜的，有的認(rèn)為人為重點(diǎn)，有的認(rèn)為資源為重點(diǎn)，也有的認(rèn)為各項(xiàng)職命為重點(diǎn)，那么它的實(shí)質(zhì)是什