【正文】 鐘內(nèi)準備好工具袋，備齊維修項目中所需工具及零配件。 （2）4小時可修復的故障應(yīng)馬上由工程部通過電話通知受影響的部門。 （4）報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。 （2）關(guān)閉破裂管對上的用水設(shè)備。 （3）即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事 后作維修報告。 3）排水系統(tǒng) 1．污水井 （1）發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高，應(yīng)立即手動開啟污水泵抽水。（2）水泵變頻故應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。 水噴淋系統(tǒng)破裂后,應(yīng)立刻關(guān)閉本層的水噴淋系統(tǒng)節(jié)門，并打開泄水閥門。 工程部員工應(yīng)立刻行動搶險,盡量減少漏水造成的財產(chǎn)損失，并將積水排出。 特別注意變壓器、照明與動力控制柜、電氣設(shè)備、電線槽附近發(fā)生漏水時。在漏水事件中，首先找到供水開關(guān)，切斷水源，然后打開泄水閘。 ，上交上級主管部門及本部門存檔、備案。 。發(fā)現(xiàn)問題及時組織人員處理。 、果敢、準確地處理事故，并盡量減小事故的擴大面。 、冷靜、果斷地做出事故處理方案并通知事故有關(guān)部門給予協(xié)作。節(jié)約用電，杜絕長明燈現(xiàn)象。3)加強與供水、供電部門聯(lián)系，及時向業(yè)主報告停水、停電信息。做好公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護、運行的管理包括管理區(qū)內(nèi)的上下水管網(wǎng)、落水管等。維護保養(yǎng)主要是以清潔、緊固、潤滑、調(diào)整、防腐、防凍及外觀表面檢查，要求和監(jiān)督維保單位嚴格履行職責和標準，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。、維護方案 設(shè)備管理和維修是業(yè)主工作和生活的基本保障，主樓是屬于中層建筑，設(shè)備的安全運行也是業(yè)主人身安全的基本保障，我們計劃把設(shè)備、設(shè)施的日常管理、維修、巡檢、保養(yǎng)、維護、操作由管理處完成，把重、難、要、急修、搶險、等任務(wù)由公或配合完成.技術(shù)支持和監(jiān)督、指導；以我們的管理實力和技術(shù)確保安全。（一）會議前期的準備工作流程（1） 接到會議通知后，管理處立即召集相關(guān)人員分配工作；（2） 確定與會人員人數(shù)、會議規(guī)格、所需物品、設(shè)施、熟悉會議程序；（3） 訂作會標，門口歡迎詞、電子屏、投影機；（4） 根據(jù)與會人員人數(shù)，增減桌椅、安放話筒、擺放盆景、花卉，擺放席卡；（5） 根據(jù)與會人員人數(shù)和要求，規(guī)格準備茶具、果盤；（6） 準備會議所播放的音樂、錄像。 倒茶的幾種方式 從客人桌前倒水時，應(yīng)將茶杯置于身體距桌較遠的一側(cè)倒水；從客人后側(cè)倒水時，應(yīng)注意選好角度，等待時機，拿杯、送杯要視臨座的空間大小采用弧度、直線方式。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起，左手大拇指捎頂一下，以防止發(fā)出響聲，然后將右手放回原處，順勢向左邊輕輕送一下，這時左臂呈伸直狀態(tài)，瓶口朝外，瓶底在內(nèi)，瓶體自然傾斜。從托盤內(nèi)取茶杯時，應(yīng)遵循從外到內(nèi)、從右到左的順序，先拿托盤內(nèi)最外面的一個杯子，并及時調(diào)整托盤重心，依次將杯子擺放整齊，杯子應(yīng)放在椅子的右上側(cè)，杯子與椅子的垂直線成45186。角，手臂放松，起托時應(yīng)保持托盤輕而穩(wěn)，行走時右手臂自然前后擺動（或?qū)⒂沂终撇n，保持一定的傾斜角度，輕輕扶在托盤靠近身體的一角，手掌不能發(fā)力，以保持托盤始終處于水平狀態(tài)），保持托盤始終處于靜止狀態(tài)。將茶杯依次擺放整齊。 持托盤的規(guī)范姿勢：左手握住暖瓶的手柄，右手輕輕放在暖瓶的右側(cè)，離底部約3指的距離，右手應(yīng)5指并攏，并有“請”的含意，右手不能用力，只是起到優(yōu)美的作用。電梯到站后，應(yīng)先行出門，并用手把住電梯門，讓客人下梯后，手臂平伸，指示前進方向，微笑道別。到達電梯口時，應(yīng)先行一步，按下電梯，并用手把住電梯門；隨后走出電梯，面帶微笑，與業(yè)主雙手道別。會議結(jié)束時，要迅速到達出入通道，為來賓開門，并立于門口兩側(cè)，示意客人先走。整個過程要求，動作輕捷而迅速，做到安全、輕、緩、穩(wěn)，切忌座椅拖地出聲和讓來賓等候。到達樓梯時，應(yīng)停步，請客人先行；每到一轉(zhuǎn)彎處，都需做出同樣手勢。按規(guī)定著裝，戴帽子、扎腰帶（著襯衣時可不扎腰帶），佩戴領(lǐng)花、肩章、工號牌、上崗證，著長袖襯衣、春秋裝時必須打領(lǐng)帶；文明執(zhí)勤、禮貌待人，不得與業(yè)主或來訪人員發(fā)生爭吵，嚴格執(zhí)行機關(guān)和公司的管理規(guī)定；配合門衛(wèi)值班人員做好來訪登記工作，和上訪人員引導工作，嚴禁上訪人員直接到領(lǐng)導辦公室影響機關(guān)正常工作秩序；嚴禁閑雜人員、商販進入管理區(qū)；做好停車場管理工作和來訪人員引導，機動車、非機動車按規(guī)定位置停放整齊，保持交通暢通；執(zhí)勤期間，要堅守崗位，每小時在值班室休息10分鐘，不得在值班室滯留時間過長或做工作以外的事；值勤期間不得吸煙、吃東西，保持良好的工作狀態(tài)，執(zhí)勤時允許背手，不得插手、袖手、翹腿，保持良好形象；值班室內(nèi)不得看書、看報、聽收音機，中午換班吃飯要在區(qū)領(lǐng)下班后；：提前15分鐘交接班，接班前不得飲酒，認真履行交接班手續(xù)，接班人員未到不得擅自離崗。 （2）禁止無關(guān)人員進入大廈，指揮疏散人員離開現(xiàn)場； 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后： （3）引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍護； 救護疏散人員接到指令后： （4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。 （2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘； 義務(wù)消防隊接到指令后： （4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。 （2）向市消防部門報警，講清楚地點、起火樓層、火勢等； 當值保安員收到當值最高主管指令后： （3）第一時間到達現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。 當值最高主管接到報告后：初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向當值最高主管報告。十八、值班室、消防控制室隨時保持潔凈,物品擺放整齊,嚴禁停放自行車、放置雜物等十九、門衛(wèi)值班人員必須嚴格盤查出入的人員、嚴格會客登記制度；車輛現(xiàn)場管理人員負責來訪人員引導、車輛停放、現(xiàn)場次序管理；一,夜間巡邏之前做好隨身攜帶警用器具及照明燈具,不定時巡邏；二,在晚上七點后開始時清場,開燈、關(guān)門、關(guān)開水器、鎖好電梯等,檢查有無安全隱患；三,巡邏管理區(qū)每一個角落,大樓的門窗是否完好,做好隨時發(fā)現(xiàn),隨時解決不能處理的要立即報告上級領(lǐng)導解決.四,在巡邏停車場時注意車輛有無損傷,如有應(yīng)作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告；五,夜間巡邏時,發(fā)現(xiàn)問題及時用對講機通知其他人員，并說明情況、協(xié)助方法六,在交接班時作好值班、巡邏的交接記錄，情況、物品、裝備要交接清楚；一、警衛(wèi)上班時必須佩戴對講機，并確保對講機處于工作狀態(tài)隨叫 隨答；二、使用人必須按照公司規(guī)定的頻道使用，不得擅自使用其它頻率；三、除使用音量調(diào)節(jié)按鈕外，嚴禁亂動其它按鈕；四、嚴禁將對講機借給非本公司人員使用；五、不得用對講機聊天說笑，講與工作無關(guān)的事情和話題。十五、不得亂用警用物品,不得帶出管理區(qū)或在不值班時使用, 十六、值班人員在接待來訪人員時、回答問題時、當領(lǐng)導經(jīng)過時要主動起立、主動問好。十二、上班時間內(nèi)不得會客,不得利用職務(wù)之便帶他人進入管理區(qū)；十三、嚴禁偷、拿,業(yè)主的任何物品、設(shè)備、設(shè)施等,違反者將送公安機關(guān)。十、 認真做好值班記錄,辦理交接手續(xù)時應(yīng)雙方簽字,否則將按時間段追究事故責任。5．制定消防應(yīng)急方案，并組織人員定期進行演習。4．發(fā)生火災(zāi)要盡快確認位置，及時、準確啟動消防設(shè)備，正確有效組織撲救及人員疏散，并向119消防隊報警，不得遲報或不報。2．對廠區(qū)外圍及辦公區(qū)的消防器材、設(shè)施定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向業(yè)主匯報。4．檢查車輛安全情況，發(fā)現(xiàn)有漏油、漏電、門、窗未關(guān)等其他不安全因素及時通知，并向上級領(lǐng)導報告。2．負責辦公樓前停車場的車輛管理，無關(guān)車輛不得駛?cè)胄^(qū)。4嚴密注意，進出管理區(qū)的人員情況，對身份不明，形跡可疑，衣冠不整的制止進入；5管理區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件及時制止、報警，并做好上報；6對帶有危險品進入管理區(qū)的人員嚴格檢查登記，無正當理由和業(yè)主同意不得入內(nèi)；7看管好管理區(qū)內(nèi)的物品、設(shè)備、車輛、防止被盜事件的發(fā)生 。，確保管理區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)和設(shè)備安全。4. 對來訪人員須經(jīng)接待人員同意方可進入，并履行登記手續(xù)。2．對進入管理區(qū)的外來人員及車輛實行嚴格的審核登記制度，準其進入后向其說明遵守管理區(qū)的有關(guān)規(guī)定。我們根據(jù)貴方的性質(zhì)，來訪人員較多，辦公設(shè)備和物品比較貴重，安全防范難度較大，任務(wù)較重，發(fā)生意外后負面影響大，也是是日常管理工作的重中之重，既要考慮滿足工作需要，也要考慮為業(yè)主方節(jié)省費用。一）公共部分樓層公共部分清潔項目日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標準每天每周每月（季）大理石臺面每天配合清潔劑清潔并隨時保潔全面清洗一次無灰塵、無污漬光潔如新墻壁瓷磚每天配合清潔劑擦抹二次，并隨時保潔全面清潔一次無灰塵、無污漬光潔如新柱面每天配合清潔劑擦抹二次，并隨時保潔全面清潔一次無灰塵、無污漬光潔如新涂料局部灰塵、污漬隨時處理無灰塵、無污漬大廳玻璃每天配合玻璃清潔劑隨時保潔全面清潔一次無灰塵、無污漬無痕印、手印消防樓梯每天配合清潔劑拖二次，并隨時保潔全面清潔一次無灰塵、無污漬光潔如新樓梯、走道每天保持干凈隨時保潔每日全面保潔二次無灰塵、無污漬無雜物樓梯扶手每天配合清潔劑擦抹二次，隨時保潔不銹鋼扶手上不銹鋼油全面清潔一次無灰塵、無污漬屏風、隔斷每天配合清潔劑清潔二次、隨時保潔無灰塵、無污漬無痕印、手印天花板、風口、燈飾隨時保潔全面清潔一次無灰塵、污漬二）洗手間、外圍部分洗手間部分清潔項目日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標準每天每周月（季）地面每天配合清潔劑溫拖四次，并隨保潔全面清潔一次無污漬、無垃圾、無異味天花板、燈具、風口隨時保潔全面清潔一次無灰塵、無污漬門窗、墻身及隔板每天清潔一次全面清潔一次每月拋光保養(yǎng)一次無灰塵、無污漬洗手盆及臺面每天配合清潔劑擦抹四次、并隨保潔全面清潔一次無污漬、無垃圾、無異味鏡面隨時用玻璃清潔劑進行清潔無污漬、無水印、手印大小便器皿隨時用潔廁靈清潔用消毒藥水全面消毒一次無污漬、無垃圾、無異味垃圾簍、垃圾每天換垃圾袋二次、保持設(shè)施清潔、干凈清潔消毒二次無溢出垃圾、異味下水管道及時通確保下水暢通卷紙、擦手紙紙架清潔、更換紙負責及時更換其他設(shè)施每天清掃一次無污漬、無水印、無手印、無異味指示牌每天配合清潔劑擦抹一次，并隨時保潔全面清一次無灰塵、無污漬三）重點部位相關(guān)設(shè)施清潔項目日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標準每天每周每月（季）會議室桌椅、臺面每天配合清潔劑擦抹二次，并隨時保潔全面清洗一次上家私蠟一次無灰塵、無污漬、光潔如新白板隨時保潔全面清洗一次無灰塵、無字跡沙發(fā)、茶幾每天配合清潔劑擦抹二次，并隨時保潔全面清潔一次清洗一次無灰塵、無污漬、光潔如新煙灰缸隨時清理、清洗保潔無煙頭、無污漬、干凈不銹鋼、指示牌每天用不銹鋼保養(yǎng)劑擦抹一次無灰塵、無污漬、不銹鋼設(shè)施每天用不銹鋼保養(yǎng)劑清潔一次，并隨時潔全面清潔一次上不銹鋼油一次無灰塵、無污漬、無痕印、手印沙發(fā)、桌椅每天配合清潔劑擦抹一次，并隨時保潔全面清潔一次無灰塵、無污漬、光潔如新無人辦公桌臺面每天配合清潔劑擦抹一次，并隨時保潔無過多紙屑、手印、污漬、印跡飲水機每天隨時保持周圍地面清潔全面清潔一次清潔消毒一次無水跡、無污漬垃圾簍每天清理二次隨時保潔全面清潔一次無溢出垃圾、異味垃圾桶、垃圾箱換取垃圾袋一次。但不包括轉(zhuǎn)運垃圾收集。 分目錄：：辦公區(qū)公共部位的樓梯走道、衛(wèi)生間、門廳、裝飾部分、公共會議室、接待室的保潔和辦公垃圾集中；辦公區(qū)保潔員還兼職負責黨校主要領(lǐng)導主持的接待、會議服務(wù)工作。（2） 高素質(zhì)的護衛(wèi)人員：l ，身體健康，反應(yīng)敏捷；l 文化程度在高中（中專）以上；l 有40%以上的人員屬于復員軍人，具有較高的軍事素養(yǎng)與一定的拳術(shù)基本功；l 有三個月以上的從業(yè)經(jīng)驗和良好的職業(yè)敏感性，熟悉公司護衛(wèi)工作程序；l 具有嚴格的組織紀律性和良好的職業(yè)道德。、禮儀高標準（1） 由于“市委黨?！敝悄芑晟?、全封閉式管理、環(huán)境優(yōu)雅等特征，相應(yīng)地決定了安全保衛(wèi)工作的特點——“內(nèi)松外緊”。（4） 調(diào)整組織架構(gòu)，實行科學化管理公司采用星級酒店管理模式，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的四級管理體制和垂直領(lǐng)導原則，從內(nèi)部組織機構(gòu)上達到權(quán)、則、利的統(tǒng)一；對外服務(wù)和接待上，則設(shè)立開放式辦公的服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)；將所有能提供的信息如服務(wù)項目、服務(wù)時間、聯(lián)系電話、服務(wù)價格等，匯編成《服務(wù)指南》。（3） 強調(diào)服務(wù)意識，提高服務(wù)效率在酒店里，客人的投訴或需求永遠是擺在第一位的，“顧客就是上帝”，即使不能讓客人有一絲一毫的不滿意存在，實行零缺點服務(wù)（100—1≤0）。服務(wù)接待中心不再看到身穿保安制服的保安員，而是由彬彬有禮、形象、氣質(zhì)俱佳的服務(wù)中心的接待人員代替等。（2） 以星級酒店為樣板，營造溫馨、愜意的服務(wù)氛圍酒店業(yè)是整個服務(wù)行業(yè)的代表，在酒店里可以得到超凡的享受。（1） 以業(yè)主為中心，提供酒店式專業(yè)化服務(wù)傳統(tǒng)的物業(yè)管理，都是以物業(yè)管理公司為核心，先制