宿舍物業(yè)管理方案-文庫吧資料
2025-05-03 03:20本頁面
【正文】 備房，確保設備、設施、設備機房的整潔。3. 完成領導交辦的其他工作。四、物業(yè)清潔員崗位職責1. 負責本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。3. 對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。三、財務收費員崗位職責1. 做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務上接受公司財務管理部的指導和監(jiān)督，保證做到工作日清月結，賬表相符，錢據相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達98%。6. 負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。4. 負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。2. 有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。3. 當經理不在時，代理經理進行工作。二、物業(yè)助理崗位職責1. 協(xié)調管理處主任完成本管理處的各項工作。6. 協(xié)調本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作。4. 合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。2. 制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。六、 在49號大院1—4號門建立綠化帶。四、 在49號大院1—4號門對開的圍墻進行重新整修，并建立一個宣傳欄。二、 拆除49號、51號值班室并進行重建。四、培訓計劃及培訓內容提綱。(2)在實踐工作中對業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為是評價員工工作成績的基礎。三、上崗循環(huán)培訓的考核辦法。二、每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓。四、保潔員（外聘清潔公司）初中以上學歷，身體健康、品行端正，工作認真負責，能吃苦耐勞。二、維修班（流花雅軒管理處維修班兼）維修班長：阮文輝 維修工：陳武軍 鄒建明初中以上學歷(水電專業(yè))，持有特種行業(yè)操作證，身體健康，品行端正，工作認真負責，有一定的口頭表達能力，業(yè)務熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成工作的能力。3. 收費員（流花雅軒管理處收費員田玉鳳兼）中專以上學歷(會計專業(yè))，2年以上本行業(yè)工作經驗，熟悉結算業(yè)務，具有較強的法律意識，對物業(yè)工作有一定了解，懂電腦操作。第三節(jié) 員工任職條件一、物業(yè)管理人員1. 管理處主任（流花雅軒管理處主任鄺登科兼）大專以上學歷,持有物業(yè)管理上崗證,具有物業(yè)管理實際工作經驗,熟悉物業(yè)管理有關法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作,有較強的管理能力和組織協(xié)調能力及處理突發(fā)事件的能力，勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。(1) 由1名維修班長和 2 名員工組成。保潔組由 2 名員工組成，上班時間為6：00——17：00 。咨詢及商務、票務的有償服務工作及信件、報紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個人素質較好。（2）物業(yè)助理 1 名，負責管理處文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領用工作。（1）由1名管理處主任和 2 名員工組成。二、內部運作流程圖：回 訪 流 程 圖管理處按用戶投訴程度適當回訪暫時無法解決的問題，確定下次回訪時間并安排整改根據用戶要求及時解決問題記錄回訪結果月底做出回訪結果統(tǒng)計報告，呈交管理處主任作為改善依據用戶室內裝修申請流程圖用戶室內裝修需求用戶填寫裝修申請書，申報裝修項目維修班審查申報資料是否齊全用戶補充資料重新申報 否 是維修班到用戶房間檢查裝修項目是否符合安全規(guī)定 退回申請要求調整 否 管理處批復裝修用戶交納相關費用，領取批準書用戶裝修施工物品放行流程圖日常搬出室內大件物品用戶遷出時物品放行 申辦人持相關證明文件到管理不辦理手續(xù)用戶到管理處填寫放行條用戶結清相關手續(xù)管理處審核用戶遷出前手續(xù)是否結清 否
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