【正文】 不得少于100天；d. 修剪、整枝及時。每次換花期間地裸露不得超過5天；g. 花卉應(yīng)生長健壯、花型正、花色艷、花期長，并且注重做好“五一”，“十一”花卉管理；h. 花壇內(nèi)應(yīng)及時做好清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；及時補(bǔ)種、換苗。、管理a. 根據(jù)天氣情況，保證水分供應(yīng)，宜清晨澆水，澆水時應(yīng)防止將泥土沖到莖、葉上；b. 做好排水措施，嚴(yán)禁雨季積水；c. 花卉生長旺盛期，應(yīng)適當(dāng)追肥，施肥量根據(jù)花卉種類而定。補(bǔ)植行道樹樹種必須與同路段樹種一致。b. 針葉樹、常綠闊葉樹：應(yīng)在春季土壤解凍以后，發(fā)芽以前補(bǔ)植；或在秋季新梢停止生長后、降霜以前補(bǔ)植。有傷流的樹種應(yīng)在夏、秋兩季修剪。地被、攀緣類地被，攀緣植物修剪應(yīng)促進(jìn)枝分，加速覆蓋和攀纏的功能；對多年生的攀緣植物要定期翻蔓，清除枯枝，疏刪老弱的藤蔓。綠籬類綠籬修剪，應(yīng)促其分枝，保持全株枝葉豐滿；也可作整形修剪，特殊造型綠籬應(yīng)逐步修剪成型。；遇有架空線者應(yīng)按杯狀形修剪（懸鈴木按“三主六枝十二叉”杯狀形修剪）；樹冠圓整，分枝均衡；樹冠幅度，不宜覆蓋全部路面，道路中間高空宜留有散發(fā)廢氣的空隙。各類綠地中喬木和灌木的修剪以自然樹形為主。注意應(yīng)用微量元素和根外施肥技術(shù)，并逐步推廣應(yīng)用復(fù)合肥料；e. 施肥宜在晴天；除根外施肥，肥料不得觸及樹葉。樹木青壯年期欲擴(kuò)大樹冠及觀花、觀果植物，適當(dāng)增加施肥量；c. 喬木和灌木均應(yīng)先挖好施肥環(huán)溝，其外徑應(yīng)與樹木的冠幅相適應(yīng)，深度和寬度均為2530cm；d. 施用的肥料種類應(yīng)視樹種、生長期及觀賞等不同要求而定。b. 施肥量應(yīng)根據(jù)樹種、樹齡、生長期和肥源以及土壤理化性狀等條件而定。樹木生長期施追肥，可以按照植株的生長勢進(jìn)行；“注”：花灌木應(yīng)在開花前、開花后進(jìn)行。a. 喬木、灌木下的大型野草必須鏟除，特別是對其危害嚴(yán)重的各類藤蔓植物，例如兔絲子等；b. 樹木根部附近的土壤要保持疏松，易板結(jié)的土壤，在蒸騰旺季須每月松土一次；c. 中耕除草應(yīng)選在晴朗天氣，土壤不過分潮濕的時候進(jìn)行；d. 中耕深度以不影響根系生長為限。夏季灌溉宜早、晚進(jìn)行，冬季灌溉選在中午進(jìn)行。l 監(jiān)視器安裝牢固、可靠。邊緣斜坡宜為300mm； 喬灌木a. 對新栽植的樹木應(yīng)根據(jù)不同樹種和不同立地條件進(jìn)行適期、適量的灌溉，應(yīng)保持土壤中有效水分；b. 已栽植成活的樹木，在久旱或立地l 各顯示屏上監(jiān)視器齊全、完好，顯像清晰，符合設(shè)計(jì)要求。a. 更新復(fù)壯的方法有：補(bǔ)播草籽復(fù)壯法、條狀更新法、定期封閉法和斷根更新法。施肥方法可撒施和根外追肥。追肥的時間和數(shù)量可根據(jù)土壤肥力、草種和幼苗生長等情況而定。a. 應(yīng)及時清除雜草，除早、除小、除了；b. 清除雜草的方法有：人工除草、化學(xué)除草。a. 草坪長到6070mm時，應(yīng)進(jìn)行修剪，修剪高度冷地型草坪宜為50mm，暖地型宜為40mm。夏季適量澆水，宜早晨澆，安全越夏。7秩序管理服務(wù)檢查制度：秩序管理各崗位在換崗交接時按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，做好記錄；：秩序管理班長巡回監(jiān)督檢查秩序管理各崗位的作業(yè)情況，每天巡回監(jiān)督檢查不少于4次，做好記錄；：秩序管理巡視、車輛管理現(xiàn)場及客戶裝修現(xiàn)場，每天至少一次，做好記錄。6秩序管理崗位設(shè)置 秩序管理崗位每崗設(shè)置2人，由管理處經(jīng)理確定巡視點(diǎn)和巡視路線，每小時一次按巡視路線巡視所有巡視點(diǎn)。 5 秩序管理各崗位之間的輪換，人員輪值的方法，即各崗當(dāng)值人員每隔60分鐘循環(huán)換崗； 換崗程序:巡視崗——→門崗——→監(jiān)控——→巡視崗。，應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)；外來人員進(jìn)入，應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理簽證認(rèn)可，由秩序管理人員陪同進(jìn)入。，保持顯示屏、錄像機(jī)等設(shè)備清潔。，避免錄像帶發(fā)霉。，發(fā)現(xiàn)異常情況和故障立即報(bào)修，并做好記錄。，立即用對講機(jī)向經(jīng)理報(bào)告，并跟蹤處理過程，做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位，重新布防。，監(jiān)控人員24小時監(jiān)控值班，錄像帶資料保存1個月，錄像帶循環(huán)使用。 發(fā)現(xiàn)電梯困人，敦促設(shè)備人員迅速前往處理；；，安全接應(yīng)被困人員。 發(fā)生盜、搶事件 用對講機(jī)報(bào)告請求支援，同時設(shè)法抓住犯罪嫌疑人；、人數(shù)、作案工具，及時報(bào)告公安部門110；，協(xié)助破案。 發(fā)生刑案，并救護(hù)傷員；。 客戶需要幫助時，應(yīng)及時提供服務(wù)或通知有關(guān)人員到場處理； 發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，通過對講機(jī)及時報(bào)告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視； 發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)情況，立即向客戶指出，及時阻止，并報(bào)告管理處做出相應(yīng)處理；，按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行；，投入就近的垃圾箱內(nèi)；發(fā)現(xiàn)燈熄滅、水管及閥門漏水、煤氣管漏氣等，應(yīng)及時通知設(shè)備人員修復(fù)；，交接巡視器材； 夜間巡視 夜間巡視的路線應(yīng)經(jīng)常變化；、走廊、電表房及通道等，確認(rèn)有無可疑人物藏匿于其內(nèi)；，須立刻報(bào)警并封鎖各個出入口，進(jìn)行處理； 突發(fā)事件的處理為應(yīng)對突發(fā)事件，按指定的應(yīng)急預(yù)案作業(yè)，平時應(yīng)定期參加演練。，確保每小時巡遍全部公共區(qū)域。 地下車庫管理 車輛憑管理處所發(fā)《停車證》進(jìn)出車庫； 無《停車證》車輛，應(yīng)經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)車庫，但不得占用業(yè)戶車位； 督促進(jìn)車庫車輛遵守車庫內(nèi)禁令標(biāo)志，不得在車庫內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車； 保持車庫及車庫出入口清潔、通暢； 經(jīng)常到車庫內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)作好記錄并向小區(qū)經(jīng)理報(bào)告； 車庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場，立即向管理處報(bào)告。 對于外來車輛實(shí)行計(jì)時收費(fèi)制度。 向進(jìn)入管理區(qū)域的車輛發(fā)放《臨時停放證》，放在車輛左側(cè)擋風(fēng)玻璃后，并做好記錄。 物品進(jìn)出管理 非開放時大件物品應(yīng)憑業(yè)主簽發(fā)的出門證，經(jīng)核對物品名稱、數(shù)量準(zhǔn)確無誤后，方可放行；，20：00次日7：00放行。2. 門崗服務(wù) 門崗值崗時要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在管理區(qū)域門崗實(shí)行24小時立崗秩序管理服務(wù)； 在指定位置，指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗； 立崗姿勢端正，面帶微笑行注目禮，熱情回答詢問，禁止與他人閑聊。二、日常管理工作（一）、秩序管理服務(wù) 小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理； 實(shí)行24小時值班及巡邏制度； 執(zhí)行小區(qū)內(nèi)安全巡查，做好防火防盜安全防范工作及巡查時協(xié)助記錄維修事項(xiàng)，如：照明、漏水等； 結(jié)合小區(qū)特點(diǎn)，制訂安全防范措施； 進(jìn)出小區(qū)各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行； 小區(qū)停車有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊； 非機(jī)動車輛有集中停放場地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場地整潔； 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。 回訪時間，安全設(shè)施維修2天內(nèi)回訪；房屋滲漏水項(xiàng)目維修3天內(nèi)回訪，雨天后再作一次回訪；其它項(xiàng)目維修一星期內(nèi)回訪。，并公開辦事制度、公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。每月一次抽查業(yè)戶接待的管理手冊，對于抽查中發(fā)現(xiàn)記錄不規(guī)范或不及時登錄權(quán)屬變更情況，管理處經(jīng)理應(yīng)書面通知業(yè)戶接待整改。、租賃清冊,并輸入計(jì)算機(jī).、建筑面積、租賃清單，清單要系統(tǒng)正確反映目前實(shí)際情況。（五）、權(quán)籍管理,負(fù)責(zé)業(yè)戶資料的收集,并將業(yè)戶相關(guān)的資料記錄在管理手冊中,管理手冊要動態(tài)的反映業(yè)戶產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移、使用權(quán)的變更情況。，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即整改。、整理、歸檔、利用。，業(yè)戶檔案一戶一檔。質(zhì)量要求以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以濟(jì)南市物業(yè)行業(yè)服務(wù)規(guī)范為依據(jù)，嚴(yán)格按各項(xiàng)服務(wù)的管理制度及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，做到業(yè)戶評議滿意率90%以上；業(yè)戶投訴率萬分之五以下；投訴處理率100%。，事先做好可行性調(diào)研，報(bào)計(jì)劃并做好策劃，事后要分析小結(jié)，使該項(xiàng)工作不斷改進(jìn)提高。 日常服務(wù)內(nèi)容；；；；；； 小區(qū)中設(shè)置業(yè)戶聯(lián)系箱，每天定時開箱； 設(shè)立投訴電話接受業(yè)戶的投訴； 及時回訪業(yè)戶征詢意見。物業(yè)管理的宗旨是為業(yè)戶提供服務(wù)，物業(yè)公司通過有效的服務(wù)來保證業(yè)戶的需求樹立企業(yè)的形象。:00時—18:00時之間進(jìn)行，晚間18:00—次日上午8:00（包括節(jié)假日、雙休日）不得進(jìn)行有噪音的施工。、監(jiān)督、核實(shí)，是否嚴(yán)格按照裝修圖紙要求施工，檢查施工人員是否辦理了臨時滯留證手續(xù)?！堆b修申請表》、《施工人員登記表》并將裝修圖紙、施工單位資質(zhì)證書一并交物業(yè)公司各管理處審驗(yàn)批準(zhǔn)。 大量使用易燃裝修材料。、衣架與排放冷凝水。：。在裝修過程中，請您在裝修前仔細(xì)地閱讀有關(guān)規(guī)定。，交納出入證工本費(fèi)，領(lǐng)取施工人員出入證。、施工單位資質(zhì)證書到管理處填寫《住宅裝修申請表》簽署《裝修管理協(xié)議》；施工單位填寫《施工人員登記表》。、施工人員辦證、施工工具的管理： 業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)出小區(qū)時，必須由業(yè)主親自到管理處辦理出門證，簽字認(rèn)可，否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū)。，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行整改，必要時填寫《整改通知單》、現(xiàn)場拍照等，以備留用與歸檔。：秩序管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請?jiān)O(shè)備人員同往。，接待人員辦理施工人員臨時出入證。 對無故逾期不交納費(fèi)用的業(yè)戶，管理處應(yīng)依據(jù)《住宅使用公約》或有關(guān)規(guī)定處理。，由管理處經(jīng)理審核。 物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)上墻公布。填寫《房屋驗(yàn)收單》，驗(yàn)收不合格限期整改。，與業(yè)戶簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》?！度胱⊥ㄖ獣贰ⅰ稑I(yè)主入住手續(xù)流轉(zhuǎn)單》及售房單位要求的相關(guān)資料。2. 入住發(fā)放文件業(yè)戶入住時以下文件由業(yè)戶接待負(fù)責(zé)發(fā)放并請業(yè)戶簽收。同時做好入住資料的收集、歸檔。 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止安全事故發(fā)生。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)小區(qū)的安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。 負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)出、停放管理。 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 熟悉園林機(jī)械的操作使用步驟，并對機(jī)械進(jìn)行簡單的維修保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)花草樹木的養(yǎng)護(hù)和管理。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)本轄區(qū)的衛(wèi)生清掃工作。 協(xié)助管理處經(jīng)理做好其它工作。 走訪業(yè)戶，征求和收集業(yè)戶對管理與服務(wù)方面的意見。 負(fù)責(zé)管理費(fèi)、維修資金及其它費(fèi)用的催繳、收繳工作。二、業(yè)戶接待崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹，熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健。 協(xié)調(diào)本部門與各方面的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作。 合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工的生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。 制定管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和監(jiān)督。