【正文】 和書面表達(dá)能力，容易說服別人接受其看法。 30 ? 能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性。 30 培養(yǎng)下屬能力 ? 能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。 30 ? 能合理安排工作，合理使用人才，使全體員工都愿意協(xié)同工作。 50 ? 合理安排自己和下屬工作，人員沒有閑置，工作能有序地開展。 10 ? 能夠客觀、公正地評價(jià)下級，獎罰分明。 25 ? 警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開公司。 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 甲類人員定性指標(biāo)評分表 崗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100— 90 優(yōu)秀； 89— 80 良； 79— 70 中 69— 60 合格； 60— 0 差 定性指標(biāo) 指標(biāo)內(nèi)容 滿分 評分值 小計(jì) 工作態(tài)度 ? 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的 工作態(tài)度，具有高昂的意愿與熱情。 ⑧ 銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí) 做 除名處理。 ⑥ 銷售人員不按順序接待客戶，并 受 到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予 元的處罰，第三次給予 元的處罰。 ④ 銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的 ，做 除名處理。 ② 銷售人員完不成銷售任務(wù)的，按 元 /m2 扣罰，至每月工資不低于 元止。 ⑦ 公司通告表揚(yáng)。 ⑤ 超額完成任務(wù)獎 元。 ③ 季度銷售能手獎 元。 三、相關(guān)獎懲規(guī)定 （一） 獎勵規(guī)定 ① 受到客戶表揚(yáng)的，每次酌情給予 元到 元的獎勵。 ③ 完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的 70%以上不到 90%的，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的 80%支付。 2. 業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn) ① 完成本部門計(jì)劃銷售任務(wù) 100%以上的，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的 110%支付。 （ 2） 銷售價(jià)格獎 銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的 %計(jì)提獎金。 （二） 銷售人員績效獎金的計(jì)算 銷售人員績效獎金實(shí)發(fā)額＝個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額 業(yè)績提成比例 1. 個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額 個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額＝銷售數(shù)量獎＋銷售價(jià)格獎＋提前收款獎 （ 1） 銷售數(shù)量獎 銷售人員超額完成個人任務(wù)指標(biāo)的，按 元 /m2 支付獎金，超額指標(biāo)達(dá)到 50%以上的部分，按 元 /m2支付獎金，上不封頂。 （三） 考核周期 銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實(shí)施考核。 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案 方案名稱 房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案 受控狀態(tài) 編 號 一、考核基本情況 （一） 考核目的 為了有效評價(jià)房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績，及時改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。 第 12 條 作為職位晉升的依據(jù) 第 5 章 附則 第 13 條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋與修改。 項(xiàng)目部成員績效考核表 考核人 職務(wù) 考核階段 考核時間 考核指標(biāo) 權(quán)重 關(guān)鍵事項(xiàng)記錄 得分 工作計(jì)劃完成率 35% 團(tuán)隊(duì)合作 20% 敬業(yè)精神 15% 工作態(tài)度 15% 工作能力 15% 合計(jì)總分 意見、建議與綜合評價(jià)： 第 9 條 綜合評價(jià)成績的計(jì)算 綜合評價(jià)成績＝績效考核得分 項(xiàng)目竣工評價(jià)系數(shù) 項(xiàng)目竣工評價(jià)系數(shù)根據(jù)項(xiàng)目竣工后由相關(guān)評價(jià)主體對項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià) ， 得出最終得分 ， 確定項(xiàng)目 的 竣工評價(jià) 系數(shù)，具體參見下表。 第 3 章 考核內(nèi)容 第 7 條 項(xiàng)目經(jīng)理考核指標(biāo) ， 如下 表 所示。 。 訂 工作計(jì)劃和績效指標(biāo)。 。 、整理。 第 5 條 人力資源部 。 。 訂 的項(xiàng)目工作計(jì)劃和 項(xiàng)目考評指標(biāo)。 第 2 章 考核的組織管理 第 4 條 項(xiàng)目管理委員會 項(xiàng)目管理委員會由公司總經(jīng)理、工程總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、投資發(fā)展部經(jīng)理、市場部經(jīng)理等組成，具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目考核的組織管理工作，其職責(zé) 包括以下內(nèi)容 ： 、項(xiàng)目考評工作的組織、監(jiān)督與指導(dǎo)等。 第 2 條 適用范圍 本制度適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目部全體工作人員，考核對象包括項(xiàng)目和個人（項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部工作人員）。 第 16 條 本制度自 年 月 日起執(zhí)行。 第 5 章 附則 第 14 條 本制度由 人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。 第 12 條 了解、評估員工工作態(tài)度與能力。具體考核 ， 如下 表 所示。 高層管理人員 績效考核表 姓 名 職 務(wù) 考核時間 指標(biāo)類別 指標(biāo)名稱 目標(biāo)值 權(quán)重 得分 財(cái)務(wù)類 內(nèi)部運(yùn)營類 客戶類 學(xué)習(xí)成長類 合計(jì)得分 績效評價(jià) 考評人簽字 被考評人簽字 復(fù)核人簽字 第 9 條 中層管理者考核內(nèi)容 部門目標(biāo)的達(dá)成作為中層管理者的主要考核點(diǎn)，其主要考核形式是員工述職報(bào)告（形式同高層管理人員述職報(bào)告）配合以 KPI 為核心的績效考核（如下表所示）。 高層管理人員述職報(bào)告表 姓 名 職 務(wù) 考核時間 本期主要 工作回顧 關(guān)鍵事件處理 經(jīng)驗(yàn)或不足 調(diào)整或 改進(jìn)計(jì)劃 特殊說明 經(jīng)營目標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)、客戶指標(biāo)和學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)的完成情況。 第 3 章 考核實(shí)施 第 8 條 高層管理者考核內(nèi)容 對高層管理者的考核實(shí)際上就是對各系統(tǒng)經(jīng)營與管理狀況進(jìn)行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對于高層管理者的考評采取平衡計(jì)分卡與述職報(bào)告相結(jié)合的形式。解決不了時，有權(quán)向二次考核者申 訴 ；如果被考核者對二次考核者的考評結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。 第 7 條 績效申訴 ，被考核者有權(quán)了解自己的考評結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)。 ，要與被考評者進(jìn)行考核溝通，確認(rèn)考評結(jié)果。 ，以作為考核的依據(jù)。 第 6 條 考評流程 。 （ 4）負(fù)責(zé)本部門員工的考核評分 。 （ 2）負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴 。 （ 6）建立員工考核檔案。 （ 4）協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作 。 （ 2）就各考核實(shí)施的各項(xiàng)工作對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢 。 作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé) 。 （ 3）審閱公司中層以下員工的年度考核結(jié)果 。 （ 1）負(fù)責(zé)制 定 高管人員的考核細(xì)則 。 類型 適用范圍 考核特征 考核方式 考 核周期 高級管理人員 總經(jīng)理 副總經(jīng)理各總監(jiān) 以崗位特征為基礎(chǔ)，基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的考核 平衡計(jì)分卡 與述職報(bào)告 半年 中層管理人員 各部門經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 以崗位職責(zé)履行 的 KPI 指標(biāo)考核 KPI 考核 與述職報(bào)告 季度 基層工作人員 管理服務(wù)人員 專業(yè)技術(shù)人員 銷售業(yè)務(wù)人員等 基于工作職責(zé)、工作行為的考核 綜合考核表 月度 第 5 條 考評職責(zé) 由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理組成。 。 、特約人員 。 、公平、公開 的原則 。 原則 。 績效考核 指標(biāo) 投資部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 序號 KPI 指標(biāo) 考核周期 指標(biāo)定義 /公式 資料來源 1 投資計(jì)劃完成率 年度 計(jì)劃投資額實(shí)際投資額100% 投資部 2 項(xiàng)目投資收益率 年度 所有項(xiàng)目投資總額所有項(xiàng)目總收益額100% 財(cái)務(wù)部 3 項(xiàng)目可行性報(bào) 告編制及時率 年度 應(yīng)提交報(bào)告總數(shù)規(guī)定時間內(nèi)報(bào)告提交數(shù)100% 投資部 4 投資方案通過率 季 /年度 提交方案總數(shù)方案通過數(shù)量100% 投資部 5 投資項(xiàng)目 評審準(zhǔn)確性 年度 評審工作有無重大疏漏 投資部 6 投資運(yùn)行監(jiān)控 報(bào)告提交及時率 年度 應(yīng)提交報(bào)告總數(shù)規(guī)定時間內(nèi)報(bào)告提交數(shù)100% 投資部 7 投資失敗次數(shù) 年度 投資失敗項(xiàng)目數(shù)量 財(cái)務(wù)部 8 項(xiàng)目中標(biāo)率 年度 %100?投標(biāo)總數(shù)中標(biāo)工程數(shù) 投資部 市場部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 序號 KPI 指標(biāo) 考核周期 指標(biāo)定義 /公式 資料來源 1 市場拓展 計(jì)劃完成率 年度 計(jì)劃拓展量實(shí)際拓展量 100% 市場部 2 市場策劃方案 提交及時率 年 度 方案總數(shù)規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)提交策劃 案數(shù)規(guī)定時間內(nèi)提交策劃方100% 市場部 3 市場宣傳活動 計(jì)劃提交及時率 年度 在規(guī)定時間內(nèi)提交廣告、公關(guān)活動計(jì)劃的數(shù)目與提交廣告、公關(guān)活動計(jì)劃總數(shù)的比 市場部 4 市場調(diào)研 計(jì)劃完成率 月 /季 /年度 %100?量計(jì)劃完成的市場調(diào)研數(shù) 實(shí)際完成市場調(diào)研數(shù)量 市場部 5 市場拓展 費(fèi)用達(dá)成率 月 /季 /年度 %100?計(jì)劃推廣費(fèi)用實(shí)際推廣費(fèi)用 財(cái)務(wù)部 6 市場推廣 活動的次數(shù) 年度 根據(jù)市場策劃方案，組織實(shí)施公關(guān)、宣傳活動的次數(shù) 市場部 3 銷售部關(guān)鍵 績效考核指標(biāo) 序號 KPI 指標(biāo) 考核周期 指標(biāo)定義 /公式 資料來源 1 銷售面積 月 /季 /年度 考核期內(nèi)銷售的樓盤總面積 銷售部 2 銷售額 月 /季 /年度 考核期內(nèi)樓盤總銷售額 財(cái)務(wù)部 3 成交量 月 /季 /年度 考核期內(nèi)成交的總套數(shù) 銷售部 4 高價(jià)樓盤成交量 季 /年度 考核期內(nèi)價(jià)格在 元 /m2以上樓盤成交總套數(shù) 銷售部 5 銷售回款率 季 /年度 %100?計(jì)劃回款額實(shí)際回款額 銷售部 6 銷售費(fèi)用節(jié)省率 季 /年度 ％銷售費(fèi)用預(yù)算 實(shí)際發(fā)生的銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用預(yù)算 100?? 財(cái)務(wù)部 7 客戶滿意度 月 /季 /年度 接受調(diào)研的客戶對銷售部工作滿意度評分的算術(shù)平均值 銷售部 4 項(xiàng)目 工程部 績效考核指標(biāo) 被考核人姓名 職位 項(xiàng)目部經(jīng)理 部門 項(xiàng)目部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 序號 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 1 項(xiàng)目計(jì)劃 按時完成率 20% 項(xiàng)目計(jì)劃中各項(xiàng)工作按時完成率達(dá) 100% 2 項(xiàng)目開發(fā) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率 20% 項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率達(dá) 100% 3 工程質(zhì)量評定 10% 工程質(zhì)量評級在 級 以上 4 工程招標(biāo)及時率 10% 工程招標(biāo)及時率 達(dá) 100% 5 材料設(shè)備 到位及時率 5% 材料設(shè)備到位及時率達(dá) 100% 6 施工單位 到位及時率 5% 施工單位到位及時率達(dá) 100% 7 項(xiàng)目進(jìn)度 計(jì)劃達(dá)成率 5% 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃達(dá)成率達(dá) 100% 8 原材料、配套 設(shè)備質(zhì)量合格率 5% 原材料、配套設(shè)備質(zhì)量合格率達(dá) 100% 9 工程資料 檔案完好率 5% 工程資料檔案完好率達(dá) 100% 10 員工管理 5% 部門員工績效考核平均成績在 分以上 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 項(xiàng)目計(jì)劃按時完成率 = %100?項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)量 務(wù)量項(xiàng)目計(jì)劃按時完成的任 工程招標(biāo)及時率 = %100?數(shù)項(xiàng)目需要招標(biāo)的總工程 工程數(shù)規(guī)定時間內(nèi)完成招標(biāo)的 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 5 造價(jià) 預(yù)算 部 績效考核指標(biāo) 被考核人姓名 職位 造價(jià)部經(jīng)理 部門 造價(jià)部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 序號 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 1 預(yù)結(jié)算編制 計(jì)劃完成率 15% 預(yù)結(jié)算編制計(jì)劃完成率達(dá) 100% 2 工程成本降低率 15% 考核期內(nèi)部門工程成本降低率達(dá) %以上 3 工程預(yù)算 費(fèi)用達(dá)成率 10% 工程預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率控制在 %以內(nèi) 4 部門費(fèi)用 預(yù)算達(dá)成率 10% 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率控制在 %以內(nèi) 5 工程概算誤差率 10% 部門工程概算平均誤差率控制在