【正文】 每1%為1分考核表211質(zhì)管部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差考核對(duì)象考核內(nèi)容權(quán)重評(píng)分值小計(jì)參考依據(jù)采購(gòu)檢驗(yàn)員l 及時(shí)檢驗(yàn)采購(gòu)到位的物資，以便及時(shí)入庫(kù)。40l 文件、圖紙、資料擺放整齊、有序，能夠迅速、準(zhǔn)確查找。25l 及時(shí)為相關(guān)部門(mén)或人員提供各類行政服務(wù)。20l 能快速處理文字、電腦錄入、數(shù)據(jù)收集、記錄等工作。25文員l 按規(guī)章制度、程序辦事，圓滿完成工作計(jì)劃。25l 確保公司財(cái)產(chǎn)、人身安全。25后勤管理助理l 有效執(zhí)行后勤管理制度。25l 重要任務(wù)完成情況。30公關(guān)助理l 公司對(duì)外形象宣傳效果。25l 執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，培訓(xùn)效果良好。25了解相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的看法。25l 有效控制調(diào)研費(fèi)用。l 能準(zhǔn)確、及時(shí)地收集到公司所需要數(shù)據(jù)。調(diào)研報(bào)告。20市場(chǎng)調(diào)研員l 按市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行調(diào)研任務(wù)。30l 外修服務(wù)發(fā)生的費(fèi)用真實(shí)、合理。費(fèi)用預(yù)算表。25訪問(wèn)用戶。40l 客戶信息齊全且查找容易。20考核表24工程服務(wù)部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）考核表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差考核對(duì)象考核內(nèi)容權(quán)重評(píng)分值小計(jì)參考依據(jù)內(nèi)勤l 做好在外維修服務(wù)人員的后勤工作。40l 公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，能及時(shí)地進(jìn)行維修。25l 有效控制售后服務(wù)費(fèi)用。l 售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時(shí)間短，服務(wù)水平高。工程服務(wù)部的計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算。 25工程服務(wù)部副經(jīng)理l 客戶及其購(gòu)買產(chǎn)品信息齊全。25l 用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。售后服務(wù)反饋單。25訪問(wèn)相關(guān)客戶和經(jīng)銷點(diǎn)。25l 能及時(shí)匯總局域網(wǎng)上相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)，正確編制相關(guān)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。15l 公司網(wǎng)站客戶的訪問(wèn)量不斷提高，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，公司與客戶、公司員工之間的聯(lián)系不斷加強(qiáng)。微機(jī)室的計(jì)劃與預(yù)算。25瀏覽公司網(wǎng)站，查看網(wǎng)站數(shù)據(jù)。20l 有效控制行政費(fèi)用。20l 公司辦公環(huán)境和生活環(huán)境清潔、安全、有序。行政部的計(jì)劃與預(yù)算。20工作計(jì)劃與預(yù)算。20l 合理籌劃稅務(wù)計(jì)劃，充分利用國(guó)家稅收優(yōu)惠政策。20l 執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)預(yù)算，有效控制各部門(mén)的費(fèi)用。財(cái)務(wù)部的工作計(jì)劃與預(yù)算。25財(cái)務(wù)總監(jiān)l 及時(shí)籌措和合理調(diào)配資金，提高資金營(yíng)運(yùn)效果。25l 對(duì)職工反映的各種問(wèn)題及時(shí)受理，查明事實(shí)和責(zé)任，并及時(shí)把處理結(jié)果反映給當(dāng)事人。25l 詳盡而真實(shí)地反映公司內(nèi)部管理的各類信息，當(dāng)好上級(jí)參謀。25l 協(xié)調(diào)各部門(mén)因質(zhì)量問(wèn)題而引起的矛盾，效果好。30l 熟悉崗位所需要的有關(guān)國(guó)家政策法規(guī)和公司的工作要求。20l 具有勝任本職工作經(jīng)驗(yàn)。50l 在工作中，善于預(yù)測(cè)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，并積極采取預(yù)防措施。20l 能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學(xué)習(xí)，銳意求新。30l 善于解決困難，能提出切實(shí)可行的解決方案，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。50l 能夠與別人很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)處理工作中問(wèn)題。50l 主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事做好工作。 50l 能及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)，并及時(shí)復(fù)命。30l 警惕泄露公司秘密，不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開(kāi)公司。30忠誠(chéng)敬業(yè)l 在對(duì)外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。40l 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度和高昂的工作熱情。20l 對(duì)安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。30l 在工作時(shí)，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30l 熟悉崗位所需要的有關(guān)國(guó)家政策法規(guī)和公司的工作要求。30l 具有勝任本職工作經(jīng)驗(yàn)。50l 在工作中，善于預(yù)測(cè)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，并積極采取預(yù)防措施。50l 能夠與別人很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)處理工作中問(wèn)題。50l 主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事做好工作。 50l 能及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃和布置的工作，并及時(shí)復(fù)命。30l 不以虛假的理由請(qǐng)假，唆使他人破壞公司規(guī)章制度。40組織紀(jì)律l 能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)匯報(bào)工作。30l 在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。30l 積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，積極主動(dòng)地向同事、上司學(xué)習(xí)。20積極進(jìn)取l 樂(lè)于接受任務(wù)，向困難挑戰(zhàn)。30l 工作失誤時(shí)，不逃避責(zé)任，不敷衍上司。30考核表12乙類人員定性指標(biāo)評(píng)分表崗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差定性指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容滿分評(píng)分值小計(jì)責(zé)任心l 上級(jí)不必對(duì)其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完成工作。40l 積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)。30l 熟悉崗位所需要的有關(guān)國(guó)家政策法規(guī)和公司的工作要求。20l 具有勝任本職工作經(jīng)驗(yàn)。30l 能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法。20發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題能力l 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問(wèn)題，辨明問(wèn)題的內(nèi)在關(guān)系，并能防微杜漸，及時(shí)有效地解決問(wèn)題。30l 能把握工作方向，積極制定改進(jìn)措施和提出合理化建議。30改善創(chuàng)新能力l 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問(wèn)題所在，并不斷改進(jìn)。20l 能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情，并能相互溝通解決矛盾。20溝通協(xié)調(diào)能力l 具有出色的談話技巧和書(shū)面表達(dá)能力，容易說(shuō)服別人接受其看法。30l 能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作能力的積極性。30培養(yǎng)下屬能力l 能夠仔細(xì)、耐心地聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn)，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。30l 能合理安排工作，合理使用人才，使全體員工都愿意協(xié)同工作。50l 合理安排自己和下屬工作，人員沒(méi)有閑置，工作能有序地開(kāi)展。10l 能夠客觀、公正地評(píng)價(jià)下級(jí)，獎(jiǎng)罰分明。25l 警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開(kāi)公司。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期甲類人員定性指標(biāo)評(píng)分表崗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差定性指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容滿分評(píng)分值小計(jì)工作態(tài)度l 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，具有高昂的意愿與熱情。⑧ 銷售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。⑥ 銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予 元的處罰，第三次給予 元的處罰。④ 銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理。② 銷售人員完不成銷售任務(wù)的，按 元/m2扣罰，至每月工資不低于 元止。⑦ 公司通告表?yè)P(yáng)。⑤ 超額完成任務(wù)獎(jiǎng) 元。③ 季度銷售能手獎(jiǎng) 元。三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定（一）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定① 受到客戶表?yè)P(yáng)的，每次酌情給予 元到 元的獎(jiǎng)勵(lì)。③ 完成本部門(mén)計(jì)劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。2. 業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)① 完成本部門(mén)計(jì)劃銷售任務(wù)100%以上的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。（2）銷售價(jià)格獎(jiǎng)銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的 %計(jì)提獎(jiǎng)金。（二）銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額＝個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額業(yè)績(jī)提成比例1. 個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額＝銷售數(shù)量獎(jiǎng)＋銷售價(jià)格獎(jiǎng)＋提前收款獎(jiǎng)（1）銷售數(shù)量獎(jiǎng)銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按 元/m2支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分，按 元/m2支付獎(jiǎng)金，上不封頂。（三）考核周期銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)銷售人員實(shí)施考核。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 房地產(chǎn)銷售人員績(jī)效考核方案方案名稱房地產(chǎn)銷售人員績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編 號(hào)一、考核基本情況（一）考核目的為了有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績(jī)，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)成績(jī)突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。第12條 作為職位晉升的依據(jù)第5章 附則第13條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋與修改。項(xiàng)目部成員績(jī)效考核表考核人職務(wù)考核階段考核時(shí)間考核指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵事項(xiàng)記錄得分工作計(jì)劃完成率35%團(tuán)隊(duì)合作20%敬業(yè)精神15%工作態(tài)度15%工作能力15%合計(jì)總分意見(jiàn)、建議與綜合評(píng)價(jià)：第9條 綜合評(píng)價(jià)成績(jī)的計(jì)算綜合評(píng)價(jià)成績(jī)＝績(jī)效考核得分項(xiàng)目竣工評(píng)價(jià)系數(shù)項(xiàng)目竣工評(píng)價(jià)系數(shù)根據(jù)項(xiàng)目竣工后由相關(guān)評(píng)價(jià)主體對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出最終得分，確定項(xiàng)目的竣工評(píng)價(jià)系數(shù)，具體參見(jiàn)下表。第3章 考核內(nèi)容第7條 項(xiàng)目經(jīng)理考核指標(biāo)，如下表所示。、整理。第5條 人力資源部。第2章 考核的組織管理第4條 項(xiàng)目管理委員會(huì)項(xiàng)目管理委員會(huì)由公司總經(jīng)理、工程總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、投資發(fā)展部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理等組成，具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目考核的組織管理工作，其職責(zé)包括以下內(nèi)容：、項(xiàng)目考評(píng)工作的組織、監(jiān)督與指導(dǎo)等。第2條 適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目部全體工作人員，考核對(duì)象包括項(xiàng)目和個(gè)人（項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部工作人員）。第16條 本制度自年月日起執(zhí)行。第5章 附則第14條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。第12條 了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力。具體考核，如下表所示。高層管理人員績(jī)效考核表姓 名職 務(wù)考核時(shí)間指標(biāo)類別指標(biāo)名稱目標(biāo)值權(quán)重得分財(cái)務(wù)類內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類客戶類學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類合計(jì)得分績(jī)效評(píng)價(jià)考評(píng)人簽字被考評(píng)人簽字復(fù)核人簽字第9條 中層管理者考核內(nèi)容部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成作為中層管理者的主要考核點(diǎn)，其主要考核形式是員工述職報(bào)告（形式同高層管理人員述職報(bào)告）配合以KPI為核心的績(jī)效考核（如下表所示）。高層管理人員述職報(bào)告表姓 名職 務(wù)考核時(shí)間本期主要工作回顧關(guān)鍵事件處理經(jīng)驗(yàn)或不足調(diào)整或改進(jìn)計(jì)劃特殊說(shuō)明經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、客戶指標(biāo)和學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)的完成情況。第3章 考核實(shí)施第8條 高層管理者考核內(nèi)容對(duì)高層管理者的考核實(shí)際上就是對(duì)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理狀況進(jìn)行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對(duì)于高層管理者的考評(píng)采取平衡計(jì)分卡與述職報(bào)告相結(jié)合的形式。解決不了時(shí)，有權(quán)向二次考核者申訴；如果被考核者對(duì)二次考核者的考評(píng)結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。第7條 績(jī)效申訴，被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。，要與被考評(píng)者進(jìn)行考核溝通，確認(rèn)考評(píng)結(jié)果。，以作為考核的依據(jù)。第6條 考評(píng)流程。（4）負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考核評(píng)分。（2）負(fù)責(zé)處理本部門(mén)關(guān)于考核工作的申訴。（6）建立員工考核檔案。（4）協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作。（2）就各考核實(shí)施的各項(xiàng)工作對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門(mén)提供相關(guān)咨詢。作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)。（3）審閱公司中層以下員工的年度考核結(jié)果。（1）負(fù)責(zé)制定高管人員的考核細(xì)則。類型適用范圍考核特征考核方式考核周期高級(jí)管理人員總經(jīng)理副總經(jīng)理各總監(jiān)以崗位特征為基礎(chǔ)，基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的考核平衡計(jì)分卡與述職報(bào)告半年中層管理人員各部門(mén)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理以崗位職責(zé)履行的KPI指標(biāo)考核KPI考核與述職報(bào)告季度基層工作人員管理服務(wù)人員專業(yè)技術(shù)人員銷售業(yè)務(wù)人員等基于工作職責(zé)、工作行為的考核綜合考核表月度第5條 考評(píng)職責(zé)由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理