【正文】 核或轉(zhuǎn)報(bào)業(yè)主審批。資料符合性審查要求：承包商所有資料必須先報(bào)綜合辦，資料員對(duì)其符合性審查為資料份數(shù)、簽名蓋章是否齊全，裝訂號(hào)以及格式、表格是否符合的規(guī)定，否則，資料員有權(quán)拒收。（六）資料、檔案管理制度 為充分搞好監(jiān)理辦各類文件資料的管理工作，促進(jìn)、提高辦事效率，使文件資料的管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化而制定本制度。監(jiān)理辦組織召開的會(huì)議，通知到有關(guān)人員的，不得無(wú)故缺席，確需請(qǐng)假的，須向總監(jiān)理工程師請(qǐng)假，經(jīng)同意的可以不參加會(huì)議。監(jiān)理辦參加業(yè)主、監(jiān)理總公司、質(zhì)監(jiān)部門主持召開的各種會(huì)議之后，無(wú)特殊情況在兩天內(nèi)要召集有關(guān)監(jiān)理人員召開會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神。 當(dāng)工程施工過程中出現(xiàn)重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故時(shí)，按如下程序處理： 施工單位在發(fā)生事故后，除在規(guī)定時(shí)間口頭報(bào)告監(jiān)理工程師外，應(yīng)盡快提出書面報(bào)告事故初步調(diào)查結(jié)果，報(bào)告應(yīng)初步反映該工程名稱、部位、污染事故原因、應(yīng)急環(huán)保措施等； 報(bào)告建設(shè)單位、上級(jí)主管部門，同時(shí)書面通知施工單位暫停該工程的施工，并根據(jù)環(huán)保主管部門有關(guān)意見，采取有效的環(huán)保措施； 監(jiān)理工程師和施工單位對(duì)污染事故繼續(xù)深入調(diào)查，并和有關(guān)方面商討后，提出事故處理的初步方案后報(bào)建設(shè)單位，交環(huán)保主管部門研究處理。嚴(yán)重的環(huán)境問題，還應(yīng)同時(shí)向建設(shè)單位匯報(bào)。一般性或操作性的問題，可以采取口頭通知形式。 （2）加強(qiáng)對(duì)承包人的監(jiān)督管理，以便在施工過程中，能保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)周圍的環(huán)境，防止對(duì)自然環(huán)境造成不應(yīng)有的破壞，防止和減輕粉塵、噪聲對(duì)周圍環(huán)境的污染和危害。 施工過程中的控制 （1）規(guī)范承包人操作、合理指導(dǎo)施工。 施工前期的控制 （1）嚴(yán)格審批施工組織設(shè)計(jì)； （2） 檢查承包人的環(huán)保人員及質(zhì)檢人員是否已進(jìn)行了環(huán)保教育。巡視和旁站監(jiān)理的情況，均應(yīng)予以詳細(xì)記錄。工作方式以巡視為主，根據(jù)施工區(qū)污染源分布情況，監(jiān)理工程師定期進(jìn)行巡視。車輛晚上23：00必須開回監(jiān)理辦（特殊情況除外），如不按該規(guī)定執(zhí)行的，發(fā)現(xiàn)一次扣該車司機(jī)獎(jiǎng)金100元整。加強(qiáng)交通工具管理，確定專人專車，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛，嚴(yán)禁酒后駕駛。監(jiān)理辦后勤人員安全職責(zé)監(jiān)理辦應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行安全教育，以預(yù)防為主，幫助員工提高安全意識(shí)，掌握安全生產(chǎn)知識(shí)。各專業(yè)工程師安全監(jiān)理職責(zé)1） 配合安全工程師對(duì)所轄專業(yè)范圍內(nèi)的工程進(jìn)行安全監(jiān)理管理工作；2) 審查專業(yè)施工組織設(shè)計(jì)中安全施工措施和危險(xiǎn)性較大工程專項(xiàng)安全施工方案并提出意見；3) 參與做好本職工作同時(shí)，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)掌握安全施工的動(dòng)向，如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)采取有效的措施（包括現(xiàn)場(chǎng)要求暫停施工）并向施工單位和安全工程師提出，及時(shí)督促施工單位消除隱患；4) 切實(shí)履行職責(zé)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的違章作業(yè)、違章指揮，行使“安全施工一票否決權(quán)”，緊急情況下有權(quán)令其停止施工，提出安全防范具體要求，并及時(shí)告知安全工程師；5) 接到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員安全問題匯報(bào)時(shí)，及時(shí)通知安全工程師；6) 參加安全施工檢查，解決存在的安全技術(shù)問題；7) 參加重大安全事故的調(diào)查?？偙O(jiān)(駐地工程師)安全監(jiān)理職責(zé)1) 總監(jiān)(駐地工程師)是監(jiān)理機(jī)構(gòu)安全監(jiān)理工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的安全生產(chǎn)監(jiān)理檢查、管理工作；2) 落實(shí)安全施工監(jiān)督管理責(zé)任制，建立監(jiān)理機(jī)構(gòu)安全施工監(jiān)督管理保證體系，明確各部門和各崗位人員的職責(zé)，并將其作為年度業(yè)績(jī)考核的重要組成部分；3) 組織監(jiān)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，并貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令、法規(guī)、使用操作規(guī)范和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)閱批安全生產(chǎn)的文件、通報(bào)，提出具體貫徹意見，并組織落實(shí)；4) 認(rèn)真貫徹“五同時(shí)”，即在監(jiān)理工作中，同時(shí)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全施工監(jiān)督管理工作；5) 負(fù)責(zé)組織督促、檢查施工單位安全生產(chǎn)許可證和安全施工管理體系的建立情況；6) 主持召開安全施工協(xié)調(diào)會(huì)，檢查、總結(jié)施工單位安全施工管理工作；7) 負(fù)責(zé)組織對(duì)施工單位重大施工安全技術(shù)措施、危險(xiǎn)性較大的專項(xiàng)施工方案及新技術(shù)、新工藝的安全技術(shù)措施的審核工作；8) 在監(jiān)理過程中，要求施工單位嚴(yán)格按照工程建設(shè)強(qiáng)制性條文進(jìn)行施工；9) 參加重大安全事故調(diào)查，提出防范措施，并協(xié)助建設(shè)單位(業(yè)主)審查施工單位提出的事故報(bào)告；10）及時(shí)處理安全工程師匯報(bào)的安全生產(chǎn)相關(guān)問題，并指導(dǎo)安全工程師工作；11）審核批準(zhǔn)安全工程師編制的駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)急救援方案；12）副總監(jiān) (副駐地工程師)協(xié)助總監(jiān) (駐地工程師)工作或受委托履行總監(jiān) (駐地工程師)的監(jiān)理安全管理職責(zé)。（三）安全生產(chǎn)責(zé)任制度根據(jù)工程監(jiān)理安全管理工作特點(diǎn)，總監(jiān)(駐地工程師)是監(jiān)理機(jī)構(gòu)安全監(jiān)理工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)監(jiān)理機(jī)構(gòu)安全監(jiān)理工作。 凡年度被扣分最多的三位直接責(zé)任人，不得參與當(dāng)年先進(jìn)監(jiān)理的評(píng)選，凡年度被扣分超過15分的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，取消當(dāng)年的獎(jiǎng)金分配，凡年度被扣分超過20分的專業(yè)監(jiān)理工程師，取消當(dāng)年的獎(jiǎng)金分配，凡年度被扣分超過25分的總監(jiān)，取消當(dāng)年的獎(jiǎng)金分配。 凡出現(xiàn)上述行為的，除給予通報(bào)批評(píng)外（每月張?zhí)迹?，還給予當(dāng)事人一定的經(jīng)濟(jì)處罰，上述扣分，每扣1分罰款100元，罰款從當(dāng)月的工資中扣除。 (三)內(nèi)業(yè)資料整理：各級(jí)監(jiān)理人員必須及時(shí)認(rèn)真核實(shí)并簽認(rèn)承包人上報(bào)的各種資料或報(bào)表，及時(shí)完成監(jiān)理抽檢資料的整理歸檔。對(duì)未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理同意，專監(jiān)便組織并同意通過驗(yàn)收的，由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理提出，經(jīng)總監(jiān)核實(shí)同意，對(duì)相應(yīng)專監(jiān)扣1分；若現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理不負(fù)責(zé)任對(duì)仍存在較大問題便通知專監(jiān)驗(yàn)收，由專監(jiān)提出經(jīng)總監(jiān)核實(shí)同意后對(duì)相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理扣1分，如驗(yàn)收通過后總監(jiān)發(fā)現(xiàn)仍存在較大問題的，相應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理扣1分、專監(jiān)扣2分。 對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)明顯的違規(guī)作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止，在合理的時(shí)間內(nèi)，等到專監(jiān)或總監(jiān)巡視工地時(shí)發(fā)現(xiàn)并要求整改的，相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理扣1分； 專監(jiān)巡視工地時(shí)對(duì)明顯違規(guī)作業(yè)不能發(fā)現(xiàn)和制止，在合理的時(shí)間內(nèi)，等到總監(jiān)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)并要求整改的，相應(yīng)的專監(jiān)扣1分。各專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理負(fù)有監(jiān)督和指導(dǎo)責(zé)任，對(duì)所轄管范圍內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督負(fù)相應(yīng)的職責(zé)，正副總監(jiān)對(duì)監(jiān)理辦各部門、各專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)監(jiān)管責(zé)任。 （二）質(zhì)量管理制度 （一）組織紀(jì)律檢查：總監(jiān)、組長(zhǎng)、專監(jiān)、現(xiàn)場(chǎng)及旁站輔助后勤等人員實(shí)行逐級(jí)隨機(jī)檢查到崗到位情況。巡查工地內(nèi)容：各級(jí)巡查人員下工地巡查過程中，重點(diǎn)檢查工程進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工方法、工藝流程、文明施工、安全措施、監(jiān)理程序執(zhí)行情況等內(nèi)容。巡查工地要求：①總監(jiān)理工程師必須保證每周至少巡視工地一次，副總監(jiān)理工程師必須保證每周至少巡查工地二次；②各專監(jiān)必須保證每天至少巡查工地一次。從管理和技術(shù)方面提總監(jiān)理工程師理水平，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，使監(jiān)理服務(wù)滿足國(guó)家法律、法規(guī)和業(yè)主的要求。與社會(huì)各界人士交道時(shí)，監(jiān)理人員須做好下列五點(diǎn)：一是要掌握分寸，防止表現(xiàn)失當(dāng)；二是要公私有別，防止假公濟(jì)私；三是要遠(yuǎn)離財(cái)色，防止腐敗變質(zhì)；四是要正視權(quán)力，防止權(quán)錢交易；五是要廣交朋友，防止拉幫結(jié)派?！　Ｍ┕挝恢苯哟蚪坏罆r(shí)，監(jiān)理人員既要不忘自己的身份，又不能過分強(qiáng)調(diào)自己的身份；既要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，又不能時(shí)時(shí)以施舍者的身份自居。進(jìn)行下列兩種常見的外部交往時(shí)，尤須監(jiān)理人員處處好自為之?！? (二)外部交際不論因公還是因私，監(jiān)理人員都有大量機(jī)會(huì)與外界人士進(jìn)行交往應(yīng)酬。處理與平級(jí)同事的人際關(guān)系，也不容監(jiān)理人員有絲毫的忽略。一是要善于“禮賢下士”，尊重下級(jí)的人格；二是要善于體諒下級(jí)，重視雙方的溝通；三是要善于關(guān)心下級(jí)，支持下級(jí)的工作。與下級(jí)進(jìn)行交往時(shí)，監(jiān)理人員切切不可居高臨下，虛張聲勢(shì)。要做好這一點(diǎn)，基本要訣有三：一是要服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，恪守本分；二是要維護(hù)上級(jí)的威信，體諒上級(jí)；三是要對(duì)上級(jí)認(rèn)真尊重，支持上級(jí)。(一)內(nèi)部交際監(jiān)理人員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內(nèi)部人際關(guān)系，因?yàn)樗亲约核氄暤姆N種交際的基礎(chǔ)之所在。提倡交際美監(jiān)理人員所從事的具體工作往往有別，但從其本質(zhì)上來(lái)看，都免不了要與他人打交道。記錄完畢后，最好向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以免遺漏或記錯(cuò)。作為接話人，通話過程中，要仔細(xì)聆聽對(duì)方的講話，并及時(shí)作答，給對(duì)方以積極的反饋。打電話的行為接電話。（4）時(shí)間。握手的時(shí)候，用力既不可過輕，也不可過重。與人握手時(shí)，一般均應(yīng)起身站立，迎向?qū)Ψ?，在距其約1米左右伸出右手，握住對(duì)方的右手手掌，稍許上下晃動(dòng)一兩下，并且令其垂直于地面。在正常情況下，握手時(shí)應(yīng)目視對(duì)方雙眼，面含笑容，并且同時(shí)問候?qū)Ψ?。握手方式?）神態(tài)。要求服飾素雅、服飾莊重、服飾整潔。在工作中，監(jiān)理人員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。杜絕使用以下不規(guī)范用語(yǔ)①可變更、可挖除、應(yīng)變更，可行；②請(qǐng)XX批示；③已閱；④同意上報(bào)；⑤請(qǐng)承包人自檢后，進(jìn)入下一道工序；⑥施工無(wú)異常情況。諸如測(cè)量、試驗(yàn)資料，施工原始記錄，工序檢查，分項(xiàng)工程檢驗(yàn)，工程計(jì)量，工程變更等。特殊情況的處理原則當(dāng)事人已離職，或因其他原因不能履行職責(zé)，由上一級(jí)監(jiān)理集體研究，指定專人組成核查組，進(jìn)行核實(shí)，按實(shí)簽認(rèn)，并須上級(jí)監(jiān)理加簽方為有效。親歷性原則各種現(xiàn)場(chǎng)資料的認(rèn)可，應(yīng)由親自參加者簽認(rèn)；沒有親歷者簽字視為無(wú)效。即使有這種情況下，仍須上一級(jí)監(jiān)理加簽確認(rèn)方為有效。（八）監(jiān)理人員簽字用語(yǔ)與權(quán)限規(guī)定為了加強(qiáng)管理，督促承包人及時(shí)、如實(shí)地記錄、填報(bào)工程資料，（一）一般原則分級(jí)原則監(jiān)理人員職務(wù)劃分為總監(jiān)理工程師（副總監(jiān)理工程師）、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員，各級(jí)由任命的相應(yīng)職務(wù)的人員簽字，越級(jí)簽字無(wú)效。記錄必要的照片(特別是重要工程、隱蔽工程的照片)、電話、氣候及其它與工程有關(guān)的資料，本工作應(yīng)由專監(jiān)負(fù)責(zé)。下級(jí)的監(jiān)理日志要由上級(jí)簽字認(rèn)可。對(duì)工程施工中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量或安全問題及時(shí)取的措施落實(shí)后的情況等均應(yīng)記錄在日志中。 1對(duì)堅(jiān)持監(jiān)理程序或工程質(zhì)量?jī)?yōu)良，被業(yè)主、監(jiān)理辦、工作組或質(zhì)監(jiān)部門書面表?yè)P(yáng)的，獎(jiǎng)責(zé)任人500元；中心試驗(yàn)室抽檢合格率100%，獎(jiǎng)試驗(yàn)室主任500元，試驗(yàn)員各200元整； 1堅(jiān)持廉政建設(shè)，受到業(yè)主或上級(jí)部門通報(bào)表?yè)P(yáng)的，獎(jiǎng)5