溫泉度假村市場部管理制度-文庫吧資料
2025-04-24 12:21本頁面
【正文】 持，在公司總部的營銷中心部門人員參加。根據(jù)目前處于市場開發(fā)階段的實際情況，暫時不考核任務(wù)指標，按照人數(shù)予以提成，凡是由華山接待處接來的客人給予提成5元/位；如果是其他辦事處的預(yù)定客人，每人提成2元，并由前臺出具接待人數(shù)證明，月底由審計部核算提成金額。三、任務(wù)考核及待遇標準薪資構(gòu)成：月工資＋補貼＋提成 工資每月900元，補貼和其他營銷人員一樣(通信補助每月每人100元，伙食補貼10元/工作日/人)。不允許將直通車私用，做好用車詳細記錄（由行政事務(wù)部設(shè)計記錄卡）。二、工作紀律:值班人員不允許遲到早退,更不允許擅自離崗。華山接待處（直通車）管理規(guī)定（試行）一、 出勤華山接待處人員編制共2人，配直通車一輛(車號為7728)，華山接待處上下班時間為10:00—18:30時，午餐安排30分鐘。十二、各辦事處要樹立節(jié)約意識，養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電的良好生活習慣。不營私舞弊，不損害公司、客人、他人利益。公司下達的營銷任務(wù)為基本任務(wù)，完成基本任務(wù)后還必須按公司規(guī)定正常上班，不斷開發(fā)新的客戶，進一步提高銷售業(yè)績。不按時填寫考勤第一次提醒、。本公司人員，未經(jīng)營銷中心負責人同意，嚴禁在辦事處留宿；否則追究容留者責任，并扣除1—2分，私自容留非本公司人員，處罰當日考評5分，并視情節(jié)追加其它處罰。保持辦公電話暢通。七、電腦管理上班時間，不得利用公司電腦做與工作無關(guān)的事，比如聊天、傳送私人文件等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第1次警告。撥打長途電話語言簡練，盡量減少通話時間。六、電話管理不得用辦公室電話撥打與工作無關(guān)的電話。各同事應(yīng)在每日下班前填寫好日報表，交給辦事處負責人,；日報表不得造假，發(fā)現(xiàn)一次扣除1—3分。辦事處負責人請假須經(jīng)公司批準同意。外出營銷需要向辦事處負責人講明所去地點、時間、所需辦事宜，如有不相符而影響工作的按曠工處理，并追究操守責任。五、外出公干及日報表各辦事處實行例會制度，例會由辦事處負責人主持，主要聽取先一天工作匯報，布置安排當天工作。 公司高管人員通信及聯(lián)絡(luò)方式，指副總監(jiān)級（含）以上人員。指各種客戶的資料，含以各種形式存在的客戶資料，如電腦中現(xiàn)在預(yù)訂的和歷史客戶資料等，重要接待等，諸多?！ ∷摹⒈Ｃ芤韵聝?nèi)容屬于保密范疇 旅行團價格、特殊價格。 當日值日人員在下班之前要通知次日值日人員做好衛(wèi)生。若需超過3天須報公司審批。未請假擅離工作崗位視為曠工。二、 休假嚴格請假制度。 遲到、超過三十分鐘扣半天工資，超過一個小時的視為曠工一天，一個月累計遲到達三次視為曠工一天，曠工一天扣發(fā)三天工資，每月曠工三天當自動離職處理。上下班認真填寫考勤記錄，實行上班簽到、下班簽退制度。完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，觀摩大型博覽會或旅游交易會，對知名酒店進行實地參觀和考察，收集資料以提高美工制作水平。每周制定美工工作周報表并將自己工作完成情況以及各部門美工制作費用分攤表一并附上；并注明下周需完成或跟進的工作任務(wù)。檢查酒店所有指示牌、廣告牌、標語牌等是否完好，對陳舊、損壞的要及時更新或更換，做好廣告宣傳促銷活動的相關(guān)工作。美工必須了解和熟悉各個部門的業(yè)務(wù)情況，鉆研酒店宣傳美術(shù)廣告業(yè)務(wù)。負責酒店服務(wù)指南、酒店簡介、廣告畫面、菜譜、請柬、明信片、酒店畫冊、紀念品、圣誕卡、信封信紙的設(shè)計及制作并監(jiān)督印刷質(zhì)量。 負責酒店一切紀念活動，重要活動、慶?；顒拥臄z影工作。負責酒店所有的橫幅、廣告牌、指示牌、招貼、裝璜、工藝美術(shù)品的設(shè)計與制作，做到字跡清晰，設(shè)計新穎美觀。負責飯店的所有服務(wù)用品和印刷宣傳品的美術(shù)設(shè)備與監(jiān)制。認真完成各部門下達的美工任務(wù)。每月月底和審計核實簽單單位，并在次月4號拿取賬單和發(fā)票，向領(lǐng)導(dǎo)說明派車按協(xié)議規(guī)定5號去各單位收賬。打各辦事處座機禁止打銷售人員手機。 1做好本部門各項單據(jù)使用，包括：部門例會紀要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等，能夠雙面使用的不只用單面謹防浪費。為節(jié)省紙張發(fā)送電子版的業(yè)績給各辦事處首席，落實無誤每月8號交于審計。 1月底統(tǒng)計好部門人員的考勤，并負責按時上報人力資源部。 1每周二預(yù)定部開周會，做好上周工作總結(jié)以及下周工作計劃。 1請購貨領(lǐng)取各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。 1按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料，做到及時、準確。預(yù)定部人員也兼文員，作為文員應(yīng)準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。負責保持部門的清潔衛(wèi)生，熟悉本部門設(shè)施設(shè)備的安全使用。收取及處理各種外來及內(nèi)部的傳真、信函和文件，當天做好記錄、分類、傳遞并歸檔。發(fā)現(xiàn)問題及時反映以做好優(yōu)質(zhì)的VIP服務(wù)。負責會議團等重要接待的洽談，跟進，特殊預(yù)訂的跟辦并且做好會議通知單簽發(fā)給各部門，與相關(guān)部門溝通做好接待工作,及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。六、預(yù)訂接待（司禮）崗位職責 接收和處理有關(guān)散客和團體的電話、傳真預(yù)訂，及時下電腦單和手工單并且將手工單復(fù)印轉(zhuǎn)發(fā)給各部門做好簽收工作。1從事各類VIP接待及現(xiàn)場挖掘客戶，對接待結(jié)果進行總結(jié)與整理，并及時向部門經(jīng)理匯報、反饋，做好歸檔。參加部門例會，匯報工作情況，提出工作中存在的問題，便于協(xié)調(diào)解決。負責所有預(yù)訂資料的存檔，根據(jù)部門經(jīng)理的安排，做好相關(guān)統(tǒng)計報表。負責VIP客人、會議團等重要接待的洽談，跟進，特殊預(yù)訂的跟辦，及時向部門經(jīng)理匯報。接收和處理有關(guān)散客和團體的電話、電傳、傳真、信函、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。五、營銷中心文員崗位職責 做好客戶檔案的管理及保密工作； 配合業(yè)務(wù)人員的工作及與客戶溝通工作等。參加部門每日晨會，公司例會，做好上傳下達工作；
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