某大酒店信息管理制度-文庫吧資料
2025-04-24 06:13本頁面
【正文】 部門及復印、拷貝酒店資料；d. 對外來人員了解調查住店客人身份時，必須由特定部門接待，其它部門人員不得擅自接待；(2) 對酒店機密信息的處理：a. 任何人員未經(jīng)許可，不得擅自將酒店內部管理制度、規(guī)定、酒店學習資料外傳；b. 員工不得向外人泄露酒店內部管理、處罰情況；(3) 對酒店公開信息的處理：a. 酒店公開資料由酒店專門部門負責管理；b. 各部門責成相關人員管理本部門酒店公開資料。(1) 信息資源部(1) 在住顧客報表(2) 客史檔案3. 監(jiān)督使用(1) 信息資源部每日抽查八間客房，檢查客房部對顧客信息的使用情況，并將檢查情況填寫在《信息檢查匯總表》中；(2) 信息資源部每日根據(jù)餐飲部及康樂部各收銀站點的消費記錄，核查餐飲部、康樂部上交的顧客信息，落實是否每桌（批）消費的顧客都有信息記錄，并核對是否輸入或登記客史檔案；(3) 餐飲各部（中餐）每日11:17:30將當餐的《宴會預定單》報信息資源部，由信息資源部調出餐飲部顧客的客史檔案，并跟蹤檢查餐飲部是否使用客史檔案，為
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