【正文】 項目過程組中所有活動以正式關(guān)閉整個項目或某個階段；恰當?shù)匾平灰淹瓿苫蛞讶∠捻椖亢碗A段。項目大部分時間和預算都花費到項目執(zhí)行階段項目管理計劃批準的糾正措施批準的預防措施批準的變更申請批準的缺陷補救確認的缺陷補救行政收尾程序項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)可交付成果申請的變更實施的變更請求實施的糾正措施實施的預防措施實施的缺陷補救工作績效信息監(jiān)督和控制項目工作監(jiān)督和控制就是對項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和收尾進行監(jiān)督和控制的過程，可能需要采取糾正和預防措施來控制項目的績效項目管理計劃工作績效信息績效報告項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)掙值管理專家判斷推薦的糾正措施推薦的預防措施預測推薦的缺陷補救變更申請 整體變更控制監(jiān)督和控制整體變更控制貫穿于整個項目過程的始終。項目管理計劃是其它各子計劃制定的依據(jù)和基礎(chǔ)，它從整體上指導項目工作的有序進行。項目及其相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的特性和邊界范圍，以及范圍控制和驗收的方法。l 承建方的立項管理：（從政策導向、市場需求、技術(shù)發(fā)展中尋找項目機會）；（技術(shù)、人力、財務(wù)、風險等方面的可行性分析以及對競爭對手的分析）；(獲取招標文件、編寫投標文件、參加投標活動)；（合同談判、簽訂合同）5 項目整體管理序號關(guān)鍵任務(wù) 過程組描述輸入工具和方法輸出制定項目章程啟動項目章程是正式批準一個項目的文檔,，或者是批準現(xiàn)行項目是否進入下一階段的文檔。l 投標是與招標相對應(yīng)的概念，是指投標人應(yīng)招標人的邀請，按照招標的要求和條件，在規(guī)定時間內(nèi)向招標人提交標書，爭取中標的行為。分為公開招標和邀請招標兩種。其評估的依據(jù)包括:項目建議書及其批準文件、項目可行性研究報告、報送單位的申請報告及主管部門的初審意見、相關(guān)協(xié)議文件、必需的其他文件和資料。l 項目論證分為機會研究、初步可行性研究、詳細可行性研究三個階段，一般有如下7步驟：明確項目范圍和業(yè)主目標、收集并分析相關(guān)資料、擬訂多種可行的能夠互相代替的實施方案、多方案分析比較、選擇最優(yōu)方案進一步詳細全面的論證、編制項目論證報告、編制資金籌措計劃和項目實施進度計劃。其主要方法有：投資估算法（指數(shù)估算法、因子估算法、單位能力投資估算法）和增量凈效益法(有無比較法,比傳統(tǒng)的前后比較法更能準確的反應(yīng)項目的真實成本和效益)l 詳細可行性研究的內(nèi)容：市場需求預測、配件和投入的選擇供應(yīng)、信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及技術(shù)方案的確定、技術(shù)與設(shè)備選擇、網(wǎng)絡(luò)物理布局設(shè)計、投資成本估算與資金籌措、經(jīng)濟評價及綜合分析l 效益的預測與評估方法主要有：函數(shù)求解法、相關(guān)關(guān)系法、模糊數(shù)學法、專家意見法(德爾菲法)、成本降低法、利潤增加法 項目論證與評估 l 項目論證是指對擬實施項目技術(shù)上的先進性、適用性，經(jīng)濟上的合理性、營利性、實施上的可能性、風險可控性進行全面科學的綜合分析，為項目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟研究活動。其中前三個可以合并，但是詳細可行性研究是不可或缺的。l 初步可行性研究的內(nèi)容：市場和生產(chǎn)能力、設(shè)備與材料投入分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與物理布局方案的選擇、項目設(shè)計、項目進度安排、項目投資與成本估算。過程交互 1) 項目管理過程組之間是以它們所產(chǎn)生的成果相互聯(lián)系；2) 一個過程的成果一般成為另一過程的依據(jù)或成為項目的可交付成果；3) 過程組極少是孤立或只執(zhí)行一次的事件，它們是在整個項目生命期內(nèi)自始至終都以不同的程度互相重疊的活動；4) 在過程組及其子過程之間，過程的成果互相聯(lián)系，并影響其他過程組；5) 過程間的所有相互作用也并非都在所有的項目或階段中表現(xiàn)出來；4 項目立項管理 項目的機會選擇 可行性分析及可行性分析報告編寫 l 項目可行性研究是指在項目投資決策前，通過對項目有關(guān)工程技術(shù)、經(jīng)濟、社會等方面的條件和情況進行調(diào)查、研究和分析，對各種可能的技術(shù)方案進行比較論證，并對投資項目建成后的經(jīng)濟效益和社會效益進行分析和預測，以考察項目技術(shù)上的先進性和通用性，經(jīng)濟上的合理性和盈利性，以及建設(shè)的可能性和可行性，進而確定項目投資建設(shè)是否可行的科學分析方法，主要包括如下幾個方面：n 技術(shù)可行性分析：項目開發(fā)的風險、人力資源的有效性、技術(shù)能力的可能性、物資的可用性n 經(jīng)濟可行性分析：支出分析、收益分析、收益投資比、投資回收期分析、敏感性分析n 運行環(huán)境可行性分析：用戶的管理體制、管理方法、規(guī)章制度、工作習慣、人員素質(zhì)、硬件等n 其他方面的可行性分析：法律可行性分析、社會可行性分析l 初步可行性研究是在立項申請書（項目建議書）獲得批準后對項目做粗略的論證估計。主要文化有：組織的共同價值觀、行為準則、信仰和期望；組織的方針、辦事程序；組織對于職權(quán)關(guān)系的觀點；職業(yè)道德；眾多其他因素；　優(yōu)點缺點職能型1) 可以充分發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢2) 部門的專家可以同時為部門內(nèi)不同項目使用3) 便于相互交流，相互支援,可以隨時增派人員4) 可以將項目和本部門的職能工作融為一體1) 項目和部門利益發(fā)生沖突，職能部門更重視本部門的目標,會忽視項目目標2) 資源平衡會出現(xiàn)問題3) 權(quán)利分割不利于各個職能部門的交流和團結(jié)協(xié)作4) 行政隸屬關(guān)系使得項目經(jīng)理沒有充分的權(quán)利項目型1) 項目經(jīng)理對項目可以負全責2) 項目目標單一，可以以項目為中心,有利于項目順利進行3) 避免多重領(lǐng)很導4) 組織結(jié)構(gòu)簡單，交流簡單,快速1) 資源不能共享2) 各個獨立的項目處于相對封閉狀態(tài),不利于公司政策的貫徹3) 對項目組織的成員缺少一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感4) 項目組織之間處于分割狀態(tài),缺少信息交流矩陣型1) 專職的項目經(jīng)理負責整個項目 , 以項目為中心,2) 公司的多個項目可以共享各個職能部門的資源3) 即利于項目目標的實現(xiàn),又利于公司目標方針的貫徹4) 項目成員的顧慮減少了1) 容易引起職能經(jīng)理和項目經(jīng)理權(quán)力的沖突2) 資源共享也能引起項目之間的沖突項目成員有多頭領(lǐng)導 項目管理過程 組織的影響 組織是企業(yè)、公司、事業(yè)單位、政府或任何有項目開展的單位。項目干系人、一般階段和過程組 l 項目干系人就是參與項目、或利益受項目影響的個人和組織，會對項目的目標和結(jié)果施加影響 。對于有龐大和復雜功能的系統(tǒng)進行功能改進，就需要一步一步實施的。適用于如下項目：項目開始，明確了需求的大部分，但是需求可能會發(fā)生變化。每一次的迭代都會產(chǎn)生一個可以發(fā)布的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品是最終產(chǎn)品的一個子集。該模型強調(diào)風險分析，特別適用于龐大而復雜的、高風險的系統(tǒng)。沒有反應(yīng)實際的開發(fā)過程原型化模型先實現(xiàn)原型，實現(xiàn)客戶或未來用戶與系統(tǒng)的交互，經(jīng)過針對原型的討論弄清需求，再在原型基礎(chǔ)上開發(fā)產(chǎn)品。V模型明確表明了測試過程中存在的不同級別及其與開發(fā)過程的對應(yīng)關(guān)系。階段末審查也稱為階段放行口、階段關(guān)卡或驗收站l 項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系n 項目：概念/啟動、開發(fā)/計劃、實施/執(zhí)行、結(jié)束/收尾n 產(chǎn)品：介紹、增長、成熟、衰退n 一般產(chǎn)品生生命周期包含項目生命周期l 典型的信息系統(tǒng)項目的生命期模型瀑布模型上一項的成果為下一個任務(wù)的輸入，利用該輸入實施本次活動應(yīng)完成的工作內(nèi)容，給出本次活動的內(nèi)容傳給下個活動，并針對本次活動進行評審。項目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì) 【案例、論文】l 項目經(jīng)理的素質(zhì)：廣博的知識、豐富的經(jīng)歷、良好的協(xié)調(diào)能力、良好的職業(yè)道德、良好的溝通與表達能力l 如何做好項目經(jīng)理：真正理解項目經(jīng)理的角色（管理+技術(shù)）、重視項目團隊管理，獎罰分明、計劃制定、真正理解“一把手工程” 、注重用戶參與、 項目生命周期和組織 項目管理專業(yè)領(lǐng)域 l 項目管理知識體系（五個過程組，九個知識領(lǐng)域）l 應(yīng)用領(lǐng)域的知識\標準和規(guī)定：支持領(lǐng)域、技術(shù)因素、管理專業(yè)、工業(yè)組織；l 理解項目環(huán)境: 社會、政治、自然l 一般的管理知識和技能：財會、采購、營銷、法律、制造、后勤、戰(zhàn)略、認識、健康與安全實踐l 軟技能（處理人際關(guān)系技能）：有效溝通、施加影響、領(lǐng)導、激勵、談判與沖突處理、解決問題 其指導方法：總體規(guī)劃、分布實施l 典型的信息系統(tǒng)項目特點：目標不明確；需求變化頻繁；智力密集型；設(shè)計隊伍龐大；設(shè)計人員高度專業(yè)化；涉及的承包商多；各級承包商分布各地,相互聯(lián)系復雜；系統(tǒng)集成項目中需研制開發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)；項目生命期通常較短；通常要采用大量的新技術(shù)；使用與維護的要求非常復雜。 信息系統(tǒng)項目的特點 l 信息系統(tǒng)項目是根據(jù)用戶需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，進行設(shè)計開發(fā)，將各個分離的“信息孤島”連接成為一個完整、可靠、經(jīng)濟和有效的整體，并使之能彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，達到整體優(yōu)化的目的。項目目標包括成果性目標和約束性目標（時間、成本、質(zhì)量）。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施 l 規(guī)劃原則：實用性、開放性、先進性； 設(shè)計與實施原則：可靠性、安全性、高效性、可擴展型 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理l 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位分為甲乙丙三級l 監(jiān)理活動:n 四控：質(zhì)量、進度、投資(成本)、變更（范圍）n 三管：合同、信息、安全n 一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系3 信息系統(tǒng)項目管理 信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ) 綜合布線 l 6個子系統(tǒng)：建筑群、設(shè)備間（機房）、垂直干線（樓層間）、管理、水平（樓層內(nèi)）、工作區(qū) 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù) l DAS:直連式存儲 – 通過標準接口(SCSI)連接存儲器與服務(wù)器l NAS：網(wǎng)絡(luò)連接存儲 – 通過網(wǎng)絡(luò)連接，即插即用l SAN：存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò) – 通過高速光纖連接，極度可擴展型、簡化的存儲管理、優(yōu)化的資源與服務(wù)共享、高可用性 l 報文交換技術(shù)：面向無連接、報文存儲轉(zhuǎn)發(fā)；適用于報文較短、實時性要求低的業(yè)務(wù)，如公用電報網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：文件、數(shù)據(jù)庫、通用、應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)分類 l 按分布范圍：局域網(wǎng)(以太網(wǎng)、令牌環(huán)、FDDI、ATM、WLAN)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、因特網(wǎng)l 按網(wǎng)絡(luò)拓撲：總線型、星型l IEEE802常用協(xié)議：以太網(wǎng)（3）、令牌總線（4）、令牌環(huán)(5)、寬帶LAN(.)、FDDI(8)、ISDN(9)、WLAN(11) Internet技術(shù)及應(yīng)用 ：95年用于商業(yè)、安全問題是影響發(fā)展的重要因素。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準與協(xié)議 l NETBIOS: 微軟協(xié)議、缺乏路由和網(wǎng)絡(luò)層尋址、唯一地址是MAC（Medium Access Control數(shù)據(jù)鏈路層介質(zhì)訪問控制）l IPX\SPX：NOVELL用于NETWARE的協(xié)議群組，具有完全的路由能力，可用于大型企業(yè)網(wǎng)，有32位網(wǎng)絡(luò)地址。工作流管理系統(tǒng)是通過計算機技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)WF執(zhí)行過程中工作之間與群體之間的信息交互。 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 ：運用面向?qū)ο蟮姆椒ǚ治鰡栴}域，建立基于對象、消息的業(yè)務(wù)模型l 面向?qū)ο蠓治瞿Ｐ停河美Ｐ?、類對象模型、對象關(guān)系模型、對象行為模型l 面向?qū)ο蠓治瞿繕耍好枋鲇脩粜枰?、建立?chuàng)建軟件設(shè)計的基礎(chǔ)、定義軟件完成后可被確認的一種需求 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計：對分析階段給出的問題域模型，用OO方法設(shè)計出軟件基礎(chǔ)架構(gòu)和完整的類結(jié)構(gòu)l 面向分析設(shè)計階段：用例設(shè)計、類設(shè)計、子系統(tǒng)設(shè)計 典型應(yīng)用集成技術(shù) Web Service技術(shù)l 常用技術(shù)：XML、SOAP、WSDL、UDDIl 特點：跨越防火墻、應(yīng)用程序集成、B2B集成、軟件重用；單擊應(yīng)用和局域網(wǎng)的程序不適合。統(tǒng)一建模語言UML l 4種事物：結(jié)構(gòu)、行為、分組、注釋l 4種關(guān)系：依賴、關(guān)聯(lián)、泛化、實現(xiàn)l 9類圖：用例圖，靜態(tài)圖(類圖、對象圖)、行為圖(狀態(tài)圖、活動圖)、實現(xiàn)圖(組件圖、配置圖)、交互圖(順序圖、合作圖)l RUP的四個階段：初始階段、細化階段、構(gòu)造階段、交付階段。面向?qū)ο蟮幕靖拍?l 對象、類、封裝、繼承、多態(tài)、接口、消息、組件、模式、復用l 抽象:通過特定的實例抽取共同特征后形成概念的過程，強調(diào)主要特征，忽略次要特征。軟件中間件 l 數(shù)據(jù)庫訪問中間件：ODBC\JDBCl 遠程過程調(diào)用：RPCl 面向消息中間件：MOM\MQSeriesl 分布式對象中間件：CORBA軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法 l 總體目標：最大化復用、復雜問題簡單化、靈活的擴展型l 模式與架構(gòu)設(shè)計的區(qū)別：模式是領(lǐng)域無關(guān)的，解決某些抽象問題；系統(tǒng)架構(gòu)是領(lǐng)域相關(guān)的。三(N)層C/S224。典型體系結(jié)構(gòu) l 管道/過濾器模式:獨立輸入輸出，簡單合成、便于維護、支持并行；需要協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)流、需要過濾器完成數(shù)據(jù)解析與合成l 面向?qū)ο竽Ｊ剑焊叨饶K化、封裝、繼承、靈活；對象間的調(diào)用需要知道對象的標識l 事件驅(qū)動模式：支持重用、擴展型好、簡化代碼；自身對系統(tǒng)的控制能力弱、不能很好解決數(shù)據(jù)交換問題、邏輯復雜化l 分層模式：有利分解、逐級抽象、可擴展、支持復用；并非所有系統(tǒng)都