【正文】 緊袖口，戴好工作帽，女工應(yīng)將長發(fā)罩于帽子中。 2工作后主動整理自己的工作位置，將工具擦凈收拾好，清掃場地。需要起動發(fā)動機(jī)時應(yīng)以班組長為主，或由班組長指派比較熟悉汽車性能的主修技工發(fā)動。 2凡有彈墊圈、開口肖、保險墊片等報廢防松裝置的，復(fù)裝時務(wù)必如數(shù)裝上，不準(zhǔn)湊合使用。 2對下列有關(guān)安全部件必須由主修技工復(fù)檢，檢驗人員負(fù)責(zé)必檢： （1）前橋方向系——工字梁、轉(zhuǎn)向節(jié)主肖、方向盤自由轉(zhuǎn)動量、轉(zhuǎn)向節(jié)、球頭肖、橫直接桿、三臂（轉(zhuǎn)向節(jié)臂榜臂、重臂）； （2）制動系——決泵、分泵、制動鼓、制動摩擦片、制動軟管。抽油機(jī)應(yīng)是密封式，盛油桶應(yīng)加蓋密封放在安全的地方。 2進(jìn)行發(fā)動要保修作業(yè)和傳動系保修作業(yè)前必須把電源總開關(guān)打下（未裝電源總開關(guān)的應(yīng)拆下電源線并包扎好）。 1禁止正在試驗剎車系統(tǒng)或離合器時，人在車底下工作。 1裝鋼板肖子絕對禁止用手指伸入肖孔對正，應(yīng)該用對孔工具校對。 1在幫助焊工接工件時，須戴上防護(hù)眼鏡和手套。邊上緊邊注意鋼板的位置是否對正，一個鋼板總成的騎馬螺絲應(yīng)對稱逐步擰緊。對于滑角的套筒應(yīng)及時更換，擰緊螺絲應(yīng)對稱進(jìn)行。工作完畢后，不準(zhǔn)用拉電線的粗暴辦法撥插頭，而應(yīng)該先把開關(guān)拉下，用手把插頭撥下。 1使用移動式電動工具和風(fēng)動工具，須熟悉其安全操作規(guī)程。不能使用手錘直接敲打淬火工作，而必須通過銅棒之類的軟金屬，以免鐵碎傷人。應(yīng)選擇使用的或特制扳手。 拆下半軸、傳動軸等軸類長零件，不可豎在車身旁，應(yīng)當(dāng)平放在座架上以防倒下傷人和刮傷車身。某些零部件如發(fā)電機(jī)、起動機(jī)、離合器片、剎車摩擦片等需用汽油清洗時，必須使用無添加劑的工業(yè)洗滌汽油，并嚴(yán)禁煙火，用后的汽油應(yīng)集中處理，不得隨便亂放、亂倒，以免引起火災(zāi)。 清洗零件應(yīng)在專設(shè)的洗件盆或洗件池內(nèi)進(jìn)行。 不需要整車舉升的必須用三角墊木墊穩(wěn)不離地的車輪，嚴(yán)禁在沒有墊穩(wěn)車輪的情況下，在車下進(jìn)行保修作業(yè)。切勿超過。 頂墊車輛必須牢固可靠。十一、保修技工安全操作制度 工作前應(yīng)檢查工具和舉升起重設(shè)備是否完好，禁止使用有毛病的適用的工具和機(jī)具。（4）在試車過程中試車員發(fā)生交通事故，按交通管理部門的裁定承擔(dān)責(zé)任，所造成的經(jīng)濟(jì)損失按有關(guān)規(guī)定作相應(yīng)賠償處理。同時，善于關(guān)心本組成員，善于團(tuán)結(jié)員工，善于與人合作，要經(jīng)常與員工交心談心，解決員工思想問題，反映員工個人困難；上班時間，班組成員有事需離崗，必須向班長請假，批準(zhǔn)后，方能離崗；班組所負(fù)責(zé)維護(hù)的作業(yè)場地、設(shè)備是體成員共同責(zé)任，人人都應(yīng)積極履行自己的工作職現(xiàn)；班組的工作成績，個人表現(xiàn)評價和存在問題，由班組成員民主議定，班長集中意見，向上級匯報；十、車輛管理制度車輛停放制度：（1）車間內(nèi)一切車輛的擺放，挪車，試車由售后經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)；非指定人員，未經(jīng)許可，嚴(yán)禁移動車輛；（2）待修車輛在車間沒有相應(yīng)工位時，白天應(yīng)停放在車間外的待修工位；（3）準(zhǔn)備修理的車輛，根據(jù)維修內(nèi)容，由送車員送到相應(yīng)工位；（4）修理完工的車輛停放在車間外的竣工工位；（5）公司內(nèi)部車輛應(yīng)從早8：30至晚5：30之間駛離作業(yè)車間；（6）對違反以上規(guī)定的，車間提出申請報行政部處理；（7）公司員工或外來辦公車輛禁止停放禁行路道。班組長有權(quán)批評、糾正、制止班內(nèi)不良現(xiàn)象和行為；班組長對組織指揮工作承擔(dān)責(zé)任。上班時間，班組成員直屬班組長領(lǐng)導(dǎo)，成員必須服從班組長指揮調(diào)度。三人中主修兼班長1人，技工1人，學(xué)徒工1人。九、班組生產(chǎn)管理制度為正常開展班組作業(yè)，有效發(fā)揮班組員工工作積極性，制定本制度：班組為公司最基本生產(chǎn)單位，維修作業(yè)一般以班組為單位進(jìn)行。 拆卸下來的總成和大件要清洗干凈，原則上放置在大托盤中，不準(zhǔn)直接放在地面上。 作業(yè)平臺、支墊、支架等必須牢固，承受物品不得超重。 作業(yè)人員必須正確使用勞動保護(hù)用品。 自覺接受道路運輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理和社會各界的監(jiān)督評議。 嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動車維修收費標(biāo)準(zhǔn)，合理收費，不弄虛作假、巧立項目、多收亂收維修費用。 建立機(jī)動車維修救援責(zé)任制，配備救援設(shè)施，落實救援人員，服從調(diào)度指揮，做到有求必應(yīng)，有應(yīng)必救，不拒絕施救，不延誤施救期限。七、機(jī)動車維修救援工作制度自覺遵守國家有關(guān)機(jī)動車維修管理的方針政策和法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行機(jī)動車維修救援授網(wǎng)絡(luò)過作方案。（6）凡維修作業(yè)中出現(xiàn)漏項、維修質(zhì)量不合格、違章作業(yè)、延誤工期等情況均由檢驗員在檢驗單作記錄，當(dāng)事班組按公司規(guī)定接受處分。檢驗員在技術(shù)質(zhì)量上有一票否決權(quán)，并負(fù)有全部責(zé)任。檢驗合格，檢驗員簽署“合格”結(jié)論并簽名，方可移交結(jié)算出廠。（3）因質(zhì)量問題返修的車輛，首先經(jīng)過檢驗員作返修前檢測，確認(rèn)返修項目后，通知調(diào)度員安排返修單送車間班組返修。（2）維修過程中，出現(xiàn)價值量大或重要的零部件或總成是否更換問題時，班組應(yīng)請檢驗員到場進(jìn)行技術(shù)分析、并決定是否更換。質(zhì)量檢驗工作具體規(guī)定：（1）凡進(jìn)廠送修車輛，均需經(jīng)過本廠相關(guān)人員技術(shù)檢驗診斷，并向公司與客戶負(fù)責(zé)。（3）掌握車間維修質(zhì)量整體動態(tài)，完成質(zhì)量分析，適時提出改進(jìn)工作，提高質(zhì)量的工作方案或建議。檢驗員的質(zhì)量檢驗責(zé)任：（1）嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量技術(shù)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，嚴(yán)把質(zhì)量檢驗關(guān)。調(diào)度人員在調(diào)度會前安排好準(zhǔn)備工作，要以專業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡明扼要，啟發(fā)號召力強(qiáng)。督促車間文明環(huán)境建設(shè)、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場，引導(dǎo)教育員工文明施工，愛護(hù)環(huán)境、愛護(hù)設(shè)備、愛護(hù)車輛、遵守安全生產(chǎn)規(guī)定、保持車間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。一是檢查、督促操作者按章操作；二是檢查、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)保養(yǎng)，禁止設(shè)備帶病運行；三是督促和檢查有關(guān)部門和班組嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修規(guī)定。出現(xiàn)維修增加項目情況時，應(yīng)立即報告給售后經(jīng)理，并與客戶取得聯(lián)系，在接到售后經(jīng)理增項處理意見時，應(yīng)及時通知班組進(jìn)行增項作業(yè)。當(dāng)班組作業(yè)完成時，及時通知檢驗員迅速到工位檢驗。一般情況下，每班次（4小時），車間巡查不少于4次，每次不少于25分鐘。班組或員工個人對調(diào)度有意見，必須先執(zhí)行指令，下班后再提意見，必要時可向總經(jīng)理報告。根據(jù)當(dāng)日應(yīng)安排的派工單，及時、均衡地安排班組進(jìn)行作業(yè)。四、車間調(diào)度管理制度為保障維修有序、高效進(jìn)行，制定本制度：主要任務(wù)：以派工單為依據(jù)，合理組織售后人員的維修活動，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過程情況，及時、有效地調(diào)整和處理維修過程中的異常情況，組織新的平衡，保證全面完成維修任務(wù)。平時要時刻保持地面、墻面、窗臺、窗戶及各種設(shè)備、設(shè)施、管道、線路等無積水、無油污、無灰塵、無垃圾、干凈整潔。備件發(fā)放實行以壞換新，丟失、故意損壞要照價賠償或自行購置補(bǔ)充；竣工后，應(yīng)詳細(xì)的對所維修項目進(jìn)行質(zhì)量自檢，然后及時將派工單交與組長或下一工序人員，全部維修完工的竣工車輛應(yīng)交檢驗員檢驗；愛護(hù)各種儀表、設(shè)備、工具，由于未按規(guī)定使用損壞的照價賠償。如協(xié)商不成，可由當(dāng)?shù)仄嚲S修行業(yè)主管部門仲裁解決。在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量發(fā)生故障和提前損壞的，公司優(yōu)先安排免費返修。送修車輛竣工出廠時，均按送修單位或個人汽車原有的配備完整移交客戶。事故車輛或因特殊原因不能行駛，或短缺零部件的車輛簽定維修合同或填寫“派工單”時，應(yīng)作出相應(yīng)的說明。第十章 管理制度一、汽車維修進(jìn)廠檢驗制度 汽車的進(jìn)廠檢驗由專職的報修業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，必要時可由專職檢驗員配合； 凡送廠維修的汽車，必須辦理報修手續(xù)，進(jìn)行進(jìn)廠檢驗； 根據(jù)報修的內(nèi)容，按交通部頒發(fā)的規(guī)定確定汽車維修級別； 進(jìn)廠檢驗一般采用詢問，實地察看，儀器檢測和路試的方法進(jìn)行，以核實報修項目和維修級別； 報修業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)填寫報修單；不得有遺漏，對不明確的地方應(yīng)詢問清楚，力求不漏報，不錯報維修項目； 對維修期較長的車輛，可能遺失的附件，應(yīng)填寫交接清單，其附件應(yīng)拆卸妥善保管； 汽車維修報修單和附件交接清單，報修用戶應(yīng)在上面簽字認(rèn)可并各交一份給用戶備查； 報修業(yè)務(wù)人員應(yīng)有良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真聽取用戶的意見，不斷定改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 二、車輛送修與竣工出廠管理規(guī)定車輛送修時，本公司與送修單位或個人簽訂維修合同或填寫“派工單”，確定送修要求、工期和質(zhì)量保證等。注：勞保用品每個月的25日下午領(lǐng)取，特殊情況下需要領(lǐng)取勞保用品，請?zhí)顚憽拔锲奉I(lǐng)用單”，由售后經(jīng)理或車間主任簽字確認(rèn)方可領(lǐng)取。物料出庫流程及要求修理人員領(lǐng)料→倉管員見派工單打出庫單→售后主管審核→財務(wù)核實售后基金并備案要求（1）所有物料必須第一時間錄入系統(tǒng)并辦理出庫手續(xù)，做到賬務(wù)相符；（2）辦理各項出庫手續(xù)必須按流程簽字確認(rèn)，不得缺失。銷售部客戶投訴處理流程：詳細(xì)記錄事故投訴原因→相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示處理意見及措施→通知客戶處理結(jié)→果并向客戶道歉→分析原因并進(jìn)行相關(guān)調(diào)查→向客戶解釋清楚“否”的原因→否→把事故原因記錄在案,避免有相同情況出現(xiàn)。請假、調(diào)崗、變動人事部、財務(wù)部、銷售部、庫房部：書面報告→部門主管簽字→人事部存檔售后部：書面報告→班組長簽字→售后經(jīng)理簽字→人事部存檔付款：采購員開付款通知單→申請部門主管簽字→經(jīng)理簽字→財務(wù)部付款費用報銷：報銷人填寫報銷憑證→部門主管簽字→經(jīng)理簽字→財務(wù)部付款借款：借款人申請→部門主管簽字→經(jīng)理簽字→財務(wù)部付款總經(jīng)理、經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定代簽字人員。完善及檔案的存檔。各部門、各崗位在無人的情況下，必須指定或委托他人負(fù)責(zé)。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的一切任務(wù)。禁止亂擺亂放。擺放整齊。更換粉末顏色時，首先徹底清掃噴粉室，回收系統(tǒng)。嚴(yán)格按照 “噴涂技術(shù)操作規(guī)程”作業(yè)。愛護(hù)本工種所有設(shè)備和其它專用設(shè)備，嚴(yán)格實行設(shè)備廠里所有保養(yǎng)制度。遵守廠內(nèi)各項規(guī)章制度，盡職盡責(zé)完成各項工作，在牽引拽拉變形部位時，確保固定安全可靠，做到準(zhǔn)確無誤。 遵守廠規(guī)制度，遵守國家政策法令。 各種維修資料正確填寫，各種值班、交接班記錄填寫認(rèn)真及時。 十一、電工職責(zé) 在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照完成當(dāng)月設(shè)備電器維修保養(yǎng)計劃。 作業(yè)中樹立安全第一的思想，搞好要害部門的防火工作，作到文明生產(chǎn)。 嚴(yán)格執(zhí)行電工安全操作規(guī)程、廠安全操作規(guī)程、工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 九、汽車修理工崗位職責(zé)按派工單項目或用戶現(xiàn)場要求進(jìn)行維修作業(yè)，不得漏項；嚴(yán)格執(zhí)行汽車維護(hù)工藝規(guī)范和修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修作業(yè)；修理過程中嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢和專職檢驗為內(nèi)容的“三檢制”進(jìn)行；在就車維修作業(yè)時，如發(fā)現(xiàn)安全關(guān)鍵部位存在隱患或故障，應(yīng)及時向客戶說明，不得擅自處理；嚴(yán)格按照各工位工序安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，杜絕事故發(fā)生；節(jié)約用料，隨用隨領(lǐng)；管理好修理現(xiàn)場，做到零部件按規(guī)定擺放整齊有序，現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清潔；盡量滿足用戶提出的工期要求，必要時安排加班加點；完成好交辦的各項臨時性工作；文明施工，客戶至上，嚴(yán)格執(zhí)行維修紀(jì)律，自覺做好現(xiàn)場收尾工作，保持公共場所的環(huán)境，注意“工完場清，物盡其用”節(jié)約用料，避免浪費；1努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗，努力提高自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平；1發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，積極提出合理化建議，為公司多做貢獻(xiàn)；1搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作，積極配合、完成其他工作。 努力學(xué)習(xí)機(jī)修技術(shù)，提高文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)，對不按操作規(guī)程工作的設(shè)備操作工有權(quán)制止。 各類設(shè)備維修和保養(yǎng)的精度和技術(shù)狀況的數(shù)據(jù)應(yīng)正確填寫，及時歸集上交班長。 八、機(jī)修鉗工職責(zé) 在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，按時完成上級下達(dá)的當(dāng)月作業(yè)設(shè)備的維修計劃，保養(yǎng)計劃。 遵守廠規(guī)制度，搞好文明作業(yè)，安全作業(yè)，對違反操作規(guī)程的行為和現(xiàn)象有權(quán)制止。作到急客戶所急，想客戶所想。七、機(jī)修班職責(zé) 負(fù)責(zé)所在廠區(qū)的機(jī)具設(shè)備的維修、整修、項修、安裝等工作任務(wù)，確保設(shè)備的正常運行。（22）按要求出具會計報表和對外報送會計報表、納稅申報表。（20）牽頭定期對公司各項資產(chǎn)進(jìn)行盤點和提出處理意見。辦理財務(wù)軟件的升級、維護(hù)工作，保證財務(wù)軟件的正常運行和賬務(wù)處理工作順利進(jìn)行。（17）負(fù)責(zé)往來賬款的審核、確認(rèn)，定期對債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行核對和清理催收。（15）照行業(yè)會計制度的規(guī)定正確設(shè)置和使用會計科目，編制記賬憑證及登記賬本，做到摘要清楚、金額正確，要素齊全。（14）負(fù)責(zé)定期組織有關(guān)部門、人員對公司實物資產(chǎn)進(jìn)行盤點。（12）負(fù)責(zé)各類合同付款的審查與核對工作，各種合同的電腦錄入管理，并對結(jié)算情況、付款情況進(jìn)行逐筆、順序登記。（11）負(fù)責(zé)公司成本和銷售的核算工作。（9）嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)制度、紀(jì)律、會計制度及政策、法令并負(fù)責(zé)收集國家財政、稅收、銀行及外匯管理的最新政策、信息。（7）主持公司的財務(wù)分析工作；定期檢查、分析公司財務(wù)情況，利用財務(wù)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析。（5）負(fù)責(zé)員工的薪資計算、發(fā)放及個人所得稅的計算事項。合同付款要審核收款人和合同簽署單位是否一致。（2）負(fù)責(zé)審核現(xiàn)金收付憑證，辦理現(xiàn)金的收取、支付業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)現(xiàn)金的保管并對現(xiàn)金實行庫存限額管理，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不得以白條抵現(xiàn)金。（6）負(fù)責(zé)全公司的文書和科技檔案的統(tǒng)一收集、整理文卷、管理借閱工作，對公司下屬各部門的檔案進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)。（4）負(fù)責(zé)接待客戶來信、采訪，并按問題性質(zhì)和政策規(guī)定進(jìn)行答復(fù)、處理或指定有關(guān)部門接洽、辦理相關(guān)事項。（2）經(jīng)常了解掌握并檢查公司各項主要工藝、經(jīng)營、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報并督促處理。五、行政辦公人員崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)收集、掌握全公司經(jīng)營和管理方面的完整資料，并歸檔管理。（10）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作