某汽車銷售服務公司客戶關(guān)懷管理制度-文庫吧資料
2025-06-08 19:01本頁面
【正文】 戶預約服務，展示主動服務特色 維修后跟蹤：維修后 3 日內(nèi)回訪跟蹤，確保維修與服務品質(zhì)完善 維修接待精致化：服務接待人員的儀表與專業(yè)素質(zhì) ； 標準化的接待作業(yè)程序 ； 維修內(nèi)容與合理透明化收費的說明 ； 舒適的客戶休息室、休閑設施與飲品服務 ； 維修期間保持與客戶的必要聯(lián)系與知會 ； 準時交車與維持最佳車輛的清潔情況 。 3 范圍： 適用本公司全體。 嘉興市國信加達汽車銷售服務有限公司 關(guān)于 實行 《 08 年版 客戶關(guān)懷管理制度》 的通知 ■ 通知 □ 通報 □紀要 □ 報告 □計劃 編號： jxgx20xx0504 生效日期 :20xx0515 會簽人簽字 各部門： 為了更好地開展 運營管理工作，更好地通過運營管理的提升促進銷量和滿意度的增長， 根據(jù)《 08 年奇瑞運營管理制度》和《 08年“ B 版”督導標準 80 條》的要求，經(jīng)公司會議研究決定，頒布實行 《 08 年版客戶關(guān)懷管理制度》， 請遵照執(zhí)行。 附件 ： 《 08 年版客戶關(guān)懷管理制度》 嘉興市國信加達汽車銷售服務有限公司 20xx515 批示 批準 審核 擬文 趙萍 牟勇 周國軍 主送： 客服中心、銷售部 抄報： 崔總、趙總 抄送： 綜合管理部、 服務部、財務部、 市場部、備件部
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