江蘇省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保理賠操作規(guī)范-文庫(kù)吧資料
2025-04-24 05:11本頁(yè)面
【正文】 傳業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并確保其真實(shí)、準(zhǔn)確?，F(xiàn)場(chǎng)查勘照片或攝像內(nèi)容應(yīng)顯示拍攝日期并保留拍攝參數(shù)。種植業(yè)保險(xiǎn)、森林保險(xiǎn)發(fā)生保險(xiǎn)事故后，能夠確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的已經(jīng)全損的，應(yīng)及時(shí)做好定損工作；難以確定損失程度的，應(yīng)設(shè)定合理的觀察期，科學(xué)開(kāi)展二次或多次查勘定損工作。（一）種植業(yè)保險(xiǎn)、森林保險(xiǎn)應(yīng)根據(jù)災(zāi)害造成的損失范圍組織整體性查勘。二、查勘要點(diǎn)。查勘管理一、查勘時(shí)效。第二章發(fā)生大災(zāi)和突發(fā)事件后，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)啟動(dòng)大災(zāi)及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，會(huì)同當(dāng)?shù)剞r(nóng)險(xiǎn)辦及時(shí)向上級(jí)政府和上級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)匯報(bào)災(zāi)情及突發(fā)事件情況。同時(shí)應(yīng)告知報(bào)案人/被保險(xiǎn)人保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)調(diào)度人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘。二、報(bào)案記錄。分散出險(xiǎn)的案件，由被保險(xiǎn)人直接向服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)報(bào)案；發(fā)生大面積災(zāi)害時(shí)，可由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村級(jí)農(nóng)村基層組織、協(xié)保員初步了解、統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況后，代表受災(zāi)農(nóng)戶(hù)集中報(bào)案。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可通過(guò)張貼宣傳資料、發(fā)放理賠服務(wù)指南等方式，向廣大投保農(nóng)戶(hù)告知報(bào)案方式和渠道，引導(dǎo)受災(zāi)農(nóng)戶(hù)在事故發(fā)生后及時(shí)向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)報(bào)案，并保持報(bào)案、轉(zhuǎn)報(bào)案、咨詢(xún)、投訴等渠道暢通、有效?；卦L記錄應(yīng)保存1年。（四）回訪資料留存。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪時(shí)，應(yīng)由被保險(xiǎn)人在回訪記錄上簽字確認(rèn)。通過(guò)電話(huà)、短信回訪無(wú)法聯(lián)系到客戶(hù)本人的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系方式再次確認(rèn)，并根據(jù)確認(rèn)信息再次進(jìn)行電話(huà)回訪。出單后兩個(gè)月內(nèi)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要對(duì)農(nóng)戶(hù)承保信息采集、保費(fèi)收取、標(biāo)的查驗(yàn)及信息公示等環(huán)節(jié)工作質(zhì)量進(jìn)行回訪，對(duì)于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)投保戶(hù)次的回訪比例不低于3%。采取隨機(jī)抽樣方式選擇回訪對(duì)象，通過(guò)電話(huà)、短信或現(xiàn)場(chǎng)回訪等方式進(jìn)行。十二、承?？蛻?hù)回訪。三農(nóng)服務(wù)站、點(diǎn)人員應(yīng)將公示情況通過(guò)拍照進(jìn)行留存，并將電子照片報(bào)送保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，與承保資料一并歸檔。公示期間，若接到對(duì)公示內(nèi)容的反饋意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，確定是否需要修改投保信息。（三）公示時(shí)間及意見(jiàn)反饋。（二）公示內(nèi)容。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站、點(diǎn)，以行政村為單位將相關(guān)承保信息在村務(wù)公開(kāi)欄予以公示。十一、承保公示。涉及批減的，財(cái)政補(bǔ)貼部分保費(fèi)應(yīng)退還給財(cái)政部門(mén)，農(nóng)戶(hù)自繳部分保費(fèi)應(yīng)退還給農(nóng)戶(hù)，確保將保險(xiǎn)費(fèi)退還給繳費(fèi)人。批改應(yīng)經(jīng)投保人/被保險(xiǎn)人同意并填寫(xiě)保險(xiǎn)事項(xiàng)變更申請(qǐng)書(shū)。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)原則上不允許批改?！掇r(nóng)業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，合同當(dāng)事人不得因保險(xiǎn)標(biāo)的的危險(xiǎn)程度發(fā)生變化增加保險(xiǎn)費(fèi)或者解除農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)合同。財(cái)政局應(yīng)對(duì)承保數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，并對(duì)保單進(jìn)行抽查，在審核檢查無(wú)誤的基礎(chǔ)上，及時(shí)將保險(xiǎn)費(fèi)劃轉(zhuǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，實(shí)行季度結(jié)算。九、保費(fèi)劃撥。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上劃縣（市、區(qū)）農(nóng)險(xiǎn)辦指定賬戶(hù)的銀行回執(zhí)或農(nóng)險(xiǎn)辦出具的保費(fèi)已到賬證明，視同農(nóng)戶(hù)自繳保費(fèi)到賬，并據(jù)此出單。農(nóng)民自繳保費(fèi)的，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)委托三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站、點(diǎn)及基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣等機(jī)構(gòu)在投保時(shí)收取農(nóng)民自繳保費(fèi)或由農(nóng)戶(hù)自行繳費(fèi)；政府全額代繳的，由當(dāng)?shù)剞r(nóng)險(xiǎn)主管部門(mén)出具保費(fèi)代繳確認(rèn)函。分戶(hù)標(biāo)的投保清單應(yīng)由投保組織者（如：村民委員會(huì)等）加蓋公章或騎縫章（若由于被保險(xiǎn)人外出務(wù)工等原因無(wú)法由本人簽字，經(jīng)被保險(xiǎn)人授權(quán)同意，可由他人代簽，但應(yīng)注明“代簽”，禁止保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)人員代簽字）。七、投保簽字確認(rèn)。驗(yàn)標(biāo)內(nèi)容包括核實(shí)承保標(biāo)的座落位置及數(shù)量信息，重點(diǎn)是核實(shí)標(biāo)的及數(shù)量是否虛構(gòu)，主要種植業(yè)投保需以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位核實(shí)糧食直補(bǔ)面積，對(duì)明顯超出的，要標(biāo)明地塊說(shuō)明理由；投保數(shù)量在50畝以上的，應(yīng)留存土地流轉(zhuǎn)合同復(fù)印件或村委會(huì)提供的相關(guān)證明。原則上每個(gè)承保標(biāo)的都要驗(yàn)標(biāo)，驗(yàn)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則由當(dāng)?shù)剞r(nóng)險(xiǎn)辦會(huì)同
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