【正文】 有意義。再說(shuō)詳細(xì)一點(diǎn)，如果你希望探索那些用戶自己都不能明確表達(dá)的需求，遞給他一張問(wèn)卷讓他打出1到10分對(duì)你沒什么幫助。一語(yǔ)以概之：定性研究關(guān)注于發(fā)現(xiàn)需求，理解用戶，探索未知（不僅你不知，你的用戶也未必意識(shí)到了）。一旦有市場(chǎng)研究的需要，他們往往就那么兩招：?jiǎn)柧碚{(diào)查和小組座談會(huì)（focusgroup）。所以，你接著搞了一次較大規(guī)模的問(wèn)卷調(diào)查，希望從更多的用戶那里了解這個(gè)需求是不是真的重要，以及用戶愿意花多少錢為解決問(wèn)題買單。在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，通過(guò)定性研究得到的發(fā)現(xiàn)可以（或者說(shuō)應(yīng)該）通過(guò)定量研究來(lái)證明。如果你想做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，你得定量研究和定性研究?jī)墒肿ィ▋墒侄家?..)。想想看，一個(gè)上百萬(wàn)用戶的產(chǎn)品，怎么能依靠幾十個(gè)人的意見來(lái)做呢。如果你想做一個(gè)壞的產(chǎn)品經(jīng)理，只做定量研究就可以了。這樣的研究由于耗時(shí)大，所以不可能大規(guī)模開展。定量研究的手段有用戶問(wèn)卷調(diào)查，或是小組座談會(huì)（focusgroup）等。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)出給客戶帶來(lái)價(jià)值且最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品會(huì)容易銷售，容易支持，容易維護(hù)且為用戶和公司帶來(lái)更大的價(jià)值。產(chǎn)品越是簡(jiǎn)單，用戶越容易理解，開發(fā)的時(shí)間越短，產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架也越容易。產(chǎn)品管理不意味著發(fā)布最多的功能，恰恰相反，你應(yīng)該發(fā)布最少的功能。這樣開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品充斥著不太重要的小功能。他們搞出一個(gè)功能清單，然后讓開發(fā)人員估算開發(fā)時(shí)間。產(chǎn)品功能本身是沒有意義的，只有當(dāng)一個(gè)功能真正幫客戶解決了問(wèn)題，這個(gè)功能才真正有“功能”。加上一堆小功能要比加一個(gè)大功能要好，大家不就喜歡多嗎？如果你想做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，盡量用少而精的產(chǎn)品功能給客戶帶來(lái)價(jià)值。產(chǎn)品的功能越多，就越可能滿足用戶們各種各樣的需求。所以，面對(duì)（并嘗試?yán)斫猓┒皇翘颖苣愎ぷ髦杏龅降牡摹安焕碇恰毙袨?，?huì)讓你的工作更快更好。大部分情況下面，這些“不理智”的人實(shí)際上都是理智的，僅僅因?yàn)槟懔私馑麄兲俨艜?huì)覺得他們奇怪。一旦吵起來(lái)，指責(zé)的聲音總是比理解的聲音要大?；鉀_突最有效的方法之一是：設(shè)想你是錯(cuò)的而別人是對(duì)的（哪怕你百分百肯定自己是正確的），設(shè)身處地的去理解別人在想什么，你可能會(huì)看到一些不同的東西。成功的產(chǎn)品經(jīng)理要能夠解決這些沖突。你好不容易搞出來(lái)的產(chǎn)品需求可能被開發(fā)組拒絕。最終用戶的需求可能和產(chǎn)品客戶的需求矛盾。如果你想做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理,你得盡力去了解別人在想什么。是的，你重復(fù)了好幾遍你的看法，但他們就是不懂，估計(jì)他們永遠(yuǎn)都不會(huì)懂。研發(fā)——內(nèi)容——市場(chǎng)，中間者更處核心，更重要一點(diǎn)。一個(gè)網(wǎng)站是個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)軟件是個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)頻道、一個(gè)欄目、一個(gè)專題也是產(chǎn)品，應(yīng)該是一篇對(duì)所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都有用的文章；依托互聯(lián)網(wǎng)大大降低了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的成本，而創(chuàng)意變得越來(lái)越重要。他認(rèn)為應(yīng)該多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題：（1）目的：What is the purpose of the feature?（2）原因：What problem does it solve and for whom?（3）背景：How prevalent is this problem?（4）方案：Are there other ways to solve this problem?（5）意義：How important is it that we solve that problem for that customer segment?（6）矛盾：What segment are we targeting and what are the most important problems to solve for them? （7）遠(yuǎn)景：How does this support the product strategy and roadmap?總的意思就是，對(duì)問(wèn)題應(yīng)該看的更全面，應(yīng)該站在戰(zhàn)略層面，全面的看問(wèn)題，不要僅僅把自己拖到開發(fā)的細(xì)節(jié)里去。然而，這并非本文的討論范圍，希望那些有志于成為產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)人員在掌握了強(qiáng)大的技能之后，能夠更好的把握心態(tài)，做出震驚世界的產(chǎn)品。如何有效把握這三個(gè)階段當(dāng)中的每一個(gè)部分，會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品策略以及不同的企業(yè)行為來(lái)決定。 其實(shí)，一個(gè)產(chǎn)品的生命周期是可以預(yù)期的。這并非用一句簡(jiǎn)單的“以用戶為中心”可以表達(dá)，而是要?jiǎng)?chuàng)造一種供需雙方都無(wú)法退出的局面。當(dāng)零售商店與盜版小販不再成為軟件傳播的唯一途徑時(shí)，軟件產(chǎn)品的推廣上升到了另外一種境界。推廣力因此，不少企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，直接就是開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，尤其是那些本身就充滿了創(chuàng)意的產(chǎn)品，以最快的速度交付它，是實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。對(duì)應(yīng)在軟件企業(yè)當(dāng)中，尤其以開發(fā)部門為要。在面對(duì)強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，很多企業(yè)甚至將執(zhí)行力列在核心競(jìng)爭(zhēng)力上。真正敏捷的企業(yè)，像訓(xùn)練有素的軍隊(duì)那樣行動(dòng)，臂如指使。 建立敏捷企業(yè)今天似乎已經(jīng)成為很多經(jīng)理人的口號(hào)。每天埋頭在會(huì)議中的產(chǎn)品經(jīng)理并不罕見，足以說(shuō)明強(qiáng)大的溝通能力，將會(huì)是程序員邁向產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)生涯的重要門檻。 此外，組織內(nèi)部的溝通同樣重要。當(dāng)然，沒有什么比產(chǎn)品經(jīng)理本身就是業(yè)務(wù)專家來(lái)得更直接的溝通方式，這無(wú)疑對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理提出了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。例如與客戶的溝通，軟件工程的專家們發(fā)明了用例、用戶故事等方法，來(lái)試圖強(qiáng)化產(chǎn)品開發(fā)與用戶之間的關(guān)系。 無(wú)論是組織內(nèi)部還是組織外部，溝通都是很多技術(shù)人員并不擅長(zhǎng)的一件事。最初，這些產(chǎn)品經(jīng)理沒有多少驕人的權(quán)力，但他們卻需要承擔(dān)產(chǎn)品成敗的責(zé)任，這種產(chǎn)品經(jīng)理有些像外交家，他們能夠通過(guò)各種方式有效地取得產(chǎn)品發(fā)展所需要的各種資源。溝通力無(wú)疑，軟件世界中美好的一切，都不能不歸功于產(chǎn)品經(jīng)理。 耐心和細(xì)致在這項(xiàng)能力當(dāng)中占據(jù)了極為重要的地位。通常這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理要緊盯用戶的每一個(gè)行為，確保他們有耐心完成我們所期待的每一個(gè)動(dòng)作。因?yàn)橛脩艨吹巾?yè)面的第一眼，就必須要知道他/她能做什么，這件事需要付出多大的代價(jià)。 事實(shí)上，并不是每個(gè)軟件企業(yè)的總裁或者CEO都是產(chǎn)品經(jīng)理，有不少企業(yè)都有一個(gè)首席設(shè)計(jì)師或者首席架構(gòu)師的職位。而為了達(dá)到這一目標(biāo)，還要求企業(yè)有節(jié)奏、有步驟的一步一步邁向這些概念所提倡的目標(biāo)。 今天，我們看到眾多軟件公司高喊的各種口號(hào)，其實(shí)就是產(chǎn)品經(jīng)理們?yōu)闋?zhēng)取更多市場(chǎng)資源的有效印證。這一點(diǎn)對(duì)大公司來(lái)說(shuō)尤其是這樣，數(shù)量眾多的部門，如何去做有效的權(quán)衡與取舍，是大產(chǎn)品經(jīng)理的必修課。很難想象一個(gè)產(chǎn)品在企業(yè)中得不到資源，將會(huì)如何發(fā)展下去，而事實(shí)上也只有整個(gè)公司的決策者們了解哪些產(chǎn)品對(duì)于他們的公司來(lái)說(shuō)是最重要的。而在企業(yè)內(nèi)部看來(lái)，它所代表的含義還不止這些，它包括對(duì)產(chǎn)品研發(fā)體系的設(shè)計(jì)，對(duì)資源協(xié)調(diào)制度的制定，對(duì)各種突發(fā)事件的把控等。 這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理較高層面上的能力，而具備這種能力的產(chǎn)品經(jīng)理，通常會(huì)具備很多思想家的特質(zhì)。在采訪著名的軟件大師Martin Fowler時(shí)，當(dāng)他談及緣何能夠成為軟件大師，并成功推廣“敏捷”這一產(chǎn)品的時(shí)候，他的回答是：“Luck, luck and luck!”由此可見，運(yùn)氣在打造一個(gè)成功產(chǎn)品的要素中扮演了很重要的角色。 通過(guò)對(duì)超過(guò)20名各種軟件產(chǎn)品經(jīng)理的溝通，我們對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)，多數(shù)人贊同產(chǎn)品經(jīng)理需要具備下面的5項(xiàng)基本能力：● 規(guī)劃力● 設(shè)計(jì)力● 溝通力● 執(zhí)行力● 推廣力 毫不夸張地說(shuō)，作為產(chǎn)品經(jīng)理的比爾?蓋茨改變了這個(gè)世界。而微軟，借助整個(gè)價(jià)值體系的6，成就了偉大的軟件霸業(yè)。不管你是桌面電腦終端的用戶，還是一個(gè)大型軟件公司的總裁，如果沒有軟件的商品化，沒有軟件授權(quán)的協(xié)議以及這種模式的廣泛流行，也許今天我們生活的時(shí)代還很保守。 如果把軟件產(chǎn)品當(dāng)成市場(chǎng)上其他實(shí)體商品的話，那么6+1的理論同樣適用于軟件市場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平對(duì)于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的定義有個(gè)非常著名的6+1理論，其中的6包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、物流運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營(yíng)、終端零售，而那個(gè)1才是加工制造。他們承擔(dān)著產(chǎn)品成敗的責(zé)任，有時(shí)甚至關(guān)系到這個(gè)企業(yè)的生存，這對(duì)于唯技術(shù)論者無(wú)疑是一個(gè)極大的諷刺。 如果要給產(chǎn)品經(jīng)理做一個(gè)嚴(yán)格的定義，相信每一個(gè)企業(yè)所給出的答案都是截然不同的。這也是為什么我們看到最近一兩年，尋求軟件產(chǎn)品經(jīng)理人才的企業(yè)越來(lái)越多的原因。所有的這些工作匯總起來(lái)之后，產(chǎn)品的開發(fā)便成了一件極為瑣碎的工作。 更重要的是，作為產(chǎn)品所在的組織，其組織架構(gòu)以及工作流程等方面也面臨著重要的挑戰(zhàn)。以現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為例，推廣的模式和資源成為了限制互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。 當(dāng)然，上面這個(gè)籠統(tǒng)的假設(shè)并不能全面概括技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)以及推廣等相關(guān)工作的真正價(jià)值。倘若沒有最初的1，那么也絕不會(huì)有后來(lái)的10000。這絕非危言聳聽！在技術(shù)社區(qū)，我們常?？梢钥吹胶芏鄬?duì)純技術(shù)頂禮膜拜的開發(fā)者。產(chǎn)品的價(jià)值 ，CSDN掌門人蔣濤所提到的：Business of Software已經(jīng)成為我們不得不重視的一項(xiàng)工作，這也是我們?yōu)槭裁匆獜摹冻绦騿T》的角度來(lái)看產(chǎn)品經(jīng)理的原因。結(jié)合這個(gè)產(chǎn)品，很多項(xiàng)目逐漸推廣開來(lái)，也讓CSDN的Blog用戶在很短一段時(shí)間內(nèi)就超過(guò)了10萬(wàn)。除此之外，還有很多自己創(chuàng)業(yè)的朋友也常常問(wèn)起我是否有產(chǎn)品經(jīng)理的人選推薦。并且只有你非常了解這些產(chǎn)品，你才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并用智慧來(lái)解決，像愛好者一樣，要有超級(jí)粉絲的精神。3. 找到好的工具，Axure無(wú)疑是一款非常簡(jiǎn)單又方便的工具，有了它會(huì)更容易。 答案：不能完全相信，因?yàn)橛脩粢膊恢涝鯓硬藕?，往往按照用戶的要求做出?lái)的結(jié)果，用戶反饋是“還不如原來(lái)好”，這個(gè)道理從個(gè)人blog不斷更換模板，就可以看出來(lái)。產(chǎn)品經(jīng)理必須知道的：1. 該相信用戶的話嗎？所以產(chǎn)品經(jīng)理需要的是把握全局！首先我們將用戶進(jìn)行分類，從使用水平可分為：1. 小白用戶，新手層次的用戶較多關(guān)注于產(chǎn)品的外觀，而對(duì)產(chǎn)品的使用和內(nèi)涵關(guān)注較少；2. 愛好者，關(guān)注產(chǎn)品的使用較多而較少關(guān)注產(chǎn)品的外觀和內(nèi)涵；3. 專家，則較多地關(guān)注于產(chǎn)品的內(nèi)涵和實(shí)現(xiàn)原理并探索它們。也許大公司人多分工明確、細(xì)致，但無(wú)疑，好的產(chǎn)品大多是由具備創(chuàng)業(yè)精神的人來(lái)開發(fā)出來(lái)的。產(chǎn)品經(jīng)理還是老板的幕僚有些事你是要懂得及時(shí)提醒上司疏忽這一職責(zé)帶來(lái)的后果可能是致命的。產(chǎn)品經(jīng)理能做的就是按事物的本來(lái)面目進(jìn)行操作然后從這一角度解釋給領(lǐng)導(dǎo)聽要學(xué)會(huì)站在公司利益角度去理解工作那么你的高度就不一樣理解就不一樣工作的狀態(tài)也就不一樣了注意報(bào)告文件的格式第一頁(yè)是精華要字斟句酌后面可以有100頁(yè)的支撐文件但第一頁(yè)只寫大家都關(guān)心的問(wèn)題一條顛撲不破的真理領(lǐng)導(dǎo)都是聰明人誰(shuí)干得多誰(shuí)干得少誰(shuí)愿意干誰(shuí)勉強(qiáng)干誰(shuí)好用誰(shuí)不好用他明白得很。但這種問(wèn)題不能自己悶想要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候跟領(lǐng)導(dǎo)交流如果你能在緩解公司痛苦的地方做些事情那么你就不得了要十分清楚公司的目標(biāo)和上司的期望這些都是產(chǎn)品經(jīng)理工作的最低限應(yīng)努力做出超過(guò)上級(jí)期望的事情產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)要對(duì)自己的下線資源負(fù)責(zé)要具有成品意識(shí)在一定程度上要追求完美。因?yàn)闀r(shí)間有限今天工作還很忙我暫時(shí)不解釋這三個(gè)詞的來(lái)歷和定義也不解釋產(chǎn)品經(jīng)理的定位和角色設(shè)計(jì)只簡(jiǎn)單的解釋一下產(chǎn)品經(jīng)理站在全局看問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和心得。產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場(chǎng)、BD及市場(chǎng)溝通同事一起完成這些工作。建立或收購(gòu)合作伙伴產(chǎn)品線管理產(chǎn)品定位產(chǎn)品生命周期管理而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)分開的公司，后者會(huì)打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時(shí)他們也可能會(huì)承擔(dān)“市場(chǎng)調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。在大型公司，產(chǎn)品市場(chǎng)工作通常不會(huì)由PM來(lái)負(fù)責(zé)，這些公司會(huì)有專門的產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理來(lái)打理此項(xiàng)工作。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊(cè)、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會(huì)演示等。產(chǎn)品市場(chǎng) 這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作，尤其是在向老板、市場(chǎng)同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。 大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場(chǎng)、市場(chǎng)推廣和媒體關(guān)系（PR）團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對(duì)外的產(chǎn)品宣介。 主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場(chǎng)、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場(chǎng)，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。不過(guò)在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等辨別關(guān)鍵路徑制定項(xiàng)目計(jì)劃其中可能包括如下工作內(nèi)容：項(xiàng)目管理這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分， 如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定滴說(shuō)，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計(jì)師或互動(dòng)設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不過(guò)在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。銷售及支持需求等系統(tǒng)需求產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)品的愿景a) 產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。仔細(xì)觀察用戶行為等研究市場(chǎng)分析報(bào)告及文章 與用戶和潛在用戶交流 市場(chǎng)調(diào)研 我查查了網(wǎng)上的資料，雖然在不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異，但是有一些關(guān)鍵職責(zé)是任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔(dān)的。產(chǎn)品經(jīng)理只有積極主動(dòng)，才能有效協(xié)調(diào)，使產(chǎn)品的研發(fā)、市場(chǎng)、銷售、客服按既定路線圖推進(jìn)。 其次，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需要做哪些工作？　　商業(yè)需求分析（BRD）：明確目標(biāo)客戶、需求定位、產(chǎn)品定位、商業(yè)模式、商業(yè)目標(biāo)；　　市場(chǎng)需求分析（MRD）：明確市場(chǎng)定位、市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；　　產(chǎn)品需求分析（PRD）：產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品框架設(shè)計(jì)、功能體系設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)、商業(yè)規(guī)則設(shè)計(jì)；　　產(chǎn)品管理　　、產(chǎn)品需求管理：需求收集整理、需求變更管理、產(chǎn)品升級(jí)管理　　、產(chǎn)品營(yíng)銷管理：產(chǎn)品銷售政策制訂、產(chǎn)品白皮書擬定、產(chǎn)品促銷設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營(yíng)銷工具設(shè)計(jì)、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品營(yíng)收分析　　、產(chǎn)品生命周期管理：產(chǎn)品生命周期規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期策略設(shè)計(jì)　　產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)　　、內(nèi)容建設(shè)：內(nèi)容編輯、信息安全管理　　、流量運(yùn)營(yíng)：搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣　　、用戶運(yùn)營(yíng)：用戶行為分析、用戶互動(dòng)引導(dǎo)　　產(chǎn)品經(jīng)理