全國(guó)連鎖服務(wù)店管理手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-04-24 03:03本頁(yè)面
【正文】 基地結(jié)算部門(mén)審核情況進(jìn)行復(fù)核，如無(wú)異議按照正常結(jié)算流程開(kāi)具費(fèi)用發(fā)票。在DMS系統(tǒng)內(nèi)錄入全國(guó)連鎖服務(wù)店在上月生成的手工維修單上的相關(guān)數(shù)據(jù)本正常維修單據(jù)和全國(guó)連鎖服務(wù)店在系統(tǒng)內(nèi)錄入生成的維修單據(jù)和手工維修單。時(shí)間全國(guó)連鎖服務(wù)店上級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商三基地結(jié)算部門(mén) 1手工錄入YYNN開(kāi)始結(jié)束2申報(bào)3審核4復(fù)核每天次月20天3天內(nèi) 流程名稱(chēng)：全國(guó)連鎖服務(wù)店單據(jù)申報(bào)流程說(shuō)明流程擁有者：銷(xiāo)售公司（客戶(hù)服務(wù)部）流程步驟工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述重要輸入重要輸出交付品1對(duì)每天全國(guó)連鎖服務(wù)店采用手工維修單，進(jìn)行維修的車(chē)輛信息，按要求，準(zhǔn)確錄入，并對(duì)單據(jù)按順序整理匯總。② 上級(jí)單位根據(jù)手工結(jié)算單信息給予結(jié)算，并代為錄入DMS系統(tǒng)，以便于信息的歸檔統(tǒng)計(jì)。 五 全國(guó)連鎖服務(wù)店的運(yùn)營(yíng)管理 服務(wù)管理（1）維修、維護(hù)范圍：① 維修、維護(hù)范圍1) 走保（例保）、充氣補(bǔ)胎、美容美飾等項(xiàng)目。（3）由經(jīng)銷(xiāo)商免費(fèi)提供宣傳資料。市場(chǎng)推廣支持若全國(guó)連鎖服務(wù)店中途退出，剩余的購(gòu)車(chē)支持終止兌現(xiàn)。服務(wù)支持（1）三包內(nèi)工時(shí)費(fèi)在現(xiàn)行基礎(chǔ)上增加2元；（2）經(jīng)銷(xiāo)商給予全國(guó)連鎖服務(wù)店備件支持，其進(jìn)貨價(jià)在經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨價(jià)基礎(chǔ)上給予1%的優(yōu)惠（經(jīng)銷(xiāo)商的備件支持另行通知）。若提供批售車(chē)線(xiàn)索并成交，經(jīng)銷(xiāo)商另給予不低于100元/輛的獎(jiǎng)勵(lì)。若全國(guó)連鎖服務(wù)店年審不合格，銷(xiāo)售公司終止兌現(xiàn)剩余支持費(fèi)用。四 全國(guó)連鎖服務(wù)店的支持政策建設(shè)支持（1）支持額度：15000元。（5）集團(tuán)微車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理辦公室備案后下發(fā)驗(yàn)收通知，根據(jù)通知名單，客戶(hù)服務(wù)部給予維修授權(quán)，銷(xiāo)售部開(kāi)具折讓支持。（聯(lián)系人：冉麗莎 聯(lián)系電話(huà)：67591587）（2）集團(tuán)微車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理辦公室、區(qū)域事業(yè)部、指定經(jīng)銷(xiāo)商、加盟者共同建設(shè)全國(guó)連鎖服務(wù)店。（6）經(jīng)銷(xiāo)商與加盟者簽訂協(xié)議（附件6可作為參考）生效后，全國(guó)連鎖服務(wù)店正式運(yùn)營(yíng)。（4）全國(guó)連鎖服務(wù)店建設(shè)完畢后，由經(jīng)銷(xiāo)商填報(bào)驗(yàn)收資料（附件4和附件5），由區(qū)域事業(yè)部安排專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收簽字，區(qū)域事業(yè)部執(zhí)行總監(jiān)簽字確認(rèn)后，上報(bào)集團(tuán)微車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理辦公室。（2）經(jīng)銷(xiāo)商審核通過(guò)后，填報(bào)申請(qǐng)資料（附件2和附件3）報(bào)區(qū)域事業(yè)部。l 能夠履行協(xié)議簽約期3年及其以上者。 l 具有一定的社會(huì)資源，對(duì)周邊區(qū)域的汽車(chē)市場(chǎng)和消費(fèi)區(qū)域有良好的掌握與判斷。l 愿意從事長(zhǎng)安汽車(chē)維修、宣傳、發(fā)展口碑宣傳員等事業(yè)，有上進(jìn)心、事業(yè)心，具有吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神。（銷(xiāo)售公司可視市場(chǎng)變化要求其更換） 人員要求l 有完全民事權(quán)利能力和民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任之獨(dú)立的法人、團(tuán)體或個(gè)人。形象標(biāo)準(zhǔn)：（1） 店招及燈箱 新建時(shí)店招、燈箱可采用噴繪，當(dāng)?shù)刂谱?，形象升?jí)時(shí)將另行通知。l 優(yōu)先選擇2008年具備服務(wù)功能的長(zhǎng)安親情服務(wù)之家。l 原則上一鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）一家。三 全國(guó)連鎖服務(wù)店的建設(shè) 發(fā)展全國(guó)連鎖服務(wù)店的經(jīng)銷(xiāo)商條件經(jīng)銷(xiāo)售公司授權(quán)的站店一體的經(jīng)銷(xiāo)商方能發(fā)展全國(guó)連鎖服務(wù)店。 信息收集職能l 收集并記錄周邊區(qū)域銷(xiāo)售線(xiàn)索，全力幫助用戶(hù)成交。l 負(fù)責(zé)配合經(jīng)銷(xiāo)商在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展的促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)、車(chē)輛展示等。l 負(fù)責(zé)周邊區(qū)域內(nèi)關(guān)于加盟咨詢(xún)、服務(wù)投訴、日常糾紛（重大問(wèn)題需請(qǐng)示上級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商）的解決。具有運(yùn)營(yíng)成本低，硬件要求少等特點(diǎn)，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民新興的創(chuàng)業(yè)方式之一。全國(guó)連鎖服務(wù)店建設(shè)手冊(cè)（長(zhǎng)安汽車(chē)之家建設(shè)手冊(cè)）長(zhǎng)安汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司2009年1月1日目 錄一 全國(guó)連鎖服務(wù)店的定義……………………………………3二 全國(guó)連鎖服務(wù)店的職能……………………………………4三 全國(guó)連鎖服務(wù)店的建設(shè)……………………………………5 ……………………………………………5 …………………………………………………5 …………………………………………………5 …………………………………………………6 …………………………………………………7四 全國(guó)連鎖服務(wù)店的支持政策 ……………………………10五 全國(guó)連鎖服務(wù)店的運(yùn)營(yíng)管理 ……………………………13 ………………………………………………13 …………………………………………13 ………………………………………………13六 附件 ………………………………………………………15 一 全國(guó)連鎖服務(wù)店的定義 什么是全國(guó)連鎖服務(wù)店？指主要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域建設(shè)，具備維修服務(wù)、信息收集、口碑宣傳等功能的網(wǎng)絡(luò)形式，是經(jīng)銷(xiāo)商在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的連鎖網(wǎng)點(diǎn)。它具備統(tǒng)一的形象外觀，為長(zhǎng)安用戶(hù)提供快捷的維修服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展長(zhǎng)安公司授權(quán)的其它業(yè)務(wù)。二 全國(guó)連鎖服務(wù)的職能服務(wù)職能l 在長(zhǎng)安公司授權(quán)范圍內(nèi)，開(kāi)展汽車(chē)保養(yǎng)、維修、備件經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)，提供24小時(shí)上門(mén)服務(wù)。宣傳職能l 負(fù)責(zé)發(fā)放最新宣傳活動(dòng)的資料、禮品等，并解答用戶(hù)的有關(guān)咨詢(xún)。l 每店發(fā)展10名以上口碑宣傳
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