中小學(xué)課外培訓(xùn)班招生策劃方案-文庫吧資料
2024-11-05 08:00本頁面
【正文】 了解我們的課程 ,相關(guān)的資料我也給您準(zhǔn)備好了 ,您看今晚 7 點(diǎn)方便嗎？我在學(xué)校等您 !” 如果對未能履約前來的客戶，應(yīng)及時同其進(jìn)行聯(lián)系 ,不能一開口就問其不來的原因，而應(yīng)先說明之前雙方的約定及自已等其的感受 ,然后稍做沉默 ,給客戶一種無形的壓力 ,最好讓客戶自已說明未能履約的原因 ,最后再進(jìn)一步邀約其上門。最能提供有說服力的數(shù)字或案例 。 金錢 學(xué)員的報(bào)名能力 黃金法則 4:用你生動的語言吸引學(xué)員傾聽你們所講的內(nèi)容 黃金法則 5:要時刻記住你打電話的目的 在電話交談中所有的話題都只為了一個目的 :約上門溝通 黃金法則 6:當(dāng)學(xué)員說 ” 不 ” 時 ,你就必須開實(shí)質(zhì)性交談 學(xué)員說 ” 不 ” 可能是個煙幕 ,對方可能對你的課程不大滿意 ,也可能是曲解了你所提供的資料 ,這表示你應(yīng)該加倍努力 ,弄清學(xué)員的真正意圖 ,并設(shè)法滿意學(xué)員 3)課程的技巧 事實(shí)陳述 :就算看不到對方 ,你的介紹也應(yīng)該有條有理 解釋說明 :為什么你的課程好呢 ? 學(xué)員利益 :告訴學(xué)員這個課程對她的好處以及對她前途的影響 4)課程的要點(diǎn) 對方提問或講話后 ,稍作停頓 ,或重復(fù)一遍 ,這樣可以有時間考慮該怎么回答最好 。 希望 學(xué)員希望得到的東西 。 培訓(xùn)學(xué)校（培訓(xùn)班） 寒假 招生方案 學(xué)校品牌推廣步驟 短信推廣方案 提高電話營銷簽約率的技巧 １、電話報(bào)名技巧 (A)接 (打 )電話前的準(zhǔn)備工作 1)明確電話咨詢的目的：了解學(xué)員是否真正報(bào)名欲望；拒絕報(bào)名的原因；是否有轉(zhuǎn)化的可能；品牌宣傳； 2)準(zhǔn)備好問的問題 ★問題要和報(bào)名有關(guān) (漫無邊際的問題只能帶來更多的麻煩 ) ★確保你講的比學(xué)員講的少 ★用婉轉(zhuǎn)的語調(diào)提出問題 ★先問一些明顯的問題，讓對方覺得輕松，便于談話可以繼續(xù)，當(dāng)對方顯露需求時你的問題就可以變得很明確 ★細(xì)心傾聽你得到的回答，學(xué)員的回答會引導(dǎo)你提出其 她的問題 ★一般情況下我們可以問 ★您能否談?wù)勀鷮@個課程的看法？ ★您對上課時間有什么時候要求嗎？ ★你看以下哪種課程比較適合您？ ★我為您詳細(xì)介紹一下這個課程的內(nèi)容吧？ 3)設(shè)想學(xué)員可能提到的問題并做好準(zhǔn)備 ★你們有沒有。方面的培訓(xùn)課程？ ★你們這個培訓(xùn)課程要學(xué)些什么內(nèi)容？ ★我這個基礎(chǔ)能不能學(xué)這個課程 ? ★學(xué)完這個課程可以達(dá)到什么程度？ ★ XX 學(xué)校也有這個課程，費(fèi)用比你這邊低 ,價格能不能再優(yōu)惠一些？ ?? 4)準(zhǔn)備所需資料 課程相關(guān)資料 學(xué)員所在學(xué)校所學(xué)專業(yè)或工作環(huán)境 學(xué)員年齡層次 學(xué)員興趣所 在 5)設(shè)想打電話時可能發(fā)生的事情 可能發(fā)生的事情 對策 第一個接電話的就是要找的人 要隨時準(zhǔn)備與學(xué)員溝通 電話需要轉(zhuǎn)接 對其她人要禮貌 學(xué)員本人不在 問清楚什么時候回來，再打過去 學(xué)員在休息或不方便談話 首先表示歉意，然后約好時間準(zhǔn)時打過去 其她可能發(fā)生的情況 ?? . (B)電話咨詢過程中怎樣接近學(xué)員 ? 1)開場白可細(xì)分為 : 問候 自我介紹 說明打電話的目的 (引起對方興趣 ,這是重要的部分 ) 確認(rèn)對方是否有時間 探尋學(xué)員的需求 2)電話交談中的黃金法則 : 黃金法則 1:跟學(xué)員電話交談中一定要面帶 微笑 微笑是一種有意識的輕松 ,友好 \禮貌的舉止會通過電話傳達(dá)給對方 黃金法則 2:盡快讓學(xué)員進(jìn)入到談話中來 決不能讓學(xué)員只做一名聽眾 ,不能只顧自己滔滔不絕 黃金法則 3:要提問以了解對方 推銷人員一定要了解學(xué)員 ,以取得下列資料 : 需要 學(xué)員必須具備的東西 。 時間 學(xué)員打算何時報(bào)名課程 。詳細(xì)介紹課程或服務(wù)的功能 。把自己講過的話歸納一下 。 如 ,“你好，李小姐 ,我是 XX 學(xué)校的黃青 ,昨天我們約好晚上七點(diǎn)鐘您到學(xué)校進(jìn)一步了解課程 ,我將資料都準(zhǔn)備齊全了 ,而且還專門請了我們學(xué)校在 XX 課程方面權(quán)威 XX 老師一起等你，希望對你的課程學(xué)習(xí)有針對性的幫助，可是 ..(微笑 ,等對方說話 )? .你看這樣好嗎，今天下午三點(diǎn)你方便嗎 ?。 ” (C)遭到學(xué)員拒絕時的應(yīng)付技巧 步驟 1 重復(fù)對方回絕的話 步驟 2 設(shè)法排除其她回絕的理由 步驟 3 就對方提出的回絕理由向?qū)Ψ竭M(jìn)行說服 完成這項(xiàng)工作有多種 方式 : 回敬法 :將回絕的真正理由作為你宣傳的著眼點(diǎn) ,提出新觀點(diǎn) 比較法 :用實(shí)例說明本課程優(yōu)于其她同類課程 “ 不錯 ,只是 ” 法 :說明學(xué)員觀點(diǎn)錯誤之前先對學(xué)員的觀點(diǎn)表示贊同 ,以緩和氣氛緊逼法 :說明對方回絕的理由是不成立的 ,以獲得對方肯定的回答 學(xué)員拒絕托辭回應(yīng)技巧實(shí)例 ①學(xué)員 ” 我沒有時間 .” 方案 1 課程顧問 :” 我理解 ,我們的工作也挺緊張的 ,不過 ,我不會耽誤你太長時間 ,只需要 3 分鐘 ,也許你會發(fā)現(xiàn)我講的內(nèi)容對你會非常重要 ” 方案 2 課程顧問 :” 我明白 ,現(xiàn)在你們都面臨著考試 ,壓力也挺大的 ,何不利 用這個機(jī)會休息幾分鐘聽我介 紹一下我們的最新培訓(xùn)課程 ,也許你會感興趣呢 ?” ②學(xué)員 :” 我對這個沒興趣 .” 方案 1” 是的 ,我完全理解 ,對一個談不上相信或者手上沒有詳細(xì)資料的事情 ,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣 ,有疑慮 ,有問題是理所當(dāng)然的 ,讓我為您詳細(xì)介紹一下吧 ” 方案 2” 我非常理解 ,要你對不知道有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難 .正因如此 ,我才會跟您打這個電話 .現(xiàn)在我就向您介紹一下這個課程的大概
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