【正文】 多的專業(yè)知識(shí)就可實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，而且模仿起來(lái)也相對(duì)容易，所以使得市場(chǎng)創(chuàng)新變得非常迅速和激烈。但第一個(gè)使用者不但要有足夠的勇氣，更需要一種市場(chǎng)創(chuàng)新的精神，所以米其林的成功應(yīng)該受到所有模仿者的尊重。在參加的許多比賽中，配有米其林輪胎的汽車和摩托車都取得了很好的成績(jī)，米其林輪胎銷量也隨之大增。米其林認(rèn)識(shí)到參加或舉辦各種汽車比賽是最具有說(shuō)服力的產(chǎn)品宣傳方法，此后，便與汽車比賽結(jié)下了不解之緣。 米其林兄弟親自駕駛新車，不但成功跑完全程，還將所有對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。米其林公司發(fā)明了利用氣壓代替硬質(zhì)材料的充氣型輪胎，但是沒(méi)有人相信簡(jiǎn)單的氣壓原理可以解決問(wèn)題。同樣的市場(chǎng)創(chuàng)新，米其林還將其用在了汽車輪胎銷售上。 為了證明輪胎的可用性，米其林尋找機(jī)會(huì)參加各類自行車比賽，并在比賽中獲得了優(yōu)異成績(jī)。米其林集團(tuán)在全球有74家工廠、6個(gè)橡膠種植園、170多個(gè)銷售與市場(chǎng)機(jī)構(gòu)、125萬(wàn)名員工，保時(shí)捷、奧迪、雪鐵龍、標(biāo)致、通用、本田等著名汽車品牌都是“米其林”輪胎的忠實(shí)用戶。所以，促銷創(chuàng)新的時(shí)效很短，需要不斷地快速創(chuàng)新。當(dāng)絕大多數(shù)廠家都采用這種促銷創(chuàng)新時(shí)，消費(fèi)者不再覺(jué)得新鮮，廠家也難以吸引顧客，雖然明知沒(méi)什么作用，但每個(gè)廠家都還在做，這就成了每個(gè)企業(yè)的一筆無(wú)奈的開(kāi)支。促銷創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)促銷模式，嘗試各種新的方式促銷，吸引顧客。 交易方式創(chuàng)新，改變過(guò)去單調(diào)的交易方式。 過(guò)去商品要經(jīng)過(guò)批發(fā)商、零售商最后才到商店，現(xiàn)在很多廠家的產(chǎn)品是直接進(jìn)入超市，縮短了中間環(huán)節(jié)，這種物流創(chuàng)新為廠家降低了銷售成本，并且能迅速掌握市場(chǎng)信息。物流創(chuàng)新，改變銷售渠道。 針對(duì)隨時(shí)購(gòu)買對(duì)便利的需要，開(kāi)設(shè)便利店；針對(duì)自由購(gòu)買對(duì)挑選的需要，開(kāi)設(shè)超市；針對(duì)一次大采購(gòu)對(duì)選擇和廉價(jià)的需要，開(kāi)設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)商店。商業(yè)模式創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。 隨著人們生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)者的需求越來(lái)越多，要求也越來(lái)越高，這里面隱藏著許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。組裝市場(chǎng)創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)消費(fèi)方式和供給方式，將分散的消費(fèi)者和供給者集中在一個(gè)市場(chǎng)。市場(chǎng)創(chuàng)新的途徑非常多，經(jīng)常出現(xiàn)的有以下幾種：  市場(chǎng)創(chuàng)新是通過(guò)改變傳統(tǒng)的消費(fèi)方式、交易方式、促銷方式、物流方式開(kāi)拓新市場(chǎng)，或是提高營(yíng)銷效率，或是降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。 市場(chǎng)行為是企業(yè)最外顯的行為，與消費(fèi)者直接面對(duì)面，如有不慎，極有可能功虧一簣，使前面的所有努力付諸東流。市場(chǎng)創(chuàng)新 ?jiǎng)?chuàng)新其實(shí)不難（3）百年企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都發(fā)生過(guò)很多次變化，沒(méi)有一家公司能憑一個(gè)既定的組織結(jié)構(gòu)一直持續(xù)發(fā)展。應(yīng)該如何把握集權(quán)和分權(quán)的程度，這是許多公司面臨的難題——集權(quán)過(guò)多缺乏靈活，分權(quán)過(guò)多難于管理。2002年，殼牌集團(tuán)在世界500強(qiáng)中名列第八，全年?duì)I業(yè)收入135211億美元，《華爾街日?qǐng)?bào)》將其評(píng)為“全球上市公司前10強(qiáng)”。但是殼牌集團(tuán)絕不違反“地方負(fù)責(zé)”原則，服務(wù)公司可以提出各種建議，但采納與否由營(yíng)運(yùn)公司決定。殼牌集團(tuán)的服務(wù)公司分為兩類：技術(shù)導(dǎo)向型和商業(yè)導(dǎo)向型，各自的重點(diǎn)不同，提供的服務(wù)也不同。殼牌集團(tuán)只擁有營(yíng)運(yùn)公司部分股份，營(yíng)運(yùn)公司擁有相當(dāng)大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但是營(yíng)運(yùn)公司必須遵守殼牌集團(tuán)的一些準(zhǔn)則。三家控股公司的經(jīng)營(yíng)范圍遍布全球：英國(guó)殼牌石油有限公司的勢(shì)力范圍主要在歐洲；荷蘭殼牌石油有限公司的勢(shì)力范圍主要在亞洲，以新加坡和中國(guó)的香港為核心；美國(guó)殼牌石油有限公司的勢(shì)力范圍主要在美洲大陸。 一家母公司是荷蘭的荷蘭皇家石油公司，另一家母公司是英國(guó)的殼牌運(yùn)輸貿(mào)易有限公司，兩家上市公司的地位完全平等，有各自獨(dú)立的董事會(huì)，向各自股東負(fù)責(zé)。 在世界500強(qiáng)中，殼牌集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)獨(dú)一無(wú)二，是呈現(xiàn)“金字塔”型的組織結(jié)構(gòu)?；始液商m殼牌集團(tuán)是世界最早成立的幾家跨國(guó)石油公司之一，于1890年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在是世界第一大石油壟斷集團(tuán)。  確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差都涉及到一些技術(shù)和方法，這里面有很大的創(chuàng)新空間，例如引入信息技術(shù)就極大地改善了控制的效率。如果要追尋到底他們是如何形成這些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的，那恐怕要分析他們的管理生涯，因?yàn)檫@些都是他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中無(wú)數(shù)次創(chuàng)新的結(jié)晶。藝術(shù)性的內(nèi)涵很豐富，最重要的一點(diǎn)，這是一種經(jīng)驗(yàn)的積累。具體運(yùn)用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，與對(duì)人的假設(shè)有關(guān)，X理論、Y理論、Z理論對(duì)人的看法有很大差異，分別決定了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式。首先使用這些組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)勇于突破過(guò)去的框架約束，創(chuàng)造了更適合當(dāng)時(shí)發(fā)展需要的結(jié)構(gòu)，并因此獲得了巨大的協(xié)同效應(yīng)。如果組織結(jié)構(gòu)不合適，會(huì)限制企業(yè)發(fā)展，但是到什么時(shí)候需要變更組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)該怎樣變更組織結(jié)構(gòu)，這就需要敏銳的洞察力和創(chuàng)新的精神。配置資源的第一步是按計(jì)劃配置資源；第二步就是在整個(gè)組織中如何分配。集體作用不是簡(jiǎn)單的個(gè)人作用疊加，而是發(fā)揮集體的協(xié)同作用，產(chǎn)生大于個(gè)人作用疊加的效果?？傊?，目標(biāo)的作用會(huì)隨著環(huán)境發(fā)生變化，此時(shí)就需要目標(biāo)創(chuàng)新，相應(yīng)的計(jì)劃體系也需要?jiǎng)?chuàng)新。在具體實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)將共同的總目標(biāo)劃分成各個(gè)分目標(biāo)，落實(shí)到每個(gè)部門，甚至每個(gè)人。為了完成這個(gè)使命，企業(yè)又需要制定相應(yīng)的宗旨、目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算等等，這些實(shí)際上都屬于企業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容，只是所屬層次不同、發(fā)揮的作用不同。企業(yè)是一個(gè)特定的集體，不可避免地涉及到管理。 提到組織創(chuàng)新的學(xué)者較多一些，但管理創(chuàng)新的內(nèi)容更廣泛，它已包括了組織創(chuàng)新，所以在此還是引入管理創(chuàng)新的概念。產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新中的重點(diǎn)，但是缺少材料、手段、工藝等方面的創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新也不可能實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品是企業(yè)的生命，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位決定企業(yè)在行業(yè)中的地位，產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力使企業(yè)也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。  此后推出400型、600型和一系列豪華舒適的高級(jí)轎車。本茨提出的“火花塞點(diǎn)火”原理至今還在世界上廣泛運(yùn)用。梅賽德斯——奔馳公司的口號(hào)是“以創(chuàng)新求發(fā)展，不斷推陳出新”，汽車制造業(yè)的每一次重要關(guān)頭，公司都屢屢領(lǐng)先。 兩個(gè)公司一樣優(yōu)秀，但美國(guó)汽車采用流水線作業(yè)，對(duì)兩個(gè)公司都構(gòu)成一定威脅，于是二者在1926年正式合并，世界汽車業(yè)的璀璨明星從此誕生。 1883年他發(fā)明了世界上第一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)輕巧的快速內(nèi)燃發(fā)動(dòng)機(jī)，1885年將發(fā)動(dòng)機(jī)安裝在兩輪車上發(fā)明了世界上第一輛摩托車，1886年將發(fā)動(dòng)機(jī)安裝在四輪車上發(fā)明了具有現(xiàn)代意義的第一輛汽車。奔馳公司的另一位重要?jiǎng)?chuàng)始人是格特里布 本茨就是一位著名的發(fā)明家，1883年，他帶著他發(fā)明的四沖程引擎創(chuàng)建了奔馳公司。在全球豪華汽車品牌中，“梅賽德斯——奔馳”穩(wěn)居首位，近些年還在不斷打破銷售記錄，其汽車正在全世界的大都市里瀟灑奔馳。在企業(yè)漫長(zhǎng)的發(fā)展史上，可以清晰地看到企業(yè)更換了多少代產(chǎn)品，又發(fā)展了多少種產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)新史忠實(shí)而綜合地反映了企業(yè)的發(fā)展歷程。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新中的核心，產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新中的核心。 任何一種創(chuàng)新都可為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，如果同時(shí)采用其中幾種，可迅速地產(chǎn)生效果。產(chǎn)品創(chuàng)新是最后一環(huán)，但它會(huì)反過(guò)來(lái)要求材料創(chuàng)新、手段創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新的四個(gè)方面相互依存、相互影響，材料創(chuàng)新會(huì)引起手段創(chuàng)新，從而引起工藝創(chuàng)新，最后引起產(chǎn)品創(chuàng)新。 產(chǎn)品決定企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，所有技術(shù)創(chuàng)新成果都可通過(guò)產(chǎn)品表現(xiàn)，產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的核心。工藝包括生產(chǎn)工藝和操作方法，生產(chǎn)工藝是企業(yè)生產(chǎn)的總體流程和方法，操作方法是在具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的工作方法，直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品性能。手段是指用于生產(chǎn)產(chǎn)品的機(jī)器設(shè)備等物質(zhì)條件，手段的技術(shù)狀況是企業(yè)生產(chǎn)力水平的具有決定性意義的標(biāo)志。材料是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，材料費(fèi)用在產(chǎn)品成本中占有很大的比重，材料創(chuàng)新遲早會(huì)影響整個(gè)技術(shù)水平的發(fā)展。 技術(shù)創(chuàng)新存在于企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，但重要的技術(shù)創(chuàng)新主要產(chǎn)生于生產(chǎn)過(guò)程中。 企業(yè)中的許多創(chuàng)新活動(dòng)與技術(shù)有關(guān)，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，占有核心地位。技術(shù)創(chuàng)新  隨著創(chuàng)新理論的豐富，后來(lái)一些學(xué)者重新劃分創(chuàng)新途徑。企業(yè)擁有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機(jī)制，只是企業(yè)做好了創(chuàng)新的準(zhǔn)備，但是下一步該如何走，還需要選擇走什么樣的路。創(chuàng)新之路  企業(yè)通過(guò)內(nèi)在動(dòng)力、有效運(yùn)行、不斷發(fā)展，三方面相互協(xié)調(diào)，可以形成持久有效的創(chuàng)新機(jī)制系統(tǒng)。好的機(jī)制可以通過(guò)協(xié)調(diào)各種資源和各方活動(dòng)，以保證創(chuàng)新活動(dòng)有效進(jìn)行。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)創(chuàng)新的最大動(dòng)力是利益，這就要求企業(yè)的制度必須創(chuàng)新，由企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制是企業(yè)不斷追求創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)能和相應(yīng)運(yùn)行方式，由動(dòng)力機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、發(fā)展機(jī)制組成。當(dāng)整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神飽滿時(shí)，企業(yè)的創(chuàng)新精神自然也會(huì)高漲，倡導(dǎo)全體員工勇于創(chuàng)新。但是創(chuàng)業(yè)精神并非是企業(yè)家特有的，員工也可以有創(chuàng)業(yè)精神，愿意與企業(yè)一起創(chuàng)造業(yè)績(jī)。熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)精神代表著一種適應(yīng)市場(chǎng)挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的品質(zhì)，這些品質(zhì)包括追求利潤(rùn)、勤奮工作、敬業(yè)精神、競(jìng)爭(zhēng)欲望、與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則匹配的倫理道德體系。所以當(dāng)今的企業(yè)家都應(yīng)具有一定的冒險(xiǎn)精神，敢于挑戰(zhàn)未知、勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過(guò)程，結(jié)果未知，具有很大的不確定性。 過(guò)去每天都會(huì)發(fā)生很多次卸貨，但這么簡(jiǎn)單的方法卻沒(méi)有人想到，看來(lái)可以創(chuàng)新的機(jī)會(huì)還有很多。著名管理學(xué)家德魯克在《革新與企業(yè)家精神》一書(shū)中以集裝箱為例，搬運(yùn)過(guò)程變?yōu)閷⒖ㄜ囓嚿硇断拢苯臃诺截洿?，這個(gè)過(guò)程沒(méi)有多少新技術(shù)，但確實(shí)是一項(xiàng)創(chuàng)新，大大提高了遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)男?。由此看?lái)，不是每個(gè)人都可當(dāng)發(fā)明家，但每個(gè)人都可以作創(chuàng)新者。發(fā)明需要?jiǎng)?chuàng)造出新的事物或方法，或者說(shuō)，需要?jiǎng)?chuàng)造出以前不存在的事物或方法。事實(shí)上，這些企業(yè)很有可能混淆了創(chuàng)新與發(fā)明的概念。創(chuàng)新其實(shí)不難，能否創(chuàng)新在于——你是否準(zhǔn)備好去創(chuàng)新。 《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》主要是告訴人們——不要害怕改變，如果人們已經(jīng)具有這種精神。后來(lái)我試著把這個(gè)故事告訴八歲的侄兒，他的反應(yīng)是——這個(gè)故事太簡(jiǎn)單，不好聽(tīng)。我也聽(tīng)了很多次，第一次是聽(tīng)一個(gè)公司的總經(jīng)理說(shuō)，他是從清華大學(xué)畢業(yè)的MBA，當(dāng)時(shí)我很驚詫他會(huì)告訴我這個(gè)簡(jiǎn)單的小故事，主要是驚詫他頗有感悟的神情。只有能領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的企業(yè)，才能走在行業(yè)前列。杰出的企業(yè)不只是在今天杰出，還能在明天繼續(xù)杰出，其根本保證就是不斷創(chuàng)新。曾有業(yè)內(nèi)人士戲稱：企業(yè)界的PC廠商都在為英特爾“打工”。英特爾是世界上最大的個(gè)人電腦微處理器供應(yīng)廠家，在信息技術(shù)業(yè)領(lǐng)域取得了輝煌的成就。 1991年，英特爾同時(shí)開(kāi)發(fā)第五代、第六代芯片，此后以兩代芯片為核心的產(chǎn)品系列以閃電般的速度進(jìn)入市場(chǎng)，成為行業(yè)領(lǐng)先者。第二，爭(zhēng)做產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)者。 1994年，英特爾開(kāi)始生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，精力主要集中在作為網(wǎng)絡(luò)最基本組成部分的工作組，成功地領(lǐng)導(dǎo)工作組網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展。20世紀(jì)80年代末，英特爾高薪聘請(qǐng)一批著名電子專家組成“超前決策智囊團(tuán)”，專門預(yù)測(cè)和研究20世紀(jì)90年代初的世界半導(dǎo)體市場(chǎng)，其成果報(bào)告是：計(jì)算機(jī)將加速微型化。1988年是英特爾的發(fā)展轉(zhuǎn)折點(diǎn)，提出了“躋身新電腦核心，成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”的發(fā)展目標(biāo)，明確了英特爾此后采取的發(fā)展戰(zhàn)略，并從兩個(gè)方面實(shí)施。 英特爾公司是世界半導(dǎo)體生產(chǎn)企業(yè)中的超級(jí)領(lǐng)先者，以設(shè)計(jì)和制造先進(jìn)的大規(guī)模半導(dǎo)體集成電路零部件，以及采用這些零部件的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為主要業(yè)務(wù)，在公司成立近40年之后，仍在以加速度增長(zhǎng)。  創(chuàng)新會(huì)打破平衡，向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)，如果創(chuàng)新的成效顯而易見(jiàn)，那所有的企業(yè)都不得不匆忙應(yīng)戰(zhàn)。在客觀上，這些企業(yè)具有進(jìn)攻性。從統(tǒng)計(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，機(jī)會(huì)是隨機(jī)因素，具有不確定性、不可預(yù)見(jiàn)性，對(duì)每個(gè)企業(yè)是公平的，但有的企業(yè)緊緊抓住機(jī)會(huì)，有的企業(yè)卻在不知不覺(jué)中任其溜走。幾乎在各個(gè)行業(yè)都可發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的實(shí)力與企業(yè)的壽命有一定相關(guān)性，因?yàn)樵绞巧L(zhǎng)的企業(yè)越是重視發(fā)展機(jī)會(huì)，總是在尋找各種可能的創(chuàng)新。從這方面也可以解釋，為什么有人感嘆“企業(yè)越大越好做，企業(yè)越小越難辦”。所以任何優(yōu)秀的企業(yè)都希望領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新，成為最大的獲利者。如果行業(yè)中的每個(gè)企業(yè)都采用了這種創(chuàng)新成果，并經(jīng)過(guò)理想的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后，這一創(chuàng)新成果帶來(lái)的超額利潤(rùn)將為零。第一個(gè)采取新技術(shù)降低成本的企業(yè)，可以獲得高利潤(rùn)，而后面再采取這種技術(shù)的企業(yè)只能獲得逐漸降低的利潤(rùn)。市場(chǎng)非常偏心，對(duì)第一個(gè)有不可動(dòng)搖的偏愛(ài)。創(chuàng)新是極為重要的，一旦被激活，行業(yè)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)此起彼伏的跳躍，行業(yè)整體也會(huì)出現(xiàn)無(wú)規(guī)律的跳躍。 如果行業(yè)真的沒(méi)有創(chuàng)新，那