第七章員工管理制度-文庫(kù)吧資料
2025-04-24 00:29本頁面
【正文】 女職員上班不得穿牛仔服運(yùn)動(dòng)服超短裙低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲襪第五條 女職員上班必須佩戴公司徽標(biāo)男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽標(biāo)公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上第六條 部門副經(jīng)理以上的員工辦公室一定要備有西服以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用第七條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊男職員發(fā)不過耳并一般不準(zhǔn)留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)?shù)诎藯l 員工違反本規(guī)定的除通報(bào)批評(píng)外每次罰款50元一個(gè)月連續(xù)違反次以上的扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金第九條 各部門各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合督促屬下員工遵守本規(guī)定一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過3人次或該部室員工總數(shù)20%的該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元四、員工姓名牌管理辦法第一條 為建立企業(yè)形象提高員工榮譽(yù)感并顯示本公司同仁身份故全員應(yīng)配掛姓名牌第二條 姓名牌一律掛在上衣上三個(gè)扣子間不得掛于腰際或以其外衣遮蓋違者以未佩姓名牌處理第三條 上班時(shí)間員工應(yīng)于辦公場(chǎng)所及門市部配掛姓名牌第四條 新進(jìn)人員于試用期間仍應(yīng)掛公司名牌但可不刻名字期滿后由管理部訂制離職時(shí)應(yīng)繳回否則折價(jià)賠償100元任職未滿8個(gè)月離職時(shí)應(yīng)扣工本費(fèi)60元第五條 姓名牌有遺失或損壞應(yīng)通知管理部補(bǔ)發(fā)每枚扣繳工本費(fèi)60元如為故意損壞并記小過一次因公損壞時(shí)應(yīng)報(bào)請(qǐng)單位主管簽證后交管理部補(bǔ)發(fā)第六條 凡有下列情形之一者視情節(jié)輕重予以適當(dāng)處分解雇或移交法辦：1．利用姓名牌在外做不正當(dāng)?shù)氖虑檎?．將姓名牌借給非本公司同仁而在外破壞本公司名譽(yù)或肇事者第七條 各單位主管應(yīng)督促所屬員工掛姓名牌并由管理部負(fù)責(zé)追蹤考核工作未掛者每月第一次警告第二次起每次罰款20元第三次（不含）以上者除罰款外每次記申誡一次主管受連帶處分門市部人員統(tǒng)由門市經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)第八條 本辦法經(jīng)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行修改時(shí)亦同五、員工識(shí)別證使用準(zhǔn)則第一條 為配合人事管理需要增進(jìn)員工互相了解由人事單位制發(fā)員工識(shí)別證第二條 員工識(shí)別證為員工出入辦公處所及廠區(qū)識(shí)別之用不得作為其他身份之證明第三條 員工出入辦公處所及廠區(qū)或在辦公室處所及廠區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)按規(guī)定配帶識(shí)別證以資識(shí)別第四條 員工出入辦公處所及廠區(qū)未按規(guī)定配帶識(shí)別證者禁止出入第五條 員工識(shí)別證應(yīng)配帶于左胸前口袋位置第六條 員工識(shí)別證不得轉(zhuǎn)借他人第七條 員工于離職時(shí)應(yīng)將識(shí)別證交還人事單位注銷第八條 員工識(shí)別證如有遺失應(yīng)交附工本費(fèi)5元向人事單位申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)第九條 違犯本準(zhǔn)則者依其情節(jié)輕重簽請(qǐng)總經(jīng)理議處第十條 本準(zhǔn)則未盡規(guī)定事項(xiàng)悉以本公司人事管理規(guī)則辦理第十一條 本準(zhǔn)則自簽請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行六、公司員工禮儀守則（一）公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀第一條 職員必須儀表端莊整潔具體要求是1．頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)2．指甲：指甲不能太長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色3．胡子：胡子不能太長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常修剪4．口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品5．女性：職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔方便不追求修飾具體要求是1．襯衫：無論是什么顏色襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢2．領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶并注意與西裝襯衫顏色相配領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松弛3．鞋子應(yīng)保持清潔如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)不得穿帶釘子的鞋4．女性職員要保持服裝淡雅得體不得過分華麗5．職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作具體要求是1．站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合或在長(zhǎng)輩上級(jí)面前不得把手交叉抱在胸前2．坐姿：坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐3．公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意4．握手時(shí)用普通站姿并目視對(duì)方眼睛握手時(shí)脊背要挺直不彎腰低頭要大方熱情不卑不亢伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的異性間應(yīng)先向男方伸手5．出入房間的禮貌進(jìn)入房間要先輕輕敲門聽到應(yīng)答再進(jìn)進(jìn)入后回手關(guān)門不能大力粗暴進(jìn)入房間后如對(duì)方正在講話要稍等靜候不要中途插話如有急事要打斷說話也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)而且要說對(duì)不起打斷您們的談話6．遞交物件時(shí)如遞文件等要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去如是鋼筆要把筆尖向自己使對(duì)方容易接著至于刀子或剪刀等利器應(yīng)把刀尖向著自己7．走通道走廊時(shí)要放輕腳步無論在自己的公司還是對(duì)訪問的公司在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話更不得唱歌或吹口哨等在通道走廊里遇到上司或客戶要禮讓不能搶行（二）日常業(yè)務(wù)中的禮儀第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備提高工作效率1. 公司的物品不能野蠻對(duì)待挪為私用2. 及時(shí)清理整理賬簿和文件對(duì)墨水瓶印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉3. 借用他人或公司的東西使用后及時(shí)送還或歸放原處4. 工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品5. 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司同事客戶間以先生小姐等相稱6. 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料等第五條 正確迅速謹(jǐn)慎地打接電話1. 電話來時(shí)聽到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒通話時(shí)先問候并自報(bào)公司部門對(duì)方講述時(shí)要留心聽并記下要點(diǎn)未聽清時(shí)及時(shí)告訴對(duì)方結(jié)束時(shí)禮貌道別待對(duì)方切斷電話自己再放話筒2. 通話簡(jiǎn)明扼要不得在電話中聊天3. 對(duì)不指名的電話判斷自己不能處理時(shí)可坦白告訴對(duì)方并馬上將電話交給能夠處理的人在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人4. 工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話（三）和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第六條 接待工作及其要求1. 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)不缺席2. 有客戶來訪馬上起來接待并讓座3. 來客多時(shí)以序進(jìn)行不能先接待熟悉客戶4. 對(duì)事前已通知來的客戶要表示歡迎5. 應(yīng)記住常來的客戶6. 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情大方微笑服務(wù)第七條 介紹和被介紹的方式和方法1. 無論是何種形式關(guān)系目的和方法的介紹應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)2. 直接見面介紹的場(chǎng)合下應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者若難以判斷可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的在自己公司和其他公司的關(guān)系上可把本公司的人介紹給別的公司的人3. 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定4. 男女間的介紹應(yīng)先把男性介紹
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