服務(wù)品牌形象管理培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-04-23 22:12本頁面
【正文】 ）CIS：VI+MI+BI——宏觀戰(zhàn)略4P（尤金上述“三正”品牌形象傳播意識，需要中國人和中國法人多學(xué)習(xí)多運(yùn)用。品牌形象傳播也需要制造優(yōu)秀的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)內(nèi)容，不要動輒出臺“質(zhì)量、價格、性能、渠道”等等。好的企業(yè)品牌形象傳播往往把服務(wù)作為永恒的唯一的傳播主題，因為產(chǎn)品及其價值是無可挑剔的！這樣會讓人更動心！其實，所有的企業(yè)都應(yīng)該也都在希望維持持續(xù)的顧客滿意，這就需要企業(yè)為顧客創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，特別是視覺感應(yīng)環(huán)境和心理承受環(huán)境。我們?yōu)槭裁床豢梢园褜嵲捳f給社會呢？我們的品牌形象傳播為什么不能學(xué)點(diǎn)西方國家的進(jìn)步做法呢？都是好的、都說好的、都看好的，就是都“讓人感覺不好不到味”！2002年西安紫薇地產(chǎn)率先推出“無理由退房”的承諾廣告就深得西安市民的禮贊和首肯。為什么？主動承認(rèn)自己的不足是品牌形象定位傳播的法寶！我們國家的經(jīng)濟(jì)組織特別是企業(yè)呢？出了丁點(diǎn)芝麻小問題，就趕快想盡千方百計遮掩，總怕社會大眾知道了會影響自己的所謂“長期利益”，殊不知最后“小瘓成腫瘤”，損人不利己。這從“江南空調(diào)，著著領(lǐng)先”可就是無法在銷售上領(lǐng)先、“廣告做得好，不如新飛冰箱好”曾經(jīng)一度使新飛電器陷入痛苦等等就得到了明證。結(jié)果呢？連個連鎖COPY都無法進(jìn)行，如何進(jìn)行類似可口可樂的“細(xì)小”品牌形象傳播（其實也壓根兒不愿從細(xì)小處入手傳播?。考?xì)心的人一定會發(fā)現(xiàn)：中國很多廣告都很粗糙，格調(diào)很高，很難對“受眾口味”。換言之，其90%多的價值來自品牌資產(chǎn)?！边@并不錯。這里的“向”，包括方向、原則、目的三部分，即方向要正、原則要正、目的要正。為此，我們必須科學(xué)、正確的構(gòu)造品牌、宣傳品牌，不能背離品牌形象傳播的科學(xué)原則、方向和正確目的。產(chǎn)品的品質(zhì)是這種核力量的內(nèi)在物質(zhì)載體，產(chǎn)品的價值則通過使用價值/價格和高附加值外化而表現(xiàn)出來。品牌核力量的動力來自科學(xué)的品質(zhì)和價值。究其實，這種核力量的源泉還在于對形象/價值傳播的科學(xué)運(yùn)用?！颈菊摗科放菩蜗髠鞑ヅc控制的策略與方法一． 正視科學(xué)：用理論指導(dǎo)實踐※樹立正確的品牌形象傳播意識——“向”的把握與微調(diào)曾經(jīng)有人提到，品牌是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的“原子核”。品牌的顯性構(gòu)成要素和隱性構(gòu)成要素要求我們，其形象
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