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曾仕強(qiáng)管理講義-文庫吧資料

2025-04-23 22:09本頁面
  

【正文】 人就要相當(dāng)藝術(shù)化。天有天道,人有人道,道不會(huì)僵化,比較可以變通。這是什么道理?看起來各有各的道理。東漢以前多說道,東漢以后多說理。制度要時(shí)時(shí)求其合理,才是合理化的管理。國有國法,家有家規(guī),公司也典章制度。法是基礎(chǔ),離開法就不能談情和理。因?yàn)橹袊且粋€(gè)哲學(xué)民族,考慮任何總是都有層次性,對(duì)甲合理的事情,對(duì)乙不一定合理,可見層次不同,它的道理就會(huì)起變化,因此,中國人喜歡用層次性的思考,我們稱它為垂直式思考法。M理論的實(shí)施架構(gòu)是什么 中國人的管理一向都是按照情、理、法,我們稱之為中國式管理M理論的架構(gòu)。方法是:有計(jì)劃,能控制,透過組織,適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),會(huì)協(xié)調(diào),不斷訓(xùn)練,通過這些活動(dòng),修己后才能安人。一個(gè)人只會(huì)修己不會(huì)安人,那他只配做隱士。修己是基礎(chǔ),一切從修己開始。安人與經(jīng)權(quán),都應(yīng)將心比心。但是,違法的事情不能做,即不能使其侵權(quán)、越權(quán),只有切實(shí)授權(quán),員工才能忠誠而又肯干。經(jīng)權(quán)之道。實(shí)在做不到,要給予說明和答復(fù),取得諒解。不安全為個(gè)別不安和團(tuán)體不安。七、使員工忠誠肯干的法寶安人之道。(2)訴之以誠:用誠意來發(fā)行新員工,介紹公司環(huán)境;輔導(dǎo)其一件一件的做工作,讓其適應(yīng)并改善環(huán)境,將其塑成公司所需要的員工(3)待之以理:尊重員工,使其愿意留下來。但是,要(1)慎選員工:看看這個(gè)人可用不可用,可用就用,不可用則不用,寧缺勿濫。(潔矩)中國的主管對(duì)員工的要求:(1)忠誠;(2)持久;(3)肯干;(4)能干。溝通時(shí),要將心比心。六、管理三向度任何事情都用安不安來做考慮的標(biāo)準(zhǔn)。因此要彼此同情。給他經(jīng),讓他有權(quán)變的范圍,即經(jīng)權(quán)之道。管理的條件:按排良好的工作環(huán)境,使員工安心工作,即安人之道。(禮)潔矩之道(3)交互性彼此彼此。四、中國人有三個(gè)性,是非常固定的(1)合理性講道理。同時(shí)員工如果了解他所需要的東西和自己的目標(biāo),他就能自然而然的關(guān)心這個(gè)目標(biāo)。(2)終身雇用自己訓(xùn)練員工,實(shí)行內(nèi)部升遷。人不完全是X理論,也不完全是Y理論。因此管理者就用友善、坦誠、正直的態(tài)度對(duì)待員工,跟員工共同分享決策,自己成為團(tuán)體的一分子,我們稱之為:民族主義、觸媒型態(tài)。相信X理論者就是權(quán)威主義者,喜歡用操縱的型態(tài)來管理員工。一、X理論和Y理論的簡介X理論認(rèn)定員工懶惰、不負(fù)責(zé)任,以自我為中心,不愿改變,沒有抱負(fù),容易受騙。中國式管理的M理論是什么 M代表很多意義,其中:中庸、人性、管理統(tǒng)統(tǒng)在里面。因此要慢地放手。主管始終不放手讓部屬去發(fā)揮,部屬就永遠(yuǎn)長不大。自立的目的,是讓他有信心。管理者將心比心,要把握四個(gè)原則:(1)凡是對(duì)自己有利、對(duì)別人也有利的事情,盡量去做;(2)凡是對(duì)別人有害,而對(duì)自己沒有利的事情,最好不做;(3)對(duì)別有的害,而對(duì)自己有利的事情,最好不做;(4)損害自己,而對(duì)別人有利的事情,必要的時(shí)候,還要去做。對(duì)物可以用科學(xué)的方法,對(duì)人則用將心比心的方法較好。我們要用合理的方法和正當(dāng)?shù)耐緩?,得到?duì)立心理的認(rèn)同。因?yàn)椋覀冇憛挘晃覀兿矚g的人,人家多半也喜歡。盡量保持客觀,多聽聽大家的意見,多協(xié)調(diào)各部門的立場,這樣才能逐漸合理化。這三點(diǎn)都要用科學(xué)的方法。因此,該講的話,要表達(dá)到合理的地步,而不是誰說了才合理的總是合理應(yīng)該是客觀的,應(yīng)該用科學(xué)的方法,找出什么叫做合理。專家說了就合理?(不一定)專家有真的有假的,而且專家有時(shí)也會(huì)騙人。主管說了就合理?(不一定)訓(xùn)練出來的員工會(huì)有勇無謀。外界也是如此,同業(yè)的競爭如果是合理的,就是良性公平競爭;如果不合理,就是惡性競爭,一旦走上惡性競爭,就會(huì)兩敗俱傷。所以,要協(xié)調(diào)內(nèi)部糾紛,促成各方面合作、提高工作效率,就要制度合理化驗(yàn)室。不合理是抗拒的主要原因。如果聽到一句說他錯(cuò)了的話,他會(huì)問:誰說的?如果說他的錯(cuò)的人職位比他高,他就不講話(實(shí)際上是申訴);如果說他錯(cuò)了的人職位與他平等,他就會(huì)說:好好好,我錯(cuò)了難道你就沒有錯(cuò)?(我難看,也讓你難看)。因此,我們常說:公說公有理,婆說婆有理。中國5000年的資料非常豐富,須手一抓就是一大把理由。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境在不斷的變遷,我們的決策也要隨機(jī)應(yīng)變、隨時(shí)調(diào)整,才能因應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化,而達(dá)到目標(biāo)。管得太早,他聽不進(jìn)去;管得太晚,是馬后炮;管得太多,他不高興,而完全不管,他就會(huì)亂來。當(dāng)他有信心、有把握時(shí)不要你管,當(dāng)他做得不好、有困難時(shí),又希望你管。管得合理,人們就接受;管得不合理,人們就會(huì)抗拒。經(jīng)權(quán)配合怎樣才能合理 管理要不要制度化?管理要不要求新求變?什么事都求新求變,怎樣維持制度?如果一切講制度,那又怎樣求新求變?這就導(dǎo)致一種奇怪的現(xiàn)象,即制度是管別人的,而管不了他自己。也要避免有經(jīng)無權(quán)。中國人最懂得持經(jīng)達(dá)權(quán)。原則不能變,目標(biāo)不能變,管理要求安人不能變,其他都是萬變的。只要心很正,意很誠,察顏觀色并不是小人的行為。如果時(shí)機(jī)和身份都合適就去做,做了之后要看反應(yīng),隨時(shí)隨地進(jìn)行機(jī)動(dòng)調(diào)整,以求其中。我的身份做這件事合適不合適?如果不合適,可讓別人去做。選擇好做事情的時(shí)機(jī)。八、經(jīng)法原則《易經(jīng)》中有四個(gè)字,要好好記?。杭磿r(shí)、位、中、應(yīng):時(shí)時(shí)機(jī)。權(quán)不多用才是必要的權(quán)變,大家才會(huì)諒解。制度常常例外,便是沒有制度。七、權(quán)不多用權(quán)變是應(yīng)付緊急、偶發(fā)、非變不可的事情,要盡量減少權(quán)變,就要常常修改經(jīng)。實(shí)在無法達(dá)成協(xié)議,上司才出面協(xié)調(diào),但應(yīng)一本公誠,絕不偏私。凡有權(quán)宜應(yīng)變,先讓有關(guān)人員參與研討,共商利弊。六、權(quán)不損人任何一件事情要改變,都會(huì)有人得到好處,有人得到傷害。只有同質(zhì)的變才會(huì)萬變不良其宗,千變?nèi)f化不離目標(biāo)。五、權(quán)不離經(jīng)權(quán)不離經(jīng)的意思是:如果你一直變,變到連原則都變掉了,就成了離經(jīng)叛道,是違反原則的,這不叫變而叫反。要求他要記住事半功倍告訴他可以變的是什么,不可以變的是什么。對(duì)部屬的要求不要太多,約法三章最重要。部屬盡量發(fā)揮自己的能力,達(dá)一主管交街的目標(biāo),這就叫權(quán)不離經(jīng)。這樣也可以,那樣也可以,結(jié)果沒有一條路是通的。只有養(yǎng)成這種習(xí)慣上司才敢授權(quán)。掌握某種權(quán)力,都不可超越界限。圓=應(yīng)該有彈性的部分。三、管理的守經(jīng)達(dá)權(quán)要使中國人敢授權(quán),就要使部屬做到內(nèi)方外圓或內(nèi)圓外方。各階層應(yīng)堅(jiān)守的原則叫經(jīng),可變通的部分叫權(quán)。二、經(jīng)營的要義中國人太聰明,又喜歡取巧,所以必須有經(jīng)才敢授權(quán)。第三點(diǎn):因時(shí)制宜時(shí)間變了方法就要變,與時(shí)俱進(jìn),時(shí)時(shí)刻刻跟上時(shí)代,甚至走在時(shí)代的前面。這樣我們可以把它分為以下四點(diǎn):第一點(diǎn):取經(jīng)用宏牢牢記住緊要原則,進(jìn)行普遍的應(yīng)用。應(yīng)該力爭上游不進(jìn)則退,要不斷求取上進(jìn)。經(jīng)權(quán)的法則:時(shí)中??墒窃诤侠砘?,還要注意安人,我們叫做人性化管理,中國人最講仁和義。常的部分又叫經(jīng),變的部分又叫權(quán),所以管理又從安人之道引伸出一個(gè)經(jīng)權(quán)之道?! 氖鹿芾淼娜艘涀?;安人的目的是不能變的,不管什么環(huán)境都要使他安,但是環(huán)境在變,所以方法就要跟著時(shí)代改變,安人的目的不變,叫常;安人的方法要變,叫變?! ∥覀冎v管理,要注意道理是不變的,而方法是千變?nèi)f化的,比如說怎樣才能安?這就是變化無窮。不過有長期、短期而已?! ∈澜缟嫌凶兊牟糠?,也有不變的部分,這就叫易。不易(形而上)是不變的,世界上有許多不變的真理,如太陽從東方升起,從西言落下,潮水會(huì)進(jìn)會(huì)退等。實(shí)際上,中國人讀不讀《易經(jīng)》關(guān)系不大,因?yàn)槲覀冊(cè)谛『⒆?6歲的時(shí)候,就已經(jīng)灌入了《易經(jīng)》的思想,而且已經(jīng)把《易經(jīng)》中一些高深的道理變成淺顯通俗的話在家庭里流通。所以要顧及到員工身心兩方面的發(fā)展,這樣就會(huì)使員工和公司結(jié)成一體,變成一家人?! 」疽箚T工:身體健康、內(nèi)心愉快、生活有保障、工作有能力,這樣,管理才會(huì)上軌道。一個(gè)人越會(huì)算,最后就變成越不會(huì)算。要消除人我之間,不要說我,和說我,要說我們。安包括的范圍相當(dāng)廣,也是我們做一切決定的標(biāo)準(zhǔn),歸納起來就是企業(yè)的安人之道。  安,叫做大家好。會(huì)做、肯做、敢做而不多做時(shí),怕越過自己的份內(nèi),方法是信他。怕做錯(cuò)了罵他。會(huì)做而不做時(shí),待遇低、工作多、同仁相處不愉快,方法是知他。技能不足、技術(shù)不佳、過程不明了、標(biāo)準(zhǔn)不確定。四、企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)  衡量一個(gè)人肯干與否的標(biāo)準(zhǔn),包括四個(gè)層面:(1)能干(2)肯干(3)忠誠(4)持久  不安有五種情況,就要用五種方法,使其不安變?yōu)榘病I鐣?huì)上暴力、搶動(dòng)、欺詐、倒帳、仿冒、濫制,都會(huì)不安并影響到經(jīng)濟(jì)發(fā)展?! 〗?jīng)過過份發(fā)展,其他方面如果跟不上,就會(huì)發(fā)生不安,整體改變才能安?! 业慕?jīng)濟(jì)發(fā)展,有經(jīng)濟(jì)的層面,也有非經(jīng)濟(jì)的層面。建議管理不要太嚴(yán),太嚴(yán)部屬不安;也不要太松,太松你自己不安?! 】鬃诱f:修己以安人。我們唯一的利潤,要考慮會(huì)不會(huì)使我們安,這才重要。  有人認(rèn)為:利潤很重要?! ≈袊且粋€(gè)相當(dāng)感性的民族,除了理性以外,還要充分重視他感性的部分。中國人很想?yún)⑴c,但是又不敢參與,這點(diǎn)要突破,要讓他們很自然的參與。這樣,就會(huì)變?yōu)橐粋€(gè)整體感:榮辱與共。因此,我們要把這種自主精神利用在管理上。從計(jì)劃、執(zhí)行到考核,都有我的份。他會(huì)自己做主張。二、中國人充分的自主精神  中國人過分自作主張馬馬讓小孩子去買萬金油,小孩子卻買了綠油精。  態(tài)度之二:你不能不理我  你不理我,我就沒有面子??梢?,基本的觀念就是:拜托了,少管一點(diǎn),你不能管他。怎樣因應(yīng)中國人的特性來管理 一、中國人對(duì)管理的態(tài)度  態(tài)度之一:你不能管我。理就得看得起。你管他,他很氣,你不理他,他更氣?! ∪瞬荒芄?,還談人生觀管理呢?管理,一個(gè)是管,一個(gè)是理。意思就是說部屬對(duì)上司不是要絕對(duì)服從?! ≈袊擞芯湓挘禾齑?、地大、人也大。把兩方面的意見綜合起來,就很容易被人接受。我們稱其中為兩含思想,就是從兩個(gè)不同的角度來看同樣的事情。西方人一定是兩個(gè)選一個(gè),非甲即乙。主要是應(yīng)變能力強(qiáng),心中不害怕。把握情勢有利的情勢來臨時(shí),能及時(shí)加以把握。自動(dòng)調(diào)整在工作進(jìn)行中,能隨時(shí)隨地的加以調(diào)整,以求達(dá)到目標(biāo)。環(huán)境越變動(dòng),應(yīng)變能力就越強(qiáng)?! ∫虼?,就得到這樣一個(gè)印象:管理都有很通信班把握部屬的行動(dòng)!  建議:對(duì)中國人,最好讓他心理上有一點(diǎn)準(zhǔn)備,然后再來跟他溝通,這樣就比較有效,而不能突如其來、開門見山地就把事情講出來,否則,他會(huì)覺得奇怪。很難做到科學(xué)化科技相當(dāng)藝術(shù)化,一切都生活化的。不完全按照工作規(guī)范去做機(jī)器設(shè)備容易損壞,因?yàn)樗蛔⒅乜丛O(shè)備說明書。二、不執(zhí)著的特性在管理上的困難不信道不容易想念典章制度,你再怎么規(guī)定,他會(huì)說:真的這樣嗎?你會(huì)照這樣執(zhí)行螞?難道沒有變動(dòng)的可能性嗎?不重視團(tuán)體規(guī)約規(guī)約易流于形式,你與他簽規(guī)約,他會(huì)到處問:你簽了嗎?他簽了嗎?既然大家都簽了,那我也簽吧?! ≈袊擞腥齻€(gè)沒有變的特性:一、中國人沒有變的第一個(gè)特性  不執(zhí)道沒有一種固定不變的觀念,相反,有一種隨機(jī)應(yīng)變的心態(tài)。比較完整的說法是應(yīng)該:中國一直在變,但中國人也永遠(yuǎn)沒有變?! ∪f物并育而不相害,道并行而不相悖,小德流,大德敦化,此天地之所以為在也。但同時(shí)同事亦有相依相生,亦是事實(shí),無從否認(rèn)?! A滿高于非,做對(duì)未必就好,這就是太極思想。好處是不走極端,可以隨機(jī)應(yīng)變,因時(shí)制宜。2,他絕不是馬馬虎虎,真正解釋中庸是合理二字,平日派系多,為了團(tuán)體目標(biāo),可能平息,也可能更亂。八、中國太極民族  中國人視情境調(diào)整對(duì)策,是中庸主義。壞處是十分危險(xiǎn),一旦目標(biāo)被誤導(dǎo),就難以自拔。七、日本大和民族  日本人服從至上,是事大主義,誰大聽誰的,平日派系多,但為了團(tuán)體目標(biāo),所有派系紛爭均告平息?! 奶幨菦_突、矛盾、對(duì)立、緊急的時(shí)候很難應(yīng)變,并且容易受利益團(tuán)體(壓力團(tuán)體)所左右。好處是民族參與使得理性得到發(fā)揮,是非分明,簡單明了,但是應(yīng)變能力不強(qiáng)。六、美國競技民族  美國人崇拜英雄,是英雄主義?! ∨鸟R屁?硬骨頭?! ∪饲槲稘??翻臉無情。  隨便?不隨便,不隨便隨便。  不積極積極;積極?不積極?! 〔皇胤??守法;守法?不守法。五、中國人的個(gè)性到底怎么樣?  凡是你說中國人怎么樣,都不太對(duì);凡是你說他怎么樣,結(jié)果你都會(huì)發(fā)現(xiàn):他不切實(shí)際  不守時(shí)?守時(shí);守時(shí)?不守時(shí)。  是非化  標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)化  制度化四、中國人最喜歡變動(dòng)性  中國人腦筋里有一條太極線  是非化  標(biāo)準(zhǔn)化 變動(dòng)性  制度化  在不防害面子的情況下,是非分明?! I(yè)性,標(biāo)準(zhǔn)化……要么快一點(diǎn),要么慢一點(diǎn) 請(qǐng)專家鑒定  制度化……大家新生專業(yè)知識(shí)三、日本人才力要做到一致性  日本人腦子里沒有東西,只要聽話就好,因此叫大和民族。標(biāo)準(zhǔn)要列為制度,使每個(gè)人都知道。中、美、日管理各有什么特性 美國式管理:專業(yè)性重視專業(yè)知識(shí)日本式管理:一致性重視團(tuán)體精神中國式管理:變動(dòng)性,一切都看情況一、管理三步驟不管哪個(gè)國家的管理都有三個(gè)步驟,亦即三個(gè)不變的程序。這也是生態(tài)環(huán)境所致。所以,美國人崇尚個(gè)人主義?! 」x私交都重要,先透過私人交情,有時(shí)就更具效力?! ∫磺幸匾暿虑暗氖鑼?dǎo)。因此,有一條原理對(duì)待原則這個(gè)原理真正是孔子的思想你對(duì)我好,我沒有理由不對(duì)你好;你對(duì)我不好的時(shí)候,我憑什么對(duì)你好?如果多數(shù)人能夠照顧少數(shù),彼此就很好商量。中國人要看是誰來講。而大家做朋友,而不是做同事,大家做事就能相互配合,處的就比較愉快,并且長久。公司如果能夠宣導(dǎo):做同事是短暫的,做朋友才是永久的,那么大家就會(huì)真正協(xié)力,否則,實(shí)在是很困難。特別是現(xiàn)代社會(huì),家人的助力越來越薄弱,朋友的比重越來越大。所以,我們用多數(shù)人去感應(yīng)少數(shù)人,化阻力為動(dòng)力,彼此,彼此,將心比心,這對(duì)中國最有效。中國人說一切都在變動(dòng),此時(shí)上結(jié)用哪種方法好就采取哪種方
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