【正文】 ）意向客戶跟蹤分析。第二條 銷售價格管理的職責一、公司營銷策劃中心負責組織市場調(diào)查，提出房屋定價或價格調(diào)整建議，編制相關(guān)定價和價格調(diào)整文件?！俄椖縑I管理手冊》應包括以下內(nèi)容要素：（一）項目LOGO基本要素名稱標志標準色標準字體（二）延展及運用部分工地環(huán)境包裝視覺：建筑物主體工地圍墻工地廣告牌主路網(wǎng)及參觀路線環(huán)境綠化營銷展示中心包裝設(shè)計室內(nèi)外展示設(shè)計功能分區(qū)提示大門橫眉與形象墻設(shè)計臺面與展板設(shè)計銷售人員服裝設(shè)計提示銷售用品系列設(shè)計銷售展示中心與示范單位導視牌、說明牌設(shè)計車體包裝設(shè)計園區(qū)標識系統(tǒng)包裝設(shè)計公司及物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設(shè)計辦公功能導視系統(tǒng)設(shè)計物業(yè)管理導視系統(tǒng)設(shè)計《項目VI管理手冊》經(jīng)公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理確認后，報集團審批。二、項目LOGO、主廣告語、推廣主畫面經(jīng)公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理確認后，報集團審批。二、項目案名的命名技巧主要有：（一）以動物、花卉名稱命名；（二）根據(jù)人名、地名命名；（三）以具有感情色彩的吉祥詞或褒義詞命名；（四）以組合的詞語命名；（五）以外文音譯命名；（六）以社會流行語匯命名；《項目命名（組團命名）方案》經(jīng)公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理審核，報集團審批后，由公司發(fā)文予以明確，同時報當?shù)氐孛k批準。一、《項目命名（組團命名）方案》應體現(xiàn)以下特性內(nèi)容：（一）品牌的整體性、連貫性和擴張性：原則上要求新開發(fā)樓盤案名必須加品牌前綴，如“新泓信第二條 營銷標識系統(tǒng)管理的職責公司營銷策劃中心負責組織編制《項目命名（組團命名）方案》、項目LOGO、主廣告語、推廣主畫面?zhèn)溥x方案以及《項目VI管理手冊》。二、《活動請示報告》經(jīng)公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理確認后，報集團審批。三、《專項策劃活動方案》獲批準后，由公司營銷策劃中心選擇合適的供方組織開展活動，并于活動結(jié)合后編寫《專項策劃活動總結(jié)報告》，經(jīng)營銷策劃中心總監(jiān)確認，報公司備案。第二條 客戶聯(lián)誼會、產(chǎn)品說明會、交房晚會等促銷活動一、舉辦客戶聯(lián)誼會、產(chǎn)品說明會、交房晚會等各類促銷活動前，公司營銷策劃部應組織編制《專項策劃活動方案》，明確活動的目的、活動人員、設(shè)施配置、場地布置和離場方案、預期效果、預計費用等，活動中所用物料應盡量考慮回收和再次利用。七、房交會結(jié)束后，公司營銷策劃中心組織布展公司或廣告策劃服務公司進行展位的撤展工作，撤展時應在最大程度上考慮對各種物料的回收利用。房交會期間的銷售管理工作按《銷售管理控制程序》和《案場管理手冊》的有關(guān)要求執(zhí)行。參展期間工作分工及協(xié)調(diào)會議內(nèi)容應包括：（一）展位情況介紹：包括展位區(qū)域位置、展板內(nèi)容、儲存空間、參展時間等；（二）確認資料發(fā)放數(shù)量和控制；（三）確認銷售人員統(tǒng)一說辭以及回應記者采訪姿態(tài)；（四）確認參展期間各項工作分工，包括參展、市場調(diào)查和投訴處理等；（五）指定參展期間總負責人，處理相應突發(fā)事件；（六）確認參展期間需注意事項。三、根據(jù)《房交會展示方案》，公司營銷策劃中心組織展板設(shè)計，展板的設(shè)計和制作管理參見《營銷策劃品質(zhì)控制規(guī)程》。二、公司營銷策劃中心進行展位（抽簽）確認工作，選擇合格的展位設(shè)計和制作單位，制訂《房交會展示方案》。第二條 專項策劃活動管理的職責公司營銷策劃中心負責編制專項策劃活動方案并組織實施；進行專項策劃活動總結(jié)并提交公司。六、本資料 年 月 日啟用，相關(guān)內(nèi)容如有更新，請以最新資料內(nèi)容為準。四、本資料（或廣告）對項目的周圍道路規(guī)劃、環(huán)境、交通、公共設(shè)施、各種產(chǎn)品及文字介紹，旨在提供相關(guān)信息，不意味著本公司對此作出了任何承諾。最終以政府有關(guān)部門批準的文件、圖則為準。附則：策劃人員未按時移交的，扣罰策劃人員30元/天，檔案管理員未按時移交的，扣罰30元/天。附則：營銷策劃中心未按時完成項目模型制作、安裝的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)、策劃經(jīng)理各100元。四、模型設(shè)計評審要素主要有：（一）是否如實展現(xiàn)規(guī)劃特點；（二）是否體現(xiàn)建筑特色及色彩；（三）是否生動體現(xiàn)景觀設(shè)計特點；（四）樓盤展示信息是否正確；（五）制作材質(zhì)是否符合要求、工藝是否精細；（六）費用情況。二、營銷策劃中心應從營銷推廣的需求出發(fā)，根據(jù)項目規(guī)劃特點及實際情況，對模型制作提出具體要求。附則：策劃人員未按時移交的，扣罰策劃人員30元/天，檔案管理員未按時移交的，扣罰30元/天。回收的舊版宣傳印刷品須進行作廢標識，除留樣存檔外，按有關(guān)規(guī)定銷毀。五、營銷策劃中心填寫《宣傳品/制作品制作審批表》，經(jīng)公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理確認后方可施行制作。三、營銷策劃中心對宣傳印刷品的設(shè)計過程進行質(zhì)量監(jiān)控，監(jiān)控要點參照上條四、的要求。第二條 印刷品設(shè)計和制作流程一、印刷品范圍包括樓書、戶型冊/單頁、折頁、夾報、海報、會員/VIP卡（含入會須知、會員章程等）、水杯、手提袋、檔案袋、公司/項目刊物及購房須知、預售協(xié)議、《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《管理規(guī)約》、《質(zhì)量說明書》、產(chǎn)品說明書等。附則：策劃人員未按時移交的，扣罰策劃人員30元/天，檔案管理員未按時移交的，扣罰30元/天。 （三）電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)廣告樣片定稿后，由公司營銷策劃中心填寫《廣告刊登審批表》（含費用預算），經(jīng)公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理審批后予以播出。三、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布流程 （一）營銷策劃中心確定廣告主題和訴求，通過《廣告設(shè)計委托書》委托電視臺、電臺、網(wǎng)絡(luò)廣告制作公司進行廣告的策劃、創(chuàng)意和制作。（四）策劃人員應戶外廣告發(fā)布后3個工作日內(nèi)將戶外廣告實景照片、設(shè)計制作稿電子版及JPG格式移交部門檔案管理員備案、存檔，部門檔案管理員于每月28日集中移交1份至行政管理中心備案、存檔。（二）戶外廣告的設(shè)計方案，經(jīng)營銷策劃中心總監(jiān)確認后聯(lián)系制作。附則：策劃人員未按時移交的，扣罰策劃人員30元/天，檔案管理員未按時移交的，扣罰30元/天。（二）宣傳軟文及平面廣告的設(shè)計方案，報營銷策劃中心總監(jiān)審批定稿，定稿后填寫《廣告刊登審批表》（含費用預算）或廣告認刊書，經(jīng)公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理審批后予以刊登。第二章 營銷策劃品質(zhì)控制的流程第一條 軟文、廣告的發(fā)布一、宣傳軟文及平面廣告的發(fā)布流程（一）營銷策劃中心根據(jù)《營銷策劃書》、相關(guān)計劃以及營銷推廣的需要，按時組織宣傳軟文的撰寫和平面廣告的設(shè)計。營銷策劃品質(zhì)控制規(guī)程第一章 營銷策劃品質(zhì)控制的目的和職責第一條 品質(zhì)控制的目的明確廣告、宣傳印刷品、模型等營銷策劃工作成品的設(shè)計、制作工作流程和要求，控制營銷策劃工作成品的質(zhì)量，為項目銷售提供有力支持。參與投標的供方，應具有合作資格；對尚不具備合作資格的供方，可通過招標過程中的資格預審環(huán)節(jié)進行資格評價。已與集團/其它公司合作且無不良評價的營銷類供方，無需再次評價。（四）對模型制作供方的考察評價，應由總工室等相關(guān)部門共同參與，主要從制作能力、效果等方面進行考量。（二）公司營銷策劃中心尋找供方時，應通過現(xiàn)場考察的方式對其進行資格評價，形成《供方評價表》，并隨附考察報告及相關(guān)證明材料，亦可直接將考察情況填入《供方評價表》。項目各類營銷策劃工作成果（包括但不限于報紙、刊物、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺廣告、各類宣傳印刷品、銷售用品、銷售資料、攝影、攝像等資料）須以實樣或光盤形式保存，其中報刊、各類宣傳印刷品、銷售用品、銷售資料等不得少于5份。項目統(tǒng)一對外介紹的文字、數(shù)據(jù)、圖片等如有調(diào)整更新，公司應做好舊版回收工作，并及時將最新信息通報公司各中心、部門及相關(guān)單位。第八條 營銷策劃文件管理公司營銷策劃中心應安排專人對文件資料進行管理，對重要的文件資料進行存檔，包括《營銷策劃書》、《年度營銷推廣方案》、《階段性營銷推廣工作計劃》、《專項營銷策劃活動方案》、《專項策劃活動總結(jié)報告》等文件及審批記錄。計劃內(nèi)的營銷策劃費用支付，單筆5萬元以下的，報公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理審批，單筆5萬元以上的，報集團審批。第七條 營銷策劃費用管理公司營銷策劃中心應根據(jù)策劃工作的安排，進行費用預算，編制《年度營銷費用方案》及《季度營銷費用方案》，經(jīng)公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理審核后，報集團審批?！峨A段性營銷推廣工作計劃》和《項目尾盤促銷計劃》應報公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理和集團審閱。公司營銷策劃中心應在項目開盤銷售一個月以內(nèi)，組織編制《項目開盤總結(jié)》，報公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理和集團審閱。交房文件應組織公司營銷策劃中心、總工室、工程管理中心、成本控制中心、行政管理中心、財務管理中心及物業(yè)公司等部門、單位評審，會簽后經(jīng)公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理審核后，報集團審批。第四條 園區(qū)標識系統(tǒng)交房前三個月，根據(jù)《項目VI管理手冊》，公司營銷策劃中心負責委托廣告方進行園區(qū)標識系統(tǒng)的設(shè)計，經(jīng)公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理審核，集團審批后，委托制作和安裝。具體管理參見《營銷策劃品質(zhì)控制規(guī)程》。第六章 營銷策劃實施期的控制第一條 項目網(wǎng)站開通和維護規(guī)劃方案批準后一個月內(nèi)，公司營銷策劃中心應開通項目網(wǎng)站，項目網(wǎng)站的開通和日常維護管理規(guī)定參見《網(wǎng)站開通維護管理規(guī)程》。（三）流程、須知類：《認購流程》、《認購須知》、《銀行按揭須知》等。第十條 項目公示文件制作項目開盤前15天，營銷策劃中心應完成銷售展示中心公示文件的準備與制作，需公示的文件包括：（一）五證：《國有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許證》、《建筑工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《商品房預售許可證》。其間，營銷策劃中心應安排專人需密切關(guān)注市場動態(tài)及競爭樓盤價格、房源去化情況，出現(xiàn)重大情況時，應及時向公司領(lǐng)導及集團匯報情況，以便能靈活的調(diào)整銷售組織方案。附則：未按時完成銷售資料開盤復評及培訓的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)100元/次，銷售經(jīng)理300元/次。其中購房須知、銷售人員手冊、銷售統(tǒng)一說辭等銷售資料，須經(jīng)公司相關(guān)部門會簽、分管領(lǐng)導審核，報公司總經(jīng)理審定后實施。附則：未按時完成協(xié)議合同審定、培訓的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)100元/次，銷售經(jīng)理300元/次。其中，《商品房買賣合同》經(jīng)公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理審核，集團審批后，營銷策劃中心在5個工作日內(nèi)委托制作或報網(wǎng)上銷售系統(tǒng)備案。附則：未按時確定按揭銀行、按揭政策的，扣罰營銷策劃中心、財務管理中心總監(jiān)各100元。附則：未按時組織前期物業(yè)服務公司招投標工作的，扣罰營銷策劃中心、行政管理中心總監(jiān)各100元。附則：未按時完成《項目定價建議報告》的，各扣罰相關(guān)中心總監(jiān)100元/次，各相關(guān)部門經(jīng)理300元/次。第四條 項目定價建議在項目開盤前二個月，營銷策劃中心應組織進行關(guān)于項目銷售定價的市場調(diào)查分析，組織總工室、財務管理中心、成本控制中心等部門編制《項目成本預算分析報告》，為項目銷售定價提供依據(jù)。第三條 內(nèi)部認購（或VIP卡發(fā)放）項目開盤前二個月，營銷策劃中心應根據(jù)意向客戶梳理情況開始組織項目內(nèi)部認購（或VIP卡發(fā)放），明確重點關(guān)系客戶與普通客戶數(shù)量與內(nèi)部認購優(yōu)惠政策，初步完成內(nèi)部認購客戶（尤其是重點關(guān)系客戶）的房源鎖定。重點關(guān)系戶按重要程度（由集團總裁或公司總經(jīng)理）劃分一級、二級、三級；普通客戶按意向程度由高到低劃分為A類、B類、C類。第二條 意向客戶梳理項目開盤前二個月，營銷策劃中心應在前期意向客戶梳理的基礎(chǔ)上、再次對意向客戶進行集中梳理與回訪，明確了解客戶的意向程度、意向戶型及意向價格等，并提交意向客戶梳理分析報告，經(jīng)項目分管領(lǐng)導審核后，報公司總經(jīng)理審閱。附則：未按時取得開盤房源《房屋預測繪報告》的，扣罰項目開發(fā)中心總監(jiān)50元/棟第五章 項目開盤期營銷策劃控制項目開盤前，營銷策劃中心應根據(jù)評定的《營銷策劃書》及項目工程進度，組織實施開盤前營銷策劃各項準備工作。具體要求詳見《營銷策劃品質(zhì)控制規(guī)程》。附則：未按時完成組織部門業(yè)務培訓、學習的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)100元/次，銷售經(jīng)理200元/次。其中銷售人員必須考核合格后，方能參與轉(zhuǎn)正申請。附則：未按時完成《銷售必讀》的，各扣罰相關(guān)中心總監(jiān)100元/次；未按時完成銷售說辭的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)100元/次，銷售經(jīng)理200元/次?！朵N售必讀》各部門編寫內(nèi)容及要求詳見《銷售必讀》標準文本。附則：未按時完成項目案名、LOGO、主廣告語、推廣主畫面和《項目VI管理手冊》的，扣罰營銷策劃中心總監(jiān)100元/次，策劃經(jīng)理200元/次。具體管理要求參見《營銷標識系統(tǒng)管理規(guī)程》。三、項目案名確定后，督促廣告策劃服務公司于二周內(nèi)提交項目LOGO、主廣告語、推廣主畫面?zhèn)溥x方案，然后根據(jù)批準的項目主廣告語、項目LOGO、項目推廣主畫面，委托廣告策劃服務公司設(shè)計《項目VI管理手冊》。第五條 確定項目案名、LOGO、主廣告語、推廣主畫面和《項目VI管理手冊》一、項目開工前，公司營銷策劃中心應根據(jù)項目特點，組織策劃人員、廣告策劃服務公司制訂《項目命名（組團命名）方案》。其中，銷售展板、模型、標識牌、廣告牌等銷售道具的制作安裝方案和審批流程按《營銷策劃品質(zhì)控制規(guī)程》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）項目銷售展示中心的室外布置包括但不限于戶外廣告牌的委托設(shè)計、制作和安裝；戶外道旗的委托設(shè)計、制作和安裝；工地圍墻VI的制作落實；景觀設(shè)計：如條件允許，可考慮在銷售展示中心現(xiàn)場周邊空間進行一些景觀設(shè)計，以增加項目的品質(zhì)感和檔次感。十、銷售展示中心經(jīng)評審認可后7個工作日內(nèi)，根據(jù)營銷推廣、銷售服務的需要，編制《銷售中心布置方案》，經(jīng)公司分管領(lǐng)導、公司總經(jīng)理審核后，報集團審批。八、總工室負責銷售展示中心、樣板房的設(shè)計管理工作，工程管理中心負責銷售展示中心、樣板房的裝修施工管理工作。六、總工室、工程管理中心應在《銷售展示中心裝修方案》及《樣板房裝修方案》審批后7個工作日內(nèi)，根據(jù)《銷售展示中心裝修方案》及《樣板房裝修方案》編制正式的裝修設(shè)計任務書，向設(shè)計單位明確設(shè)計要求。四、營銷策劃中心應在銷售展示中心正式購買或租賃后7個工作