職業(yè)經(jīng)理mba實戰(zhàn)經(jīng)驗講義25-文庫吧資料
2025-04-23 12:26本頁面
【正文】 做了一件壞事情，我們會說他是出于某種原因做了一件壞事。盲目的性格理論人在三、四歲的時候就開始把這個世界上的人分成好人和壞人。出現(xiàn)這種錯誤和偏差，是由于職業(yè)經(jīng)理平時績效觀察做得不好。相反，另一名員工1—11月份“呈報情況”都一直做得比較好，僅僅是因為12月份“呈報情況”做得不好，而12月份恰恰是情況匯總的時間，從而獲得較低的評分。【事例】在績效考核表中有“呈報情況”一項：某員工1—9月份一直做得較差，但到10月份以后表現(xiàn)極佳。這叫做近期效應。近期效應假定在年底進行年度的績效評估，有些員工年初做得好，但年末做得不好，就可能因為他近期做得不好，而對他一年的工作評價比較差。犯這類錯誤的職業(yè)經(jīng)理，無法知道下屬有哪些優(yōu)點和缺點。相反，如果他是公認的最差的員工，即使他工作做得再漂亮，大家也覺得是偶然的，只不過是“瞎貓撞著死耗子”罷了。繁復冗長的文件填寫和記錄通常會使職業(yè)經(jīng)理評估時打退堂鼓，不愿意給最低分或最高分，以免被要求出示充分的證據(jù)。（2）方法或程序的錯誤引起的。造成集中趨勢的錯誤有兩大原因：（1）搞平衡。導致最后下屬的評分都比較接近，在部門范圍內或在全公司范圍內，無法分辨最好和最差。同樣，也常常避免打1分，即使下屬工作效率極低，也經(jīng)常選2分或3分。集中的趨勢在績效考核當中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)普遍的分數(shù)都很好，大部分人都集中在同一類，特別優(yōu)秀的極少或沒有，特別差的也沒有，大家都差不多，這種考核結果沒法用，原因是職業(yè)經(jīng)理不想得罪人，造成你好我好大家都好的局面。表251 職業(yè)經(jīng)理自認為仁慈或嚴厲評分的目的對全部門的嚴厲可能會引起下屬的強烈不滿，他們或以公開的形式、或以背后的形式發(fā)泄不滿，嚴厲的誤區(qū)還會引起士氣、工作動機等方面的問題?！咀詸z】王經(jīng)理這次對下屬的評估結果是：除一位員工得D外，其他人都是B，這個員工認為王經(jīng)理在整他，你來評一評，這種認識對嗎？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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