商業(yè)運營全套管理制度匯編(組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度匯編)2-文庫吧資料
2025-04-23 08:09本頁面
【正文】 交貨期限等內(nèi)容，在解決買賣雙方的糾紛時，以雙方的銷售合同為憑。任何人不得利用合同進行違法活動。第二十四條：為保護商戶與消費者的合法權(quán)益，鼓勵買賣雙方訂立銷售合同。第二十二條：禮貌待客、熱情服務(wù)、文明經(jīng)商，商戶不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。第二十一條：在商業(yè)街經(jīng)營的商戶向消費者提供商品后，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定向消費者出具銷售憑證。第十九條：商戶在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)的法律法規(guī)進行經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)聽取消費者對提供的商品的意見，接受消費者的監(jiān)督。第十七條：每個商戶應(yīng)保持自己門前干凈整潔，商品擺放有序。第十六條：在商業(yè)街經(jīng)營的商戶應(yīng)當(dāng)按照工商行政部門核準的經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式，在規(guī)定的地點亮照經(jīng)營。第十四條：進入商業(yè)街經(jīng)營的商戶必須遵守國家有關(guān)交易的法律法規(guī)，不得損害國家利益以及其他商戶和消費者的合法權(quán)益。 第二章 經(jīng)營管理第十三條：凡在商業(yè)街經(jīng)營的商戶，均應(yīng)辦理合法的入駐經(jīng)營手續(xù)，與商業(yè)管理部簽訂《委托管理協(xié)議》。第七條：違反本管理規(guī)定者，商業(yè)管理部將依據(jù)有關(guān)規(guī)定及國家有關(guān)法律法規(guī)進行相應(yīng)的處罰。第五條：凡在商業(yè)街內(nèi)進行經(jīng)營、從事商品經(jīng)營的，都應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。第三條：在制定本辦法中，與商戶共同將商業(yè)街經(jīng)營秩序管好、搞好。 第五章 工作流程1． 商業(yè)運營啟動流程2．商業(yè)運營部搭建流程3．招商部工作流程4．商管部工作流程5．策劃部工作流程6．商戶投訴處理工作流程7．人事工作流程 開展工作8．行政工作流程9．招商、商管、物業(yè)工作銜接流程10．商管、物業(yè)工作銜接流程第四章 管 理 制 度 人事行政管理制度（略） 商戶管理制度商戶管理制度第一章 總則第一條：為維護商業(yè)正常的經(jīng)營秩序，保護消費者和商戶的合法權(quán)益，促進商業(yè)健康發(fā)展，特制定本管理辦法。10．培養(yǎng)員工團隊精神：倡導(dǎo)彼此信任、友好一致、團結(jié)互助、精誠合作的工作氛圍。8．促銷工作：配合制定全年促銷計劃，執(zhí)行各項促銷活動，配合促銷布置，參與討論促銷活動之推廣計劃及實施。6．監(jiān)管工作：監(jiān)管各商鋪運營情況，定期分類各類報告，了解員工工作表現(xiàn)、人員變動、掌握商戶經(jīng)營情況，促銷活動之成果，避免浪費，改善工作流程。4．協(xié)調(diào)工作：協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)商戶關(guān)系。2．財務(wù)預(yù)算：參與商業(yè)的整體的運營成本費用，擬定店鋪整體租金收取及租金預(yù)算。標準化、規(guī)范化的管理是衡量運營是否有效運轉(zhuǎn)的重要指標。協(xié)作性是指團隊的作業(yè)，運營的工作是要各個部門、全體員工共同參與，只有所有員工都能有意識自覺工作，運營的良好水準才能長久維持。標準性是指營運的流程與規(guī)范是要嚴格執(zhí)行的，不論誰來做，在哪里完成，都一樣執(zhí)行公司的營運標準。 范文范例參考商業(yè)運營管理制度暨組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程、管理制度擬 定 人審 核 人簽 發(fā) 人擬定日期審核日期簽發(fā)日期目 錄第一章：前 言第一部分 運營概念 3第二部分 運營部工作范疇 3第二章：運營部組織架構(gòu)、人員編制和崗位職責(zé)第一部分 組織架構(gòu) 第二部分 人員編制 第三部分 崗位職責(zé) 【1】招 商 【2】商 管 【3】市場策劃 【4】客 服 第三章：工作流程【1】商業(yè)運營啟動流程 【2】商業(yè)運營部搭建流程 【3】招商部工作流程 【4】商管部工作流程 【5】市場策劃部工作流程 【6】客服部工作流程 【7】人事工作流程 【8】行政工作流程 【9】招商、商管、物業(yè)工作銜接流程 【10】商管、物業(yè)、客服工作銜接流程 第四章：管理制度【1】人事行政管理制度【2】商戶管理制度【3】環(huán)境衛(wèi)生管理制度【4】安全管理制度【5】自營管理制度第五章：管理表格（附件一）
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